Kako je HubSpot postao broj 1 CRM u AI pretraživanju [Studija slučaja]

In This Article

Danas sve više kupaca započinje svoje putovanje pomoću AI pretraživanja. Oni mogu zatražiti od ChatGPT-a da uporedi proizvode ili da koriste platformu pokrenutu umjetnom inteligencijom kao što je Perplexity. Ili, samo guglaju ponudu i čitaju AI pregled, sve bez klikanja na link.  HubSpot je shvatio da naši kupci prelaze sa pretraživača na mašine za odgovore kao što su ChatGPT, Gemini i Perplexity - ali nismo imali pouzdan način da izmerimo vidljivost veštačke inteligencije i shvatimo da li naše AEO igre rade. Dakle, u junu 2025., HubSpot Marketing tim je počeo raditi sa XFunnel, AEO alatom koji nam je omogućio da izmjerimo i optimiziramo našu vidljivost AI u ChatGPT-u, Gemini-u, Perplexity-u i još mnogo toga. Evo šta smo naučili.  Sadržaj Izgradnja našeg AEO mjernog sistema  Kako smo izgradili našu trostubnu AEO strategiju Izgradnja našeg AEO mjernog sistema Definiranje kupčevog putovanja kroz mehanizme odgovora za brzo praćenje Prvo pitanje na koje smo trebali odgovoriti bilo je: Kada potencijalni kupac pita mehanizam za odgovore o problemu koji naši proizvodi rješavaju, da li je HubSpot u odgovoru? Da bismo to saznali, definirali smo kupčevo putovanje preko mehanizama za odgovore: AEO vođen proizvodom Postavili smo XFunnel kontejnere za svaku liniju proizvoda. Arhitektura AEO mjerenja uključivala je: Kontejner brenda „HubSpot” najvišeg nivoa za sveukupno praćenje brenda Osam namjenskih kontejnera za proizvode: CRM, Marketinški centar, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Commerce Hub, Data Hub i Breeze Prikazi specifični za karakteristike unutar svakog kontejnera proizvoda (primjer: "Automatizacija e-pošte" unutar Marketing Huba) Ova struktura je značila da podtimovi mogu izvoditi eksperimente, pratiti poboljšanja i optimizirati za AEO performanse svog specifičnog proizvoda, dok nam daje pogled iz ptičje perspektive na cijelu našu AEO strategiju. AEO KPI-ji koje mjerimo Nakon što smo definirali upite, mogli smo vidjeti i početi poboljšavati naša četiri ključna AEO KPI-a: Vidljivost motora odgovora (%): koliko često se HubSpot pojavljuje za ciljne upite. Udio u glasu motora za odgovore (%): koliko često se HubSpot pojavljuje za iste upite u odnosu na konkurente. Citati motora za odgovore: koliko često se HubSpot stranice navode kao izvor u odgovorima AI. Udio citiranja motora za odgovore (%): koliko često se HubSpotove stranice citiraju za te upite u odnosu na naše konkurente. Kako smo izgradili našu trostubnu AEO strategiju Nakon analize podataka, utvrdili smo da se uspješna strategija AEO oslanja na: Sadržaj prilagođen AEO-u na vašoj vlastitoj web stranici sa svim informacijama koje su vam potrebne da imaju motori za odgovore o vašem poslovanju i njegovim proizvodima. Snažno eksterno prisustvo u ključnim izvorima koji odgovaraju motorima obučavaju i izvlače informacije. Koristili smo ovu osnovu da izgradimo strategiju sa tri stuba: Optimizacija sadržaja na licu mjesta. Off-site pojačanje. Angažman zajednice i rast foruma. Stub 1: Optimizacija sadržaja na licu mjesta Naši rezultati AI vidljivosti su bili jaki od skoka, ali Xfunnel je pokazao da su naši rezultati citiranja slabi. Mašine za odgovore nisu često upućivale na stranice na HubSpotovoj web stranici. Svijest o brendu je prioritet, ali citiranje povećava vjerovatnoću utjecaja na odgovor (i usmjeravanje direktnog prometa od AI). Nakon što je naš tim za rast analizirao Xfunnel podatke, shvatili smo da nam je potrebno više ultraspecifičnog sadržaja koji bi odgovarao hiperpersonaliziranim odgovorima koje AI generiše za korisnike. Kada su tražilice odgovora dobile pitanja o kupovini ili procjenu prikladnosti za industriju, borile su se da iznesu sadržaj HubSpota vrijedan citiranja. Trebali smo kreirati sadržaj prilagođen našim ključnim licima kupaca. „Hoće li HubSpot raditi za moj posao?“ Personalizacija se svodi na mogućnost odgovora na ovo pitanje. Sadržaj specifičan za industriju Mnogi potencijalni klijenti žele razumjeti da li je rješenje ispravno za njihovu industriju. Kreirali smo stranice o industrijskim rješenjima u velikom obimu koristeći sistem AI sadržaja. Koristili smo AI za generiranje sadržaja iz HubSpotove biblioteke studija slučaja i pregledali ga s ljudima prije nego što je objavljen. Budući da znamo da AI voli strukturirane podatke, koristili smo Breadcrumb i FAQ šemu na ovim stranicama industrijskih rješenja. 92% je na kraju citirano od strane mehanizama za odgovore, što je dovelo do povećanja vidljivosti AI za 49%. Objavili smo i članke za poređenje softvera za ciljane industrije (npr. „5 najboljih CRM-ova za građevinska preduzeća“). Vidjeli smo 642% porast citata za te objave i 58% povećanje ukupnog spominjanja. FAQ Rječnik pojmova CRM, marketinga i prodaje Naš tim je otkrio i HubSpotnije se dovoljno pojavljivao u fazi "Istraživanja problema" na kupčevom putovanju. Pokrenuli smo pojmovnik često postavljanih pitanja koji pokriva pojmove na vrhu toka kao što su „šta je automatizacija marketinga?“ i "kako funkcionira bodovanje potencijalnih kupaca?" Svaka stranica sadrži sažetu definiciju, uobičajena pitanja i veze do HubSpot funkcija. Mašine za odgovore često povlače iz sadržaja definicija, a posjedovanje ovih pojmova znači biti dio prvog odgovora koji potencijalni klijent dobije. Kao rezultat toga, udio citiranja za povezane upite je povećan za +60%. Vidljivost brenda za upite u fazi podizanja svijesti porasla je za +35 procentnih poena kada je pojmovnik citiran. Optimizacija stranica proizvoda za AEO Ažurirali smo stranice sa karakteristikama proizvoda kako bi bolje odgovarale načinu na koji motori za odgovore zapravo razumiju i preuzimaju sadržaj: dodali smo često postavljana pitanja, prepisali naslove kako bi odgovorili na uobičajena pitanja kupaca i poboljšali formatiranje s tabelama i listama. Dodali smo i strukturirane podatke kako bismo pomogli motorima za odgovore da lakše čitaju i kategoriziraju stranice. Rezultat: povećanje citiranosti od 56% iz AI mehanizama za odgovore i poboljšanje prosječne pozicije u rangiranju sa 1,5 na 1. Stub 2: Off-site pojačanje Naše AEO benchmarks otkrile su odgovore AI u obliku sadržaja treće strane o HubSpotovim proizvodima. Trebali smo izgraditi prisustvo HubSpot-a u ekosistemu treće strane. Koristeći XFunnel podatke, naš partnerski tim je identifikovao izdavače koji su već dobili citate, ali još ne spominju HubSpot. Partnerima smo dali AEO preporuke i šablone kako bi mogli da kreiraju sadržaj koji je prikladan za odgovore i osvoji još više citata. Brzo smo proširili program. Do kraja 2025. udružili smo se sa stotinama web stranica širom svijeta, stvarajući skoro hiljadu novih stranica i zaradivši stotine hiljada novih AI citata - sve uz spomenuti HubSpot. Stub 3: Rast foruma XFunnel benchmarks je pokazao da je Reddit jedan od najcitiranijih izvora za naše praćene upite. Koristeći XFunnel, ugradili smo stalno uključeno praćenje citata na Redditu u naše izvještavanje, identifikujući podredite sa velikim uticajem i nedostatke spominjanja HubSpot na sedmičnoj bazi. Zatim smo zamolili zagovornike HubSpot zajednice da objave sadržaj koji se odnosi na neka od najvažnijih pitanja kupaca. Nakon što su XFunnel benchmarks otkrili da su tržišta DE i FR imala značajan porast citiranosti na Redditu, ali bez spominjanja HubSpota, pokrenuli smo lokalizirane kampanje. U roku od mjesec dana, stopa spominjanja HubSpot-a porasla je sa 0% na 33,5% u FR i 17,1% u DE. Broj citata na osnovu Reddita porastao je sa 178 (maj 2025.) na 146 hiljada (decembar 2025.). Izgradite vidljivost motora odgovora uz HubSpot AEO Sve u ovoj studiji slučaja počelo je jednim pitanjem: Kada su kupci pitali AI, da li je HubSpot bio odgovor? Pre nego što smo mogli da optimizujemo bilo šta, morali smo da razumemo koji su upiti važni, gde smo se pojavili, ko je bio citiran i gde su praznine. Mjerenje je bilo prvo. Strategija je uslijedila. Ta mogućnost je sada dostupna u HubSpotu. Pomoću naših AEO alata možete dobiti uvid u realnom vremenu kako se vaš brend pojavljuje u mehanizmima odgovora kao što su ChatGPT, Gemini i Perplexity. Pratite upite koje vaši kupci vjerovatno koriste Uporedite svoju vidljivost u odnosu na konkurenciju Analizirajte koji izvori potiču citiranje motora za odgovore Svi ti uvidi pokreću prioritetne preporuke — izgrađene na uspješnoj taktici AEO koju je naš tim pilotirao — tako da znate šta da poboljšate i možete odmah početi djelovati u skladu s tim. A ako koristite AEO unutar Marketing Hub Pro ili Enterprise, dobijate brze prijedloge zasnovane na CRM-u, tako da je vaše praćenje od prvog dana zasnovano na kontekstu vašeg poslovanja, a ne izgrađeno od nule.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw