Kahoo re rala le ho romella tšobotsi e ncha e benyang. Re tseba joang haeba e sebetsa? Re lekanya joang le ho latela tšusumetso ea eona? Ha ho na khaello ho metrics ea UX, empa ho thoe'ng haeba re ne re batla ho theha metric e bonolo, e phetoa, e nang le moelelo ea UX - haholo bakeng sa likarolo tsa rona? Hantle, a re boneng mokhoa oa ho etsa joalo.
Ke ile ka qala ho utloa ka moralo oa TARS ho tsoa sehloohong se babatsehang sa Adrian H. Raudschl se buang ka "Mokhoa oa ho Lekanya Tšusumetso ea Likarolo". Mona, Adrian o ile a totobatsa kamoo sehlopha sa hae se latelang le ho etsa qeto ea hore na ke likarolo life tse lokelang ho tsepamisa maikutlo ho tsona - ebe o li etsa limmapa khahlanong le tse ling ka 2 × 2 quadrants matrix. E ile ea e-ba moralo o molemo haholo oa ho bona ka mahlo phello ea mosebetsi oa UX ka lense ea metrics ea khoebo. A re boneng hore na e sebetsa joang. 1. Bamameli ba Lebeletsoeng (%) Re qala ka ho lekanya batho bao re ba batlang ka ho hlahloba hore na ke liperesente life tsa basebelisi ba sehlahisoa ba nang le bothata bo itseng boo karolo e batlang ho bo rarolla. Re ka ithuta likarolo tse teng kapa tse tšoanang tse lekang ho rarolla mathata a tšoanang, le hore na ke basebelisi ba bakae ba sebetsanang le tsona. Bamameli ba shebiloeng ha ba tšoane le tšebeliso ea likarolo leha ho le joalo. Joalokaha Adrian a hlokometse, haeba re tseba hore karolo e teng ea Li-Export Button e sebelisoa ke 5% ea basebelisi bohle, ha ho bolele hore bamameli ba shebiloeng ke 5%. Basebelisi ba bangata ba kanna ba ba le bothata boo karolo ea kantle ho naha e lekang ho e rarolla, empa ha ba e fumane. Re botsa potso: "Ke liperesente life tsa basebelisi bohle ba lihlahisoa tsa rona ba nang le bothata boo karolo e ncha e ikemiselitseng ho bo rarolla?"
2. A = Adoption (%) Ka mor'a moo, re lekanya hore na re "fumana" batho bao re ba lebelletseng hantle hakae. Bakeng sa seo, re lekola hore na ke basebelisi ba bakae ba hlileng ba sebetsanang ka katleho le tšobotsi eo ka nako e itseng. Ha re tsepamise maikutlo ho li-CTR kapa nako ea nako ea seboka moo, empa ho e-na le hoo haeba basebelisi ba sebelisana le eona ka mokhoa o utloahalang. Mohlala, haeba eng kapa eng e bontša hore ba e fumane e le ea bohlokoa, joalo ka ho arolelana URL ea kantle ho naha, palo ea lifaele tse rometsoeng kantle ho naha, kapa ts'ebeliso ea li-filters le litlhophiso.
Ho amoheloa ha likarolo tse phahameng (> 60%) ho fana ka maikutlo a hore bothata bo bile le tšusumetso. Kamohelo e tlaase (<20%) e ka bolela hore bothata bo na le li-workaround tse bonolo tseo batho ba itšetlehileng ka tsona. Ho fetola litloaelo le hona ho nka nako, 'me ho lebeletsoe ho nkeloa ka lapeng hanyenyane qalong. Ka linako tse ling, ho nkeloa ka lapeng ha likarolo tse tlase ha ho amane le tšobotsi ka boeona, empa ho fapana le moo e lutseng ho UI. Basebelisi ba kanna ba se e fumane haeba e patiloe kapa e na le lengolo le ferekanyang. E tlameha ho hlaka ka ho lekaneng hore batho ba khoptjoe ho eona. Ho amoheloa ho fokolang ha se kamehla ho lekanang le ho hlōleha. Haeba bothata bo ama feela 10% ea basebelisi, ho otla 50-75% ho amoheloa ka har'a niche e itseng ho bolela hore tšobotsi e atlehile. Re botsa potso: "Ke liperesente life tsa basebelisi ba chesehang ba hlileng ba sebelisang sesebelisoa ho rarolla bothata boo?"
3. Ho boloka (%) Ka mor'a moo, re ithuta hore na karolo e itseng e hlile e sebelisoa khafetsa. Re lekanya makhetlo a sebelisoang, kapa ka ho khetheha, hore na ke basebelisi ba bakae ba sebelisang karolo eo ba lulang ba e sebelisa ha nako e ntse e ea. Ka tloaelo, ke letšoao le matla bakeng sa tšusumetso e nang le moelelo. Haeba karolo e na le>50% sekhahla sa ho bolokoa (kakaretso), re ka ba le ts'epo ea hore e na le leano le bohlokoa haholo. Sekhahla sa ho boloka 25-35% se bontša bohlokoa ba maano a mahareng, 'me ho boloka 10-20% ke bohlokoa bo tlase ba leano. Re botsa potso: "Ho basebelisi bohle ba amohetseng karolo ka nepo, ke ba bakae ba khutletseng ho tla e sebelisa hape?"
4. Sephetho sa Khotsofalo (CES) Qetellong, re lekanya boemo ba khotsofalo eo basebelisi ba nang le eona ka tšobotsi eo re e rometseng. Ha re botse motho e mong le e mong - re botsa basebelisi ba "bolokelitsoeng" feela. E re thusa ho bona mathata a patiloeng a ka 'nang a se ke a bonahala molemong oa ho boloka.
Hang ha basebelisi ba sebelisitse karolo hangata, re ba botsa hore na ho bile bonolo hakae ho rarolla bothata ka mor'a hore ba sebelise tšobotsi eo - pakeng tsa "ho thata haholo" le "bonolo haholo ho feta kamoo ho neng ho lebelletsoe". Rea tseba hore na re batla ho fumana lintlha joang. Ho sebelisa TARS Bakeng sa Leano la Tsona Hang ha re qala ho metha ka TARS, re ka bala lintlha tsa S÷T - peresente ea Basebelisi ba Khotsofetseng ÷ Basebelisi ba Target. E re fa leseli la hore na karolo e sebetsa hantle hakae molemong oa batho bao re ba lebelletseng. Ha re se re entse joalo bakeng sa tšobotsi e 'ngoe le e' ngoe, re ka etsa 'mapa likarolo tsohle ho li-quadrants tse 4 ka har'a matrix a 2x2.
Likarolo tse sebetsang ka ho fetelletseng li bohlokoa ho ela hloko: li na le polokelo e tlase empa khotsofalo e phahameng. E kanna ea ba likarolo tseo basebelisi ba sa tlamehang ho li sebelisa khafetsa, empa ha ba li etsa, li sebetsa haholo. Likarolo tsa boikarabello li na le bolokoe bo phahameng empa khotsofalo e tlase, kahoo mohlomong re hloka ho li sebeletsa hontlafatsa tsona. Mme hape re ka tseba likarolo tsa mantlha le likarolo tsa projeke - mme ra ba le moqoqo le baqapi, li-PM, le lienjineri mabapi le seo re lokelang ho se sebeletsa nakong e tlang. Sekhahla sa Phetoho Ha se UX Metric TARS ha e koahele sekhahla sa phetoho, 'me ka lebaka le utloahalang. Joalokaha Fabian Lenz a hlokometse, hangata ho sokoloha ho nkoa e le sesupo sa ho qetela sa katleho - leha ho le joalo ts'ebetsong ho lula ho le thata haholo ho hlahisa kamano e hlakileng pakeng tsa mekhoa e menyenyane ea moralo le lipakane tse kholo tsa phetoho.
'Nete ke hore hoo e batlang e le motho e mong le e mong sehlopheng o sebeletsa ho tlisa phetoho e ntle. Uptick e kanna ea hokahana le matsapa a mangata a fapaneng - ho tloha thekisong le ho bapatsa ho ea ho matlafatso ea ts'ebetso ea webo ho isa litlamorao tsa linako tsa selemo ho ea ho matsapa a UX. UX, ehlile, e ka ntlafatsa phetoho, empa ha e le hantle ha se metric ea UX. Hangata, batho ha ba khone ho khetha sehlahisoa seo ba se sebelisang. 'Me hangata sephetho se lakatsehang sa khoebo se tsoa ka lebaka la tlhokahalo le ntoa, ho e-na le ho tšepa le ho ananela. Phetoho e Phahameng Ho sa tsotellehe UX e Mpe Joalo ka ha Fabian a ngola, sekhahla se phahameng sa phetoho se ka etsahala leha UX e futsanehile, hobane:
Matla a matla a marang-rang a hulela batho, Maqheka a matla empa a sebetsa ka potlako, Litheko li khahleha haholo, Marketing e sebetsa ka bokhabane, Botšepehi ba bareki ba nalane, Basebelisi ha ba na mokhoa o mong.
Phetoho e tlase ho sa tsotellehe UX e kholo Ka nako e ts'oanang, sekhahla se tlase sa phetoho se ka etsahala ho sa tsotellehe UX e kholo, hobane:
Litlhahiso ha li na thuso ho bamameli, Basebelisi ha ba tšepe lebitso, Mokhoa o mobe oa khoebo kapa kotsi e kholo ea ho hloleha, Papatso ha e fihlelle batho ba nepahetseng, Lintlha tsa ka ntle (theko, nako, tlhōlisano).
Phetoho e ntlafalitsoeng ke litholoana tse ntle tsa matsapa a UX. Empa mosebetsi o motle oa UX hangata o ntlafatsa phetho ea mosebetsi, o fokotsa nako mosebetsing, o fokotsa liphoso, 'me o qoba ho holofala ha liqeto. 'Me ho na le metrics e mengata ea meralo eo re ka e sebelisang ho latela UX le ho tsamaisa katleho e tšoarellang. Ho phethela Metrics ea sehlahisoa feela ha se kamehla e fanang ka pono e nepahetseng ea hore na sehlahisoa se sebetsa hantle hakae. Thekiso e kanna ea sebetsa hantle, empa basebelisi ba kanna ba se sebetse hantle ebile ba ferekana. Leha ho le joalo churn e tlase hobane basebelisi ha ba khone ho khetha sesebelisoa seo ba se sebelisang.
Re hloka metrics ea UX ho utloisisa le ho ntlafatsa boiphihlelo ba basebelisi. Seo ke se ratang haholo ka TARS ke hore ke tsela e makhethe ea ho hokahanya tšebeliso ea bareki le boiphihlelo ba bareki ka metrics e nepahetseng ea sehlahisoa. Ka bonna, ke ne ke tla eketsa TARS ka metrics e shebaneng le UX le li-KPI hape - ho latela litlhoko tsa projeke. Re leboha haholo Adrian H. Raudaschl ka ho e kopanya. 'Me haeba u thahasella metrics, ke khothaletsa haholo hore u mo latele bakeng sa litataiso tse sebetsang le tse sebetsang hohle moo! Kopana le "Mokhoa oa ho Lekanya UX le Tšusumetso ea Moralo" U ka fumana lintlha tse ling ho UX Strategy ho 🪴 Measure UX & Design Impact (8h), tataiso e sebetsang bakeng sa baqapi le UX e lebisa ho lekanya le ho bonts'a phello ea UX khoebong. Sebelisa khoutu 🎟 IMPACT ho boloka phokotso ea 20% kajeno. Tlolela lintlha.
Video + Koetliso ea UXVideo feelaVideo + Koetliso ea UX$ 495.00 $ 799.00
Fumana Video + UX Training25 lithuto tsa video (8h) + Live UX Thupelo.Matsatsi a 100 a tiisetso ea ho khutlisa chelete.Video feela$ 250.00$ 395.00
Fumana lithuto tsa video tsa course25 (8h). E ntlafatsoa selemo le selemo. E fumaneha hape e le UX Bundle e nang le lithuto tse 3 tsa video.
Lisebelisoa tse Molemo
"Mokhoa oa ho Lekanya UX le Tšusumetso ea Moralo", ke ea hau e le kannete "Business Thinking For Designers", ka Ryan Rumsey "ROI ea Morero oa Moralo "Kamoo Metrics e Nepahetseng ea UX e Bontšang Boleng ba ho Fetola Papali", ka Jared Spool "Batlisisa Mehlala ea Size Calculator"
Ho Tsoela Pele ho Bala
"Ho Rala Bakeng sa Khatello ea Maikutlo le Tšohanyetso", Vitaly Friedman "AI ho UX: Finyella ho Hoholo ka ho Nyenyane", Paul Boag "Bothata ba ho Fumaneha ka Mekhoa ea Bopaki joaloka CAPTCHA", Eleanor Hecks "Ho tloha ho Potlakile ho ea ho Molekane: Ho Rala Mothusi oa hau oa tloaelo oa AI", Lyndon Cerejo
