Πώς το HubSpot έγινε το #1 CRM στην αναζήτηση τεχνητής νοημοσύνης [Μια μελέτη περίπτωσης]

In This Article

Σήμερα, όλο και περισσότεροι αγοραστές ξεκινούν το ταξίδι τους με μια αναζήτηση AI. Μπορεί να ζητήσουν από το ChatGPT να συγκρίνει προϊόντα ή να χρησιμοποιήσει μια πλατφόρμα με τεχνητή νοημοσύνη όπως το Perplexity. Ή, απλώς αναζητούν μια προσφορά στο Google και διαβάζουν την Επισκόπηση AI, όλα αυτά χωρίς να κάνουν κλικ σε έναν σύνδεσμο.  Το HubSpot συνειδητοποίησε ότι οι αγοραστές μας μετακινούνταν από τις μηχανές αναζήτησης σε μηχανές απαντήσεων όπως το ChatGPT, το Gemini και το Perplexity — αλλά δεν είχαμε αξιόπιστο τρόπο να μετρήσουμε την ορατότητα της τεχνητής νοημοσύνης και να καταλάβουμε αν λειτουργούσαν τα παιχνίδια AEO. Έτσι, τον Ιούνιο του 2025, η ομάδα μάρκετινγκ HubSpot άρχισε να εργάζεται με το XFunnel, ένα εργαλείο AEO που μας επέτρεψε να μετρήσουμε και να βελτιστοποιήσουμε την ορατότητά μας AI σε ChatGPT, Gemini, Perplexity και πολλά άλλα. Να τι μάθαμε.  Πίνακας περιεχομένων Δημιουργία του Συστήματος Μετρήσεων ΕΟΦ  Πώς χτίσαμε τη στρατηγική μας για τον ΕΟΦ των τριών πυλώνων Δημιουργία του Συστήματος Μετρήσεων ΕΟΦ Καθορισμός του ταξιδιού του αγοραστή στις μηχανές απάντησης για άμεση παρακολούθηση Η πρώτη ερώτηση που έπρεπε να απαντήσουμε ήταν: Όταν ένας δυνητικός πελάτης ρωτά μια μηχανή απάντησης σχετικά με ένα πρόβλημα που επιλύουν τα προϊόντα μας, είναι το HubSpot στην απάντηση; Για να το μάθουμε, ορίσαμε το ταξίδι του αγοραστή στις μηχανές απάντησης: Product-Led AEO Ρυθμίσαμε δοχεία XFunnel για κάθε σειρά προϊόντων. Η αρχιτεκτονική μέτρησης ΕΟΦ περιλάμβανε: Δοχείο επωνυμίας ανώτατου επιπέδου "HubSpot" για συνολική παρακολούθηση της επωνυμίας Οκτώ αποκλειστικά κοντέινερ προϊόντων: CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Commerce Hub, Data Hub και Breeze Προβολές για συγκεκριμένες λειτουργίες σε κάθε κοντέινερ προϊόντος (παράδειγμα: "Αυτοματοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" στο Κέντρο μάρκετινγκ) Αυτή η δομή σήμαινε ότι οι υποομάδες μπορούσαν να εκτελέσουν πειράματα, να παρακολουθήσουν βελτιώσεις και να βελτιστοποιήσουν για την απόδοση του ΕΟΦ του συγκεκριμένου προϊόντος τους, παρέχοντάς μας ταυτόχρονα μια πανοραμική θέα σε ολόκληρη τη στρατηγική μας για τον ΕΟΦ. KPIs AEO We Measure Αφού ορίσαμε τα μηνύματα προτροπής, μπορούσαμε να δούμε και να αρχίσουμε να βελτιώνουμε τους τέσσερις βασικούς δείκτες απόδοσης τιμών ΕΟΦ: Απαντήστε στην ορατότητα του κινητήρα (%): πόσο συχνά εμφανίζεται το HubSpot για ερωτήματα στόχου. Απαντήστε το μερίδιο φωνής της μηχανής (%): πόσο συχνά εμφανίζεται το HubSpot για τα ίδια ερωτήματα σε σχέση με τους ανταγωνιστές. Απαντήστε στις αναφορές μηχανών: πόσο συχνά οι σελίδες HubSpot αναφέρονται ως πηγή στις απαντήσεις AI. Απαντήστε το μερίδιο αναφοράς της μηχανής (%): πόσο συχνά αναφέρονται οι σελίδες του HubSpot για αυτά τα ερωτήματα σε σχέση με τους ανταγωνιστές μας. Πώς χτίσαμε τη στρατηγική μας για τον ΕΟΦ των τριών πυλώνων Μετά την ανάλυση των δεδομένων, διαπιστώσαμε ότι μια επιτυχημένη στρατηγική ΕΟΦ βασίζεται σε: Φιλικό προς τον AEO περιεχόμενο στον δικό σας ιστότοπο με όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να έχουν οι μηχανές απάντησης για την επιχείρησή σας και τα προϊόντα της. Μια ισχυρή εξωτερική παρουσία σε όλες τις βασικές πηγές από τις οποίες προπονούνται και αντλούν πληροφορίες οι μηχανές απάντησης. Χρησιμοποιήσαμε αυτό το θεμέλιο για να δημιουργήσουμε μια στρατηγική τριών πυλώνων: Επιτόπια βελτιστοποίηση περιεχομένου. Ενίσχυση εκτός τοποθεσίας. Κοινοτική συμμετοχή και ανάπτυξη φόρουμ. Πυλώνας 1: Επιτόπια βελτιστοποίηση περιεχομένου Οι βαθμολογίες ορατότητας της τεχνητής νοημοσύνης ήταν ισχυρές από το άλμα, αλλά το Xfunnel έδειξε ότι οι βαθμολογίες των παραπομπών μας ήταν αδύναμες. Οι μηχανές απαντήσεων δεν αναφέρονταν συχνά στις σελίδες στον ιστότοπο του HubSpot. Η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας είναι η προτεραιότητα, αλλά η αναφορά αυξάνει την πιθανότητα να επηρεάσει την απάντηση (και να οδηγήσει σε άμεση επισκεψιμότητα από την τεχνητή νοημοσύνη). Αφού η ομάδα Ανάπτυξης ανέλυσε τα δεδομένα του Xfunnel, συνειδητοποιήσαμε ότι χρειαζόμασταν πιο εξαιρετικά ειδικό περιεχόμενο για να ταιριάξουμε με τις υπερ-εξατομικευμένες απαντήσεις που δημιουργεί η τεχνητή νοημοσύνη για τους χρήστες. Όταν οι μηχανές απαντήσεων έλαβαν ερωτήσεις αγοράς ή αξιολογήσεις καταλληλότητας του κλάδου, δυσκολεύτηκαν να εμφανίσουν περιεχόμενο του HubSpot που αξίζει αναφοράς. Χρειαζόμασταν να δημιουργήσουμε περιεχόμενο προσαρμοσμένο στις βασικές μας προσωπικότητες αγοραστών. "Θα λειτουργήσει το HubSpot για την επιχείρησή μου;" Η εξατομίκευση καταλήγει στο να μπορείς να απαντήσεις σε αυτήν την ερώτηση. Περιεχόμενο για συγκεκριμένο κλάδο Πολλοί υποψήφιοι θέλουν να καταλάβουν εάν μια λύση είναι κατάλληλη για τον κλάδο τους. Δημιουργήσαμε σελίδες λύσεων βιομηχανίας σε κλίμακα χρησιμοποιώντας ένα σύστημα περιεχομένου AI. Χρησιμοποιήσαμε την τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργήσουμε το περιεχόμενο από τη βιβλιοθήκη περιπτωσιολογικών μελετών του HubSpot και το εξετάσαμε με ανθρώπους προτού δημοσιευτεί. Επειδή γνωρίζουμε ότι αρέσουν στην τεχνητή νοημοσύνη τα δομημένα δεδομένα, χρησιμοποιήσαμε το σχήμα Breadcrumb και FAQ σε αυτές τις σελίδες λύσεων του κλάδου. Το 92% κατέληξε να αναφέρεται από τις μηχανές απάντησης, δημιουργώντας μια αύξηση 49% στην ορατότητα της τεχνητής νοημοσύνης. Δημοσιεύσαμε επίσης άρθρα σύγκρισης λογισμικού για βιομηχανίες-στόχους (π.χ. "5 καλύτερα CRM για κατασκευαστικές επιχειρήσεις"). Παρατηρήσαμε αύξηση 642% στις αναφορές για αυτές τις αναρτήσεις και 58% αύξηση στις συνολικές αναφορές. Συχνές ερωτήσεις Γλωσσάρι για CRM, Όρους Μάρκετινγκ και Πωλήσεων Η ομάδα μας ανακάλυψε επίσης το HubSpotδεν εμφανιζόταν αρκετά στο στάδιο «Εξερεύνηση προβλημάτων» του ταξιδιού του αγοραστή. Δημοσιεύσαμε ένα γλωσσάρι Συχνών Ερωτήσεων που καλύπτει τους κορυφαίους όρους όπως "τι είναι η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ;" και "πώς λειτουργεί η βαθμολογία των οδηγών;" Κάθε σελίδα διαθέτει έναν συνοπτικό ορισμό, συνήθεις σχετικές ερωτήσεις και συνδέσμους προς τις λειτουργίες του HubSpot. Οι μηχανές απαντήσεων συχνά αντλούν από περιεχόμενο ορισμού και η κατοχή αυτών των όρων σημαίνει ότι είναι μέρος της πρώτης απάντησης που παίρνει ένας υποψήφιος πελάτης. Ως αποτέλεσμα, το μερίδιο αναφορών για τα σχετικά μηνύματα αυξήθηκε κατά +60%. Η ορατότητα της επωνυμίας για προτροπές σταδίου ευαισθητοποίησης αυξήθηκε +35 ποσοστιαίες μονάδες όταν αναφέρθηκε το γλωσσάρι. Βελτιστοποίηση σελίδων προϊόντων για ΕΟΦ Ενημερώσαμε τις σελίδες χαρακτηριστικών προϊόντων για να ταιριάζουν καλύτερα με τον τρόπο με τον οποίο οι μηχανές απαντήσεων κατανοούν και ανακτούν πραγματικά περιεχόμενο: προσθέτοντας συχνές ερωτήσεις, ξαναγράφοντας τίτλους για την αντιμετώπιση κοινών ερωτήσεων αγοραστών και βελτίωση της μορφοποίησης με πίνακες και λίστες. Προσθέσαμε επίσης δομημένα δεδομένα για να βοηθήσουμε τις μηχανές απάντησης να διαβάζουν και να κατηγοριοποιούν πιο εύκολα τις σελίδες. Το αποτέλεσμα: αύξηση 56% στις αναφορές από μηχανές απαντήσεων AI και βελτίωση στη μέση θέση κατάταξης από το 1,5 στο 1. Πυλώνας 2: Ενίσχυση εκτός τοποθεσίας Οι δείκτες αναφοράς AEO μας αποκάλυψαν απαντήσεις τεχνητής νοημοσύνης σε σχήμα περιεχομένου τρίτων σχετικά με τα προϊόντα του HubSpot. Χρειαζόμασταν να χτίσουμε την παρουσία του HubSpot σε όλο το οικοσύστημα τρίτων. Χρησιμοποιώντας δεδομένα XFunnel, η ομάδα συνεργασίας μας εντόπισε εκδότες που έχουν ήδη κερδίσει αναφορές, αλλά δεν αναφέρουν ακόμη το HubSpot. Δώσαμε στους συνεργάτες προτάσεις και πρότυπα ΕΟΦ, ώστε να μπορούν να δημιουργήσουν περιεχόμενο φιλικό προς τις μηχανές απάντησης και να κερδίσουν ακόμη περισσότερες αναφορές. Κλιμακώσαμε το πρόγραμμα γρήγορα. Μέχρι το τέλος του 2025, είχαμε συνεργαστεί με εκατοντάδες ιστότοπους σε όλο τον κόσμο, παράγοντας σχεδόν χίλιες νέες σελίδες και κερδίζοντας εκατοντάδες χιλιάδες νέες αναφορές τεχνητής νοημοσύνης — όλα με το HubSpot να αναφέρεται. Πυλώνας 3: Ανάπτυξη φόρουμ Τα κριτήρια αξιολόγησης του XFunnel έδειξαν ότι το Reddit ήταν μια από τις πιο αναφερόμενες πηγές για τα μηνύματα που παρακολουθούμε. Χρησιμοποιώντας το XFunnel, ενσωματώσαμε την παρακολούθηση αναφορών του Reddit πάντα στις αναφορές μας, εντοπίζοντας subreddits με μεγάλη επίδραση και το HubSpot αναφέρει κενά σε εβδομαδιαία βάση. Στη συνέχεια, ζητήσαμε από τους υποστηρικτές της κοινότητας του HubSpot να δημοσιεύσουν περιεχόμενο που απαντά σε ορισμένες από τις κορυφαίες ερωτήσεις αγοραστών. Αφού τα σημεία αναφοράς XFunnel αποκάλυψαν ότι οι αγορές DE και FR είχαν σημαντική αύξηση αναφορών στο Reddit αλλά μηδενικές αναφορές στο HubSpot, ξεκινήσαμε τοπικές καμπάνιες. Μέσα σε ένα μήνα, το ποσοστό αναφοράς του HubSpot αυξήθηκε από 0% σε 33,5% στην FR και στο 17,1% στη Γερμανία. Οι αναφορές βάσει του Reddit αυξήθηκαν από 178 (Μάιος 2025) σε 146 χιλιάδες (Δεκέμβριος 2025). Δημιουργήστε την ορατότητα της μηχανής απαντήσεων με το HubSpot AEO Όλα σε αυτήν τη μελέτη περίπτωσης ξεκίνησαν με μια μόνο ερώτηση: Όταν οι αγοραστές ρώτησαν την τεχνητή νοημοσύνη, ήταν το HubSpot μια απάντηση; Πριν μπορέσουμε να βελτιστοποιήσουμε οτιδήποτε, έπρεπε να καταλάβουμε ποιες προτροπές είχαν σημασία, πού εμφανιζόμασταν, ποιοι αναφέρονταν και πού ήταν τα κενά. Η μέτρηση ήρθε πρώτη. Η στρατηγική που ακολουθήθηκε. Αυτή η δυνατότητα είναι πλέον διαθέσιμη στο HubSpot. Με τα εργαλεία AEO που διαθέτουμε, μπορείτε να δείτε σε πραγματικό χρόνο πώς εμφανίζεται η επωνυμία σας σε μηχανές απαντήσεων όπως το ChatGPT, το Gemini και το Perplexity. Παρακολουθήστε τα μηνύματα που πιθανότατα χρησιμοποιούν οι αγοραστές σας Συγκρίνετε την προβολή σας έναντι των ανταγωνιστών Αναλύστε ποιες πηγές οδηγούν τις αναφορές μηχανών απαντήσεων Όλες αυτές οι συστάσεις προτεραιότητας για την ισχύ των insights — βασισμένες στις επιτυχημένες τακτικές ΕΟΦ που έχει εφαρμόσει πιλοτικά η ομάδα μας — ώστε να γνωρίζετε τι να βελτιώσετε και να αρχίσετε να ενεργείτε αμέσως σύμφωνα με αυτό. Και αν χρησιμοποιείτε τον ΕΟΦ εντός του Marketing Hub Pro ή του Enterprise, λαμβάνετε άμεσες προτάσεις που υποστηρίζονται από CRM, ώστε η παρακολούθησή σας να ενημερώνεται από το πλαίσιο της επιχείρησής σας από την πρώτη μέρα, και όχι από την αρχή.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw