Kā HubSpot kļuva par 1. CRM AI meklēšanā [gadījuma izpēte]

In This Article

Mūsdienās arvien vairāk pircēju sāk savu ceļu ar AI meklēšanu. Viņi var lūgt ChatGPT salīdzināt produktus vai izmantot ar AI darbinātu platformu, piemēram, Perplexity. Vai arī viņi vienkārši meklē piedāvājumu un lasa AI pārskatu, nenoklikšķinot uz saites.  HubSpot saprata, ka mūsu pircēji pāriet no meklētājprogrammām uz atbildēm, piemēram, ChatGPT, Gemini un Perplexity, taču mums nebija uzticama veida, kā izmērīt AI redzamību un saprast, vai mūsu AEO spēles darbojas. Tāpēc 2025. gada jūnijā HubSpot mārketinga komanda sāka strādāt ar XFunnel — AEO rīku, kas ļāva mums izmērīt un optimizēt mūsu AI redzamību ChatGPT, Gemini, Perplexity un citur. Lūk, ko mēs uzzinājām.  Satura rādītājs Mūsu AEO mērīšanas sistēmas izveide  Kā mēs izveidojām mūsu trīs pīlāru AEO stratēģiju Mūsu AEO mērīšanas sistēmas izveide Pircēja ceļojuma definēšana starp atbilžu programmām, lai nodrošinātu tūlītēju izsekošanu Pirmais jautājums, uz kuru mums bija jāatbild, bija šāds: vai potenciālais klients jautā atbilžu meklētājam par problēmu, ko risina mūsu produkti, vai HubSpot ir atbilde? Lai to noskaidrotu, mēs definējām pircēja ceļu pa atbilžu dzinējiem: Produkta vadītais AEO Katrai produktu līnijai mēs uzstādām XFunnel konteinerus. AEO mērījumu arhitektūra ietvēra: Augstākā līmeņa “HubSpot” zīmola konteiners vispārējai zīmola uzraudzībai Astoņi īpaši produktu konteineri: CRM, mārketinga centrs, pārdošanas centrs, servisa centrs, satura centrs, tirdzniecības centrs, datu centrs un Breeze Funkcijai specifiski skati katrā produktu konteinerā (piemērs: “E-pasta automatizācija” pakalpojumā Marketing Hub) Šī struktūra nozīmēja, ka apakšgrupas varēja veikt eksperimentus, izsekot uzlabojumiem un optimizēt sava konkrētā produkta AEO veiktspēju, vienlaikus sniedzot mums visu mūsu AEO stratēģiju no putna lidojuma. Mēs izmērām AEO KPI Kad mēs bijām definējuši uzvednes, mēs varējām redzēt un sākt uzlabot mūsu četrus galvenos AEO KPI. Atbildes programmas redzamība (%): cik bieži HubSpot tiek rādīts mērķa vaicājumiem. Atbilžu programmas balss daļa (%): cik bieži HubSpot tiek rādīts tiem pašiem vaicājumiem salīdzinājumā ar konkurentiem. Atbilžu programmas citāti: cik bieži HubSpot lapas tiek minētas kā avots AI atbildēs. Atbilžu programmas citēšanas daļa (%): cik bieži HubSpot lapas tiek citētas šiem vaicājumiem, salīdzinot ar mūsu konkurentiem. Kā mēs izveidojām mūsu trīs pīlāru AEO stratēģiju Pēc datu analīzes mēs noskaidrojām, ka veiksmīga AEO stratēģija balstās uz: AEO draudzīgs saturs jūsu vietnē ar visu informāciju, kas jums nepieciešama atbildes dzinējiem par jūsu uzņēmumu un tā produktiem. Spēcīga ārējā klātbūtne galvenajos avotos, no kuriem atbildes dzinēji apmāca un iegūst informāciju. Mēs izmantojām šo pamatu, lai izveidotu trīs pīlāru stratēģiju: Satura optimizācija uz vietas. Ārpus vietas pastiprināšana. Sabiedrības iesaistīšanās un foruma izaugsme. 1. pīlārs: satura optimizācija vietnē Mūsu AI redzamības rādītāji pēc lēciena bija spēcīgi, taču Xfunnel parādīja, ka mūsu citēšanas rādītāji bija vāji. Atbildēšanas programmas bieži neatsaucās uz lapām HubSpot vietnē. Zīmola atpazīstamība ir prioritāte, taču citēšana palielina iespēju ietekmēt atbildi (un virzīt tiešu datplūsmu no AI). Pēc tam, kad mūsu Growth komanda analizēja Xfunnel datus, mēs sapratām, ka mums ir vajadzīgs īpaši specifisks saturs, kas atbilstu īpaši personalizētajām atbildēm, ko AI ģenerē lietotājiem. Kad atbilžu meklētāji saņēma pirkšanas jautājumus vai nozares atbilstības novērtējumus, viņiem bija grūti atklāt HubSpot saturu, kas būtu vērts citēt. Mums bija jāizveido saturs, kas pielāgots mūsu galvenajām pircēju personām. “Vai HubSpot darbosies manā biznesā?” Personalizēšana ir saistīta ar atbildi uz šo jautājumu. Nozarei specifisks saturs Daudzi potenciālie klienti vēlas saprast, vai risinājums ir piemērots viņu nozarei. Mēs izveidojām nozares risinājumu lapas plašā mērogā, izmantojot AI satura sistēmu. Mēs izmantojām mākslīgo intelektu, lai ģenerētu saturu no HubSpot gadījumu izpētes bibliotēkas, un pārskatījām to kopā ar cilvēkiem, pirms tas tika publicēts. Tā kā mēs zinām, ka mākslīgajam intelektam patīk strukturēti dati, šajās nozares risinājumu lapās izmantojām Breadcrumb un FAQ shēmu. 92% beidzās ar atbilžu dzinējiem, tādējādi radot 49% AI redzamības pieaugumu. Mēs arī publicējām programmatūras salīdzināšanas rakstus mērķa nozarēm (piemēram, “5 labākie CRM būvniecības uzņēmumiem”). Mēs novērojām šo ziņu citātu pieaugumu par 642% un kopējo pieminējumu skaita pieaugumu. Bieži uzdotie jautājumi CRM, mārketinga un pārdošanas noteikumu vārdnīca Mūsu komanda atklāja arī HubSpotpircēja ceļojuma posmā “Problēmas izpēte” netika parādīts pietiekami daudz. Mēs izlaidām FAQ glosāriju, kurā ietverti tādi termini kā piltuves augšpuse, piemēram, “kas ir mārketinga automatizācija?” un "kā darbojas potenciālo pirkumu vērtēšana?" Katrā lapā ir īsa definīcija, izplatīti saistīti jautājumi un saites uz HubSpot funkcijām. Atbilžu dzinēji bieži izmanto definīcijas saturu, un, ja jums pieder šie termini, tas nozīmē būt daļai no pirmās atbildes, ko saņem potenciālais klients. Līdz ar to saistīto uzvedņu citēšanas daļa palielinājās par +60%. Zīmola redzamība atpazīstamības posma uzvednēm palielinājās par +35 procentpunktiem, kad glosārijs tika citēts. Produktu lapu optimizēšana AEO Mēs atjauninājām produktu funkciju lapas, lai labāk atbilstu tam, kā atbilžu programmas faktiski izprot un izgūst saturu: pievienojām FAQ, pārrakstījām virsrakstus, lai risinātu pircēju bieži uzdotos jautājumus, un uzlabojām formatējumu, izmantojot tabulas un sarakstus. Mēs pievienojām arī strukturētus datus, lai palīdzētu atbilžu meklētājiem vieglāk lasīt un klasificēt lapas. Rezultāts: AI atbilžu dzinēju citātu pieaugums par 56% un vidējā ranga pozīcijas uzlabošanās no 1,5 uz 1. 2. pīlārs: pastiprināšana ārpus objekta Mūsu AEO etaloni atklāja trešās puses satura veidotas AI atbildes par HubSpot produktiem. Mums bija jāveido HubSpot klātbūtne trešās puses ekosistēmā. Izmantojot XFunnel datus, mūsu partnerības komanda identificēja izdevējus, kuri jau ir ieguvuši citātus, bet vēl nav pieminējuši HubSpot. Mēs sniedzām partneriem AEO ieteikumus un veidnes, lai viņi varētu izveidot atbildēm draudzīgu saturu un iegūt vēl vairāk citātu. Mēs ātri paplašinājām programmu. Līdz 2025. gada beigām mēs bijām sadarbojušies ar simtiem vietņu visā pasaulē, izveidojot gandrīz tūkstoš jaunu lapu un nopelnot simtiem tūkstošu jaunu AI citātu — tas viss tika minēts ar HubSpot. 3. pīlārs: foruma izaugsme XFunnel etaloni parādīja, ka Reddit bija viens no visvairāk citētajiem mūsu izsekoto uzvedņu avotiem. Izmantojot XFunnel, mēs savos pārskatos iekļāvām vienmēr ieslēgtu Reddit citātu uzraudzību, katru nedēļu identificējot ietekmīgus subredditus un HubSpot pieminēšanas trūkumus. Pēc tam mēs lūdzām HubSpot kopienas aizstāvjus publicēt saturu, kurā risināti daži no populārākajiem pircēju jautājumiem. Pēc tam, kad XFunnel etalonos atklājās, ka DE un FR tirgos bija ievērojams Reddit citēšanas pieaugums, taču HubSpot netika pieminēts, mēs uzsākām lokalizētas kampaņas. Mēneša laikā HubSpot pieminēšanas rādītājs ir no 0% līdz 33,5% FR un 17,1% Vācijā. Reddit balstītu citātu skaits pieauga no 178 (2025. gada maijā) līdz 146 000 (2025. gada decembrī). Veidojiet atbildes dzinēja redzamību, izmantojot HubSpot AEO Viss šajā gadījuma izpētē sākās ar vienu jautājumu: kad pircēji jautāja AI, vai HubSpot bija atbilde? Pirms mēs varējām kaut ko optimizēt, mums bija jāsaprot, kuras uzvednes ir svarīgas, kur mēs parādījāmies, kurš tika citēts un kur ir nepilnības. Mērījums bija pirmais. Stratēģija sekoja. Šī iespēja tagad ir pieejama vietnē HubSpot. Izmantojot mūsu AEO rīkus, varat iegūt reāllaika redzamību par to, kā jūsu zīmols parādās tādos atbilžu dzinējos kā ChatGPT, Gemini un Perplexity. Izsekojiet uzvednēm, kuras jūsu pircēji, visticamāk, izmantos Salīdzini savu atpazīstamību salīdzinājumā ar konkurentiem Analizējiet, kuri avoti veicina atbilžu meklētāja citātus Visas šīs atziņas sniedz ieteikumus par prioritāriem, pamatojoties uz veiksmīgo AEO taktiku, ko mūsu komanda ir izmēģinājusi, lai jūs zinātu, kas jāuzlabo, un varētu nekavējoties sākt rīkoties. Un, ja izmantojat AEO pakalpojumā Marketing Hub Pro vai Enterprise, jūs saņemat ar CRM nodrošinātus uzvednes ieteikumus, lai jūsu izsekošana būtu balstīta uz jūsu uzņēmējdarbības kontekstu jau no pirmās dienas, nevis veidota no nulles.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw