Ko ia 'oku mau tisaini mo fakafolau atu ha fotunga fo'ou ngingila. ‘Oku tau ‘ilo fēfē pe ‘oku ngāue? ‘Oku anga-fēfē ‘etau fua mo muimui‘i ‘a hono uesia? 'Oku 'ikai ha nounou 'i he metrics UX, ka ko e ha kapau na'a tau fie fokotu'u ha metric UX faingofua, toutou, 'uhinga — tautautefito ki he'etau ngaahi fotunga? Sai, tau sio angé ki he founga ke fai ai ‘a e me‘a tofu pē ko iá.
Na’a ku fuofua fanongo ki he fa’unga ‘o e TARS mei he fakamatala fakaofo ‘a Adrian H. Raudschl ki he “Founga ke Fua ‘aki ‘a e Uesia ‘o e Ngaahi Me’a”. 'I heni, Na'e fakahaa'i 'e Adrian 'a e founga 'oku muimui'i ai 'e he'ene timi mo fakapapau'i 'a e ngaahi fotunga ke tokanga taha ki ai — pea toki mape'i kinautolu 'i he taha mo e taha 'i ha 2 × 2 quadrants matrix. Na'e hoko ia ko ha fa'unga 'aonga 'aupito ke fakakaukau'i 'a e uesia 'o e ngaue UX 'o fakafou 'i he matasio'ata 'o e metrics pisinisi. Tau sio angé ki he founga ‘o ‘ene ngāué. 1. Kau Fanongo Taketi (%) 'Oku tau kamata 'aki hono quantifying 'a e kau fanongo 'oku fakataumu'a ki ai 'aki hono fakatotolo'i pe ko e ha 'a e peseti 'o e kau faka'aonga'i 'o ha koloa 'oku 'i ai 'a e palopalema pau 'oku fakataumu'a ha fotunga ke solova. Te tau lava ʻo ako ʻa e ngaahi meʻa ʻoku ʻi ai pe ʻoku nau feinga ke solova ʻa e ngaahi palopalema tatau, pea mo e tokolahi ʻo e kau fakaʻaongaʻi ʻoku nau fetuʻutaki mo kinautolú. ‘Oku ‘ikai tatau ‘a e kau fanongo taumu’a mo hono ngaue’aki ‘o e feature neongo. Hange ko ia na’e fakatokanga’i ‘e Adrian, kapau ‘oku tau ‘ilo’i ‘oku ‘i ai ha Export Button ‘oku ngaue’aki ‘e he 5% ‘o e kau faka’aonga’i kotoa pe, ‘oku ‘ikai ‘uhinga ia ko e kau fanongo ‘oku fakataumu’a ki ai ‘a e 5%. Mahalo ‘oku tokolahi ange ‘a e kau faka’aonga’i ‘oku nau ma’u ‘a e palopalema ‘oku feinga ‘a e fotunga ‘o e export ke solova, ka ‘oku ‘ikai ke nau lava ‘o kumi ia. Fehu’i ‘oku tau ‘eke: “Ko e peseti ‘e fiha ‘o e kau ngaue’aki kotoa ‘etau koloa ‘oku nau ma’u ‘a e palopalema pau ko ia ‘oku fakataumu’a ha fotunga fo’ou ke solova?”
2. A = Ohi (%) Ko hono hokó, ‘oku tau fua ‘a e lelei ‘o ‘etau “ma‘u” ‘etau kau fanongo tāketí. Mo ia, 'Oku tau muimui'i 'a e tokolahi 'o e kau faka'aonga'i 'oku nau kau mo'oni 'i he lavame'a mo e fotunga ko ia 'i ha vaha'a taimi pau. ‘Oku ‘ikai ke mau tokanga ki he CTRs pe loloa ‘o e session ‘i ai, ka ‘oku ‘ikai kapau ‘oku ‘uhingamālie ‘a e kau faka’aonga’i ‘o e fetu’utaki mo ia. Hange ko 'eni, kapau 'oku 'i ai ha me'a 'oku ne faka'ilonga'i na'a nau 'ilo'i 'oku mahu'inga, hange ko hono vahevahe 'o e URL 'o e 'ave ki tu'apule'anga, 'a e lahi 'o e ngaahi faile 'oku 'ave ki tu'apule'anga, pe ko hono faka'aonga'i 'o e ngaahi filita mo e ngaahi tu'unga.
'Oku fokotu'u mai 'e he ohi 'o e ngaahi fotunga ma'olunga (>60%) na'e uesia 'a e palopalema. Ko e ohi ma'ulalo (<20%) 'e lava ke fakahu'unga 'oku 'i ai ha ngaahi founga faingofua 'o e palopalema kuo fakafalala ki ai 'a e kakai. Ko hono liliu ʻo e ngaahi tōʻongá ʻoku fie maʻu foki ha taimi, pea ko ia ʻoku ʻamanaki ke maʻulalo hono ohi ʻi he kamataʻangá. Taimi 'e ni'ihi, 'Oku 'ikai ha me'a 'a e ohi 'o e fotunga ma'ulalo ki he fotunga 'iate ia pe, ka 'oku 'ikai ko e feitu'u 'oku ne tangutu ai 'i he UI. Mahalo he’ikai ‘aupito ke ‘ilo’i ia ‘e he kau ngaue’aki kapau ‘oku fufuu’i pe kapau ‘oku ‘i ai ha’ane faka’ilonga fakatupu puputu’u. Kuo pau ke mahino feʻunga ia ke tūkia ai ʻa e kakaí. ‘Oku ‘ikai ke tatau ma’u pe ‘a e ohi ma’ulalo mo e ta’elavame’a. Kapau 'oku uesia pe 'e ha palopalema 'a e 10% 'o e kau faka'aonga'i, taa'i 'a e 50–75% ohi 'i loto 'i he niche pau ko ia 'oku 'uhinga ia ko e fotunga ko ha lavame'a. Fehuʻi ʻoku tau ʻeke: “Ko e hā e peseti ʻo e kau fakaʻaongaʻi ʻo e taumuʻa ʻoku nau fakaʻaongaʻi moʻoni ʻa e fotunga ke solova ʻaki ʻa e palopalema ko iá?”
3. Tauhi (%) Ko hono hokó, ‘oku tau ako pe ‘oku toutou ngāue‘aki mo‘oni ha tafa‘aki. 'Oku tau fua 'a e tu'o lahi 'o hono faka'aonga'i, pe fakatefito, ko e tokolahi 'o e kau faka'aonga'i na'a nau kau mo e fotunga 'oku mo'oni 'oku nau kei faka'aonga'i ia 'i he taimi. Ko e angamahení, ko ha faka‘ilonga mālohi ia ki ha uesia ‘uhingamālie. Kapau 'oku 'i ai ha fotunga >50% 'a e tu'unga 'o e tauhi (avg.), 'e lava ke tau falala 'aupito 'oku 'i ai ha mahu'inga fakatu'utamaki ma'olunga. Ko ha 25-35% 'o e tu'unga 'o e tauhi 'oku ne faka'ilonga'i 'a e mahu'inga fakatu'utamaki lolotonga, pea ko e tauhi 'o e 10-20% 'oku ma'ulalo leva 'a e mahu'inga fakatu'utamaki. Fehuʻi ʻoku mau ʻeke: “ʻI he kau fakaʻaongaʻi kotoa pē naʻa nau ohi ʻuhingamālie ha fotunga, ko e toko fiha naʻa nau foki mai ʻo toe fakaʻaongaʻi iá?”
4. Maaka Fiemalie (CES) . Faka’osi, ‘Oku mau fua ‘a e tu’unga ‘o e fiemalie ‘oku ma’u ‘e he kau faka’aonga’i ‘i he fotunga ko ia kuo mau fakafolau atu. ‘Oku ‘ikai ke tau ‘eke ki he tokotaha kotoa pe — ‘oku tau ‘eke pe ki he kau ngaue “retained”. ʻOkú ne tokoniʻi kitautolu ke tau ʻiloʻi ʻa e ngaahi palopalema fufuu ʻe ʻikai nai ke hā ʻi he maaka ʻo e puké.
Ko e taimi pe 'oku faka'aonga'i mo'oni ai 'e he kau faka'aonga'i ha fotunga 'i ha ngaahi taimi lahi, 'Oku tau 'eke ange pe na'e faingofua fēfē ke solova ha palopalema hili 'enau faka'aonga'i 'a e fotunga ko ia — 'i he vaha'a 'o e “faingata'a ange 'aupito” mo e “faingofua ange 'aupito 'i he 'amanaki”. ʻOku mau ʻiloʻi ʻa e founga ʻoku mau fie sikoa aí. Faka'aonga'i 'o e TARS ki he Founga Ngaue 'o e Feature Ko e taimi pe 'oku tau kamata fua 'aki 'a e TARS, 'e lava ke tau fika'i ha maaka S÷T — 'a e peseti 'o e kau faka'aonga'i fiemalie ÷ kau faka'aonga'i 'o e taumu'a. 'Oku ne 'omi kiate kitautolu ha ongo ki he lelei 'o e fakahoko 'o ha fotunga ki he'etau kau fanongo taumu'a. Ko e taimi pe 'oku tau fai ai ia ki he fotunga kotoa pe, 'e lava ke tau mape'i 'a e ngaahi fotunga kotoa pe 'i he 4 quadrants 'i ha 2 × 2 matrix.
'Oku taau ke tokanga ki he ngaahi fotunga 'o e overperforming: 'oku nau ma'u 'a e pukepuke ma'ulalo ka 'oku ma'olunga 'a e fiemalie. Mahalo ko e ngaahi fotunga pe ia ‘oku ‘ikai fiema’u ke toutou ngaue’aki ‘e he kau ngaue’aki, ka ‘i he taimi ‘oku nau fai ai, ‘oku fu’u ola lelei ‘aupito. Ko e ngaahi fotunga 'o e mo'ua 'oku ma'olunga 'a e pukepuke ka 'oku ma'ulalo 'a e fiemalie, ko ia mahalo 'oku fie ma'u ke tau ngaue ki ai ke .fakalelei‘i kinautolu. Pea 'e lava leva ke tau toe 'ilo'i 'a e ngaahi tefito'i me'a mo e ngaahi me'a 'o e poloseki — pea fai ha talanoa mo e kau tisaini, PMs, mo e kau 'enisinia 'i he me'a 'oku totonu ke tau ngaue ki ai hono hoko. Ko e tu'unga 'o e liliu 'oku 'ikai ko ha UX Metric . ‘Oku ‘ikai ke ‘ufi’ufi ‘e he TARS ‘a e tu’unga ‘o e liliu, pea ‘oku ‘i ai ‘a e ‘uhinga lelei. Hange ko ia na’e fakatokanga’i ‘e Fabian Lenz, ‘oku fa’a lau ‘a e ului ko e faka’ilonga taupotu taha ia ‘o e lavame’a — ka ‘i he ngaue ‘oku faingata’a ‘aupito ma’u pe ke ‘oatu ha fehokotaki mahino ‘i he vaha’a ‘o e ngaahi fokotu’utu’u tisaini iiki ange mo e ngaahi taumu’a ului lalahi.
Ko e mo'oni 'oku meimei ko e tokotaha kotoa pe 'i he timi 'oku nau ngaue ki ha liliu lelei ange. Mahalo 'e fehokotaki ha uptick ki he ngaahi fokotu'utu'u kehekehe lahi — mei he fakatau mo e maketi ki he boost 'o e fakahoko 'o e uepi ki he ngaahi ola 'o e fa'ahita'u ki he ngaahi fokotu'utu'u UX. UX ‘e lava, ‘o e mo’oni, fakalelei’i ‘a e liliu, ka ‘oku ‘ikai ko ha metric UX mo’oni. ‘I he taimi lahi, ‘oku ‘ikai lava pē ‘e he kakaí ‘o fili ‘a e koloa ‘oku nau ngāue‘akí. Pea ʻoku faʻa hoko mai ha ola fakapisinisi ʻoku fakaʻamu ki ai mei he fie maʻú mo e faingataʻaʻiá, kae ʻikai ko e falalá mo e houngaʻiá. Liliu Ma'olunga Neongo 'a e UX kovi . Hange ko ia 'oku tohi 'e Fabian, 'e lava ke hoko 'a e tu'unga ma'olunga 'o e liliu neongo 'a e masiva 'a e UX, koe'uhi:
Ko e malohi brand malohi 'oku ne tohoaki'i 'a e kakai ki loto, Ngaahi founga fakavavevave fakatupu ʻita ka ʻoku ola leleí, . Ko e ngaahi totongi 'oku fu'u faka'ofo'ofa, . 'Oku fakahoko 'e he maketi 'a e ngingila, . Ko e mateaki fakahisitōlia ʻa e kasitomaá, . ʻOku ʻikai pē ha toe meʻa kehe ʻa e kau fakaʻaongaʻí.
Ma'ulalo 'a e ului Neongo 'a e UX lahi . 'I he taimi tatau, 'e lava ke hoko ha tu'unga ma'ulalo 'o e liliu neongo 'a e UX lahi, koe'uhi:
‘Oku ‘ikai ke fekau‘aki ‘a e ngaahi tu‘uakí mo e kau fanongó, ‘Oku ‘ikai falala ‘a e kau ngāue‘akí ki he brand, Ko e sipinga pisinisi kovi pe fakatu'utamaki lahi 'o e ta'elavame'a, ‘Oku ‘ikai ke a’u ‘a e maketi ki he kau fanongo totonu, . Ngaahi me'a mei tu'a (totongi, taimi, fe'auhi).
Ko ha liliu fakalakalaka ko e ola lelei ia 'o e ngaahi fokotu'utu'u UX. Ka 'oku angamaheni 'aki hono fakalelei'i 'e he ngaue lelei UX 'a e fakakakato 'o e ngaue, fakasi'isi'i 'a e taimi 'i he ngaue, fakasi'isi'i 'a e ngaahi fehalaaki, pea faka'ehi'ehi mei he palalisia 'o e tu'utu'uni. Pea 'oku lahi 'a e ngaahi metrics tisaini actionable te tau lava 'o faka'aonga'i ke muimui'i 'a e UX mo faka'uli 'a e lavame'a tu'uloa. Ko hono takai'i Ko e ngaahi metrics ‘o e koloa pe ‘oku ‘ikai ke ne ‘omai ma’u pe ha vakai totonu ki he lelei ‘o e fakahoko ‘o ha koloa. Mahalo 'e fakahoko lelei 'a e fakatau, ka 'e lava ke fu'u ta'elavame'a mo loto-mamahi 'a e kau faka'aonga'i. Ka ‘oku ma’ulalo ‘a e churn he ‘oku ‘ikai lava ‘e he kau ngaue’aki ‘o fili ‘a e me’angaue ‘oku nau ngaue’aki.
'Oku tau fie ma'u 'a e UX metrics ke mahino mo fakalelei'i 'a e a'usia 'a e tokotaha faka'aonga'i. Ko e me’a ‘oku ou ‘ofa taha ai ‘i he TARS ko ha founga maau ia ke fakafehokotaki ‘a e kau kasitomaa’ faka’aonga’i mo e kau kasitomaa’ a’usia mo e ngaahi metrics ‘o e koloa fekau’aki. Fakafo'ituitui, Te u fakalahi 'a e TARS mo e UX-tokanga metrics mo e KPIs foki — 'o fakatatau ki he ngaahi fie ma'u 'o e poloseki. Fakamālō lahi atu kia ʻAtiliani H. Lautasi ʻi hono fakatahaʻi iá. Pea kapau 'oku ke sai'ia 'i he metrics, 'Oku ou fokotu'u atu ke ke muimui kiate ia ki he ngaahi fakahinohino 'aonga mo 'aonga 'i he tafa'aki kotoa pe 'o e me'a ko ia! Fetaulaki mo e “Founga ke fua 'aki 'a e UX mo e uesia 'o e tisaini” Te ke lava 'o ma'u ha ngaahi fakaikiiki lahi ange 'i he UX Strategy 'i he 🪴 Fua 'a e UX & Design Impact (8h), ko ha fakahinohino 'aonga ki he kau tisaini mo e kau taki 'o e UX ke fua mo fakahaa'i ho'o uesia 'o e UX 'i he pisinisi. Ngaue'aki 'a e code 🎟 IMPACT ke fakahaofi 'aki 'a e 20% 'i he 'aho ni. Puna ki he fakaikiikí.
Vitio + Ako UXVitio peVitio + Ako UX$ 495.00 $ 799.00
Ma'u 'a e Vitio + UX Ako25 ngaahi lesoni vitio (8h) + Ako UX mo'ui.100 'aho pa'anga-fakafoki-fakapapau'i.Vitio pe$ 250.00$ 395.00
Ma'u 'a e ako vitio25 ngaahi lesoni vitio (8h). Fakafo'ou 'i he ta'u.'Oku toe ma'u foki ko ha UX Bundle mo e 3 ngaahi ako vitio.
Ngaahi Maʻuʻanga Tokoni ʻAongá
“Founga ke fua 'a e UX mo e uesia 'o e tisaini”, 'e ho'o mo'oni . “Fakakaukau Fakapisinisi Ma'ae Kau Tisaini”, 'e Ryan Rumsey . “ROI ‘o e Poloseki Fakakaukau . “Founga 'oku fakahaa'i ai 'e he totonu 'o e UX Metrics 'a e mahu'inga 'o e va'inga-liliu”, 'e Jared Spool . “Ngaahi Meʻa Fakafuofuaʻi ʻo e Lahi ʻo e Sipinga Fakatotolo”
Laukonga Toe
“Ko hono tisaini ki he mafasia mo e fakavavevave”, Vitaly Friedman . “AI 'i he UX: A'usia 'a e lahi ange 'i he si'isi'i ange”, Paul Boag . “Ko e Palopalema 'o e 'Alu ki he Ngaahi Founga Fakamo'oni Hange ko e CAPTCHA”, Eleanor Hecks . “Mei he Fakavavevave ki he Hoa: Fa'u ho'o Tokoni AI angamaheni”, Lyndon Cerejo .
