Si HubSpot u bë CRM numër 1 në kërkimin e AI [Një studim rasti]

In This Article

Sot, gjithnjë e më shumë blerës po fillojnë udhëtimin e tyre me një kërkim AI. Ata mund t'i kërkojnë ChatGPT të krahasojë produktet ose të përdorë një platformë të fuqizuar nga AI si Perplexity. Ose, ata thjesht po kërkojnë një ofertë në Google dhe po lexojnë Përmbledhjen e AI, të gjitha pa klikuar një lidhje.  HubSpot kuptoi se blerësit tanë po lëviznin nga motorët e kërkimit në motorët e përgjigjes si ChatGPT, Gemini dhe Perplexity – por ne nuk kishim asnjë mënyrë të besueshme për të matur dukshmërinë e AI dhe për të kuptuar nëse lojërat tona të AEO po funksiononin. Kështu, në qershor 2025, ekipi i HubSpot Marketing filloi të punojë me XFunnel, një mjet AEO që na lejoi të masim dhe optimizonim dukshmërinë tonë të AI në ChatGPT, Gemini, Perplexity dhe më shumë. Ja çfarë mësuam.  Tabela e Përmbajtjes Ndërtimi i Sistemit tonë të Matjes së OAE  Si e ndërtuam strategjinë tonë OEO me tre shtylla Ndërtimi i Sistemit tonë të Matjes së OAE Përcaktimi i udhëtimit të blerësit nëpër motorët e përgjigjeve për gjurmimin e shpejtë Pyetja e parë që duhej t'i përgjigjeshim ishte: Kur një klient potencial pyet një motor përgjigjeje për një problem që zgjidhin produktet tona, a është HubSpot në përgjigje? Për ta zbuluar, ne përcaktuam udhëtimin e blerësit nëpër motorët e përgjigjeve: OAE i udhëhequr nga produkti Ne vendosëm kontejnerë XFunnel për secilën linjë produkti. Arkitektura e matjes së OAE përfshinte: Kontejner i markës "HubSpot" i nivelit të lartë për monitorimin e përgjithshëm të markës Tetë kontejnerë produkti të dedikuar: CRM, Qendra e Marketingut, Qendra e Shitjeve, Qendra e Shërbimit, Qendra e Përmbajtjes, Qendra e Tregtisë, Qendra e të Dhënave dhe Breeze Pamje specifike për veçori brenda çdo kontejneri produkti (shembull: "Automatizimi i emailit" brenda Marketing Hub) Kjo strukturë nënkuptonte se nëngrupet mund të kryenin eksperimente, të gjurmonin përmirësimet dhe të optimizonin për performancën e OAE të produktit të tyre specifik, duke na dhënë një pamje të shpendëve në të gjithë strategjinë tonë OEO. KPI-të e OAE që ne masim Pasi të kishim përcaktuar kërkesat, ne mund të shihnim dhe të fillonim të përmirësonim katër KPI-të tona kryesore të OAE: Përgjigjuni dukshmërisë së motorit (%): sa shpesh shfaqet HubSpot për pyetjet e synuara. Përgjigjuni pjesës së zërit të motorit (%): sa shpesh shfaqet HubSpot për të njëjtat pyetje në krahasim me konkurrentët. Përgjigjuni citimeve të motorit: sa shpesh citohen faqet HubSpot si burim në përgjigjet e AI. Përgjigjuni pjesës së citimit të motorit (%): sa shpesh citohen faqet e HubSpot për ato pyetje në lidhje me konkurrentët tanë. Si e ndërtuam strategjinë tonë OEO me tre shtylla Pas analizimit të të dhënave, ne përcaktuam se një strategji e suksesshme OAE mbështetet në: Përmbajtje miqësore për AEO në faqen tuaj të internetit me të gjithë informacionin që ju nevojitet që motorët e përgjigjes të kenë për biznesin tuaj dhe produktet e tij. Një prani e fortë e jashtme nëpër burimet kryesore që motorët e përgjigjes janë trajnimi dhe tërheqja e informacionit. Ne përdorëm këtë bazë për të ndërtuar një strategji me tre shtylla: Optimizimi i përmbajtjes në vend. Përforcim jashtë vendit. Angazhimi i komunitetit dhe rritja e forumit. Shtylla 1: Optimizimi i përmbajtjes në vend Rezultatet tona të dukshmërisë së AI ishin të forta nga kërcimi, por Xfunnel tregoi se rezultatet tona të citimeve ishin të dobëta. Motorët e përgjigjeve nuk i referonin shpesh faqet në faqen e internetit të HubSpot. Ndërgjegjësimi i markës është përparësia, por citimi rrit gjasat për të ndikuar në përgjigje (dhe për të nxitur trafikun e drejtpërdrejtë nga AI). Pasi ekipi ynë i Rritjes analizoi të dhënat e Xfunnel, ne kuptuam se kishim nevojë për më shumë përmbajtje ultra specifike për t'u përshtatur me përgjigjet hiper-personalizuara që AI gjeneron për përdoruesit. Kur motorët e përgjigjeve morën pyetje për blerjen ose vlerësime të përshtatjes së industrisë, ata u përpoqën të shfaqnin përmbajtjen e HubSpot të denjë për t'u cituar. Na duhej të krijonim përmbajtje të përshtatur për personat tanë kryesorë të blerësve. "A do të funksionojë HubSpot për biznesin tim?" Personalizimi varet nga aftësia për t'iu përgjigjur kësaj pyetjeje. Përmbajtje specifike për industrinë Shumë perspektivë duan të kuptojnë nëse një zgjidhje është e drejtë për industrinë e tyre. Ne krijuam faqet e zgjidhjeve të industrisë në shkallë duke përdorur një sistem përmbajtjeje të AI. Ne përdorëm AI për të gjeneruar përmbajtje nga biblioteka e studimeve të rasteve të HubSpot dhe e rishikuam atë me njerëzit përpara se të dilte drejtpërdrejt. Për shkak se ne e dimë se AI pëlqen të dhënat e strukturuara, ne përdorëm Breadcrumb dhe skemën FAQ në këto faqe zgjidhjesh të industrisë. 92% përfunduan duke u cituar nga motorët e përgjigjeve, duke gjeneruar një rritje prej 49% në dukshmërinë e AI. Ne publikuam gjithashtu artikuj për krahasimin e softuerit për industritë e synuara (p.sh., "5 CRM-të më të mira për bizneset e ndërtimit"). Ne pamë një rritje prej 642% në citimet për ato postime dhe 58% rritje në përmendjet e përgjithshme. Fjalori FAQ për CRM, Marketing dhe Kushtet e Shitjes Ekipi ynë zbuloi gjithashtu HubSpotnuk po shfaqej mjaftueshëm në fazën e "Zbulimit të Problemit" të udhëtimit të blerësit. Ne lançuam një fjalorth FAQ që mbulon termat më të fundit si "çfarë është automatizimi i marketingut?" dhe "si funksionon rezultati i plumbit?" Çdo faqe përmban një përkufizim konciz, pyetje të zakonshme të lidhura dhe lidhje me veçoritë e HubSpot. Motorët e përgjigjeve shpesh tërhiqen nga përmbajtja e definicionit, dhe zotërimi i këtyre termave do të thotë të jesh pjesë e përgjigjes së parë që merr një klient. Si rezultat, pjesa e citimeve për kërkesat përkatëse u rrit me +60%. Dukshmëria e markës për kërkesat e fazës së ndërgjegjësimit u rrit +35 pikë përqindje kur u citua fjalori. Optimizimi i faqeve të produkteve për OAE Ne përditësuam faqet e veçorive të produktit për të përputhur më mirë mënyrën se si motorët e përgjigjeve kuptojnë dhe marrin përmbajtjen: shtimi i pyetjeve të shpeshta, rishkrimi i titujve për të adresuar pyetjet e zakonshme të blerësve dhe përmirësimi i formatimit me tabela dhe lista. Ne shtuam gjithashtu të dhëna të strukturuara për të ndihmuar motorët e përgjigjeve të lexojnë dhe kategorizojnë më lehtë faqet. Rezultati: një rritje prej 56% në citimet nga motorët e përgjigjeve të AI dhe një përmirësim në pozicionin mesatar të renditjes nga 1.5 në 1. Shtylla 2: Përforcim jashtë vendit Standardet tona të AEO zbuluan përgjigje të AI në formë të përmbajtjes së palëve të treta për produktet e HubSpot. Na duhej të ndërtonim praninë e HubSpot në ekosistemin e palëve të treta. Duke përdorur të dhënat e XFunnel, ekipi ynë i partneritetit identifikoi botues që tashmë fitonin citate, por që ende nuk përmendnin HubSpot. Ne u dhamë partnerëve rekomandime dhe shabllone të OAE në mënyrë që ata të mund të krijonin përmbajtje të përshtatshme për motorët e përgjigjeve dhe të fitonin edhe më shumë citate. Ne e zgjeruam programin me shpejtësi. Deri në fund të vitit 2025, ne kishim bashkëpunuar me qindra faqe interneti në të gjithë botën, duke prodhuar gati një mijë faqe të reja dhe duke fituar qindra mijëra citate të reja të AI - të gjitha me HubSpot të përmendur. Shtylla 3: Rritja e forumit Standardet e XFunnel treguan se Reddit ishte një nga burimet më të cituara për kërkesat tona të gjurmuara. Duke përdorur XFunnel, ne ndërtuam monitorimin e citimeve të Reddit gjithmonë në raportimin tonë, duke identifikuar subreddit me ndikim të lartë dhe HubSpot përmend boshllëqet në baza javore. Më pas i kërkuam avokatëve të komunitetit HubSpot të postonin përmbajtje që adresonte disa nga pyetjet kryesore të blerësve. Pasi standardet e XFunnel zbuluan se tregjet DE dhe FR kishin rritje të konsiderueshme të citimeve në Reddit, por zero përmendje HubSpot, ne nisëm fushata të lokalizuara. Brenda një muaji, shkalla e përmendjes së HubSpot shkoi nga 0% në 33.5% në FR dhe 17.1% në DE. Citimet e drejtuara nga Reddit u rritën nga 178 (maj 2025) në 146 mijë (dhjetor 2025). Ndërtoni dukshmërinë e motorit të përgjigjeve me HubSpot AEO Gjithçka në këtë rast studimi filloi me një pyetje të vetme: Kur blerësit pyetën AI, a ishte HubSpot një përgjigje? Përpara se të mund të optimizonim ndonjë gjë, duhej të kuptonim se cilat kërkesa kishin rëndësi, ku shfaqeshim, kush po citohej dhe ku ishin boshllëqet. Matja erdhi e para. Strategjia e ndjekur. Kjo aftësi është tani e disponueshme në HubSpot. Me mjetet tona AEO, mund të merrni shikueshmëri në kohë reale se si shfaqet marka juaj nëpër motorët e përgjigjeve si ChatGPT, Gemini dhe Perplexity. Ndiqni kërkesat që blerësit tuaj ka të ngjarë të përdorin Përcaktoni dukshmërinë tuaj ndaj konkurrentëve Analizoni se cilat burime po nxisin citimet e motorit të përgjigjeve Të gjitha këto rekomandime me përparësi të fuqisë së njohurive - të ndërtuara mbi taktikat e suksesshme të OAE-ve që ka pilotuar ekipi ynë - kështu që ju e dini se çfarë të përmirësoni dhe mund të filloni të veproni në përputhje me të menjëherë. Dhe nëse jeni duke përdorur AEO brenda Marketing Hub Pro ose Enterprise, ju merrni sugjerime të menjëhershme të fuqizuara nga CRM, në mënyrë që gjurmimi juaj të informohet nga konteksti i biznesit tuaj që nga dita e parë, jo i ndërtuar nga e para.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw