ስለዚህ አዲስ የሚያብረቀርቅ ባህሪ ነድፈን እንልካለን። እየሰራ መሆኑን እንዴት እናውቃለን? ተጽዕኖውን እንዴት እንለካውና እንከታተላለን? በ UX መለኪያዎች ውስጥ ምንም እጥረት የለም፣ ግን ቀላል፣ ሊደገም የሚችል፣ ትርጉም ያለው UX መለኪያ - በተለይ ለባህሪያችን መመስረት ከፈለግንስ? ደህና, ይህን እንዴት ማድረግ እንዳለብን እንይ.
ስለ TARS ማዕቀፍ ለመጀመሪያ ጊዜ የሰማሁት ከአድሪያን ኤች.ራድሽል ስለ "የባህሪያት ተጽእኖ እንዴት እንደሚለካ" በሚለው ድንቅ መጣጥፍ ነው። እዚህ፣ አድሪያን ቡድኑ እንዴት እንደሚከታተል እና በየትኞቹ ባህሪያት ላይ ማተኮር እንዳለበት እንደሚወስን ጎላ አድርጎ ገልጿል - እና ከዚያም በ2×2 ኳድራንት ማትሪክስ ውስጥ እርስ በርስ ይቃረናሉ። የ UX ሥራን በንግድ ሜትሪክስ መነፅር ላይ ያለውን ተፅእኖ ለመሳል በጣም ጠቃሚ ማዕቀፍ ሆኖ ተገኝቷል። እንዴት እንደሚሰራ እንይ. 1. ዒላማ ታዳሚዎች (%) የምርት ተጠቃሚዎች መቶኛ አንድ ባህሪ ለመፍታት ያቀደው ልዩ ችግር እንዳለባቸው በማሰስ የታለመውን ታዳሚ በመለካት እንጀምራለን። ተመሳሳይ ችግሮችን ለመፍታት የሚሞክሩትን ነባር ወይም ተመሳሳይ ባህሪያትን እና ምን ያህል ተጠቃሚዎች ከእነሱ ጋር እንደሚሳተፉ ማጥናት እንችላለን። የዒላማ ታዳሚዎች ከባህሪ አጠቃቀም ጋር አንድ አይነት አይደሉም። አድሪያን እንዳስገነዘበው፣ አንድ ነባር ወደ ውጪ መላክ አዝራር ባህሪ በሁሉም ተጠቃሚዎች 5% ጥቅም ላይ እንደሚውል ካወቅን የታለመላቸው ታዳሚዎች 5% ናቸው ማለት አይደለም። ተጨማሪ ተጠቃሚዎች የኤክስፖርት ባህሪው ለመፍታት እየሞከረ ያለው ችግር ሊያጋጥማቸው ይችላል ነገርግን ሊያገኙት አይችሉም። እኛ የምንጠይቀው ጥያቄ፡- “ከምርታችን ተጠቃሚዎች ውስጥ ምን ያህል መቶኛ አዲስ ባህሪ ለመፍታት ያቀደው የተለየ ችግር አለባቸው?”
2. ሀ = ጉዲፈቻ (%) በመቀጠል፣ ታዳሚዎቻችንን ምን ያህል በጥሩ ሁኔታ "እየተቀበልን" እንዳለን እንለካለን። ለዚያ፣ በተወሰነ ጊዜ ውስጥ ምን ያህል ተጠቃሚዎች በተግባሩ በተሳካ ሁኔታ እንደሚሳተፉ እንከታተላለን። እኛ እዚያ በሲቲአርዎች ወይም የክፍለ-ጊዜ ቆይታ ላይ አናተኩርም፣ ይልቁንም ተጠቃሚዎች ትርጉም ባለው መልኩ ከእሱ ጋር ከተሳተፉ። ለምሳሌ፣ ማንኛውም ነገር ዋጋ ያለው ሆኖ እንዳገኙት የሚጠቁም ከሆነ፣ ለምሳሌ ወደ ውጭ የሚላኩ ዩአርኤል ማጋራት፣ የተላኩ ፋይሎች ብዛት፣ ወይም የማጣሪያዎች እና ቅንብሮች አጠቃቀም።
ከፍተኛ የባህሪ ጉዲፈቻ (>60%) ችግሩ ተፅዕኖ እንዳለው ይጠቁማል። ዝቅተኛ ጉዲፈቻ (<20%) ችግሩ ሰዎች የተመኩባቸው ቀላል መፍትሄዎች እንዳሉት ሊያመለክት ይችላል። ልማዶችን መቀየርም ጊዜን የሚወስድ በመሆኑ መጀመሪያ ላይ ዝቅተኛ ጉዲፈቻ ይጠበቃል። አንዳንድ ጊዜ ዝቅተኛ ባህሪ ጉዲፈቻ ከባህሪው ጋር ምንም ግንኙነት የለውም፣ ይልቁንም በዩአይ ውስጥ በተቀመጠበት ቦታ። ተጠቃሚዎች የተደበቀ ከሆነ ወይም ግራ የሚያጋባ መለያ ካለው በጭራሽ ላገኙት ይችላሉ። ሰዎች በእሱ ላይ እንዲሰናከሉ በቂ ግልጽ መሆን አለበት. ዝቅተኛ ጉዲፈቻ ሁልጊዜ ውድቀትን እኩል አይደለም. ችግሩ 10% ተጠቃሚዎችን ብቻ የሚነካ ከሆነ፣ በዚያ ልዩ ቦታ ውስጥ ከ50-75% ጉዲፈቻን መምታት ባህሪው ስኬታማ ነው ማለት ነው። እኛ የምንጠይቀው ጥያቄ፡- “ምን ያህሉ ንቁ ዒላማ ተጠቃሚዎች ይህንን ችግር ለመፍታት ባህሪውን በትክክል ይጠቀማሉ?”
3. ማቆየት (%) በመቀጠል, አንድ ባህሪ በትክክል በተደጋጋሚ ጥቅም ላይ እንደዋለ እናጠናለን. የአጠቃቀም ድግግሞሹን እንለካለን ወይም በተለይ ከባህሪው ጋር የተሳተፉ ስንት ተጠቃሚዎች በጊዜ ሂደት እየተጠቀሙበት ይገኛሉ። በተለምዶ, ለትርጉም ተፅእኖ ጠንካራ ምልክት ነው. አንድ ባህሪ> 50% የማቆያ መጠን (አማካይ) ካለው፣ ከፍተኛ ስልታዊ ጠቀሜታ እንዳለው እርግጠኛ መሆን እንችላለን። ከ25-35% የማቆየት መጠን መካከለኛ ስልታዊ ጠቀሜታን ያሳያል፣ እና ከ10-20% ማቆየት ዝቅተኛ ስትራቴጂያዊ ጠቀሜታ ነው። እኛ የምንጠይቀው ጥያቄ፡- “አንድን ባህሪ ትርጉም ባለው መልኩ ከወሰዱት ተጠቃሚዎች ውስጥ ስንቶቹ እንደገና ለመጠቀም ተመልሰው መጥተዋል?”
4. የእርካታ ውጤት (ሲኢኤስ) በመጨረሻም፣ እኛ በላክነው ባህሪ ተጠቃሚዎች ያላቸውን የእርካታ ደረጃ እንለካለን። ሁሉንም ሰው አንጠይቅም - "የተያዙ" ተጠቃሚዎችን ብቻ እንጠይቃለን። በማቆያ ነጥብ ላይ የማይንጸባረቁ የተደበቁ ችግሮችን እንድናውቅ ይረዳናል።
አንዴ ተጠቃሚዎች አንድን ባህሪ ብዙ ጊዜ ከተጠቀሙ በኋላ ያንን ባህሪ ከተጠቀሙ በኋላ ችግሩን መፍታት ምን ያህል ቀላል እንደነበር እንጠይቃቸዋለን - “ከሚጠበቀው በላይ በጣም ከባድ” እና “ከሚጠበቀው በላይ ቀላል” መካከል። ጎል ማስቆጠር እንደምንፈልግ እናውቃለን። TARS ለባህሪ ስትራቴጂ መጠቀም አንዴ በTARS መለካት ከጀመርን የ S÷T ነጥብ - የረኩ ተጠቃሚዎች ÷ ዒላማ ተጠቃሚዎች መቶኛ ማስላት እንችላለን። አንድ ባህሪ ለታለመላቸው ታዳሚዎች ምን ያህል በጥሩ ሁኔታ እየሰራ እንደሆነ ግንዛቤ ይሰጠናል። ለእያንዳንዱ ባህሪ ያንን ካደረግን በኋላ ሁሉንም ባህሪያት በ 2 × 2 ማትሪክስ ውስጥ በ 4 ኳድራንት ውስጥ ካርታ ማድረግ እንችላለን።
ከመጠን በላይ የሚሰሩ ባህሪያት ትኩረት ሊሰጣቸው የሚገቡ ናቸው: ዝቅተኛ ማቆየት ግን ከፍተኛ እርካታ አላቸው. በቀላሉ ተጠቃሚዎች በተደጋጋሚ መጠቀም የማይገባቸው ባህሪያት ሊሆን ይችላል, ነገር ግን ሲያደርጉ በጣም ውጤታማ ነው. የተጠያቂነት ባህሪያት ከፍተኛ ማቆየት ግን ዝቅተኛ እርካታ አላቸው, ስለዚህ ምናልባት በእነሱ ላይ መስራት አለብንአሻሽላቸው። እና ከዚያ በተጨማሪ ዋና ባህሪያትን እና የፕሮጀክት ባህሪያትን መለየት እንችላለን - እና በቀጣይ ምን መስራት እንዳለብን ከዲዛይነሮች፣ PMs እና መሐንዲሶች ጋር መነጋገር እንችላለን። የልወጣ መጠን UX መለኪያ አይደለም። TARS የልወጣ መጠንን አይሸፍንም ፣ እና በጥሩ ምክንያት። ፋቢያን ሌንዝ እንደገለፀው መለወጥ ብዙውን ጊዜ የስኬት የመጨረሻ አመላካች ተደርጎ ይወሰዳል - ነገር ግን በተግባር ግን በትንንሽ የንድፍ ተነሳሽነቶች እና በትልልቅ የልወጣ ግቦች መካከል ግልጽ የሆነ ግንኙነት ማቅረብ ሁልጊዜ በጣም ከባድ ነው።
እውነታው ግን ሁሉም ማለት ይቻላል በቡድኑ ውስጥ ወደተሻለ ለውጥ እየሰሩ ነው። ውጣ ውረድ ከብዙ የተለያዩ ተነሳሽነቶች ጋር ሊገናኝ ይችላል - ከሽያጭ እና ግብይት እስከ የድር አፈጻጸም ማሳደግ እስከ ወቅታዊ ተፅእኖዎች እስከ UX ተነሳሽነት። UX በእርግጥ ልወጣን ሊያሻሽል ይችላል፣ ግን በእውነቱ የ UX መለኪያ አይደለም። ብዙውን ጊዜ, ሰዎች በቀላሉ የሚጠቀሙበትን ምርት መምረጥ አይችሉም. እና ብዙውን ጊዜ የሚፈለገው የንግድ ሥራ ውጤት ከመታመን እና ከማድነቅ ይልቅ ከአስፈላጊነት እና ትግል ይወጣል. መጥፎ UX ቢሆንም ከፍተኛ ልወጣ ፋቢያን እንደፃፈው፣ ደካማ UX ቢሆንም ከፍተኛ የልወጣ ፍጥነት ሊከሰት ይችላል፣ ምክንያቱም፡-
ጠንካራ የምርት ስም ኃይል ሰዎችን ወደ ውስጥ ይጎትታል ፣ ኃይለኛ ግን ውጤታማ የአስቸኳይ ጊዜ ዘዴዎች ዋጋዎች በጣም ማራኪ ናቸው, ግብይት በጣም በሚያምር ሁኔታ ይሠራል ፣ ታሪካዊ የደንበኛ ታማኝነት ፣ ተጠቃሚዎች በቀላሉ ምንም አማራጭ የላቸውም.
ታላቅ UX ቢሆንም ዝቅተኛ ልወጣ በተመሳሳይ ጊዜ, ከፍተኛ UX ቢሆንም ዝቅተኛ የልወጣ መጠን ሊከሰት ይችላል, ምክንያቱም:
ቅናሾች ለተመልካቾች አግባብነት የላቸውም፣ ተጠቃሚዎች የምርት ስሙን አያምኑም ፣ ደካማ የንግድ ሞዴል ወይም ከፍተኛ ውድቀት, ግብይት ትክክለኛ ተመልካቾችን አይደርስም ፣ ውጫዊ ሁኔታዎች (ዋጋ, ጊዜ, ውድድር).
የተሻሻለ ልወጣ የ UX ተነሳሽነት አወንታዊ ውጤት ነው። ነገር ግን ጥሩ የ UX ስራ በተለምዶ ስራን ማጠናቀቅን ያሻሽላል, በስራ ላይ ያለውን ጊዜ ይቀንሳል, ስህተቶችን ይቀንሳል እና የውሳኔ ሽባነትን ያስወግዳል. እና ዩኤክስን ለመከታተል እና ዘላቂ ስኬትን ለመንዳት ልንጠቀምባቸው የምንችላቸው ብዙ ተግባራዊ የንድፍ መለኪያዎች አሉ። መጠቅለል የምርት መለኪያዎች ብቻ ሁልጊዜ ምርቱ ምን ያህል ጥሩ አፈጻጸም እንዳለው ትክክለኛ እይታ አይሰጡም። ሽያጮች ጥሩ አፈጻጸም ሊኖራቸው ይችላል፣ ነገር ግን ተጠቃሚዎች በጣም ውጤታማ ያልሆኑ እና የተበሳጩ ሊሆኑ ይችላሉ። ተጠቃሚዎች እየተጠቀሙበት ያለውን መሳሪያ መምረጥ ስለማይችሉ ግን ፍጥነቱ ዝቅተኛ ነው።
የተጠቃሚን ተሞክሮ ለመረዳት እና ለማሻሻል UX መለኪያዎች ያስፈልጉናል። ስለ TARS በጣም የምወደው የደንበኞችን አጠቃቀም እና የደንበኞችን ልምድ ከሚመለከታቸው የምርት መለኪያዎች ጋር ለማገናኘት ንፁህ መንገድ ነው። በግሌ፣ TARSን በUX-ተኮር መለኪያዎች እና KPIs ጭምር እዘረጋለሁ - እንደ ፕሮጀክቱ ፍላጎት። ትልቅ ምስጋና ለአድሪያን ኤች.ራዳሽል አንድ ላይ ስላስቀመጠው። እና በመለኪያዎች ላይ ፍላጎት ካሎት፣ በዙሪያው ያሉትን ተግባራዊ እና ጠቃሚ መመሪያዎች እንዲከተሉት በጣም እመክራለሁ። «UX እና የንድፍ ተጽእኖን እንዴት እንደሚለካ» ይተዋወቁ በ UX ስትራቴጂ ላይ ተጨማሪ ዝርዝሮችን በ 🪴 መለካት UX እና የንድፍ ተጽእኖ (8 ሰ)፣ የዲዛይነሮች ተግባራዊ መመሪያ እና UX በንግዱ ላይ የ UX ተፅእኖዎን ለመለካት እና ለማሳየት ይመራል። የዛሬውን የ20% ቅናሽ ለመቆጠብ 🎟 IMPACT የሚለውን ኮድ ይጠቀሙ። ወደ ዝርዝሮቹ ዝለል።
ቪዲዮ + UX ስልጠና ቪዲዮ ብቻ + ዩኤክስ ስልጠና $ 495.00 $ 799.00
የቪዲዮ + UX Training25 የቪዲዮ ትምህርቶችን (8 ሰ) + የቀጥታ UX ስልጠና ያግኙ። ለ100 ቀናት ገንዘብ ተመላሽ ዋስትና። ቪዲዮ ብቻ $ 250.00$ 395.00
የቪዲዮ ኮርሱን ያግኙ25 የቪዲዮ ትምህርቶች (8 ሰ)። በየአመቱ የዘመነ።እንዲሁም እንደ UX Bundle ከ3 የቪዲዮ ኮርሶች ጋር ይገኛል።
ጠቃሚ መርጃዎች
"UX እና የንድፍ ተፅእኖን እንዴት እንደሚለካ"፣ በአንተ በእውነት "የቢዝነስ አስተሳሰብ ለዲዛይነሮች", በ Ryan Rumsey "የዲዛይን ፕሮጀክት ROI "ትክክለኛዎቹ የዩኤክስ መለኪያዎች ጨዋታን የሚቀይር እሴት እንዴት ያሳያሉ"፣ በጃሬድ ስፑል የተዘጋጀ "የምርምር ናሙና መጠን አስሊዎች"
ተጨማሪ ንባብ
"ለጭንቀት እና ለድንገተኛ አደጋ ዲዛይን", ቪታሊ ፍሬድማን “AI በ UX፡ ባነሰ መጠን የበለጠ ያሳካል”፣ ፖል ቦአግ “እንደ CAPTCHA ካሉ የማረጋገጫ ዘዴዎች ጋር ያለው የተደራሽነት ችግር”፣ Eleanor Hecks "ከጥያቄ ወደ አጋር፡ የእርስዎን ብጁ AI ረዳት መንደፍ"፣ ሊንደን ሴሬጆ
