Mao nga kami nagdesinyo ug nagpadala usa ka sinaw nga bag-ong bahin. Giunsa nato pagkahibalo kung kini nagtrabaho? Giunsa nato pagsukod ug pagsubay ang epekto niini? Wala’y kakulang sa mga sukatan sa UX, apan unsa man kung gusto namon nga magtukod usa ka yano, masubli, makahuluganon nga sukatan sa UX - labi na alang sa among mga bahin? Aw, tan-awon nato kung unsaon pagbuhat niana.
Una nakong nadungog ang mahitungod sa TARS framework gikan sa nindot nga artikulo ni Adrian H. Raudschl sa "Unsaon Pagsukod sa Epekto sa mga Feature". Dinhi, gipasiugda ni Adrian kung giunsa pagsubay ug pagdesisyon sa iyang koponan kung unsang mga bahin ang ipunting - ug dayon i-mapa kini batok sa usag usa sa usa ka 2 × 2 quadrants matrix. Kini nahimo nga usa ka mapuslanon kaayo nga balangkas aron mahanduraw ang epekto sa trabaho sa UX pinaagi sa lente sa mga sukatan sa negosyo. Atong tan-awon kon sa unsang paagi kini molihok. 1. Target nga Audience (%) Nagsugod kami pinaagi sa pag-ihap sa target nga mamiminaw pinaagi sa pagsuhid kung pila nga porsyento sa mga tiggamit sa usa ka produkto ang adunay piho nga problema nga gitumong sa pagsulbad sa usa ka bahin. Mahimo natong tun-an ang anaa o susama nga mga bahin nga mosulay sa pagsulbad sa susamang mga problema, ug pila ka tiggamit ang nakiglambigit niini. Ang target nga mamiminaw dili parehas sa paggamit sa bahin bisan pa. Sama sa giingon ni Adrian, kung nahibal-an namon nga ang usa ka naa na nga bahin sa Export Button gigamit sa 5% sa tanan nga mga tiggamit, wala kini magpasabut nga ang target audience kay 5%. Daghang mga tiggamit ang adunay problema nga gisulayan sulbad sa feature sa pag-eksport, apan dili nila kini makit-an. Pangutana nga among gipangutana: "Unsa nga porsyento sa tanan nga mga tiggamit sa among produkto ang adunay piho nga problema nga gitumong sa usa ka bag-ong bahin nga masulbad?"
2. A = Pagsagop (%) Sunod, atong sukdon kung unsa ka maayo ang atong "pagkuha" sa atong target audience. Alang niana, among gisubay kung pila ka mga tiggamit ang tinuud nga malampuson nga nakigbahin sa kana nga bahin sa usa ka piho nga yugto sa panahon. Wala kami nagpunting sa mga CTR o gidugayon sa sesyon didto, apan kung ang mga tiggamit makahuluganon nga nakiglambigit niini. Pananglitan, kung adunay bisan unsa nga nagpahibalo nga ilang nakita nga kini bililhon, sama sa pagpaambit sa export URL, ang gidaghanon sa gi-eksport nga mga file, o ang paggamit sa mga filter ug mga setting.
Ang paggamit sa taas nga bahin (>60%) nagsugyot nga ang problema adunay epekto. Ang ubos nga pagsagop (<20%) mahimong magpasabot nga ang problema adunay yano nga mga solusyon nga gisaligan sa mga tawo. Ang pagbag-o sa mga batasan nagkinahanglag panahon usab, ug ang gamay nga pagsagop sa sinugdanan gilauman. Usahay, ang mubu nga pagsagop sa bahin wala’y kalabotan sa bahin mismo, apan kung diin kini naglingkod sa UI. Ang mga tiggamit mahimong dili makadiskobre niini kung kini gitago o kung kini adunay makalibog nga label. Kini kinahanglan nga klaro nga igo alang sa mga tawo nga mapandol niini. Ang ubos nga pagsagop dili kanunay nga katumbas sa kapakyasan. Kung ang usa ka problema makaapekto lamang sa 10% sa mga tiggamit, ang pag-igo sa 50-75% nga pagsagop sulod sa piho nga niche nagpasabut nga ang bahin usa ka kalampusan. Pangutana nga among gipangutana: "Unsa nga porsyento sa mga aktibo nga target nga tiggamit ang aktwal nga naggamit sa bahin aron masulbad kana nga problema?"
