కాబట్టి మేము మెరిసే కొత్త ఫీచర్ని డిజైన్ చేసి రవాణా చేస్తాము. అది పని చేస్తుందో లేదో మనకు ఎలా తెలుస్తుంది? మేము దాని ప్రభావాన్ని ఎలా కొలుస్తాము మరియు ట్రాక్ చేస్తాము? UX మెట్రిక్లలో ఎటువంటి కొరత లేదు, కానీ మనం ప్రత్యేకంగా మా ఫీచర్ల కోసం ఒక సాధారణ, పునరావృతమయ్యే, అర్థవంతమైన UX మెట్రిక్ని ఏర్పాటు చేయాలనుకుంటే? సరే, దీన్ని ఎలా చేయాలో చూద్దాం.
నేను మొదట TARS ఫ్రేమ్వర్క్ గురించి అడ్రియన్ H. Raudschl యొక్క "ఫీచర్ల ప్రభావాన్ని ఎలా కొలవాలి" అనే అద్భుతమైన కథనం నుండి విన్నాను. ఇక్కడ, అడ్రియన్ తన బృందం ఏ లక్షణాలపై దృష్టి పెట్టాలి మరియు వాటిని ఎలా ట్రాక్ చేస్తుంది మరియు నిర్ణయిస్తుంది - ఆపై వాటిని ఒకదానికొకటి 2×2 క్వాడ్రంట్స్ మ్యాట్రిక్స్లో ఎలా మ్యాప్ చేస్తుంది. వ్యాపార కొలమానాల లెన్స్ ద్వారా UX పని యొక్క ప్రభావాన్ని దృశ్యమానం చేయడానికి ఇది చాలా ఉపయోగకరమైన ఫ్రేమ్వర్క్గా మారింది. ఇది ఎలా పని చేస్తుందో చూద్దాం. 1. లక్ష్య ప్రేక్షకులు (%) ఫీచర్ని పరిష్కరించడానికి ఉద్దేశించిన నిర్దిష్ట సమస్యను ఉత్పత్తి యొక్క వినియోగదారులలో ఎంత శాతం మంది కలిగి ఉన్నారో విశ్లేషించడం ద్వారా లక్ష్య ప్రేక్షకులను లెక్కించడం ద్వారా మేము ప్రారంభిస్తాము. మేము సారూప్య సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నించే ఇప్పటికే ఉన్న లేదా సారూప్య లక్షణాలను అధ్యయనం చేయవచ్చు మరియు ఎంత మంది వినియోగదారులు వాటితో నిమగ్నమై ఉన్నారు. అయితే, లక్ష్య ప్రేక్షకులు ఫీచర్ వినియోగానికి సమానం కాదు. అడ్రియన్ గుర్తించినట్లుగా, ఇప్పటికే ఉన్న ఎగుమతి బటన్ ఫీచర్ను మొత్తం వినియోగదారులలో 5% మంది ఉపయోగిస్తున్నారని మాకు తెలిస్తే, లక్ష్య ప్రేక్షకులు 5% అని అర్థం కాదు. ఎగుమతి ఫీచర్ పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తున్న సమస్యను ఎక్కువ మంది వినియోగదారులు కలిగి ఉండవచ్చు, కానీ వారు దానిని కనుగొనలేరు. మేము అడిగే ప్రశ్న: "మా ఉత్పత్తి యొక్క వినియోగదారులందరిలో ఎంత శాతం మందికి నిర్దిష్ట సమస్యను కొత్త ఫీచర్ పరిష్కరించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది?"
2. A = దత్తత (%) తర్వాత, మన లక్ష్య ప్రేక్షకులను మనం ఎంత బాగా "పొందుతున్నామో" కొలుస్తాము. దాని కోసం, నిర్దిష్ట వ్యవధిలో ఎంత మంది వినియోగదారులు ఆ ఫీచర్తో విజయవంతంగా నిమగ్నమై ఉన్నారో మేము ట్రాక్ చేస్తాము. మేము అక్కడ CTRలు లేదా సెషన్ వ్యవధిపై దృష్టి సారించము, కానీ వినియోగదారులు అర్థవంతంగా దానితో నిమగ్నమైతే. ఉదాహరణకు, ఎగుమతి URLను భాగస్వామ్యం చేయడం, ఎగుమతి చేసిన ఫైల్ల సంఖ్య లేదా ఫిల్టర్లు మరియు సెట్టింగ్ల వినియోగం వంటి ఏదైనా వారు విలువైనదిగా గుర్తించినట్లు సంకేతాలు ఇస్తే.
అధిక ఫీచర్ స్వీకరణ (>60%) సమస్య ప్రభావం చూపిందని సూచిస్తుంది. తక్కువ స్వీకరణ (<20%) సమస్యకు ప్రజలు ఆధారపడే సాధారణ పరిష్కారాలు ఉన్నాయని సూచించవచ్చు. అలవాట్లను మార్చుకోవడానికి చాలా సమయం పడుతుంది, కాబట్టి ప్రారంభంలో తక్కువ స్వీకరణ ఆశించబడుతుంది. కొన్నిసార్లు, తక్కువ ఫీచర్ స్వీకరణకు ఫీచర్తో సంబంధం ఉండదు, కానీ అది UIలో ఎక్కడ ఉంటుంది. అది దాచబడి ఉంటే లేదా గందరగోళంగా ఉన్న లేబుల్ని కలిగి ఉంటే వినియోగదారులు దానిని ఎప్పటికీ కనుగొనలేరు. ప్రజలు దానిపై పొరపాట్లు చేయాలంటే అది స్పష్టంగా ఉండాలి. తక్కువ స్వీకరణ ఎల్లప్పుడూ వైఫల్యానికి సమానం కాదు. సమస్య 10% మంది వినియోగదారులను మాత్రమే ప్రభావితం చేస్తే, నిర్దిష్ట సముచితంలో 50–75% స్వీకరణను కొట్టడం అంటే ఫీచర్ విజయవంతమైందని అర్థం. మేము అడిగే ప్రశ్న: "యాక్టివ్ టార్గెట్ యూజర్లలో ఎంత శాతం మంది ఆ సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఫీచర్ను ఉపయోగిస్తున్నారు?"
3. నిలుపుదల (%) తర్వాత, ఒక ఫీచర్ వాస్తవానికి పదేపదే ఉపయోగించబడుతుందో లేదో మేము అధ్యయనం చేస్తాము. మేము ఉపయోగం యొక్క ఫ్రీక్వెన్సీని లేదా నిర్దిష్టంగా, ఫీచర్తో నిమగ్నమైన ఎంత మంది వినియోగదారులు కాలక్రమేణా దాన్ని ఉపయోగిస్తూ ఉంటారో కొలుస్తాము. సాధారణంగా, ఇది అర్ధవంతమైన ప్రభావానికి బలమైన సంకేతం. ఒక ఫీచర్>50% నిలుపుదల రేటు (సగటు.) కలిగి ఉంటే, దానికి అధిక వ్యూహాత్మక ప్రాముఖ్యత ఉందని మేము చాలా నమ్మకంగా ఉండవచ్చు. 25-35% నిలుపుదల రేటు మధ్యస్థ వ్యూహాత్మక ప్రాముఖ్యతను సూచిస్తుంది మరియు 10-20% నిలుపుదల తక్కువ వ్యూహాత్మక ప్రాముఖ్యతను కలిగి ఉంటుంది. మేము అడిగే ప్రశ్న: “ఒక లక్షణాన్ని అర్థవంతంగా స్వీకరించిన వినియోగదారులందరిలో, దాన్ని మళ్లీ ఉపయోగించడానికి ఎంతమంది తిరిగి వచ్చారు?”
4. సంతృప్తి స్కోరు (CES) చివరగా, మేము షిప్పింగ్ చేసిన ఫీచర్తో వినియోగదారులు కలిగి ఉన్న సంతృప్తి స్థాయిని కొలుస్తాము. మేము అందరినీ అడగము - మేము "నిలుపుకున్న" వినియోగదారులను మాత్రమే అడుగుతాము. నిలుపుదల స్కోర్లో ప్రతిబింబించని దాచిన సమస్యలను గుర్తించడంలో ఇది మాకు సహాయపడుతుంది.
వినియోగదారులు ఒక లక్షణాన్ని అనేకసార్లు ఉపయోగించిన తర్వాత, వారు ఆ లక్షణాన్ని ఉపయోగించిన తర్వాత సమస్యను పరిష్కరించడం ఎంత సులభమని మేము వారిని అడుగుతాము — “చాలా కష్టం” మరియు “అనుకున్న దానికంటే చాలా సులభం” మధ్య. మనం ఎలా స్కోర్ చేయాలనుకుంటున్నామో మాకు తెలుసు. ఫీచర్ స్ట్రాటజీ కోసం TARSని ఉపయోగించడం మేము TARSతో కొలవడం ప్రారంభించిన తర్వాత, మేము S÷T స్కోర్ను లెక్కించవచ్చు — సంతృప్తి చెందిన వినియోగదారుల శాతం ÷ లక్ష్య వినియోగదారుల. ఇది మా ఉద్దేశించిన లక్ష్య ప్రేక్షకుల కోసం ఒక ఫీచర్ ఎంత బాగా పని చేస్తుందో మాకు అర్థమవుతుంది. మేము ప్రతి ఫీచర్ కోసం అలా చేసిన తర్వాత, మేము 2×2 మ్యాట్రిక్స్లో 4 క్వాడ్రంట్లలో అన్ని లక్షణాలను మ్యాప్ చేయవచ్చు.
ఓవర్పెర్ఫార్మింగ్ ఫీచర్లకు శ్రద్ధ చూపడం విలువ: అవి తక్కువ నిలుపుదల కలిగి ఉంటాయి కానీ అధిక సంతృప్తిని కలిగి ఉంటాయి. ఇది వినియోగదారులు తరచుగా ఉపయోగించనవసరం లేని ఫీచర్లు కావచ్చు, కానీ వారు అలా చేసినప్పుడు, ఇది చాలా ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది. బాధ్యత ఫీచర్లు అధిక నిలుపుదల కలిగి ఉంటాయి కానీ తక్కువ సంతృప్తిని కలిగి ఉంటాయి, కాబట్టి బహుశా మనం వాటిపై పని చేయాల్సి ఉంటుందివాటిని మెరుగుపరచండి. ఆపై మేము కోర్ ఫీచర్లు మరియు ప్రాజెక్ట్ ఫీచర్లను కూడా గుర్తించగలము — మరియు మనం తదుపరి ఏమి పని చేయాలనే దానిపై డిజైనర్లు, PMలు మరియు ఇంజనీర్లతో సంభాషించవచ్చు. మార్పిడి రేటు UX మెట్రిక్ కాదు TARS మార్పిడి రేటును కవర్ చేయదు మరియు మంచి కారణంతో. ఫాబియన్ లెంజ్ గుర్తించినట్లుగా, మార్పిడి తరచుగా విజయానికి అంతిమ సూచికగా పరిగణించబడుతుంది - అయినప్పటికీ ఆచరణలో చిన్న డిజైన్ కార్యక్రమాలు మరియు పెద్ద మార్పిడి లక్ష్యాల మధ్య స్పష్టమైన సంబంధాన్ని ప్రదర్శించడం ఎల్లప్పుడూ చాలా కష్టం.
నిజం ఏమిటంటే, జట్టులోని దాదాపు ప్రతి ఒక్కరూ మెరుగైన మార్పిడి కోసం కృషి చేస్తున్నారు. అప్టిక్ అనేక విభిన్న కార్యక్రమాలకు అనుసంధానించబడి ఉండవచ్చు - అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్ నుండి వెబ్ పనితీరును పెంచడం నుండి కాలానుగుణ ప్రభావాల నుండి UX కార్యక్రమాల వరకు. UX, వాస్తవానికి, మార్పిడిని మెరుగుపరచగలదు, కానీ ఇది నిజంగా UX మెట్రిక్ కాదు. తరచుగా, ప్రజలు వారు ఉపయోగిస్తున్న ఉత్పత్తిని ఎంచుకోలేరు. మరియు తరచుగా కోరుకున్న వ్యాపార ఫలితం నమ్మకం మరియు ప్రశంసల కంటే అవసరం మరియు పోరాటం నుండి వస్తుంది. చెడ్డ UX ఉన్నప్పటికీ అధిక మార్పిడి ఫాబియన్ వ్రాసినట్లుగా, పేద UX ఉన్నప్పటికీ అధిక మార్పిడి రేటు జరగవచ్చు, ఎందుకంటే:
బలమైన బ్రాండ్ శక్తి ప్రజలను లోపలికి లాగుతుంది, ఉగ్రమైన కానీ ప్రభావవంతమైన అత్యవసర వ్యూహాలు, ధరలు చాలా ఆకర్షణీయంగా ఉన్నాయి, మార్కెటింగ్ అద్భుతంగా పనిచేస్తుంది, చారిత్రక కస్టమర్ విధేయత, వినియోగదారులకు ప్రత్యామ్నాయం లేదు.
గొప్ప UX ఉన్నప్పటికీ తక్కువ మార్పిడి అదే సమయంలో, గొప్ప UX ఉన్నప్పటికీ తక్కువ మార్పిడి రేటు సంభవించవచ్చు, ఎందుకంటే:
ఆఫర్లు ప్రేక్షకులకు సంబంధించినవి కావు, వినియోగదారులు బ్రాండ్ను విశ్వసించరు, పేలవమైన వ్యాపార నమూనా లేదా వైఫల్యం యొక్క అధిక ప్రమాదం, మార్కెటింగ్ సరైన ప్రేక్షకులకు చేరుకోలేదు, బాహ్య కారకాలు (ధర, సమయం, పోటీ).
మెరుగైన మార్పిడి అనేది UX కార్యక్రమాల యొక్క సానుకూల ఫలితం. కానీ మంచి UX పని సాధారణంగా పనిని పూర్తి చేయడాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది, పనిలో సమయాన్ని తగ్గిస్తుంది, లోపాలను తగ్గిస్తుంది మరియు నిర్ణయం పక్షవాతాన్ని నివారిస్తుంది. UXని ట్రాక్ చేయడానికి మరియు స్థిరమైన విజయాన్ని సాధించడానికి మేము ఉపయోగించగల కార్యాచరణ రూపకల్పన కొలమానాలు పుష్కలంగా ఉన్నాయి. చుట్టడం ఉత్పత్తి మెట్రిక్లు మాత్రమే ఎల్లప్పుడూ ఉత్పత్తి ఎంత బాగా పని చేస్తుందో ఖచ్చితమైన వీక్షణను అందించవు. అమ్మకాలు బాగా పని చేయవచ్చు, కానీ వినియోగదారులు చాలా అసమర్థంగా మరియు నిరాశకు గురవుతారు. అయినప్పటికీ వినియోగదారులు తాము ఉపయోగిస్తున్న సాధనాన్ని ఎంచుకోలేరు కాబట్టి గందరగోళం తక్కువగా ఉంది.
వినియోగదారు అనుభవాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి మాకు UX కొలమానాలు అవసరం. TARS గురించి నేను ఎక్కువగా ఇష్టపడేది ఏమిటంటే, కస్టమర్ల వినియోగాన్ని మరియు కస్టమర్ల అనుభవాన్ని సంబంధిత ఉత్పత్తి కొలమానాలతో కనెక్ట్ చేయడానికి ఇది ఒక చక్కని మార్గం. వ్యక్తిగతంగా, నేను TARSని UX-ఫోకస్డ్ మెట్రిక్లు మరియు KPIలతో కూడా పొడిగిస్తాను — ప్రాజెక్ట్ అవసరాలను బట్టి. అడ్రియన్ హెచ్. రౌడాష్ల్ను కలిసి ఉంచినందుకు చాలా ధన్యవాదాలు. మరియు మీరు కొలమానాలపై ఆసక్తి కలిగి ఉంటే, ఆచరణాత్మకమైన మరియు ఉపయోగకరమైన మార్గదర్శకాల కోసం మీరు అతనిని అనుసరించాలని నేను బాగా సిఫార్సు చేస్తున్నాను! “UX మరియు డిజైన్ ఇంపాక్ట్ను ఎలా కొలవాలి”ని కలవండి మీరు UX వ్యూహంపై మరిన్ని వివరాలను 🪴 మెజర్ UX & డిజైన్ ఇంపాక్ట్ (8గం)లో కనుగొనవచ్చు, ఇది డిజైనర్ల కోసం ప్రాక్టికల్ గైడ్ మరియు వ్యాపారంపై మీ UX ప్రభావాన్ని కొలవడానికి మరియు చూపడానికి UX లీడ్స్. ఈరోజు 20% తగ్గింపును ఆదా చేయడానికి 🎟 IMPACT కోడ్ని ఉపయోగించండి. వివరాలకు వెళ్లండి.
వీడియో + UX శిక్షణ వీడియో మాత్రమే వీడియో + UX శిక్షణ$ 495.00 $ 799.00
వీడియో + UX శిక్షణ25 వీడియో పాఠాలు (8గం) + లైవ్ UX శిక్షణ పొందండి. 100 రోజుల మనీ-బ్యాక్-గ్యారంటీ.వీడియో మాత్రమే $ 250.00$ 395.00
వీడియో కోర్సు 25 వీడియో పాఠాలు (8గం) పొందండి. ప్రతి సంవత్సరం నవీకరించబడింది. 3 వీడియో కోర్సులతో UX బండిల్గా కూడా అందుబాటులో ఉంటుంది.
ఉపయోగకరమైన వనరులు
"UX మరియు డిజైన్ ఇంపాక్ట్ను ఎలా కొలవాలి", మీ ద్వారా "బిజినెస్ థింకింగ్ ఫర్ డిజైనర్స్", ర్యాన్ రమ్సే ద్వారా “ROI ఆఫ్ డిజైన్ ప్రాజెక్ట్ జారెడ్ స్పూల్ రచించిన “సరైన UX కొలమానాలు గేమ్-చేంజింగ్ విలువను ఎలా చూపుతాయి” "పరిశోధన నమూనా పరిమాణ కాలిక్యులేటర్లు"
తదుపరి పఠనం
"ఒత్తిడి మరియు అత్యవసర పరిస్థితుల కోసం రూపకల్పన", విటాలీ ఫ్రైడ్మాన్ "AI ఇన్ UX: తక్కువతో ఎక్కువ సాధించండి", పాల్ బోగ్ “క్యాప్చా వంటి ప్రామాణీకరణ పద్ధతులతో ప్రాప్యత సమస్య”, ఎలియనోర్ హెక్స్ “ప్రాంప్ట్ నుండి భాగస్వామికి: మీ కస్టమ్ AI అసిస్టెంట్ని డిజైన్ చేయడం”, లిండన్ సెరెజో
