Hvordan HubSpot blev #1 CRM i AI-søgning [Et casestudie]

In This Article

I dag begynder flere og flere købere deres rejse med en AI-søgning. De kan bede ChatGPT om at sammenligne produkter eller bruge en AI-drevet platform som Perplexity. Eller de googler bare et tilbud og læser AI-oversigten, alt sammen uden at klikke på et link.  HubSpot indså, at vores købere flyttede fra søgemaskiner til svarmaskiner som ChatGPT, Gemini og Perplexity - men vi havde ingen pålidelig måde at måle AI-synlighed og forstå, om vores AEO-afspilninger fungerede. Så i juni 2025 begyndte HubSpot Marketing-teamet at arbejde med XFunnel, et AEO-værktøj, der gjorde det muligt for os at måle og optimere vores AI-synlighed på tværs af ChatGPT, Gemini, Perplexity og mere. Her er, hvad vi lærte.  Indholdsfortegnelse Opbygning af vores AEO-målesystem  Sådan byggede vi vores tre-søjle AEO-strategi Opbygning af vores AEO-målesystem Definition af købers rejse på tværs af svarmotorer til hurtig sporing Det første spørgsmål, vi skulle besvare, var: Når en potentiel kunde spørger en svarmaskine om et problem, som vores produkter løser, er HubSpot så i svaret? For at finde ud af det definerede vi køberens rejse på tværs af svarmotorer: Produktledet AEO Vi opsætter XFunnel-beholdere til hver produktlinje. AEO-målearkitekturen inkluderede: Topniveau "HubSpot" mærkebeholder til overordnet mærkeovervågning Otte dedikerede produktcontainere: CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Commerce Hub, Data Hub og Breeze Funktionsspecifikke visninger i hver produktbeholder (eksempel: "E-mailautomatisering" i Marketing Hub) Denne struktur betød, at underteams kunne køre eksperimenter, spore forbedringer og optimere til deres specifikke produkts AEO-ydeevne, mens de gav os et fugleperspektiv på tværs af hele vores AEO-strategi. AEO KPI'er vi måler Da vi havde defineret anvisningerne, kunne vi se og begynde at forbedre vores fire kerne AEO KPI'er: Synlighed af svarmotor (%): hvor ofte HubSpot vises for målforespørgsler. Answer Engine share of voice (%): hvor ofte HubSpot vises for de samme forespørgsler i forhold til konkurrenter. Answer engine citations: hvor ofte HubSpot-sider citeres som en kilde i AI-svar. Angivelse af svarmotorcitat (%): hvor ofte HubSpots sider citeres for disse forespørgsler i forhold til vores konkurrenter. Sådan byggede vi vores tre-søjle AEO-strategi Efter at have analyseret dataene fastslog vi, at en vellykket AEO-strategi er afhængig af: AEO-venligt indhold på din egen hjemmeside med al den information, du skal have svarmotorer til at have om din virksomhed og dens produkter. En stærk ekstern tilstedeværelse på tværs af de vigtigste kilder, som svarmotorer træner og henter information fra. Vi brugte dette grundlag til at opbygge en strategi med tre søjler: Indholdsoptimering på stedet. Off-site forstærkning. Fællesskabsengagement og forumvækst. Søjle 1: Indholdsoptimering på stedet Vores AI-synlighedsscore var stærke fra springet, men Xfunnel viste, at vores citationsscore var svage. Svarmotorer henviste ikke ofte til siderne på HubSpots hjemmeside. Brandkendskab er prioriteret, men at blive citeret øger sandsynligheden for at påvirke svaret (og drive direkte trafik fra AI). Efter vores Growth-team havde analyseret Xfunnel-dataene, indså vi, at vi havde brug for mere ultra-specifikt indhold for at matche de hyper-personaliserede svar, som AI genererer til brugerne. Da svarmotorer fik købsspørgsmål eller branchetilpasningsvurderinger, kæmpede de for at få vist HubSpot-indhold, der var citeret. Vi var nødt til at skabe indhold, der var skræddersyet til vores nøglekøber. "Vil HubSpot fungere for min virksomhed?" Personalisering handler om at kunne besvare dette spørgsmål. Branchespecifikt indhold Mange kundeemner ønsker at forstå, om en løsning er den rigtige for deres branche. Vi skabte industriløsningssider i stor skala ved hjælp af et AI-indholdssystem. Vi brugte AI til at generere indholdet fra HubSpots bibliotek af casestudier og gennemgik det med mennesker, før det gik live. Fordi vi ved, at AI kan lide strukturerede data, brugte vi Breadcrumb og FAQ-skema på disse brancheløsningssider. 92 % endte med at blive citeret af svarmotorer, hvilket genererede en stigning på 49 % i AI-synlighed. Vi udgav også artikler om softwaresammenligning for målindustrier (f.eks. "5 bedste CRM'er til byggevirksomheder"). Vi oplevede en stigning på 642 % i citater for disse indlæg og en stigning på 58 % i de samlede omtaler. Ofte stillede spørgsmål Ordliste for CRM, Marketing & Sales Terms Vores team opdagede også HubSpotoptrådte ikke nok i "Problem Exploration"-stadiet af køberens rejse. Vi lancerede en ofte stillede ordliste, der dækker termer i toppen af ​​tragten som "hvad er marketingautomatisering?" og "hvordan fungerer leadscoring?" Hver side har en kortfattet definition, almindelige relaterede spørgsmål og links til HubSpot-funktioner. Svarmotorer trækker ofte fra definitionsindhold, og at eje disse termer betyder at være en del af det første svar, en kunde får. Som et resultat steg citationsandelen for relaterede prompter med +60 %. Brandsynlighed for prompter på bevidsthedsstadiet steg med +35 procentpoint, da ordlisten blev citeret. Optimering af produktsider til AEO Vi opdaterede produktfunktionssider for bedre at matche, hvordan svarmotorer faktisk forstår og henter indhold: tilføjelse af ofte stillede spørgsmål, omskrivning af overskrifter for at løse almindelige køberspørgsmål og forbedre formatering med tabeller og lister. Vi tilføjede også strukturerede data for at hjælpe svarmotorer med at læse og kategorisere siderne lettere. Resultatet: en stigning på 56 % i citater fra AI-svarmotorer og en forbedring i den gennemsnitlige placering fra 1,5 til 1. Søjle 2: Off-site forstærkning Vores AEO-benchmarks afslørede tredjepartsindhold formet AI-svar om HubSpots produkter. Vi var nødt til at opbygge HubSpots tilstedeværelse på tværs af tredjeparts økosystemet. Ved hjælp af XFunnel-data har vores partnerskabsteam identificeret udgivere, der allerede har vundet citater, men som endnu ikke har nævnt HubSpot. Vi gav partnere AEO-anbefalinger og skabeloner, så de kunne skabe svarmotorvenligt indhold og vinde endnu flere citater. Vi skalerede programmet hurtigt. Ved udgangen af ​​2025 havde vi samarbejdet med hundredvis af websteder over hele verden, produceret næsten tusinde nye sider og tjent hundredtusindvis af nye AI-citater – alt sammen med HubSpot nævnt. Søjle 3: Forumvækst XFunnel-benchmarks viste, at Reddit var en af de mest citerede kilder til vores sporede prompter. Ved at bruge XFunnel indbyggede vi altid Reddit-citationsovervågning i vores rapportering og identificerede ugentlige subreddits og HubSpot-omtalehuller. Vi bad derefter fortalere for HubSpot-fællesskabet om at poste indhold, der adresserede nogle af de største køberspørgsmål. Efter at XFunnel-benchmarks afslørede, at DE- og FR-markederne havde betydelig vækst i Reddit-henvisninger, men ingen HubSpot-omtaler, lancerede vi lokaliserede kampagner. Inden for en måned gik HubSpots omtalerate fra 0 % til 33,5 % i FR og 17,1 % i DE. Reddit-drevne citater voksede fra 178 (maj 2025) til 146.000 (december 2025). Byg Answer Engine-synlighed med HubSpot AEO Alt i dette casestudie startede med et enkelt spørgsmål: Da købere spurgte AI, var HubSpot et svar? Før vi kunne optimere noget, var vi nødt til at forstå, hvilke prompter der var vigtige, hvor vi optrådte, hvem der blev citeret, og hvor hullerne var. Målingen kom først. Strategien fulgte. Denne funktion er nu tilgængelig i HubSpot. Med vores AEO-værktøjer kan du få real-time synlighed i, hvordan dit brand fremstår på tværs af svarmotorer som ChatGPT, Gemini og Perplexity. Spor de prompter, dine købere sandsynligvis bruger Benchmark din synlighed i forhold til konkurrenterne Analyser, hvilke kilder, der driver svarmotorcitater Alle disse indsigter driver prioriterede anbefalinger – bygget på den succesrige AEO-taktik, som vores team har afprøvet – så du ved, hvad du skal forbedre og kan begynde at handle på det med det samme. Og hvis du bruger AEO i Marketing Hub Pro eller Enterprise, får du CRM-drevne promptforslag, så din sporing er informeret om din forretningskontekst fra dag ét, ikke bygget fra bunden.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw