Как HubSpot стана #1 CRM в търсенето с изкуствен интелект [Казус]

In This Article

Днес все повече купувачи започват своето пътуване с AI-търсене. Те могат да поискат от ChatGPT да сравни продукти или да използва базирана на AI платформа като Perplexity. Или просто търсят в Гугъл оферта и четат Обзора на изкуствения интелект, без да кликват върху връзка.  HubSpot разбра, че нашите купувачи преминават от търсачки към машини за отговори като ChatGPT, Gemini и Perplexity — но нямахме надежден начин да измерим видимостта на AI и да разберем дали нашите AEO игри работят. И така, през юни 2025 г. маркетинговият екип на HubSpot започна да работи с XFunnel, AEO инструмент, който ни позволи да измерваме и оптимизираме нашата видимост на AI в ChatGPT, Gemini, Perplexity и др. Ето какво научихме.  Съдържание Изграждане на нашата система за измерване на AEO  Как изградихме нашата тристълбова стратегия за ОИО Изграждане на нашата система за измерване на AEO Определяне на пътуването на купувача през системите за отговор за бързо проследяване Първият въпрос, на който трябваше да отговорим, беше: Когато потенциален клиент попита система за отговор относно проблем, който нашите продукти решават, HubSpot ли е отговорът? За да разберем, ние дефинирахме пътуването на купувача през механизмите за отговори: Воден от продукта ОИО Настроихме контейнери XFunnel за всяка продуктова линия. Архитектурата за измерване на AEO включваше: Контейнер на марката от най-високо ниво „HubSpot“ за цялостен мониторинг на марката Осем специални продуктови контейнера: CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Commerce Hub, Data Hub и Breeze Изгледи, специфични за функции във всеки продуктов контейнер (пример: „Автоматизиране на имейли“ в Marketing Hub) Тази структура означаваше, че подекипите могат да провеждат експерименти, да проследяват подобрения и да оптимизират за AEO ефективността на техния специфичен продукт, като същевременно ни дават поглед от птичи поглед върху цялата ни AEO стратегия. AEO KPI, които измерваме След като дефинирахме подканите, можехме да видим и да започнем да подобряваме нашите четири основни AEO KPI: Видимост на механизма за отговори (%): колко често се появява HubSpot за целеви заявки. Дял на гласа на системата за отговори (%): колко често HubSpot се появява за същите тези заявки спрямо конкурентите. Цитиране на машината за отговори: колко често страниците на HubSpot се цитират като източник в отговорите на AI. Дял на цитиране на машината за отговори (%): колко често страниците на HubSpot се цитират за тези заявки в сравнение с нашите конкуренти. Как изградихме нашата тристълбова стратегия за ОИО След като анализирахме данните, установихме, че една успешна стратегия за ОИО разчита на: Подходящо за AEO съдържание на вашия собствен уебсайт с цялата информация, от която се нуждаете системите за отговор за вашия бизнес и неговите продукти. Силно външно присъствие в ключовите източници, от които двигателите за отговор обучават и извличат информация. Използвахме тази основа, за да изградим стратегия от три стълба: Оптимизация на съдържанието на сайта. Усилване извън сайта. Ангажираност на общността и растеж на форума. Стълб 1: Оптимизиране на съдържанието на сайта Резултатите ни за видимост на AI бяха силни от скока, но Xfunnel показа, че резултатите ни за цитиране са слаби. Механизмите за отговор не препращаха често към страниците на уебсайта на HubSpot. Познаването на марката е приоритет, но цитирането увеличава вероятността да повлияете на отговора (и да стимулирате директен трафик от AI). След като нашият екип за растеж анализира данните от Xfunnel, осъзнахме, че се нуждаем от по-ултраспецифично съдържание, за да съответства на хиперперсонализираните отговори, които AI генерира за потребителите. Когато двигателите за отговори получиха въпроси за закупуване или оценки за съответствие с индустрията, те се бореха да изведат съдържание на HubSpot, достойно за цитиране. Трябваше да създадем съдържание, съобразено с нашите ключови купувачи. „Ще работи ли HubSpot за моя бизнес?“ Персонализирането се свежда до възможността да се отговори на този въпрос. Съдържание, специфично за индустрията Много потенциални клиенти искат да разберат дали дадено решение е подходящо за тяхната индустрия. Ние създадохме страници с индустриални решения в мащаб, използвайки система за съдържание с изкуствен интелект. Използвахме AI, за да генерираме съдържанието от библиотеката с казуси на HubSpot и го прегледахме с хора, преди да бъде пуснато на живо. Тъй като знаем, че AI харесва структурираните данни, използвахме Breadcrumb и схема за често задавани въпроси на тези страници с индустриални решения. 92% в крайна сметка са цитирани от машини за отговори, генерирайки 49% увеличение на видимостта на AI. Публикувахме и статии за сравнение на софтуер за целеви индустрии (напр. „5 най-добри CRM за строителни фирми“). Видяхме 642% увеличение на цитиранията за тези публикации и 58% увеличение на общото споменаване. Често задавани въпроси Речник за CRM, маркетингови и търговски условия Нашият екип откри и HubSpotне се появява достатъчно в етапа „Проучване на проблема“ от пътуването на купувача. Пуснахме речник с често задавани въпроси, обхващащ термини от началото на фунията като „какво е автоматизация на маркетинга?“ и „как работи оценяването на водещи клиенти?“ Всяка страница съдържа кратко определение, често срещани въпроси и връзки към функциите на HubSpot. Машините за отговори често извличат съдържание от дефиниция и притежаването на тези термини означава да бъдеш част от първия отговор, който потенциалният клиент получава. В резултат делът на цитирания за свързани подкани се увеличи с +60%. Видимостта на марката за подканите на етапа на информираност се увеличи с +35 процентни пункта, когато речникът беше цитиран. Оптимизиране на продуктови страници за AEO Актуализирахме страниците с характеристики на продукта, за да съответстват по-добре на начина, по който двигателите за отговори действително разбират и извличат съдържание: добавяне на често задавани въпроси, пренаписване на заглавия, за да отговори на често срещани въпроси на купувачите, и подобряване на форматирането с таблици и списъци. Също така добавихме структурирани данни, за да помогнем на машините за отговори да четат и категоризират страниците по-лесно. Резултатът: 56% увеличение на цитиранията от AI машини за отговори и подобрение в средната позиция в класирането от 1,5 на 1. Стълб 2: Усилване извън обекта Нашите AEO бенчмаркове разкриха отговори на AI, оформени от съдържание на трети страни за продуктите на HubSpot. Трябваше да изградим присъствието на HubSpot в екосистемата на трети страни. Използвайки данни от XFunnel, нашият партньорски екип идентифицира издатели, които вече печелят цитирания, но все още не споменават HubSpot. Дадохме на партньорите AEO препоръки и шаблони, за да могат да създадат удобно за системата за отговори съдържание и да спечелят още повече цитати. Разширихме програмата бързо. До края на 2025 г. ние си партнирахме със стотици уебсайтове по целия свят, като създадохме почти хиляда нови страници и спечелихме стотици хиляди нови цитати за AI – всички със споменатия HubSpot. Стълб 3: Растеж на форума Бенчмарковете на XFunnel показаха, че Reddit е един от най-цитираните източници за нашите проследени подкани. Използвайки XFunnel, ние вградихме постоянно наблюдение на цитирания в Reddit в нашето отчитане, идентифицирайки силно въздействащи subreddits и пропуски в споменаването на HubSpot на седмична база. След това помолихме защитниците на общността на HubSpot да публикуват съдържание, отговарящо на някои от въпросите на водещите купувачи. След като показателите на XFunnel разкриха, че пазарите на DE и FR имат значителен ръст на цитирания в Reddit, но нула споменавания на HubSpot, стартирахме локализирани кампании. В рамките на един месец процентът на споменаване на HubSpot се повиши от 0% до 33,5% във Франция и 17,1% в Германия. Цитиранията, управлявани от Reddit, нараснаха от 178 (май 2025 г.) до 146K (декември 2025 г.). Изградете видимост на Answer Engine с HubSpot AEO Всичко в този казус започна с един-единствен въпрос: Когато купувачите попитаха AI, дали HubSpot беше отговор? Преди да можем да оптимизираме нещо, трябваше да разберем кои подкани са важни, къде се появяваме, кой е цитиран и къде са пропуските. Измерването беше първо. Стратегията последва. Тази възможност вече е достъпна в HubSpot. С нашите инструменти за AEO можете да получите видимост в реално време за това как вашата марка се появява в машини за отговори като ChatGPT, Gemini и Perplexity. Проследявайте подканите, които вашите купувачи вероятно използват Сравнете своята видимост спрямо конкурентите Анализирайте кои източници водят до цитиране на системата за отговори Всички тези прозрения осигуряват приоритетни препоръки — изградени върху успешните тактики за AEO, които екипът ни пилотира — така че да знаете какво да подобрите и да започнете да действате по него веднага. И ако използвате AEO в рамките на Marketing Hub Pro или Enterprise, получавате бързи предложения, задвижвани от CRM, така че вашето проследяване да се информира от вашия бизнес контекст от първия ден, а не да е изградено от нулата.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw