Kaip „HubSpot“ tapo pirmuoju CRM AI paieškoje [Atvejo tyrimas]

In This Article

Šiandien vis daugiau pirkėjų pradeda savo kelionę su AI paieška. Jie gali paprašyti „ChatGPT“ palyginti produktus arba naudoti dirbtinio intelekto platformą, pvz., „Perplexity“. Arba jie tiesiog ieško „Google“ pasiūlymo ir skaito AI apžvalgą, nespustelėdami nuorodos.  „HubSpot“ suprato, kad mūsų pirkėjai pereina nuo paieškos variklių prie atsakymų variklių, tokių kaip „ChatGPT“, „Gemini“ ir „Perplexity“, tačiau neturėjome patikimo būdo įvertinti AI matomumą ir suprasti, ar mūsų AEO žaidimai veikia. Taigi 2025 m. birželio mėn. „HubSpot Marketing“ komanda pradėjo dirbti su „XFunnel“ – AEO įrankiu, leidžiančiu išmatuoti ir optimizuoti AI matomumą „ChatGPT“, „Gemini“, „Perplexity“ ir kt. Štai ką mes sužinojome.  Turinys AEO matavimo sistemos kūrimas  Kaip sukūrėme trijų ramsčių įgaliotųjų ekonominių operacijų vykdytojų strategiją AEO matavimo sistemos kūrimas Pirkėjo kelionės tarp atsakymų variklių apibrėžimas, kad būtų galima greitai stebėti Pirmas klausimas, į kurį turėjome atsakyti, buvo toks: kai potencialus klientas klausia atsakymo variklio apie problemą, kurią išsprendžia mūsų produktai, ar „HubSpot“ yra atsakymas? Norėdami tai išsiaiškinti, apibrėžėme pirkėjo kelionę per atsakymų variklius: Produkto vadovaujamas AEO Kiekvienai produktų linijai nustatome XFunnel konteinerius. AEO matavimo architektūra apėmė: Aukščiausio lygio „HubSpot“ prekės ženklo konteineris bendram prekės ženklo stebėjimui Aštuoni specialūs produktų konteineriai: CRM, rinkodaros centras, pardavimo centras, paslaugų centras, turinio centras, prekybos centras, duomenų centras ir „Breeze“ Konkrečių funkcijų rodiniai kiekviename produkto sudėtiniame rodinyje (pavyzdys: „El. pašto automatizavimas“ Marketing Hub) Ši struktūra reiškė, kad pogrupiai galėjo atlikti eksperimentus, stebėti patobulinimus ir optimizuoti savo konkretaus produkto AEO našumą, o tai leido mums pamatyti visą AEO strategiją iš paukščio skrydžio. AEO KPI, kuriuos išmatuojame Apibrėžę raginimus, galėjome pamatyti ir pradėti tobulinti keturis pagrindinius įgaliotųjų ekonominių operacijų vykdytojų KPI: Atsakymų variklio matomumas (%): kaip dažnai HubSpot rodomas tikslinėse užklausose. Atsakymų variklio balso dalis (%): kaip dažnai HubSpot rodomas pagal tas pačias užklausas, palyginti su konkurentais. Atsakymų variklio citatos: kaip dažnai „HubSpot“ puslapiai nurodomi kaip šaltinis AI atsakymuose. Atsakymų variklio citavimo dalis (%): kaip dažnai HubSpot puslapiai cituojami pagal tas užklausas, palyginti su mūsų konkurentais. Kaip sukūrėme trijų ramsčių įgaliotųjų ekonominių operacijų vykdytojų strategiją Išanalizavę duomenis nustatėme, kad sėkminga AEO strategija priklauso nuo: AEO tinkamas turinys jūsų svetainėje su visa informacija, kurios jums reikia atsakymo varikliams apie jūsų verslą ir jo produktus. Stiprus išorinis buvimas pagrindiniuose šaltiniuose, iš kurių atsakymo varikliai moko ir renka informaciją. Šį pagrindą panaudojome kurdami trijų ramsčių strategiją: Turinio optimizavimas svetainėje. Stiprinimas ne vietoje. Bendruomenės įsitraukimas ir forumo plėtra. 1 ramstis: turinio optimizavimas svetainėje Mūsų AI matomumo balai buvo stiprūs po šuolio, bet Xfunnel parodė, kad mūsų citavimo balai buvo silpni. Atsakymų varikliai dažnai nenurodydavo „HubSpot“ svetainės puslapių. Prekės ženklo žinomumas yra prioritetas, tačiau paminėjimas padidina tikimybę, kad jis turės įtakos atsakymui (ir paskatins tiesioginį srautą iš AI). Po to, kai mūsų augimo komanda išanalizavo Xfunnel duomenis, supratome, kad reikia konkretesnio turinio, kuris atitiktų itin suasmenintus atsakymus, kuriuos AI generuoja naudotojams. Kai atsakymų varikliams iškilo pirkimo klausimų arba įvertinimų, kaip tinka pramonei, jiems buvo sunku atskleisti „HubSpot“ turinį, verta paminėti. Turėjome sukurti turinį, pritaikytą mūsų pagrindinėms pirkėjų asmenybėms. „Ar „HubSpot“ veiks mano verslui? Suasmeninimas priklauso nuo to, kad galima atsakyti į šį klausimą. Konkrečiai pramonei skirtas turinys Daugelis potencialių klientų nori suprasti, ar sprendimas yra tinkamas jų pramonei. Sukūrėme pramonės sprendimų puslapius dideliu mastu, naudodami AI turinio sistemą. Naudojome dirbtinį intelektą, kad sukurtume turinį iš „HubSpot“ atvejų analizės bibliotekos ir peržiūrėjome jį su žmonėmis prieš paskelbiant. Kadangi žinome, kad dirbtiniam intelektui patinka struktūrizuoti duomenys, šiuose pramonės sprendimų puslapiuose naudojome Breadcrumb ir DUK schemą. 92 % buvo paminėta atsakymų variklių, todėl dirbtinio intelekto matomumas padidėjo 49 %. Taip pat paskelbėme programinės įrangos palyginimo straipsnius, skirtus tikslinėms pramonės šakoms (pvz., „5 geriausi CRM statybų įmonėms“). Pastebėjome, kad tų įrašų citatų skaičius padidėjo 642 %, o bendras paminėjimų skaičius – 58 %. DUK CRM, rinkodaros ir pardavimo sąlygų žodynas Mūsų komanda taip pat atrado „HubSpot“.nebuvo pakankamai rodomas pirkėjo kelionės „Problemos tyrimo“ etape. Pristatėme DUK žodynėlį, apimantį aukščiausius kanalo terminus, pvz., „kas yra rinkodaros automatizavimas? ir „kaip veikia potencialių klientų įvertinimas? Kiekviename puslapyje pateikiamas glaustas apibrėžimas, dažniausiai susiję klausimai ir nuorodos į „HubSpot“ funkcijas. Atsakymų varikliai dažnai renkasi iš apibrėžimo turinio, o turėti šiuos terminus reiškia būti pirmojo atsakymo, kurį gauna potencialus klientas, dalimi. Dėl to susijusių raginimų citavimo dalis padidėjo +60%. Prekės ženklo matomumas informuotumo etapo raginimų metu padidėjo +35 procentiniais punktais, kai buvo cituojamas žodynėlis. AEO produktų puslapių optimizavimas Atnaujinome produktų funkcijų puslapius, kad geriau atitiktų tai, kaip atsakymų varikliai iš tikrųjų supranta ir nuskaito turinį: įtraukėme DUK, perrašėme antraštes, kad atsakytume į dažniausiai pirkėjų klausimus, ir patobulinome formatavimą naudojant lenteles ir sąrašus. Taip pat įtraukėme struktūrinių duomenų, kad atsakymų varikliai lengviau skaitytų ir skirstytų į kategorijas puslapius. Rezultatas: 56 % daugiau citavimo iš AI atsakymų variklių, o vidutinė reitingo padėtis pagerėjo nuo 1,5 iki 1. 2 ramstis: stiprinimas ne vietoje Mūsų AEO etalonai atskleidė trečiųjų šalių turinio formos AI atsakymus apie „HubSpot“ produktus. Mums reikėjo sukurti „HubSpot“ buvimą trečiosios šalies ekosistemoje. Naudodama „XFunnel“ duomenis, mūsų partnerystės komanda nustatė leidėjus, kurie jau laimėjo citatas, bet dar nepaminėjo „HubSpot“. Partneriams teikėme AEO rekomendacijas ir šablonus, kad jie galėtų kurti atsakymui pritaikytą turinį ir laimėti dar daugiau citatų. Greitai padidinome programą. Iki 2025 m. pabaigos bendradarbiavome su šimtais svetainių visame pasaulyje, sukūrėme beveik tūkstantį naujų puslapių ir uždirbome šimtus tūkstančių naujų AI šaltinių – visa tai paminėjome HubSpot. 3 ramstis: forumo augimas „XFunnel“ etalonai parodė, kad „Reddit“ buvo vienas iš dažniausiai cituojamų mūsų sekamų raginimų šaltinių. Naudodami XFunnel, į savo ataskaitas įtraukėme nuolatinį Reddit citatų stebėjimą, kas savaitę nustatydami didelio poveikio subredditus ir HubSpot paminėjimo spragas. Tada paprašėme „HubSpot“ bendruomenės gynėjų paskelbti turinį, kuriame būtų atsakyta į kai kuriuos svarbiausius pirkėjų klausimus. Po to, kai „XFunnel“ etalonai atskleidė, kad DE ir FR rinkose smarkiai išaugo „Reddit“ citatos, tačiau „HubSpot“ nebuvo paminėta nuliui, pradėjome lokalizuotas kampanijas. Per vieną mėnesį HubSpot paminėjimo rodiklis sumažėjo nuo 0 % iki 33,5 % FR ir 17,1 % DE. „Reddit“ cituojamų šaltinių skaičius išaugo nuo 178 (2025 m. gegužės mėn.) iki 146 tūkst. (2025 m. gruodžio mėn.). Sukurkite atsakymo variklio matomumą naudodami „HubSpot AEO“. Viskas šiame atvejo tyrime prasidėjo nuo vieno klausimo: kai pirkėjai paklausė AI, ar „HubSpot“ buvo atsakymas? Kad galėtume ką nors optimizuoti, turėjome suprasti, kurie raginimai svarbūs, kur pasirodėme, kas buvo cituojamas ir kur buvo spragų. Matavimas buvo pirmas. Sekė strategija. Ši galimybė dabar pasiekiama „HubSpot“. Naudodami AEO įrankius galite gauti realiojo laiko matomumą, kaip jūsų prekės ženklas atrodo tokiuose atsakymų varikliuose kaip „ChatGPT“, „Gemini“ ir „Perplexity“. Stebėkite raginimus, kuriuos greičiausiai naudos jūsų pirkėjai Palyginkite savo matomumą su konkurentais Išanalizuokite, kurie šaltiniai skatina atsakymų variklio citatas Visos šios įžvalgos teikia pirmenybę teikiančioms rekomendacijoms – pagrįstoms sėkminga įgaliotųjų ekonominių operacijų vykdytojų taktika, kurią išbandė mūsų komanda – todėl žinote, ką reikia patobulinti, ir galite nedelsdami imtis veiksmų. O jei naudojate AEO sistemoje „Marketing Hub Pro“ arba „Enterprise“, gausite CRM pagrįstų raginimų pasiūlymų, kad jūsų stebėjimas būtų informuojamas pagal jūsų verslo kontekstą nuo pat pirmos dienos, o ne nuo nulio.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw