כיצד HubSpot הפך ל-CRM מספר 1 בחיפוש בינה מלאכותית [מקרה מחקר]

In This Article

כיום, יותר ויותר קונים מתחילים את דרכם עם חיפוש בינה מלאכותית. הם עשויים לבקש מ-ChatGPT להשוות מוצרים או להשתמש בפלטפורמה מונעת בינה מלאכותית כמו Perplexity. לחלופין, הם פשוט מחפשים הצעה בגוגל וקוראים את סקירת הבינה המלאכותית, הכל מבלי ללחוץ על קישור.  HubSpot הבינו שהקונים שלנו עוברים ממנועי חיפוש למנועי מענה כמו ChatGPT, Gemini ו-Perplexity - אבל לא הייתה לנו דרך אמינה למדוד את נראות הבינה המלאכותית ולהבין אם משחקי ה-AEO שלנו עובדים. אז ביוני 2025, צוות HubSpot Marketing התחיל לעבוד עם XFunnel, כלי AEO שאפשר לנו למדוד ולמטב את נראות ה-AI שלנו ב-ChatGPT, Gemini, Perplexity ועוד. הנה מה שלמדנו.  תוכן העניינים בניית מערכת מדידת AEO שלנו  איך בנינו את אסטרטגיית AEO שלושת העמודים שלנו בניית מערכת מדידת AEO שלנו הגדרת המסע של הקונה על פני מנועי תשובות למעקב מהיר השאלה הראשונה שהיינו צריכים לענות עליה הייתה: כאשר לקוח פוטנציאלי שואל מנוע תשובות לגבי בעיה שהמוצרים שלנו פותרים, האם HubSpot נמצא בתשובה? כדי לגלות זאת, הגדרנו את המסע של הקונה בין מנועי התשובות: AEO בהובלת מוצר הגדרנו מכולות XFunnel עבור כל קו מוצרים. ארכיטקטורת מדידת AEO כללה: מיכל מותג "HubSpot" ברמה העליונה לניטור כולל של המותג שמונה מיכלי מוצר ייעודיים: CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Commerce Hub, Data Hub ו- Breeze תצוגות ספציפיות לתכונה בתוך כל מיכל מוצר (דוגמה: "אוטומציה של אימייל" בתוך Marketing Hub) מבנה זה פירושו שצוותי משנה יכלו להריץ ניסויים, לעקוב אחר שיפורים ולבצע אופטימיזציה לביצועי ה-AEO של המוצר הספציפי שלהם, תוך מתן מבט ממעוף הציפור על כל אסטרטגיית ה-AEO שלנו. AEO KPIs שאנו מודדים לאחר שהגדרנו את ההנחיות, נוכל לראות ולהתחיל לשפר את ארבעת KPIs הליבה של AEO: נראות מנוע תשובה (%): באיזו תדירות HubSpot מופיע עבור שאילתות יעד. נתח קול מנוע תשובות (%): באיזו תדירות HubSpot מופיע עבור אותן שאילתות ביחס למתחרים. ציטוטים של מנוע תשובות: באיזו תדירות מצוטטים דפי HubSpot כמקור בתשובות בינה מלאכותית. נתח ציטוט של מנוע תשובות (%): באיזו תדירות מצוטטים הדפים של HubSpot עבור שאילתות אלו ביחס למתחרים שלנו. איך בנינו את אסטרטגיית AEO שלושת העמודים שלנו לאחר ניתוח הנתונים, קבענו שאסטרטגיית AEO מוצלחת מסתמכת על: תוכן ידידותי ל-AEO באתר האינטרנט שלך עם כל המידע שדרוש למנועי תשובה על העסק שלך והמוצרים שלו. נוכחות חיצונית חזקה על פני מקורות המפתח שממנועי המענה הם הדרכה ומשיכת מידע. השתמשנו בבסיס הזה כדי לבנות אסטרטגיה בת שלושה עמודים: אופטימיזציה של תוכן באתר. הגברה מחוץ לאתר. מעורבות קהילתית וצמיחת הפורום. נדבך 1: אופטימיזציה של תוכן באתר ציוני הנראות של AI שלנו היו חזקים מהקפיצה, אבל Xfunnel הראה שציוני הציטוט שלנו חלשים. מנועי תשובות לא התייחסו לעתים קרובות לדפים באתר האינטרנט של HubSpot. מודעות למותג היא בראש סדר העדיפויות, אך ציטוט מגדיל את הסבירות להשפיע על התשובה (ולהניע תעבורה ישירה מ-AI). לאחר שצוות הצמיחה שלנו ניתח את נתוני Xfunnel, הבנו שאנחנו צריכים יותר תוכן אולטרה-ספציפי כדי להתאים לתשובות ההיפר-אישיות שה-AI מייצר למשתמשים. כאשר מנועי תשובות קיבלו שאלות קנייה או הערכות התאמה לתעשייה, הם התקשו להציג תוכן HubSpot הראוי לציטוט. היינו צריכים ליצור תוכן המותאם לפרסונות הקונים העיקריות שלנו. "האם HubSpot יעבוד עבור העסק שלי?" התאמה אישית מסתכמת ביכולת לענות על שאלה זו. תוכן ספציפי לתעשייה לקוחות פוטנציאליים רבים רוצים להבין אם הפתרון מתאים לתעשייה שלהם. יצרנו דפי פתרונות בתעשייה בקנה מידה באמצעות מערכת תוכן בינה מלאכותית. השתמשנו בבינה מלאכותית כדי להפיק את התוכן מספריית מקרי המקרה של HubSpot וסקרנו אותו עם בני אדם לפני שהוא עלה לאוויר. מכיוון שאנו יודעים שבינה מלאכותית אוהבת נתונים מובנים, השתמשנו בסכמת Breadcrumb ובסכימה שאלות נפוצות בדפי פתרונות התעשייה הללו. 92% בסופו של דבר צוטטו על ידי מנועי תשובות, מה שיצר עלייה של 49% בנראות בינה מלאכותית. פרסמנו גם מאמרי השוואת תוכנה לתעשיות יעד (למשל, "5 ה-CRM הטובים ביותר לעסקי בנייה"). ראינו עלייה של 642% באזכורים עבור אותם פוסטים ועלייה של 58% באזכורים הכוללים. שאלות נפוצות מילון מונחים עבור תנאי CRM, שיווק ומכירות הצוות שלנו גם גילה את HubSpotלא הופיע מספיק בשלב "חקירת הבעיות" של המסע של הקונה. השקנו מילון מונחים נפוצות המכסה מונחים מובילים במשפך כמו "מהי אוטומציה שיווקית?" ו"איך עובד ניקוד לידים?" כל עמוד כולל הגדרה תמציתית, שאלות נפוצות הקשורות וקישורים לתכונות HubSpot. מנועי תשובות מושכים לעתים קרובות תוכן מההגדרה, ובעלות על מונחים אלה פירושה להיות חלק מהתשובה הראשונה שלקוח פוטנציאלי מקבל. כתוצאה מכך, נתח הציטוטים עבור הנחיות קשורות עלה ב-+60%. נראות המותג להנחיות בשלב המודעות גדלה ב-35 נקודות אחוז כאשר מילון המונחים צוין. אופטימיזציה של דפי מוצר עבור AEO עדכנו את דפי תכונות המוצר כך שיתאימו טוב יותר לאופן שבו מנועי התשובות באמת מבינים ומחזירים תוכן: הוספת שאלות נפוצות, שכתוב כותרות כדי לענות על שאלות נפוצות של קונים ושיפור העיצוב באמצעות טבלאות ורשימות. הוספנו גם נתונים מובנים כדי לעזור למנועים לקרוא ולסווג את הדפים בקלות רבה יותר. התוצאה: עלייה של 56% בציטוטים ממנועי תשובות בינה מלאכותית, ושיפור במיקום הדירוג הממוצע מ-1.5 ל-1. עמוד 2: הגברה מחוץ לאתר מדדי ה-AEO שלנו חשפו תשובות בינה מלאכותית בצורת תוכן של צד שלישי על המוצרים של HubSpot. היינו צריכים לבנות את הנוכחות של HubSpot ברחבי המערכת האקולוגית של צד שלישי. באמצעות נתוני XFunnel, צוות השותפות שלנו זיהה מפרסמים שכבר זוכים לציטוטים אך עדיין לא הזכירו את HubSpot. נתנו לשותפים המלצות ותבניות AEO כדי שיוכלו ליצור תוכן ידידותי למנועי תשובות ולזכות בעוד ציטוטים נוספים. הגדלנו את התוכנית במהירות. עד סוף 2025, שיתפנו פעולה עם מאות אתרים ברחבי העולם, ויצרנו כמעט אלף דפים חדשים וזכינו למאות אלפי ציטוטים חדשים של AI - והכל עם HubSpot שהוזכר. נדבך 3: צמיחת הפורום מדדי XFunnel הראו כי Reddit היה אחד המקורות המצוטטים ביותר עבור ההנחיות שלנו במעקב. באמצעות XFunnel, הכנסנו ניטור ציטוטים של Reddit תמידי בדיווח שלנו, וזיהינו את ה-subredits בעלי השפעה גבוהה ופערים באזכור HubSpot על בסיס שבועי. לאחר מכן ביקשנו מתומכי קהילת HubSpot לפרסם תוכן העוסק בכמה מהשאלות המובילות של הקונים. לאחר שמדדים של XFunnel חשפו שלשווקי DE ו-FR יש גידול משמעותי בציטוט Reddit אך אפס אזכורים של HubSpot, השקנו קמפיינים מקומיים. תוך חודש אחד, שיעור האזכור של HubSpot ירד מ-0% ל-33.5% ב-FR ו-17.1% ב-DE. הציטוטים המונעים על ידי Reddit גדלו מ-178 (מאי 2025) ל-146K (דצמבר 2025). בנה נראות של מנוע תשובות עם HubSpot AEO הכל במחקר המקרה הזה התחיל בשאלה אחת: כשהקונים שאלו בינה מלאכותית, האם HubSpot הייתה תשובה? לפני שנוכל לייעל משהו, היינו צריכים להבין אילו הנחיות חשובות, היכן הופענו, מי צוטט והיכן הפערים. המדידה הגיעה ראשונה. האסטרטגיה הלכה בעקבותיה. יכולת זו זמינה כעת ב- HubSpot. עם כלי ה-AEO שלנו, אתה יכול לקבל נראות בזמן אמת לגבי האופן שבו המותג שלך מופיע במנועי תשובות כמו ChatGPT, Gemini ו-Perplexity. עקוב אחר ההנחיות שהקונים שלך כנראה משתמשים סמן את הנראות שלך מול מתחרים נתח אילו מקורות מניעים ציטוטים של מנועי תשובות כל התובנות הללו מעניקות המלצות מועדפות - המבוססות על טקטיקות AEO המוצלחות שהצוות שלנו ניסח - כך שאתה יודע מה לשפר ותוכל להתחיל לפעול לפיו מיד. ואם אתה משתמש ב-AEO ב-Marketing Hub Pro או ב-Enterprise, אתה מקבל הצעות מיידיות המופעלות על ידי CRM כך שהמעקב שלך מבוסס על ההקשר העסקי שלך מהיום הראשון, ולא בנוי מאפס.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw