Hur HubSpot blev #1 CRM inom AI-sökning [En fallstudie]

In This Article

Idag börjar fler och fler köpare sin resa med en AI-sökning. De kan be ChatGPT att jämföra produkter eller använda en AI-driven plattform som Perplexity. Eller så googlar de bara ett erbjudande och läser AI-översikten, allt utan att klicka på en länk.  HubSpot insåg att våra köpare gick från sökmotorer till svarsmotorer som ChatGPT, Gemini och Perplexity – men vi hade inget tillförlitligt sätt att mäta AI-synlighet och förstå om våra AEO-spel fungerade. Så i juni 2025 började HubSpot Marketing-teamet arbeta med XFunnel, ett AEO-verktyg som gjorde det möjligt för oss att mäta och optimera vår AI-synlighet över ChatGPT, Gemini, Perplexity och mer. Här är vad vi lärde oss.  Innehållsförteckning Bygger vårt AEO-mätsystem  Hur vi byggde vår AEO-strategi med tre pelare Bygger vårt AEO-mätsystem Definiera köparens resa genom svarsmotorer för snabb spårning Den första frågan vi behövde svara på var: När en potentiell kund frågar en svarsmotor om ett problem som våra produkter löser, är HubSpot i svaret? För att ta reda på det definierade vi köparens resa över svarsmotorer: Produktledd AEO Vi sätter upp XFunnel-behållare för varje produktlinje. AEO-mätarkitekturen inkluderade: Toppnivå "HubSpot" varumärkesbehållare för övergripande varumärkesövervakning Åtta dedikerade produktbehållare: CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Commerce Hub, Data Hub och Breeze Funktionsspecifika vyer inom varje produktbehållare (exempel: "E-postautomatisering" i Marketing Hub) Denna struktur innebar att underteam kunde köra experiment, spåra förbättringar och optimera för sin specifika produkts AEO-prestanda, samtidigt som de gav oss ett fågelperspektiv över hela vår AEO-strategi. AEO KPI:er vi mäter När vi väl hade definierat anvisningarna kunde vi se och börja förbättra våra fyra kärna AEO KPI:er: Svarsmotorsynlighet (%): hur ofta HubSpot visas för målfrågor. Answer Engine share of voice (%): hur ofta HubSpot visas för samma frågor i förhållande till konkurrenter. Svarsmotorcitat: hur ofta HubSpot-sidor citeras som en källa i AI-svar. Svarsmotorciteringsandel (%): hur ofta HubSpots sidor citeras för dessa frågor i förhållande till våra konkurrenter. Hur vi byggde vår AEO-strategi med tre pelare Efter att ha analyserat uppgifterna fastställde vi att en framgångsrik AEO-strategi bygger på: AEO-vänligt innehåll på din egen webbplats med all information du behöver svarsmotorer att ha om ditt företag och dess produkter. En stark extern närvaro över de viktigaste källorna som svarsmotorer är utbildning och hämtar information från. Vi använde denna grund för att bygga en strategi med tre pelare: Innehållsoptimering på plats. Off-site förstärkning. Samhällsengagemang och forumtillväxt. Pelare 1: Innehållsoptimering på plats Våra AI-synlighetspoäng var starka från hoppet, men Xfunnel visade att våra citeringsresultat var svaga. Svarsmotorer refererade inte ofta till sidorna på HubSpots webbplats. Varumärkesmedvetenhet är prioritet, men att bli citerad ökar sannolikheten för att påverka svaret (och driva direkt trafik från AI). Efter att vårt Growth-team analyserat Xfunnel-data insåg vi att vi behövde mer ultraspecifikt innehåll för att matcha de hyperpersonaliserade svaren som AI genererar för användare. När svarsmotorer fick köpfrågor eller branschanpassningsbedömningar kämpade de för att få fram HubSpot-innehåll värt att citera. Vi behövde skapa innehåll anpassat efter våra nyckelköpare. "Kommer HubSpot att fungera för mitt företag?" Personalisering handlar om att kunna svara på denna fråga. Branschspecifikt innehåll Många potentiella kunder vill förstå om en lösning är rätt för deras bransch. Vi skapade branschlösningssidor i stor skala med hjälp av ett AI-innehållssystem. Vi använde AI för att generera innehållet från HubSpots bibliotek av fallstudier och granskade det med människor innan det gick live. Eftersom vi vet att AI gillar strukturerad data använde vi Breadcrumb och FAQ-schemat på dessa branschlösningssidor. 92% slutade med att citeras av svarsmotorer, vilket genererade en 49% ökning av AI-synlighet. Vi publicerade också artiklar för jämförelse av programvara för målbranscher (t.ex. "5 bästa CRM för byggföretag"). Vi såg en ökning med 642 % av citeringar för dessa inlägg och 58 % ökning av antalet omnämnanden totalt. Vanliga frågor Ordlista för CRM, marknadsföring och försäljningsvillkor Vårt team upptäckte också HubSpotdök inte upp tillräckligt i "Problem Exploration"-stadiet av köparens resa. Vi lanserade en ordlista med vanliga frågor och svar som täcker termer i toppen av tratten som "vad är marknadsföringsautomatisering?" och "hur fungerar lead scoring?" Varje sida har en kortfattad definition, vanliga relaterade frågor och länkar till HubSpot-funktioner. Svarsmotorer hämtar ofta från definitionsinnehåll, och att äga dessa termer innebär att vara en del av det första svaret en potentiell kund får. Som ett resultat ökade citeringsandelen för relaterade meddelanden med +60 %. Varumärkes synlighet för uppmaningar på medvetenhetsstadiet ökade med +35 procentenheter när ordlistan citerades. Optimera produktsidor för AEO Vi uppdaterade produktfunktionssidor för att bättre matcha hur svarsmotorer faktiskt förstår och hämtar innehåll: lägga till vanliga frågor, skriva om rubriker för att svara på vanliga köparfrågor och förbättra formateringen med tabeller och listor. Vi har också lagt till strukturerad data för att hjälpa svarsmotorer att läsa och kategorisera sidorna lättare. Resultatet: en ökning med 56 % av citat från AI-svarsmotorer och en förbättring av den genomsnittliga rankningspositionen från 1,5 till 1. Pelare 2: Off-site förstärkning Våra AEO-riktmärken avslöjade tredjepartsinnehållsformade AI-svar om HubSpots produkter. Vi behövde bygga upp HubSpots närvaro i tredje parts ekosystem. Med hjälp av XFunnel-data identifierade vårt partnerskapsteam utgivare som redan vunnit citat men som ännu inte nämner HubSpot. Vi gav partners AEO-rekommendationer och mallar så att de kunde skapa svarsmotorvänligt innehåll och vinna ännu fler citat. Vi skalade programmet snabbt. I slutet av 2025 hade vi samarbetat med hundratals webbplatser över hela världen, producerat nästan tusen nya sidor och tjänat hundratusentals nya AI-citeringar – allt med HubSpot nämnt. Pelare 3: Forumtillväxt XFunnel-riktmärken visade att Reddit var en av de mest citerade källorna för våra spårade uppmaningar. Med hjälp av XFunnel byggde vi in ​​alltid på Reddit-citeringsövervakning i vår rapportering, och identifierade subreddits med stor effekt och HubSpot-omnämnandeluckor varje vecka. Vi bad sedan förespråkare för HubSpot-gemenskapen att lägga upp innehåll som tar upp några av de vanligaste köpfrågorna. Efter att XFunnel-riktmärken avslöjade att DE- och FR-marknaderna hade betydande Reddit-citeringstillväxt men noll HubSpot-omnämnanden, lanserade vi lokaliserade kampanjer. Inom en månad gick HubSpots omnämningsfrekvens från 0 % till 33,5 % i FR och 17,1 % i DE. Reddit-drivna citeringar ökade från 178 (maj 2025) till 146 000 (december 2025). Bygg svarsmotorsynlighet med HubSpot AEO Allt i denna fallstudie började med en enda fråga: När köpare frågade AI, var HubSpot ett svar? Innan vi kunde optimera något var vi tvungna att förstå vilka uppmaningar som var viktiga, var vi dök upp, vem som citerades och var luckorna fanns. Mätningen kom först. Strategin följde. Den förmågan är nu tillgänglig i HubSpot. Med våra AEO-verktyg kan du få insyn i realtid av hur ditt varumärke ser ut i svarsmotorer som ChatGPT, Gemini och Perplexity. Spåra uppmaningarna som dina köpare sannolikt använder Jämför din synlighet mot konkurrenter Analysera vilka källor som driver svarsmotorcitat Alla dessa insikter ger prioriterade rekommendationer – byggda på den framgångsrika AEO-taktik som vårt team har testat – så att du vet vad du ska förbättra och kan börja agera på det direkt. Och om du använder AEO inom Marketing Hub Pro eller Enterprise, får du CRM-drivna snabba förslag så att din spårning är informerad av ditt affärssammanhang från dag ett, inte byggd från grunden.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw