Kako je HubSpot postao CRM broj 1 u AI pretraživanju [studija slučaja]

In This Article

Danas sve više i više kupaca počinje svoje putovanje AI-pretragom. Mogu zatražiti od ChatGPT-a da usporedi proizvode ili koristiti platformu koja pokreće AI kao što je Perplexity. Ili samo guglaju ponudu i čitaju Pregled umjetne inteligencije, a sve to bez klika na vezu.  HubSpot je shvatio da naši kupci prelaze s tražilica na tražilice kao što su ChatGPT, Gemini i Perplexity — ali nismo imali pouzdan način da izmjerimo AI vidljivost i shvatimo rade li naše AEO igre. Tako je u lipnju 2025. HubSpot Marketing tim počeo raditi s XFunnelom, AEO alatom koji nam je omogućio mjerenje i optimizaciju naše AI vidljivosti na ChatGPT-u, Geminiju, Perplexityju i još mnogo toga. Evo što smo naučili.  Sadržaj Izgradnja našeg AEO mjernog sustava  Kako smo izgradili našu strategiju ovlaštenog gospodarskog subjekta s tri stupa Izgradnja našeg AEO mjernog sustava Definiranje kupčevog putovanja kroz tražilice odgovora za brzo praćenje Prvo pitanje na koje smo trebali odgovoriti bilo je: Kada potencijalni kupac pita mehanizam za odgovore o problemu koji naši proizvodi rješavaju, je li HubSpot odgovor? Da bismo to saznali, definirali smo kupčevo putovanje kroz tražilice odgovora: AEO vođen proizvodom Postavljamo XFunnel spremnike za svaku liniju proizvoda. Arhitektura AEO mjerenja uključivala je: Kontejner robne marke „HubSpot” najviše razine za cjelokupno praćenje robne marke Osam namjenskih spremnika proizvoda: CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Commerce Hub, Data Hub i Breeze Prikazi specifični za značajke unutar svakog spremnika proizvoda (primjer: "Automatizacija e-pošte" unutar Marketing Huba) Ova je struktura značila da podtimovi mogu provoditi eksperimente, pratiti poboljšanja i optimizirati za AEO izvedbu svog specifičnog proizvoda, dok nam daje pogled iz ptičje perspektive na cijelu našu AEO strategiju. AEO KPI koje mjerimo Nakon što smo definirali upute, mogli smo vidjeti i početi poboljšavati naša četiri ključna AEO KPI-ja: Vidljivost mehanizma odgovora (%): koliko se često HubSpot pojavljuje za ciljane upite. Udio glasa mehanizma za odgovore (%): koliko se često HubSpot pojavljuje za te iste upite u odnosu na konkurente. Citati mehanizma za odgovore: koliko se često HubSpot stranice navode kao izvor u odgovorima umjetne inteligencije. Udio citiranosti mehanizma za odgovore (%): koliko se često HubSpotove stranice citiraju za te upite u odnosu na naše konkurente. Kako smo izgradili našu strategiju ovlaštenog gospodarskog subjekta s tri stupa Nakon analize podataka, utvrdili smo da se uspješna strategija AEO-a oslanja na: Sadržaj prilagođen AEO-u na vašoj vlastitoj web-stranici sa svim informacijama koje su vam potrebne za sustave odgovora o vašem poslovanju i njegovim proizvodima. Snažna vanjska prisutnost u ključnim izvorima iz kojih se strojevi za odgovore obučavaju i crpe informacije. Iskoristili smo ovu osnovu za izgradnju strategije od tri stupa: On-site optimizacija sadržaja. Pojačanje izvan mjesta. Angažman zajednice i rast foruma. Stup 1: optimizacija sadržaja na web mjestu Naši rezultati AI vidljivosti bili su dobri od samog početka, ali Xfunnel je pokazao da su naši rezultati citiranja bili slabi. Mehanizmi odgovora nisu često upućivali na stranice HubSpotove web stranice. Svijest o robnoj marki je prioritet, ali citiranje povećava vjerojatnost utjecaja na odgovor (i poticanje izravnog prometa od umjetne inteligencije). Nakon što je naš tim za rast analizirao podatke Xfunnela, shvatili smo da nam je potreban više ultraspecifičnog sadržaja koji bi odgovarao hiperpersonaliziranim odgovorima koje AI generira za korisnike. Kad su tražilice odgovora dobile pitanja o kupnji ili procjenu prikladnosti za industriju, borile su se da izdvoje HubSpot sadržaj vrijedan citiranja. Morali smo stvoriti sadržaj prilagođen našim ključnim kupcima. "Hoće li HubSpot raditi za moj posao?" Personalizacija se svodi na mogućnost odgovora na ovo pitanje. Sadržaj specifičan za industriju Mnogi potencijalni klijenti žele razumjeti je li rješenje pravo za njihovu industriju. Stvorili smo stranice s industrijskim rješenjima u velikom broju koristeći sustav sadržaja umjetne inteligencije. Koristili smo umjetnu inteligenciju za generiranje sadržaja iz HubSpotove biblioteke studija slučaja i pregledali ga s ljudima prije nego što je objavljen. Budući da znamo da AI voli strukturirane podatke, koristili smo Breadcrumb i FAQ shemu na ovim stranicama industrijskih rješenja. 92% završilo je citirano od strane tražilica odgovora, generirajući 49% povećanje vidljivosti umjetne inteligencije. Također smo objavili članke o usporedbi softvera za ciljane industrije (npr. "5 najboljih CRM-ova za građevinske tvrtke"). Vidjeli smo porast od 642% u citatima za te postove i 58% porast u ukupnom spominjanju. Rječnik često postavljanih pitanja za CRM, marketinške i prodajne uvjete Naš tim također je otkrio HubSpotnije se dovoljno pojavljivao u fazi "Istraživanja problema" kupčevog putovanja. Pokrenuli smo rječnik s često postavljanim pitanjima koji pokriva pojmove na početku toka poput "što je marketinška automatizacija?" i "kako funkcionira bodovanje potencijalnih klijenata?" Svaka stranica sadrži sažetu definiciju, uobičajena povezana pitanja i poveznice na HubSpot značajke. Mehanizmi za odgovore često se oslanjaju na sadržaj definicija, a posjedovanje ovih izraza znači biti dio prvog odgovora koji potencijalni klijent dobije. Kao rezultat toga, udio citata za povezane upite porastao je za +60%. Vidljivost robne marke za upute na razini svijesti povećala se za +35 postotnih bodova kada je citiran pojmovnik. Optimiziranje stranica proizvoda za AEO Ažurirali smo stranice sa značajkama proizvoda kako bismo bolje odgovarali načinu na koji tražilice odgovora zapravo razumiju i dohvaćaju sadržaj: dodali smo često postavljana pitanja, prepisali naslove kako bismo odgovorili na uobičajena pitanja kupaca i poboljšali formatiranje pomoću tablica i popisa. Također smo dodali strukturirane podatke kako bismo pomogli tražilicama odgovora da lakše čitaju i kategoriziraju stranice. Rezultat: porast od 56% u citatima iz AI mehanizama za odgovore i poboljšanje prosječne pozicije u poretku s 1,5 na 1. Stup 2: pojačanje izvan mjesta Naša AEO mjerila otkrila su odgovore AI-ja oblikovane sadržajem trećih strana o HubSpotovim proizvodima. Morali smo izgraditi prisutnost HubSpota u ekosustavu treće strane. Koristeći XFunnel podatke, naš partnerski tim identificirao je izdavače koji već dobivaju citate, ali još ne spominju HubSpot. Dali smo partnerima AEO preporuke i predloške kako bi mogli izraditi sadržaj prilagođen odgovorima i osvojiti još više citata. Brzo smo proširili program. Do kraja 2025. sklopili smo partnerstvo sa stotinama web-mjesta diljem svijeta, stvarajući gotovo tisuću novih stranica i zaradivši stotine tisuća novih citata AI-a — sve uz spomenuti HubSpot. Stup 3: rast foruma Referentne vrijednosti XFunnela pokazale su da je Reddit jedan od najčešće citiranih izvora za naše praćene upite. Koristeći XFunnel, ugradili smo stalno praćenje citata na Redditu u naše izvješćivanje, identificirajući subreddite visokog utjecaja i nedostatke spominjanja na HubSpotu na tjednoj bazi. Zatim smo zamolili zagovornike zajednice HubSpota da objave sadržaj koji se bavi nekim od glavnih pitanja kupaca. Nakon što su referentne vrijednosti XFunnela otkrile da tržišta DE i FR imaju značajan rast citata na Redditu, ali bez spominjanja na HubSpotu, pokrenuli smo lokalizirane kampanje. Unutar jednog mjeseca, HubSpotova stopa spominjanja porasla je s 0% na 33,5% u Francuskoj i 17,1% u Njemačkoj. Citati vođeni Redditom porasli su sa 178 (svibanj 2025.) na 146K (prosinac 2025.). Izgradite vidljivost Answer Enginea s HubSpot AEO Sve u ovoj studiji slučaja počelo je s jednim pitanjem: kada su kupci pitali AI, je li HubSpot odgovor? Prije nego što smo mogli bilo što optimizirati, morali smo shvatiti koji su odgovori važni, gdje se pojavljujemo, tko je citiran i gdje su praznine. Mjerenje je bilo prvo. Strategija je uslijedila. Ta je mogućnost sada dostupna u HubSpotu. S našim AEO alatima možete u stvarnom vremenu vidjeti kako se vaša robna marka pojavljuje u sustavima odgovora kao što su ChatGPT, Gemini i Perplexity. Pratite upite koje vaši kupci vjerojatno koriste Usporedite svoju vidljivost s konkurencijom Analizirajte koji izvori potiču citate mehanizma odgovora Svi ti uvidi osnažuju prioritetne preporuke — izgrađene na uspješnoj taktici AEO-a koju je naš tim pilotirao — tako da znate što poboljšati i možete odmah početi djelovati u skladu s tim. A ako koristite AEO unutar Marketing Hub Pro ili Enterprise, dobivate brze prijedloge koje pokreće CRM tako da se vaše praćenje temelji na vašem poslovnom kontekstu od prvog dana, a ne izgrađeno od nule.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw