Шуңа күрә без ялтыравыклы яңа функцияне проектлыйбыз һәм җибәрәбез. Эшләгәнен без кайдан беләбез? Аның йогынтысын ничек үлчәргә һәм күзәтергә? UX метрикасында кытлык юк, ләкин без гади, кабатлана торган, мәгънәле UX метрикасын булдырырга теләсәк - безнең үзенчәлекләр өчен? Әйдә, моны ничек эшләргә икәнлеген карыйк.
Мин TARS рамкасы турында Адриан Х. Раудшлның "Функцияләрнең йогынтысын ничек үлчәргә" дигән искиткеч мәкаләсеннән ишеттем. Монда, Адриан үз командасының нинди функцияләргә игътибар итүне һәм ничек карар кабул итүен күрсәтте - аннары аларны 2 × 2 квадрант матрицасында бер-берсенә каршы ясый. Бу бизнес-метрика объективы аша UX эшенең йогынтысын күз алдына китерү өчен бик файдалы база булып чыкты. Аның ничек эшләвен карыйк. 1. Максатлы аудитория (%) Максатлы аудиторияне санаудан башлыйбыз, продукт кулланучыларның нинди процент үзенчәлекне чишәргә теләгән конкрет проблема барлыгын тикшереп. Без охшаш проблемаларны чишәргә омтылган булган яки охшаш үзенчәлекләрне өйрәнә алабыз, һәм алар белән күпме кулланучы катнаша. Максатлы аудитория функция куллану белән бертигез түгел. Адриан билгеләп үткәнчә, без булган экспорт төймәсе функциясен барлык кулланучыларның 5% кулланганын белсәк, бу аудиториянең 5% булуын аңлатмый. Күпчелек кулланучыларда экспорт үзенчәлеге чишәргә тырышкан проблема булырга мөмкин, ләкин алар таба алмыйлар. Сорау бирәбез: "Безнең продуктны кулланучыларның ничә проценты яңа проблема чишәргә теләгән махсус проблемага ия?"
2. А = Кабул итү (%) Алга таба, без үзебезнең аудиторияне ничек "үзләштерәбез". Моның өчен без билгеле бер вакыт эчендә күпме кулланучы бу функция белән уңышлы катнашуларын күзәтәбез. Без анда CTR яки сессия дәвамына игътибар итмибез, киресенчә, кулланучылар аның белән мәгънәле катнашсалар. Мәсәлән, берәр нәрсә аны кыйммәтле дип тапса, экспорт URL-ны бүлешү, экспортланган файллар саны, яки фильтрлар һәм көйләүләр куллану кебек.
Featureгары функцияне кабул итү (> 60%) проблеманың тәэсирле булуын күрсәтә. Түбән асрау (<20%) проблеманың кешеләргә таянган гади эш ысуллары барлыгын күрсәтергә мөмкин. Гадәтләрне үзгәртү дә вакыт таләп итә, һәм башта түбән кабул итү көтелә. Кайвакыт, түбән функцияне кабул итү функциянең үзе белән бернинди бәйләнеше юк, киресенчә, ул UI утырган урында. Кулланучылар аны яшергән булса яки буталчык ярлык булса, аны беркайчан да таба алмыйлар. Кешеләргә моның өчен абыну җитәрлек булырга тиеш. Түбән асрау һәрвакытта да уңышсызлыкка тиң түгел. Әгәр дә проблема кулланучыларның 10% -ына гына кагылса, 50-75% -ны шул конкрет урында кабул итү бу функциянең уңышлы булуын аңлата. Без сорыйбыз: "Актив максатчан кулланучыларның ничә проценты бу проблеманы чишү өчен үзенчәлекне куллана?"
3. Саклау (%) Алга таба, без үзенчәлекнең кат-кат кулланылганын өйрәнәбез. Без куллану ешлыгын үлчибез, яки конкрет рәвештә, бу функция белән шөгыльләнгән күпме кулланучы аны вакыт узу белән куллануны дәвам итә. Гадәттә, бу мәгънәле тәэсир өчен көчле сигнал. Әгәр дә функциянең> 50% тоту дәрәҗәсе булса (уртача), без аның югары стратегик әһәмияткә ия булуына тулысынча ышана алабыз. 25-35% тоту ставкасы урта стратегик әһәмияткә ия, һәм 10–20% тоту стратегик әһәмияткә ия. Сорау бирәбез: "Функцияне мәгънәле кабул иткән барлык кулланучылар арасыннан ничә кеше кабат кулланырга кайтты?"
4. Канәгатьләнү балы (CES) Ниһаять, без җибәргән функция белән кулланучыларның канәгатьлек дәрәҗәсен үлчибез. Без бөтен кешедән дә сорамыйбыз - без "сакланган" кулланучылардан гына сорыйбыз. Бу безгә яшерен проблемаларны табарга булыша, тоту счетында чагылмый.
Кулланучылар бер функцияне берничә тапкыр кулланганнан соң, без алардан бу функцияне кулланганнан соң проблеманы чишү ничек җиңел булганын сорыйбыз - "күпкә авыррак" һәм "көтелгәннән күпкә җиңелрәк" арасында. Без ничек тупларга теләгәнебезне беләбез. Функция стратегиясе өчен TARS куллану TARS белән үлчәя башлагач, без S ÷ T баллын саный алабыз - канәгатьләндерелгән кулланучылар проценты get Максатлы кулланучылар. Бу безгә максатчан аудитория өчен функциянең ни дәрәҗәдә яхшы эшләвен аңлый. Everyәрбер функция өчен моны эшләгәннән соң, без 2 × 2 матрицада 4 квадрат аша барлык функцияләрне картага китерә алабыз.
Артык артык функцияләр игътибарга лаек: алар түбән сакланалар, ләкин югары канәгатьлек. Бу кулланучылар еш кулланырга тиеш булмаган үзенчәлекләр булырга мөмкин, ләкин алар эшләгәндә бу бик эффектив. Liаваплылык үзенчәлекләре югары саклану, ләкин түбән канәгатьлек, шуңа күрә без алар өстендә эшләргә тиешяхшырту. Аннары без шулай ук төп үзенчәлекләрне һәм проект үзенчәлекләрен ачыклый алабыз - һәм дизайнерлар, премьер-министрлар, инженерлар белән алга таба нәрсә эшләргә кирәклеге турында әңгәмә кора алабыз. Конверсия ставкасы UX метрикы түгел TARS конверсия ставкасын капламый, һәм яхшы сәбәп аркасында. Фабиан Ленц билгеләп үткәнчә, конверсия еш уңышның төп күрсәткече булып санала - ләкин практикада кечерәк проект инициативалары белән зур конверсия максатлары арасында ачык бәйләнешне күрсәтү һәрвакыт бик кыен.
Хакыйкать шунда: командадагы һәркем диярлек яхшырак конверсиягә омтыла. Көтү күп төрле инициативаларга бәйләнергә мөмкин - сатудан һәм маркетингтан веб-җитештерүчәнлекне арттыруга, сезонлы эффектларга кадәр UX инициативаларына кадәр. UX, әлбәттә, конверсияне яхшырта ала, ләкин бу чыннан да UX метрикасы түгел. Еш кына кешеләр кулланган продуктны сайлый алмыйлар. Oftenәм еш кына теләгән бизнес нәтиҗәләре ышаныч һәм рәхмәт түгел, ә кирәклек һәм көрәштән чыга. Начар UX булуына карамастан, югары конверсия Фабиан язганча, югары конверсия дәрәҗәсе начар UX булуга карамастан булырга мөмкин, чөнки:
Көчле бренд көче кешеләрне җәлеп итә, Агрессив, ләкин эффектив ашыгыч тактика, Бәяләр бик кызыклы, Маркетинг искиткеч эшли, Тарихи клиентларның тугрылыгы, Кулланучыларның альтернативасы юк.
Зур UX булуга карамастан түбән конверсия Шул ук вакытта, зур UX булуга карамастан, түбән конверсия тизлеге булырга мөмкин, чөнки:
Тәкъдимнәр аудитория өчен актуаль түгел, Кулланучылар брендка ышанмыйлар, Начар бизнес моделе яки уңышсызлык куркынычы, Маркетинг дөрес аудиториягә барып җитә алмый, Тышкы факторлар (бәя, вакыт, көндәшлек).
Яхшыртылган конверсия - UX инициативаларының уңай нәтиҗәсе. Ләкин яхшы UX эше гадәттә эшне тәмамлауны яхшырта, эш вакытын кыскарта, хаталарны киметә һәм карар параличыннан саклый. UX-ны күзәтү һәм тотрыклы уңышка ирешү өчен без куллана алырлык дизайн үлчәүләре бик күп. Урлау Продукциянең күрсәткечләре генә продуктның яхшы эшләве турында төгәл күренеш бирми. Сату яхшы эшләргә мөмкин, ләкин кулланучылар бик эффектив һәм күңелсезләнергә мөмкин. Ләкин кулланучылар түбән, чөнки кулланучылар кулланган коралны сайлый алмыйлар.
Кулланучының тәҗрибәсен аңлау һәм яхшырту өчен безгә UX үлчәүләре кирәк. Мин TARS турында иң яраткан нәрсә - бу клиентларның кулланылышын һәм клиентларның тәҗрибәсен тиешле продукт үлчәүләре белән тоташтыруның чиста ысулы. Шәхсән, мин TARSны UX юнәлешле метрика һәм KPI белән киңәйтер идем - проект ихтыяҗларына карап. Адриан Х. Раудашлга бергә кушкан өчен зур рәхмәт. Әгәр дә сез метрика белән кызыксынасыз икән, мин аны практик һәм файдалы күрсәтмәләр өчен аңа иярергә тәкъдим итәм! "UX-ны ничек үлчәргә һәм дизайн йогынтысын" очратырга Сез UX Стратегиясе турында тулырак мәгълүмат таба аласыз asure Measure UX & Design Impact (8h), дизайнерлар һәм UX өчен практик кулланма сезнең UX бизнеска йогынтыгызны күрсәтә һәм күрсәтә. Бүген 20% ташлама өчен 🎟 IMPACT кодын кулланыгыз. Детальләргә күчегез.
Видео + UX Тренинг Видео Видео + UX Тренинг $ 495.00 $ 799.00
Видео + UX Тренинг 25 видео дәрес алыгыз (8с) + Live UX Тренинг.100 көн акча-кире-гарантия. Видео бары тик $ 250.00 $ 395.00
Видео курсны алыгыз 25 видео дәрес (8с). Ел саен яңартыла. Шулай ук 3 видео курслы UX бунделе бар.
Файдалы ресурслар
"UX-ны ничек үлчәргә һәм дизайн йогынтысын", сезнеке "Дизайнерлар өчен бизнес уйлау", Райан Румси “Дизайн проекты "Уң UX метрикасы уенның үзгәрү кыйммәтен ничек күрсәтә", Джаред Спул "Тикшеренү үрнәге үлчәме калькуляторлары"
Киләсе уку
"Стресс һәм гадәттән тыш хәл өчен дизайн", Виталий Фридман "AI UX: азрак белән күбрәккә иреш", Пол Боаг "CAPTCHA кебек аутентификация ысуллары белән мөмкинлек проблемасы", Элеонор Хекс "Тизрәк партнердан: Сезнең ЯИ ярдәмчесен проектлау", Линдон Серехо
