Şonuň üçin ýalpyldawuk täze bir aýratynlygy dizaýn edýäris we iberýäris. Onuň işleýändigini ýa-da ýokdugyny nädip bilýäris? Onuň täsirini nädip ölçäp we yzarlamaly? UX ölçeglerinde kemçilik ýok, ýöne ýönekeý, gaýtalanýan, manyly UX ölçegini döretmek islesek - aýratynam aýratynlyklarymyz üçin? Geliň, muny nädip etmelidigini göreliň.
TARS çarçuwasy barada Adrian H. Raudşliň “Aýratynlyklaryň täsirini nädip ölçemeli” atly ajaýyp makalasyndan eşitdim. Bu ýerde Adrian toparynyň haýsy aýratynlyklara ünsi jemlemelidigini we soňra 2 × 2 kwadrant matrisada biri-birine garşy kartalaşdyrýandygyny kesgitledi. UX işiniň biznes ölçegleriniň obýekti arkaly täsirini göz öňüne getirmek üçin gaty peýdaly çarçuwa boldy. Onuň nähili işleýändigini göreliň. 1. Maksatly tomaşaçylar (%) Bir önümiň ulanyjylarynyň haýsy bir aýratynlygyň çözmegi maksat edinýän anyk meselesiniň bardygyny öwrenmekden maksatly diňleýjileri kesgitlemekden başlaýarys. Şuňa meňzeş meseleleri çözmäge synanyşýan bar bolan ýa-da şuňa meňzeş aýratynlyklary we näçe ulanyjy bilen gyzyklanýandygyny öwrenip bileris. Maksatly diňleýjiler aýratynlyk ulanylyşy bilen birmeňzeş däldir. Adrianyň belleýşi ýaly, bar bolan “Export Button” aýratynlygynyň ähli ulanyjylaryň 5% -i tarapyndan ulanylýandygyny bilsek, bu maksatly diňleýjileriň 5% -ini aňlatmaýar. Has köp ulanyjy eksport aýratynlygynyň çözmäge synanyşýan meselesi bolup biler, emma tapyp bilenoklar. Soraýan soragymyz: "Önümimiziň ulanyjylarynyň haýsy göteriminde täze bir aýratynlygyň çözmegi maksat edinýän aýratyn meselesi bar?"
2. A = Ogullyga almak (%) Ondan soň, maksatly diňleýjilerimizi näderejede “gazanýandygymyzy” ölçeris. Munuň üçin belli bir wagtyň dowamynda näçe ulanyjynyň bu aýratynlyk bilen üstünlikli gatnaşýandygyny yzarlaýarys. Biz ol ýerde CTR-lere ýa-da sessiýanyň dowamlylygyna üns bermeris, tersine, ulanyjylar manyly gatnaşsa. Mysal üçin, eksport URL-ni paýlaşmak, eksport edilen faýllaryň sany ýa-da süzgüçleri we sazlamalary ulanmak ýaly gymmatlydygyny görkezýän bir zat bar bolsa.
Featureokary aýratynlygy kabul etmek (> 60%) meseläniň täsirli bolandygyny görkezýär. Pes ogullyga almak (<20%) meseläniň adamlaryň bil baglaýan ýönekeý işleriniň bardygyny aňladyp biler. Endikleriň üýtgemegi hem wagt talap edýär we başda pes ogullyga alynmagyna garaşylýar. Käwagt pes funksiýany kabul etmegiň aýratynlygyň özi bilen hiç hili baglanyşygy ýok, tersine, UI-de oturan ýeri. Ulanyjylar gizlenen bolsa ýa-da bulaşyk belligi bar bolsa hiç haçan tapyp bilmezler. Adamlaryň büdremegi üçin ýeterlik bolmaly. Pes ogullyga almak hemişe deň derejede şowsuzlyk däl. Mesele ulanyjylaryň diňe 10% -ine täsir edýän bolsa, belli bir nokadyň içinde 50-75% ogullyga almak bu aýratynlygyň üstünlikli bolandygyny aňladýar. Soragymyz: "Işjeň maksatly ulanyjylaryň haýsy göterimi bu meseläni çözmek üçin aýratynlygy ulanýar?"
3. Saklamak (%) Soň bolsa, bir aýratynlygyň hakykatdanam gaýtalanyp ulanylýandygyny öwrenýäris. Ulanyş ýygylygyny, hususan-da, bu aýratynlyk bilen meşgullanýan näçe ulanyjynyň wagtyň geçmegi bilen ulanmagyny dowam etdirýäris. Adatça, manyly täsir etmek üçin güýçli signaldyr. Bir aýratynlygyň> 50% saklamak derejesi (ortaça) bar bolsa, onuň ýokary strategiki ähmiýetine doly ynanýarys. 25–35% saklamak derejesi orta strategiki ähmiýeti aňladýar, 10–20% saklamak bolsa pes strategiki ähmiýete eýe. Soragymyz: "Bir aýratynlygy manyly kabul eden ulanyjylaryň arasynda näçesi gaýtadan ulanmaga gaýdyp geldi?"
4. Kanagatlanma baly (CES) Netijede, ulanyjylaryň iberen aýratynlygymyz bilen kanagatlanmak derejesini ölçeris. Hemmelerden soramaýarys - diňe "saklanan" ulanyjylardan soraýarys. Saklamak balynda görkezilmeýän gizlin kynçylyklary ýüze çykarmaga kömek edýär.
Ulanyjylar bir aýratynlygy birnäçe gezek ulanansoňlar, bu aýratynlygy ulanansoň, “has kyn” bilen “garaşylýandan has aňsat” arasynda bir meseläni çözmegiň nähili aňsatdygyny soraýarys. Nädip gol salmak isleýändigimizi bilýäris. Aýratynlyk strategiýasy üçin TARS ulanmak TARS bilen ölçäp başlanymyzdan soň, S ÷ T balyny - kanagatlandyrylan ulanyjylaryň göterimi ÷ Maksatly ulanyjylaryň göterimini hasaplap bileris. Bize niýetlenen maksatly diňleýjilerimiz üçin bir aýratynlygyň näderejede gowy ýerine ýetirilýändigini duýýar. Her aýratynlyk üçin edenimizden soň, 2 × 2 matrisada 4 kwadrant boýunça ähli aýratynlyklary karta edip bileris.
Artykmaç aýratynlyklara üns bermeli: olaryň saklanmagy pes, ýöne ýokary kanagatlylygy bar. Ulanyjylaryň ýygy-ýygydan ulanmaly däl aýratynlyklary bolup biler, ýöne ulanylanda gaty täsirli bolýar. Jogapkärçiligiň aýratynlyklary ýokary saklanýar, ýöne kanagatlylygy pes, şonuň üçinem bu ugurda işlemeli bolarysgowulandyrmak. Soň bolsa esasy aýratynlyklary we taslama aýratynlyklaryny kesgitläp bileris - dizaýnerler, premýer-ministrler we inersenerler bilen indiki näme etmelidigimiz barada söhbet edip bileris. Öwürmek derejesi UX ölçegi däl TARS öwrüliş tizligini öz içine almaýar we gowy sebäp bilen. Fabian Lenziň belleýşi ýaly, öwrülişik köplenç üstünligiň iň soňky görkezijisi hasaplanýar - emma iş ýüzünde kiçi dizaýn başlangyçlary bilen uly öwrülişik maksatlarynyň arasynda anyk baglanyşyk görkezmek hemişe kyn.
Hakykat, topardakylaryň hemmesi diýen ýaly has gowy öwrülişik ugrunda işleýär. Çekeleşik köp dürli başlangyçlara bagly bolup biler - satuwdan we marketingden başlap, web öndürijiligini ýokarlandyrmakdan möwsümleýin effektlere UX başlangyçlaryna çenli. UX, elbetde, öwrülişigi gowulaşdyryp biler, ýöne aslynda UX ölçegi däl. Köplenç adamlar ulanýan önümini saýlap bilmeýärler. Köplenç islenýän iş netijesi ynam we minnetdarlyk däl-de, zerurlyk we göreşden çykýar. Erbet UX-a garamazdan ýokary öwrülişik Fabianyň ýazyşy ýaly, ýokary UX pesligine garamazdan ýokary öwrüliş tizligi bolup biler, sebäbi:
Güýçli marka güýji adamlary özüne çekýär, Agressiw, ýöne täsirli gyssaglylyk taktikalary, Bahalar diýseň özüne çekiji, Marketing ajaýyp ýerine ýetirýär, Taryhy müşderiniň wepalylygy, Ulanyjylaryň başga çäresi ýok.
Uly UX-a garamazdan pes öwrülişik Şol bir wagtyň özünde, UX-a garamazdan pes öwrüliş tizligi bolup biler, sebäbi:
Teklipler diňleýjiler üçin möhüm däl, Ulanyjylar marka ynananoklar, Businessaramaz iş modeli ýa-da şowsuzlyk töwekgelçiligi, Marketing dogry tomaşaçylara ýetip bilmeýär, Daşarky faktorlar (baha, wagt, bäsdeşlik).
Kämilleşdirilen öwrülişik UX başlangyçlarynyň oňyn netijesidir. Goodöne gowy UX işi, adatça, işiň tamamlanmagyny gowulandyrýar, işdäki wagty azaldýar, ýalňyşlyklary azaldýar we karar ysmazlygynyň öňüni alýar. UX-ny yzarlamak we dowamly üstünlik gazanmak üçin ulanyp boljak köp sanly dizaýn ölçegleri bar. Upapmak Önüm ölçegleri diňe bir önümiň näderejede öndürijiligini takyk görkezmeýär. Satyş gowy netije berip biler, ýöne ulanyjylar gaty netijesiz we lapykeç bolup bilerler. Şeýle-de bolsa, ulanyjy pes ulanýanlygy sebäpli pes.
Ulanyjy tejribesine düşünmek we gowulaşdyrmak üçin UX ölçegleri gerek. TARS-da iň gowy görýän zadym, müşderileriň ulanylyşyny we müşderileriniň tejribesini degişli önüm ölçegleri bilen baglanyşdyrmagyň iň oňat usulydyr. Şahsy tarapdan, taslamanyň zerurlyklaryna baglylykda UX gönükdirilen ölçegler we KPI-ler bilen TARS-y uzadardym. Bir ýere jemlänligi üçin Adrian H. Raudaschl-a köp sag bolsun aýdýaryn. Ölçegler bilen gyzyklanýan bolsaňyz, praktiki we peýdaly gollanmalar üçin oňa eýermegiňizi maslahat berýärin! “UX-ny nädip ölçemeli we dizaýn täsirini” bilen tanyşyň UX Strategiýasy barada has giňişleýin maglumaty 🪴 Measure UX & Design Impact (8h) -da tapyp bilersiňiz, dizaýnerler we UX üçin amaly gollanma, UX-yň işewürlige täsirini ölçemäge we görkezmäge alyp barýar. Şu gün 20% arzanlatmak üçin 🎟 IMPACT koduny ulanyň. Jikme-jikliklere geçiň.
Wideo + UX Okuw Wideo diňe Wideo + UX Okuw 495.00 $ 799.00
Wideo + UX Training25 wideo sapaklaryny alyň (8s) + Live UX Training.100 gün pul-yzyna kepilnama.Wideo diňe 250.00 $ 395.00
Wideo kursuny alyň 25 wideo sapagy (8s). Lyylda täzelenýär. Şeýle hem 3 wideo kursy bolan UX bukjasy hökmünde elýeterli.
Peýdaly çeşmeler
“UX we dizaýn täsirini nädip ölçemeli”, hakykatdanam siziňki “Dizaýnerler üçin işewür pikir”, Raýan Rumseý “Taslama taslamasynyň ROI “Dogry UX ölçegleri oýun üýtgeýän bahany nädip görkezýär”, Jared Spool “Gözleg nusgasynyň ölçeg hasaplaýjylary”
Goşmaça okamak
“Stress we adatdan daşary ýagdaýlar üçin dizaýn”, Witaliý Fridman “AI UX: Az bilen has köp zat gazanyň”, Pol Boag “CAPTCHA ýaly tanamak usullary bilen elýeterlilik meselesi”, Eleanor Heks “Çalt teklip edilýän hyzmatdaşdan: omörite AI kömekçini dizaýn etmek”, Lindon Cerejo
