No laila mākou e hoʻolālā a hoʻouna i kahi hiʻohiʻona hou alohilohi. Pehea mākou e ʻike ai inā e hana ana? Pehea mākou e ana a hahai i kona hopena? ʻAʻohe hemahema i nā metric UX, akā pehea inā makemake mākou e hoʻokumu i kahi metric UX maʻalahi, hoʻihoʻi hou ʻia - kikoʻī no kā mākou mau hiʻohiʻona? ʻAe, e ʻike kākou pehea e hana ai i kēlā.
Ua lohe mua au e pili ana i ka hoʻolālā TARS mai Adrian H. Raudschl 'atikala maikaʻi ma "Pehea e ana i ka hopena o nā hiʻohiʻona". Ma ʻaneʻi, hōʻike ʻo Adrian i ke ʻano o kāna hui e hoʻoholo ai i nā hiʻohiʻona e kālele ai - a laila palapala ʻāina iā lākou e kūʻē i kekahi i kekahi i loko o kahi matrix 2 × 2 quadrants. Ua lilo ia i mea hoʻohana pono loa e ʻike i ka hopena o ka hana UX ma o nā lens o nā metric ʻoihana. E ʻike kākou pehea e hana ai. 1. Manaʻo ʻia (%) Hoʻomaka mākou ma ka helu ʻana i ka poʻe i manaʻo ʻia ma ka ʻimi ʻana i ka pākēneka o nā mea hoʻohana o kahi huahana i ka pilikia kikoʻī a kahi hiʻohiʻona e hoʻoholo ai. Hiki iā mākou ke aʻo i nā hiʻohiʻona i loaʻa a i ʻole nā mea like e hoʻāʻo e hoʻoponopono i nā pilikia like, a me ka nui o nā mea hoʻohana e pili pū me lākou. ʻAʻole like ka poʻe i manaʻo ʻia me ka hoʻohana ʻana i nā hiʻohiʻona. E like me kā Adrian i ʻike ai, inā ʻike mākou ua hoʻohana ʻia kahi hiʻohiʻona Export Button e 5% o nā mea hoʻohana āpau, ʻaʻole ia he manaʻo ʻo 5% ka poʻe i manaʻo ʻia. Loaʻa paha i nā mea hoʻohana hou ka pilikia e hoʻāʻo nei ka hiʻohiʻona e hoʻopau, akā ʻaʻole hiki iā lākou ke loaʻa. Nīnau mākou: "He aha ka pakeneka o nā mea hoʻohana a pau o kā mākou huahana i loaʻa kēlā pilikia kikoʻī i manaʻo ʻia e kahi hiʻohiʻona hou e hoʻonā?"
2. A = Hoʻokomo ʻia (%) Ma hope aʻe, ana mākou i ka maikaʻi o kā mākou "loaʻa" i kā mākou poʻe i manaʻo ʻia. No kēlā, ʻike mākou i ka nui o nā mea hoʻohana e hana kūleʻa me kēlā hiʻohiʻona ma kahi manawa kikoʻī. ʻAʻole mākou e kālele ana i nā CTR a i ʻole ka lōʻihi o ke kau ʻana ma laila, akā inā pili pono nā mea hoʻohana me ia. No ka laʻana, inā hōʻailona kekahi mea i loaʻa iā lākou he waiwai, e like me ke kaʻana ʻana i ka URL hoʻoiho, ka helu o nā faila i lawe ʻia, a i ʻole ka hoʻohana ʻana i nā kānana a me nā hoʻonohonoho.
ʻO ka hoʻohana ʻana i nā hiʻohiʻona kiʻekiʻe (> 60%) e hōʻike ana i ka hopena o ka pilikia. ʻO ka hoʻokomo haʻahaʻa (<20%) hiki ke manaʻo he mau hana maʻalahi ka pilikia i hilinaʻi ʻia e ka poʻe. ʻO ka hoʻololi ʻana i nā maʻamau e pono ai ka manawa, a no laila e manaʻo ʻia ka haʻahaʻa haʻahaʻa i ka hoʻomaka. I kekahi manawa, ʻaʻohe mea e pili ana i ka hiʻohiʻona haʻahaʻa me ka hiʻohiʻona ponoʻī, akā ma kahi e noho ai i ka UI. ʻAʻole hiki i nā mea hoʻohana ke ʻike inā hūnā ʻia a i ʻole he lepili huikau. He mea maopopo loa ia e hina ai na kanaka. ʻAʻole like ka hana haʻahaʻa i ka hemahema. Inā pili wale ka pilikia i ka 10% o nā mea hoʻohana, ʻo ka hoʻopaʻa ʻana i ka 50-75% i loko o kēlā niche kikoʻī ʻo ia ka mea e kūleʻa ana ka hiʻohiʻona. Nīnau mākou: "He aha ka pakeneka o nā mea hoʻohana i hoʻohana maoli i ka hiʻohiʻona e hoʻoponopono i kēlā pilikia?"
