Janten urang ngarancang sareng ngirimkeun fitur énggal anu ngagurilap. Kumaha urang terang upami éta jalan? Kumaha urang ngukur sareng ngalacak dampakna? Henteu aya kakurangan métrik UX, tapi kumaha upami urang hoyong ngadamel métrik UX anu sederhana, tiasa diulang, bermakna - khusus pikeun fitur urang? Nya, hayu urang tingali kumaha ngalakukeun éta.
Kuring mimiti ngadéngé ngeunaan kerangka TARS ti Adrian H. artikel éndah Raudschl ngeunaan "Kumaha Pikeun Ngukur Dampak Fitur". Di dieu, Adrian nyorot kumaha timnya ngalacak sareng mutuskeun fitur mana anu kedah difokuskeun - teras dipetakeun kana silih dina matriks kuadran 2 × 2. Tétéla éta kerangka pohara kapaké pikeun visualize dampak karya UX ngaliwatan lénsa metrics bisnis. Hayu urang tingali kumaha gawéna. 1. Sasaran Audiens (%) Urang mimitian ku quantifying panongton targét ku Ngalanglang sabaraha perséntase pamaké produk urang boga masalah husus yén fitur boga tujuan pikeun ngajawab. Urang tiasa ngulik fitur anu aya atanapi anu sami anu nyobian ngarengsekeun masalah anu sami, sareng sabaraha pangguna anu kalibet sareng aranjeunna. Pamirsa sasaran henteu sami sareng panggunaan fitur. Salaku Adrian nyatet, lamun urang terang yén hiji fitur Ékspor Button dipaké ku 5% tina sakabéh pamaké, éta lain hartosna yén panongton targétna téh 5%. Langkung seueur pangguna tiasa gaduh masalah anu dicobaan ku fitur ékspor, tapi aranjeunna henteu mendakanana. Patarosan anu kami naroskeun: "Sabaraha persén sadaya pangguna produk urang gaduh masalah khusus anu ditujukeun ku fitur énggal?"
2. A = Nyoko (%) Salajengna, urang ngukur kumaha ogé urang "acquiring" panongton target urang. Pikeun éta, urang ngalacak sabaraha pangguna anu leres-leres kalibet ku fitur éta dina waktos anu khusus. Urang teu difokuskeun CTRs atanapi durasi sési aya, tapi rada lamun pamaké meaningfully kalibet jeung eta. Salaku conto, upami aya anu nunjukkeun yén aranjeunna mendakan éta berharga, sapertos ngabagi URL ékspor, jumlah file anu diékspor, atanapi panggunaan saringan sareng setélan.
Nyokot fitur anu luhur (> 60%) nunjukkeun yén masalah éta mangaruhan. Adopsi anu rendah (<20%) tiasa nunjukkeun yén masalahna ngagaduhan solusi saderhana anu diandelkeun ku jalma. Ngarobah kabiasaan butuh waktu, teuing, sarta jadi low nyoko dina awal diperkirakeun. Kadang-kadang, nyoko fitur low euweuh hubunganana jeung fitur sorangan, tapi rada dimana eta linggih di UI. Pamaké moal pernah mendakan upami éta disumputkeun atanapi upami éta ngagaduhan labél anu ngabingungkeun. Ieu kudu cukup atra pikeun jalma titajong kana eta. Nyoko low teu salawasna sarua gagal. Lamun masalah ngan mangaruhan 10% pamaké, pencét 50-75% nyoko dina éta Ecological husus hartina fitur ieu suksés. Patarosan anu kami naroskeun: "Sabaraha perséntase pangguna target aktip anu leres-leres ngagunakeun fitur éta pikeun ngabéréskeun masalah éta?"
3. Ingetan (%) Salajengna, urang diajar naha hiji fitur sabenerna dipaké sababaraha kali. Kami ngukur frékuénsi pamakean, atanapi khususna, sabaraha pangguna anu kalibet sareng fitur éta leres-leres tetep ngagunakeunana kana waktosna. Biasana, éta mangrupikeun sinyal anu kuat pikeun dampak anu bermakna. Upami hiji fitur ngagaduhan> 50% tingkat ingetan (rata-rata), urang tiasa yakin yén éta gaduh pentingna strategis anu luhur. Laju ingetan 25-35% nunjukkeun signifikansi strategis sedeng, sareng ingetan 10-20% teras pentingna strategis rendah. Patarosan anu kami naroskeun: "Dina sadaya pangguna anu sacara artina ngadopsi fitur, sabaraha seueur anu uih deui nganggo éta deui?"
4. Satisfaction Score (CES) Tungtungna, urang ngukur tingkat kapuasan anu dipiboga ku pangguna sareng fitur anu kami kirimkeun. Kami henteu naroskeun ka sadayana — kami ngan ukur naroskeun ka pangguna anu "ditahan". Éta ngabantosan urang mendakan masalah anu disumputkeun anu henteu tiasa ditingali dina skor ingetan.
Sakali pangguna leres-leres ngagunakeun fitur sababaraha kali, kami naroskeun ka aranjeunna kumaha gampangna pikeun ngarengsekeun masalah saatos aranjeunna ngagunakeun fitur éta - antara "leuwih hese" sareng "langkung gampang tibatan anu disangka". Urang terang kumaha urang hoyong nyitak. Ngagunakeun TARS Pikeun Stratégi Fitur Sakali urang mimiti ngukur ku TARS, urang tiasa ngitung skor S÷T — persentase Pamaké anu Puas ÷ Pamaké Sasaran. Éta masihan kami rasa kumaha kinerja hiji fitur pikeun pamirsa anu dituju. Sakali kami ngalakukeun éta pikeun unggal fitur, urang tiasa peta sadaya fitur dina 4 kuadran dina matriks 2 × 2.
Fitur overperforming patut nengetan: aranjeunna gaduh ingetan low tapi kapuasan tinggi. Éta ngan saukur tiasa janten fitur anu henteu kedah sering dianggo ku pangguna, tapi nalika aranjeunna ngalakukeun, éta efektif pisan. Fitur liability boga ingetan tinggi tapi kapuasan low, jadi meureun urang kudu ngusahakeun etaningkatkeun aranjeunna. Teras urang ogé tiasa ngaidentipikasi fitur inti sareng fitur proyék - sareng ngobrol sareng desainer, PM, sareng insinyur ngeunaan naon anu kedah urang garap salajengna. Laju Konversi Sanes Métrik UX TARS henteu nutupan tingkat konversi, sareng alesan anu saé. Salaku Fabian Lenz nyatet, konvérsi mindeng dianggap indikator pamungkas sukses - acan dina prakna sok hésé pisan nampilkeun sambungan jelas antara inisiatif desain leutik jeung tujuan konversi badag.
Kabeneran aya ampir everybody on tim ieu digawé nuju konversi hadé. Uptick tiasa dihubungkeun sareng seueur inisiatif anu béda - tina penjualan sareng pamasaran ka dorongan kinerja wéb pikeun épék musiman kana inisiatif UX. UX tiasa, tangtosna, ningkatkeun konvérsi, tapi éta sanés métrik UX. Seringna, jalma ngan saukur teu tiasa milih produk anu aranjeunna anggo. Sareng sering hasil bisnis anu dipikahoyong kaluar tina kabutuhan sareng perjuangan, tinimbang kapercayaan sareng pangajén. Konversi High Sanajan UX Bad Salaku Fabian nyerat, laju konvérsi anu luhur tiasa kajantenan sanaos UX goréng, sabab:
Kakuatan merek anu kuat narik jalma-jalma, taktik urgency agrésif tapi éféktif, Hargana menarik pisan, Pamasaran ngalaksanakeun cemerlang, Kasatiaan pelanggan sajarah, Pamaké saukur teu boga alternatif.
Konversi Low Sanajan UX hébat Dina waktu nu sarua, laju konversi low bisa lumangsung sanajan UX hébat, sabab:
Panawaran henteu relevan pikeun pamiarsa, Pamaké henteu percanten kana merek, Modél bisnis goréng atanapi résiko luhur gagal, Pamasaran henteu ngahontal pamiarsa anu leres, Faktor éksternal (harga, waktos, kompetisi).
Konversi anu ningkat mangrupikeun hasil positif tina inisiatif UX. Tapi karya UX alus ilaharna ngaronjatkeun parantosan tugas, ngurangan waktu dina tugas, ngaleutikan kasalahan, sarta avoids paralisis kaputusan. Sareng aya seueur métrik desain anu tiasa dianggo anu urang tiasa dianggo pikeun ngalacak UX sareng ngajalankeun kasuksésan anu sustainable. Bungkus Métrik produk waé henteu salawasna masihan pandangan anu akurat ngeunaan kumaha kinerja produk. Penjualan tiasa dianggo saé, tapi pangguna tiasa pisan henteu éfisién sareng frustasi. Tapi churnna rendah sabab pangguna henteu tiasa milih alat anu aranjeunna anggo.
Urang peryogi métrik UX pikeun ngartos sareng ningkatkeun pangalaman pangguna. Anu paling kuring resep ngeunaan TARS nyaéta yén éta mangrupikeun cara anu rapih pikeun nyambungkeun pamakean palanggan sareng pangalaman palanggan sareng métrik produk anu relevan. Pribadi, abdi bakal manjangkeun TARS kalawan UX-fokus metrics na KPIs ogé - gumantung kana kabutuhan proyek. Hatur nuhun pisan ka Adrian H. Raudaschl pikeun ngahijikeunana. Sareng upami anjeun kabetot dina métrik, kuring nyarankeun pisan anjeun nuturkeun anjeunna pikeun pituduh anu praktis sareng mangpaat di sabudeureun éta! Minuhan "Kumaha Ngukur UX Sareng Dampak Desain" Anjeun tiasa mendakan langkung rinci ngeunaan Stratégi UX dina 🪴 Ukur UX & Dampak Desain (8h), pituduh praktis pikeun désainer sareng UX ngarah ngukur sareng nunjukkeun dampak UX anjeun dina bisnis. Anggo kode 🎟 IMPACT pikeun ngahémat diskon 20% ayeuna. Luncat ka detil.
Video + Pelatihan UX ngan pidéoVideo + Pelatihan UX$ 495.00 $ 799.00
Kéngingkeun pidéo + Pelatihan UX25 palajaran pidéo (8h) + Pelatihan UX Langsung.100 dinten ngajamin artos-balik. Video hungkul $ 250.00$ 395.00
Meunang kursus video25 palajaran video (8h). Diropéa taunan. Ogé sayogi salaku UX Bundle sareng 3 kursus video.
Sumberdaya Mangpaat
"Kumaha Ngukur UX sareng Desain Dampak", ku anjeun leres-leres "Pamikiran Usaha Pikeun Désainer", ku Ryan Rumsey "ROI tina Proyék Desain "Kumaha Métrik UX Katuhu Témbongkeun Nilai Ngarobah Game", ku Jared Spool "Kalkulator Ukuran Sampel Panalungtikan"
Bacaan salajengna
"Ngarancang Pikeun Stress Sareng Darurat", Vitaly Friedman "AI Dina UX: Ngahontal Langkung Kalayan Kurang", Paul Boag "Masalah Aksesibilitas Sareng Métode Auténtikasi Kawas CAPTCHA", Eleanor Hecks "Ti Ajakan Pikeun Mitra: Ngarancang Asisten AI Adat Anjeun", Lyndon Cerejo
