Nitorinaa a ṣe apẹrẹ ati firanṣẹ ẹya tuntun didan. Bawo ni a ṣe le mọ boya o ṣiṣẹ? Bawo ni a ṣe le ṣe iwọn ati ṣe atẹle ipa rẹ? Ko si aito ni awọn metiriki UX, ṣugbọn kini ti a ba fẹ fi idi kan ti o rọrun, atunwi, metiriki UX ti o nilari - pataki fun awọn ẹya wa? O dara, jẹ ki a wo bi a ṣe le ṣe iyẹn.
Mo kọkọ gbọ nipa ilana TARS lati inu nkan iyanu ti Adrian H. Raudschl lori “Bawo ni Lati Ṣe Iwọn Ipa ti Awọn ẹya”. Nibi, Adrian ṣe afihan bi ẹgbẹ rẹ ṣe n ṣe atẹle ati pinnu iru awọn ẹya lati dojukọ - ati lẹhinna maapu wọn si ara wọn ni matrix quadrant 2 × 2. O wa ni jade lati jẹ ilana ti o wulo pupọ lati ṣe akiyesi ipa ti iṣẹ UX nipasẹ awọn lẹnsi ti awọn metiriki iṣowo. Jẹ ki a wo bi o ṣe n ṣiṣẹ. 1. Awọn olugbo ibi-afẹde (%) A bẹrẹ nipa iwọn awọn olugbo ibi-afẹde nipa ṣiṣawari kini ipin ogorun awọn olumulo ọja kan ni iṣoro kan pato ti ẹya kan ni ero lati yanju. A le ṣe iwadi awọn ẹya ti o wa tẹlẹ tabi ti o jọra ti o gbiyanju lati yanju awọn iṣoro ti o jọra, ati melo ni awọn olumulo ṣe pẹlu wọn. Awọn olugbo ibi-afẹde kii ṣe kanna bii lilo ẹya botilẹjẹpe. Gẹgẹbi Adrian ṣe akiyesi, ti a ba mọ pe ẹya Bọtini Ijabọ ti o wa tẹlẹ ti lo nipasẹ 5% ti gbogbo awọn olumulo, ko tumọ si pe awọn olugbo ibi-afẹde jẹ 5%. Awọn olumulo diẹ sii le ni iṣoro ti ẹya okeere n gbiyanju lati yanju, ṣugbọn wọn ko le rii. Ibeere a beere: “Iwọn wo ni gbogbo awọn olumulo ọja wa ni iṣoro kan pato ti ẹya tuntun ni ero lati yanju?”
2. A = isọdọmọ (%) Lẹ́yìn náà, a máa ń díwọ̀n bí a ṣe ń “gba” àwọn olùgbọ́ tí a lépa. Fun iyẹn, a tọpa iye awọn olumulo nitootọ ni aṣeyọri pẹlu ẹya yẹn ni akoko kan pato. A ko dojukọ CTRs tabi iye akoko igba nibẹ, ṣugbọn dipo ti awọn olumulo ba ni itumọ pẹlu rẹ. Fun apẹẹrẹ, ti ohunkohun ba ṣe ifihan pe wọn rii pe o niyelori, gẹgẹbi pinpin URL okeere, nọmba awọn faili ti a firanṣẹ si okeere, tabi lilo awọn asẹ ati awọn eto.
Gbigba ẹya giga (> 60%) daba pe iṣoro naa ni ipa. Ilọmọ kekere (<20%) le tumọ si pe iṣoro naa ni awọn ipadasẹhin ti o rọrun ti eniyan ti gbarale. Iyipada awọn aṣa gba akoko, paapaa, ati nitorinaa isọdọmọ kekere ni ibẹrẹ ni a nireti. Nigba miiran, gbigba ẹya kekere ko ni nkankan lati ṣe pẹlu ẹya funrararẹ, ṣugbọn dipo ibiti o joko ni UI. Awọn olumulo le ma ṣe iwari rẹ ti o ba farapamọ tabi ti o ba ni aami iruju. Ó gbọ́dọ̀ ṣe kedere tó fún àwọn èèyàn láti kọsẹ̀ lé e. Isọdọmọ kekere ko nigbagbogbo dogba ikuna. Ti iṣoro kan ba kan 10% awọn olumulo nikan, lilu 50–75% isọdọmọ laarin onakan kan pato tumọ si ẹya naa jẹ aṣeyọri. Ibeere a beere: “Iwọn ipin wo ni awọn olumulo ibi-afẹde ti nṣiṣe lọwọ lo ẹya gangan lati yanju iṣoro yẹn?”
3. Idaduro (%) Nigbamii ti, a ṣe iwadi boya ẹya kan jẹ lilo gangan leralera. A ṣe iwọn igbohunsafẹfẹ lilo, tabi ni pataki, melo ni awọn olumulo ti o ṣiṣẹ pẹlu ẹya naa nitootọ tọju lilo rẹ ni akoko pupọ. Ni deede, o jẹ ifihan agbara ti o lagbara fun ipa ti o nilari. Ti ẹya kan ba ni> 50% oṣuwọn idaduro (apapọ.), A le ni igboya pupọ pe o ni pataki pataki ilana. Oṣuwọn idaduro 25-35% ṣe afihan pataki ilana ilana alabọde, ati idaduro 10–20% lẹhinna jẹ pataki ilana ilana kekere. Ibeere a beere: "Ninu gbogbo awọn olumulo ti o gba ẹya kan ni itumọ, melo ni o pada wa lati lo lẹẹkansi?"
4. Iwọn itelorun (CES) Nikẹhin, a wọn ipele itẹlọrun ti awọn olumulo ni pẹlu ẹya yẹn ti a ti firanṣẹ. A ko beere lọwọ gbogbo eniyan - a beere awọn olumulo “idaduro” nikan. O ṣe iranlọwọ fun wa lati rii awọn wahala ti o farapamọ ti o le ma ṣe afihan ninu Dimegilio idaduro.
Ni kete ti awọn olumulo lo ẹya kan ni ọpọlọpọ igba, a beere lọwọ wọn bawo ni o ṣe rọrun lati yanju iṣoro kan lẹhin ti wọn lo ẹya yẹn - laarin “Elo nira pupọ” ati “rọrun pupọ ju ti a reti lọ”. A mọ bi a ṣe fẹ ṣe Dimegilio. Lilo TARS Fun Ilana Ẹya Ni kete ti a ba bẹrẹ wiwọn pẹlu TARS, a le ṣe iṣiro Dimegilio S÷T kan — ipin ogorun Awọn olumulo ti o ni itẹlọrun ÷ Awọn olumulo Ifojusi. O fun wa ni oye ti bii ẹya kan ti n ṣiṣẹ daradara fun awọn olugbo ibi-afẹde ti a pinnu. Ni kete ti a ba ṣe iyẹn fun ẹya kọọkan, a le ṣe maapu gbogbo awọn ẹya kọja awọn iha mẹrin mẹrin ni matrix 2 × 2 kan.
Awọn ẹya ara ẹrọ ti o pọju ni o tọ lati san ifojusi si: wọn ni idaduro kekere ṣugbọn itẹlọrun giga. O le jiroro jẹ awọn ẹya ti awọn olumulo ko ni lati lo nigbagbogbo, ṣugbọn nigbati wọn ba ṣe, o munadoko pupọ. Awọn ẹya layabiliti ni idaduro giga ṣugbọn itẹlọrun kekere, nitorinaa boya a nilo lati ṣiṣẹ lori wọn simu wọn dara. Ati lẹhinna a tun le ṣe idanimọ awọn ẹya pataki ati awọn ẹya akanṣe - ati ni ibaraẹnisọrọ pẹlu awọn apẹẹrẹ, PMs, ati awọn onimọ-ẹrọ lori kini o yẹ ki a ṣiṣẹ lori atẹle. Oṣuwọn Iyipada Kii ṣe Metiriki UX kan TARS ko bo oṣuwọn iyipada, ati fun idi to dara. Gẹgẹbi Fabian Lenz ṣe akiyesi, iyipada nigbagbogbo ni a ka pe o jẹ afihan ipari ti aṣeyọri - sibẹsibẹ ni iṣe o nira pupọ nigbagbogbo lati ṣafihan asopọ ti o han laarin awọn ipilẹṣẹ apẹrẹ kekere ati awọn ibi-afẹde iyipada nla.
Otitọ ni pe o fẹrẹ jẹ pe gbogbo eniyan lori ẹgbẹ n ṣiṣẹ si iyipada ti o dara julọ. Igbesoke le ni asopọ si ọpọlọpọ awọn ipilẹṣẹ oriṣiriṣi - lati tita ati titaja si igbelaruge iṣẹ ṣiṣe wẹẹbu si awọn ipa akoko si awọn ipilẹṣẹ UX. UX le, nitorinaa, mu iyipada pọ si, ṣugbọn kii ṣe metiriki UX gaan. Nigbagbogbo, eniyan nìkan ko le yan ọja ti wọn nlo. Ati nigbagbogbo abajade iṣowo ti o fẹ wa jade ti iwulo ati Ijakadi, dipo igbẹkẹle ati riri. Ga Iyipada Pelu Bad UX Bi Fabian ṣe kọwe, oṣuwọn iyipada giga le ṣẹlẹ laibikita UX ti ko dara, nitori:
Agbara ami iyasọtọ ti o lagbara fa eniyan wọle, Ibinu ṣugbọn awọn ilana iyara ti o munadoko, Awọn idiyele jẹ iwunilori pupọ, Titaja n ṣiṣẹ daradara, Iṣotitọ alabara itan, Awọn olumulo nìkan ni ko si yiyan.
Low Iyipada Pelu Nla UX Ni akoko kanna, oṣuwọn iyipada kekere le waye laibikita UX nla, nitori:
Awọn ipese ko ṣe pataki si awọn olugbo, Awọn olumulo ko gbẹkẹle ami iyasọtọ naa, Awoṣe iṣowo ti ko dara tabi eewu giga ti ikuna, Titaja ko de ọdọ awọn olugbo ti o tọ, Awọn ifosiwewe ita (owo, akoko, idije).
Iyipada ilọsiwaju jẹ abajade rere ti awọn ipilẹṣẹ UX. Ṣugbọn iṣẹ UX to dara ni igbagbogbo ṣe ilọsiwaju ipari iṣẹ-ṣiṣe, dinku akoko lori iṣẹ-ṣiṣe, dinku awọn aṣiṣe, ati yago fun paralysis ipinnu. Ati pe ọpọlọpọ awọn metiriki apẹrẹ iṣẹ ṣiṣe ti a le lo lati tọpa UX ati wakọ aṣeyọri alagbero. Fi ipari si Awọn metiriki ọja nikan kii ṣe nigbagbogbo pese wiwo deede ti bii ọja kan ṣe n ṣiṣẹ daradara. Titaja le ṣiṣẹ daradara, ṣugbọn awọn olumulo le jẹ ailagbara pupọ ati ibanujẹ. Sibẹsibẹ churn jẹ kekere nitori awọn olumulo ko le yan ohun elo ti wọn nlo.
A nilo awọn metiriki UX lati ni oye ati ilọsiwaju iriri olumulo. Ohun ti Mo nifẹ pupọ julọ nipa TARS ni pe o jẹ ọna afinju lati sopọ awọn lilo awọn alabara ati iriri awọn alabara pẹlu awọn metiriki ọja ti o yẹ. Tikalararẹ, Emi yoo fa TARS pẹlu awọn metiriki idojukọ UX ati awọn KPI daradara - da lori awọn iwulo ti iṣẹ akanṣe naa. O ṣeun pupọ si Adrian H. Raudaschl fun fifi papọ. Ati pe ti o ba nifẹ si awọn metiriki, Mo ṣeduro gaan pe ki o tẹle e fun awọn itọsọna to wulo ati ti o wulo ni ayika iyẹn! Pade “Bawo ni Lati Ṣe Wiwọn UX Ati Ipa Apẹrẹ” O le wa awọn alaye diẹ sii lori Ilana UX ni 🪴 Diwọn UX & Impact Design (8h), itọnisọna to wulo fun awọn apẹẹrẹ ati UX nyorisi iwọn ati ṣafihan ipa UX rẹ lori iṣowo. Lo koodu 🎟 IMPACT lati ṣafipamọ 20% kuro loni. Lọ si awọn alaye.
Fidio + Ikẹkọ UX Fidio nikan + Ikẹkọ UX$ 495.00 $ 799.00
Gba Fidio + UX Training25 awọn ẹkọ fidio (8h) + Ikẹkọ UX Live. 100 ọjọ owo-pada-ẹri owo.Fidio nikan $ 250.00$ 395.00
Gba awọn ẹkọ fidio course25 (8h). Ṣe imudojuiwọn ni ọdọọdun.Bakannaa wa bi Lapapo UX pẹlu awọn iṣẹ ikẹkọ fidio 3.
Wulo Resources
“Bawo ni Lati Ṣe iwọn UX ati Ipa Oniru”, nipasẹ tirẹ nitootọ "Ironu Iṣowo Fun Awọn apẹẹrẹ", nipasẹ Ryan Rumsey "ROI ti Apẹrẹ Apẹrẹ "Bawo ni Awọn Metiriki UX ti o tọ Ṣe afihan Iye Iyipada Ere”, nipasẹ Jared Spool “Awọn Iṣiro Iwọn Iṣayẹwo Ayẹwo”
Siwaju kika
"Apẹrẹ Fun Wahala Ati Pajawiri", Vitaly Friedman "AI Ni UX: Ṣe aṣeyọri Diẹ sii Pẹlu Kere", Paul Boag "Isoro Wiwọle Pẹlu Awọn ọna Ijeri Bi CAPTCHA", Eleanor Hecks "Lati kiakia si Alabaṣepọ: Ṣiṣeto Oluranlọwọ AI Aṣa Rẹ", Lyndon Cerejo