3. Pagpabilin (%) Sunod, atong tun-an kung ang usa ka bahin gigamit nga balik-balik. Among gisukod ang kasubsob sa paggamit, o espesipiko, kung pila ka mga tiggamit nga nakiglambigit sa feature ang nagpadayon sa paggamit niini sa paglabay sa panahon. Kasagaran, kini usa ka lig-on nga signal alang sa makahuluganon nga epekto. Kung ang usa ka bahin adunay> 50% nga rate sa pagpadayon (avg.), makasalig kita nga kini adunay taas nga estratehikong importansya. Ang usa ka 25-35% nga rate sa pagpadayon nagpahibalo sa medium nga estratehikong kahulogan, ug ang pagpadayon sa 10-20% mao ang ubos nga estratehikong importansya. Pangutana nga among gipangutana: "Sa tanan nga mga tiggamit nga makahuluganon nga nagsagop sa usa ka bahin, pila ang mibalik aron magamit kini pag-usab?"
4. Satisfaction Score (CES) Sa katapusan, among gisukod ang lebel sa katagbawan nga naa sa mga tiggamit sa kana nga bahin nga among gipadala. Wala namo gipangutana ang tanan — gihangyo lang namo ang mga "gipabilin" nga tiggamit. Nakatabang kini kanamo nga makit-an ang mga tinago nga kasamok nga dili makita sa marka sa pagpadayon.
Kung gigamit gyud sa mga tiggamit ang usa ka bahin sa daghang beses, gipangutana namon sila kung unsa kadali ang pagsulbad sa usa ka problema pagkahuman nila gigamit kana nga bahin - tali sa "labi ka lisud" ug "mas dali kaysa gipaabut". Nahibal-an namon kung giunsa namon gusto nga makapuntos. Paggamit sa TARS Para sa Feature Strategy Sa higayon nga magsugod na mi sa pagsukod gamit ang TARS, mahimo namong kuwentahon ang S÷T score — ang porsyento sa Natagbaw nga mga Gumagamit ÷ Target nga mga Gumagamit. Naghatag kini kanato og usa ka pagbati kung unsa ka maayo ang usa ka feature nga nagpasundayag alang sa atong gituyo nga target audience. Kung buhaton na namo kana sa matag feature, mahimo namong mapa ang tanang feature sa 4 quadrants sa 2×2 matrix.
Ang mga overperforming nga mga bahin angay nga hatagan ug pagtagad: kini adunay gamay nga pagpadayon apan taas nga katagbawan. Kini mahimo nga mga bahin nga dili kinahanglan nga gamiton sa mga tiggamit kanunay, apan kung buhaton nila, kini labi ka epektibo. Ang mga bahin sa liability adunay taas nga retensyon apan ubos nga katagbawan, mao nga tingali kinahanglan naton nga buhaton kinipagpalambo kanila. Ug unya mahimo usab namon mahibal-an ang panguna nga mga bahin ug mga bahin sa proyekto - ug makig-istorya sa mga tigdesinyo, PM, ug mga inhenyero kung unsa ang kinahanglan namon nga buhaton sa sunod. Ang Rate sa Pagkakabig Dili Usa ka Sukatan sa UX Ang TARS wala maglakip sa rate sa pagkakabig, ug alang sa usa ka maayong rason. Sama sa namatikdan ni Fabian Lenz, ang pagkakabig kanunay nga giisip nga katapusang timailhan sa kalampusan - apan sa praktis kanunay nga lisud kaayo ang pagpresentar sa usa ka tin-aw nga koneksyon tali sa gagmay nga mga inisyatibo sa disenyo ug dagkong mga katuyoan sa pagkakabig.
Ang tinuod mao nga halos tanan sa team nagtrabaho padulong sa mas maayong pagkakabig. Ang usa ka uptick mahimong konektado sa daghang lainlaing mga inisyatibo - gikan sa pagbaligya ug pagpamaligya hangtod sa pagpauswag sa performance sa web hangtod sa mga seasonal nga epekto sa mga inisyatibo sa UX. Ang UX mahimo, siyempre, makapauswag sa pagkakabig, apan dili kini usa ka sukatan sa UX. Kasagaran, ang mga tawo dili makapili sa produkto nga ilang gigamit. Ug sa kasagaran ang usa ka gitinguha nga sangputanan sa negosyo naggikan sa panginahanglan ug pakigbisog, kaysa pagsalig ug pagpasalamat. Taas nga Pagkakabig Bisan pa sa Dili Maayo nga UX Sama sa gisulat ni Fabian, ang taas nga rate sa pagkakabig mahimong mahitabo bisan pa sa dili maayo nga UX, tungod kay:
Ang kusog nga gahum sa brand nagbira sa mga tawo, Agresibo apan epektibo nga mga taktika sa pagkadinalian, Ang mga presyo hilabihan ka madanihon, Maayo ang pagbuhat sa marketing, Makasaysayanong pagkamaunongon sa kustomer, Ang mga tiggamit walay alternatibo.
Ubos nga Pagkakabig Bisan pa sa Dakong UX Sa samang higayon, ang usa ka ubos nga rate sa pagkakabig mahimong mahitabo bisan pa sa maayo nga UX, tungod kay:
Ang mga tanyag dili angay sa mamiminaw, Ang mga tiggamit dili mosalig sa brand, Dili maayo nga modelo sa negosyo o taas nga peligro sa kapakyasan, Ang marketing dili makaabot sa hustong mamiminaw, External nga mga hinungdan (presyo, timing, kompetisyon).
Ang gipaayo nga pagkakabig mao ang positibo nga sangputanan sa mga inisyatibo sa UX. Apan ang maayo nga trabaho sa UX kasagarang nagpauswag sa pagkompleto sa buluhaton, nagpamenos sa oras sa buluhaton, nagpamenos sa mga sayup, ug naglikay sa paralysis sa desisyon. Ug adunay daghang aksyon nga mga sukatan sa disenyo nga magamit namon sa pagsubay sa UX ug pagmaneho sa malungtarong kalampusan. Pagputos Ang mga sukatan sa produkto lamang dili kanunay maghatag usa ka tukma nga pagtan-aw kung unsa ka maayo ang nahimo sa usa ka produkto. Mahimong maayo ang pagpamaligya, apan ang mga tiggamit mahimo’g dili kaayo epektibo ug napakyas. Bisan pa ang churn gamay tungod kay ang mga tiggamit dili makapili sa himan nga ilang gigamit.
Kinahanglan namon ang mga sukatan sa UX aron masabtan ug mapaayo ang kasinatian sa gumagamit. Ang labing ganahan nako bahin sa TARS mao nga kini usa ka hapsay nga paagi aron makonektar ang paggamit sa mga kostumer ug kasinatian sa mga kostumer sa mga may kalabotan nga sukatan sa produkto. Sa personal, akong i-extend ang TARS sa UX-focused metrics ug KPIs usab — depende sa panginahanglan sa proyekto. Daghang salamat sa Adrian H. Raudaschl sa paghiusa niini. Ug kung interesado ka sa mga sukatan, girekomenda ko nga sundon nimo siya alang sa praktikal ug mapuslanon nga mga giya sa tanan nga kana! Himamata ang "Unsaon Pagsukod sa UX Ug Epekto sa Disenyo" Makapangita ka ug dugang nga mga detalye sa UX Strategy sa 🪴 Measure UX & Design Impact (8h), usa ka praktikal nga giya para sa mga tigdesinyo ug UX nanguna sa pagsukod ug pagpakita sa imong UX nga epekto sa negosyo. Gamita ang code 🎟 IMPACT para makadaginot ug 20% nga diskwento karon. Ambak sa mga detalye.
Video + Paghanas sa UXVideo lamangVideo + Paghanas sa UX$ 495.00 $ 799.00
Pagkuha og Video + UX Training25 video lessons (8h) + Live UX Training.100 ka adlaw nga money-back-guarantee.Video lang$ 250.00$ 395.00
Kuhaa ang video course25 video lessons (8h). Gi-update matag tuig. Anaa usab ingon usa ka UX Bundle nga adunay 3 nga kurso sa video.
Mapuslanon nga mga Kapanguhaan
"Unsaon Pagsukod sa UX ug Epekto sa Disenyo", sa imo gyud "Paghunahuna sa Negosyo Alang sa mga Disenyo", ni Ryan Rumsey "ROI sa Proyekto sa Disenyo "Giunsa ang Husto nga Sukatan sa UX Nagpakita sa Pagbag-o sa Dula nga Bili", ni Jared Spool "Research Sample Size Calculators"
Dugang nga Pagbasa
"Pagdesinyo Alang sa Stress Ug Emergency", Vitaly Friedman "AI Sa UX: Pagkab-ot Dugang Uban sa Gamay", Paul Boag "Ang Problema sa Pag-access sa Mga Pamaagi sa Pagpamatuod Sama sa CAPTCHA", Eleanor Hecks "Gikan sa Pag-aghat Ngadto sa Partner: Pagdisenyo sa Imong Custom AI Assistant", Lyndon Cerejo