3. Paʻa (%) A laila, e aʻo mākou inā hoʻohana pinepine ʻia kahi hiʻohiʻona. Ana mākou i ka alapine o ka hoʻohana ʻana, a i ʻole ka nui o nā mea hoʻohana i hana me ka hiʻohiʻona e hoʻohana mau nei i ka manawa. ʻO ka maʻamau, he hōʻailona ikaika ia no ka hopena koʻikoʻi. Inā he>50% ka nui o ka mālama ʻana o kahi hiʻohiʻona (avg.), hiki iā mākou ke hilinaʻi nui he koʻikoʻi koʻikoʻi koʻikoʻi. ʻO ka 25-35% ka nui o ka mālama ʻana e hōʻailona i ke koʻikoʻi koʻikoʻi, a ʻo ka paʻa ʻana o 10-20% ka mea nui haʻahaʻa. Nīnau mākou: "O nā mea hoʻohana a pau i hoʻohana pono i kahi hiʻohiʻona, ʻehia ka nui i hoʻi hou e hoʻohana hou?"
4. Helu ʻoluʻolu (CES) ʻO ka hope, ana mākou i ka pae o ka hauʻoli i loaʻa i nā mea hoʻohana me kēlā hiʻohiʻona a mākou i hoʻouna ai. ʻAʻole mākou e nīnau i nā mea a pau - noi mākou i nā mea hoʻohana "hoʻopaʻa ʻia". Kōkua ia iā mākou e ʻike i nā pilikia huna i ʻike ʻole ʻia ma ka helu mālama.
Ke hoʻohana maoli nā mea hoʻohana i kahi hiʻohiʻona i nā manawa he nui, nīnau mākou iā lākou i ka maʻalahi o ka hoʻoponopono ʻana i kahi pilikia ma hope o ka hoʻohana ʻana i kēlā hiʻohiʻona - ma waena o ka "ʻoi aku ka paʻakikī" a "ʻoi aku ka maʻalahi ma mua o ka mea i manaʻo ʻia". ʻIke mākou pehea mākou e makemake ai e kiʻi. Ke hoʻohana nei i ka TARS no ka hoʻolālā hiʻohiʻona Ke hoʻomaka mākou e ana me TARS, hiki iā mākou ke helu i ka helu S÷T — ka pākēneka o nā mea hoʻohana ʻoluʻolu ÷ i nā mea hoʻohana. Hāʻawi ia iā mākou i ka manaʻo o ka maikaʻi o ka hana ʻana o kahi hiʻohiʻona no kā mākou mea i manaʻo ʻia. Ke hana mākou i kēlā no kēlā me kēia hiʻohiʻona, hiki iā mākou ke palapala i nā hiʻohiʻona āpau ma waena o 4 quadrants i kahi matrix 2 × 2.
ʻO nā hiʻohiʻona ʻoi aku ka maikaʻi o ka nānā ʻana: he haʻahaʻa ko lākou paʻa akā ʻoluʻolu kiʻekiʻe. He mau hiʻohiʻona ʻaʻole pono nā mea hoʻohana e hoʻohana pinepine, akā inā hana lākou, ʻoi aku ka maikaʻi. Loaʻa nā hiʻohiʻona kuleana i ka paʻa kiʻekiʻe akā haʻahaʻa haʻahaʻa, no laila pono paha mākou e hana ma luna o lākouhoʻomaikaʻi iā lākou. A laila hiki iā mākou ke ʻike i nā hiʻohiʻona koʻikoʻi a me nā hiʻohiʻona papahana - a kamaʻilio pū me nā mea hoʻolālā, nā PM, a me nā mea ʻenekinia i nā mea a mākou e hana ai ma hope. ʻAʻole he UX Metric ka helu hoʻololi ʻAʻole uhi ʻo TARS i ka helu hoʻololi, a no ke kumu maikaʻi. E like me kā Fabian Lenz i ʻike ai, ʻike pinepine ʻia ka hoʻololi ʻana ʻo ia ka hōʻailona hope loa o ka kūleʻa - akā i ka hoʻomaʻamaʻa ʻana he mea paʻakikī loa ka hōʻike ʻana i kahi pilina maopopo ma waena o nā hoʻolālā hoʻolālā liʻiliʻi a me nā pahuhopu hoʻololi nui.
ʻO ka ʻoiaʻiʻo, kokoke nā poʻe a pau o ka hui e hana nei i ka hoʻololi maikaʻi ʻana. Hiki ke hoʻopili ʻia kahi uptick i nā ʻano hana like ʻole - mai ke kūʻai aku a me ke kūʻai aku ʻana i ka hoʻonui ʻana i ka hana pūnaewele i nā hopena kau i nā hoʻolālā UX. Hiki iā UX, ʻoiaʻiʻo, hoʻomaikaʻi i ka hoʻololi ʻana, akā ʻaʻole ia he metric UX. ʻO ka manawa pinepine, ʻaʻole hiki i nā kānaka ke koho i ka huahana a lākou e hoʻohana nei. A pinepine ka hopena ʻoihana i makemake ʻia ma waho o ka pono a me ka hakakā, ma mua o ka hilinaʻi a me ka mahalo. Hoʻololi Kiʻekiʻe ʻOiai ʻo UX ʻino E like me kā Fabian i kākau ai, hiki ke loaʻa ka helu hoʻololi kiʻekiʻe me ka UX maikaʻi ʻole, no ka mea:
ʻO ka mana brand ikaika e huki i nā kānaka i loko, ʻO nā hana hoʻoikaika wikiwiki akā maikaʻi, He nani loa ke kumu kuai, Hana maikaʻi ʻo Marketing, ʻO ka ʻoiaʻiʻo o ka mea kūʻai aku kahiko, ʻAʻohe mea ʻē aʻe i nā mea hoʻohana.
Hoʻololi Haʻahaʻa ʻOiai ʻo UX Nui I ka manawa like, hiki ke loaʻa ka helu hoʻololi haʻahaʻa me ka UX nui, no ka mea:
ʻAʻole pili nā hāʻawi i ka lehulehu, ʻAʻole hilinaʻi nā mea hoʻohana i ka brand, ʻO ke kumu hoʻohālike ʻoihana maikaʻi ʻole a i ʻole ka pilikia nui o ka hāʻule ʻole, ʻAʻole hiki ke kūʻai aku i ka lehulehu kūpono, Nā kumu o waho (kumukūʻai, manawa, hoʻokūkū).
ʻO ka hoʻololi maikaʻi ʻana ka hopena maikaʻi o nā hana UX. Akā ʻo ka hana UX maikaʻi e hoʻomaikaʻi maʻamau i ka hoʻopau ʻana i ka hana, hōʻemi i ka manawa ma ka hana, hōʻemi i nā hewa, a pale aku i ka hoʻoholo ʻana i ka maʻi maʻi. A he nui nā metric hoʻolālā hana hiki iā mākou ke hoʻohana e hahai i ka UX a hoʻokele i ka kūleʻa mau. ʻOpiʻi ʻana ʻAʻole hāʻawi mau ʻia nā metric huahana i kahi ʻike pololei i ka maikaʻi o ka hana ʻana o kahi huahana. Hiki i nā mea kūʻai ke hana maikaʻi, akā ʻaʻole hiki ke hoʻohana ʻia nā mea hoʻohana. Akā haʻahaʻa ka churn no ka mea ʻaʻole hiki i nā mea hoʻohana ke koho i ka mea hana a lākou e hoʻohana nei.
Pono mākou i nā metric UX e hoʻomaopopo a hoʻomaikaʻi i ka ʻike mea hoʻohana. ʻO kaʻu mea makemake nui e pili ana i ka TARS he ala kūpono ia e hoʻopili ai i ka hoʻohana ʻana o nā mea kūʻai aku a me ka ʻike o nā mea kūʻai aku me nā metric huahana kūpono. ʻO wau iho, e hoʻonui wau i ka TARS me nā metric UX-focused a me nā KPI pū kekahi - e pili ana i nā pono o ka papahana. Mahalo nui iā Adrian H. Raudaschl no ka hui pū ʻana. A inā makemake ʻoe i nā metric, makemake nui wau iā ʻoe e hahai iā ia no nā alakaʻi kūpono a pono hoʻi a puni kēlā! E hālāwai me "Pehea e ana i ka UX a me ka hopena o ka hoʻolālā" Hiki iā ʻoe ke loaʻa nā kikoʻī hou aku ma UX Strategy ma 🪴 Measure UX & Design Impact (8h), he alakaʻi kūpono no nā mea hoʻolālā a me nā alakaʻi UX e ana a hōʻike i kāu hopena UX ma ka ʻoihana. E hoʻohana i ke code 🎟 IMPACT e mālama i 20% i kēia lā. E lele i nā kikoʻī.
Hoʻomaʻamaʻa wikiō + Hoʻomaʻamaʻa UXVideo wale nōVideo + Hoʻomaʻamaʻa UX$ 495.00 $ 799.00
E kiʻi i nā haʻawina wikiō + UX Training25 (8h) + Live UX Training.100 mau lā kālā-hoʻihoʻi-hōʻoia. Video wale $ 250.00$ 395.00
E kiʻi i ka papa wikiō25 haʻawina wikiō (8h). Hoʻouka hou ʻia i kēlā me kēia makahiki. Loaʻa pū ʻia ma ke ʻano he UX Bundle me 3 mau papa wikiō.
Nā Punawai Pono
"Pehea e ana i ka UX a me ka Hoʻolālā Impact", na ʻoe maoli "Noʻonoʻo ʻoihana no nā mea hoʻolālā", na Ryan Rumsey "ROI o ka Papahana Hoʻolālā "Pehea e hōʻike ai nā Metrics UX kūpono i ka waiwai hoʻololi pāʻani", na Jared Spool “E noiʻi i nā helu helu laʻana”
Heluhelu hou
"Hoʻolālā no ka pilikia a me ka pilikia", Vitaly Friedman "AI In UX: Loaʻa i nā mea hou aku me ka liʻiliʻi", Paul Boag "ʻO ka pilikia hiki ke komo me nā ala hōʻoia e like me CAPTCHA", Eleanor Hecks "Mai Prompt To Partner: Hoʻolālā ʻana i kāu Kokua AI Kuʻuna", Lyndon Cerejo
