HubSpot이 AI 검색 부문 1위 CRM이 된 방법 [사례 연구]

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오늘날 점점 더 많은 구매자가 AI 검색으로 여정을 시작하고 있습니다. ChatGPT에 제품을 비교하거나 Perplexity와 같은 AI 기반 플랫폼을 사용하도록 요청할 수 있습니다. 또는 링크를 클릭하지 않고도 제품을 검색하고 AI 개요를 읽는 것뿐입니다.  HubSpot은 구매자가 검색 엔진에서 ChatGPT, Gemini 및 Perplexity와 같은 답변 엔진으로 이동하고 있다는 사실을 깨달았습니다. 그러나 AI 가시성을 측정하고 AEO 플레이가 작동하는지 이해할 수 있는 신뢰할 수 있는 방법이 없었습니다. 그래서 2025년 6월부터 HubSpot 마케팅 팀은 ChatGPT, Gemini, Perplexity 등에서 AI 가시성을 측정하고 최적화할 수 있는 AEO 도구인 XFunnel을 사용하기 시작했습니다. 우리가 배운 내용은 다음과 같습니다.  목차 AEO 측정 시스템 구축  3가지 핵심 AEO 전략을 구축한 방법 AEO 측정 시스템 구축 프롬프트 추적을 위한 답변 엔진 전반에 걸친 구매자의 여정 정의 우리가 대답해야 할 첫 번째 질문은 다음과 같습니다. 잠재 고객이 우리 제품이 해결하는 문제에 대해 답변 엔진에 문의할 때 HubSpot이 답변에 있습니까? 이를 알아보기 위해 우리는 답변 엔진 전반에 걸쳐 구매자의 여정을 정의했습니다. 제품 주도 AEO 우리는 각 제품 라인에 대해 XFunnel 컨테이너를 설정했습니다. AEO 측정 아키텍처에는 다음이 포함됩니다. 전반적인 브랜드 모니터링을 위한 최상위 "HubSpot" 브랜드 컨테이너 8개의 전용 제품 컨테이너: CRM, 마케팅 허브, 영업 허브, 서비스 허브, 콘텐츠 허브, 상거래 허브, 데이터 허브, Breeze 각 제품 컨테이너 내의 기능별 보기(예: 마케팅 허브 내의 "이메일 자동화") 이 구조는 하위 팀이 실험을 실행하고, 개선 사항을 추적하고, 특정 제품의 AEO 성능을 최적화하는 동시에 전체 AEO 전략에 대한 조감도를 제공할 수 있음을 의미했습니다. 우리가 측정하는 AEO KPI 프롬프트를 정의한 후에는 4가지 핵심 AEO KPI를 확인하고 개선할 수 있었습니다. 답변 엔진 가시성(%): 대상 쿼리에 대해 HubSpot이 나타나는 빈도입니다. 응답 엔진 점유율(%): 경쟁사와 비교하여 동일한 쿼리에 대해 HubSpot이 나타나는 빈도입니다. 답변 엔진 인용: HubSpot 페이지가 AI 답변의 소스로 인용되는 빈도입니다. 답변 엔진 인용 점유율(%): 경쟁사와 비교하여 해당 쿼리에 대해 HubSpot의 페이지가 인용되는 빈도입니다. 3가지 핵심 AEO 전략을 구축한 방법 데이터를 분석한 후 성공적인 AEO 전략은 다음 사항에 달려 있다는 사실을 확인했습니다. 귀하의 비즈니스와 제품에 대해 답변 엔진에 필요한 모든 정보가 포함된 귀하의 웹사이트에 있는 AEO 친화적인 콘텐츠입니다. 엔진에 응답하는 주요 소스 전반에 걸친 강력한 외부 존재는 정보를 교육하고 가져오는 것입니다. 우리는 이 기반을 사용하여 세 가지 기둥 전략을 구축했습니다. 현장 콘텐츠 최적화. 오프사이트 증폭. 커뮤니티 참여 및 포럼 성장. 원칙 1: 현장 콘텐츠 최적화 우리의 AI 가시성 점수는 처음부터 높았지만 Xfunnel은 인용 점수가 약한 것으로 나타났습니다. 답변 엔진은 HubSpot 웹사이트의 페이지를 자주 참조하지 않았습니다. 브랜드 인지도가 최우선이지만 인용되면 답변에 영향을 미칠 가능성이 높아집니다(그리고 AI에서 직접 트래픽을 유도할 수도 있습니다). 성장 팀이 Xfunnel 데이터를 분석한 후, AI가 사용자를 위해 생성하는 초개인화된 답변에 부합하려면 더욱 구체적인 콘텐츠가 필요하다는 것을 깨달았습니다. 답변 엔진이 구매 질문이나 업계 적합성 평가를 받을 때 인용할 가치가 있는 HubSpot 콘텐츠를 표시하는 데 어려움을 겪었습니다. 우리는 주요 구매자 페르소나에 맞는 콘텐츠를 만들어야 했습니다. “HubSpot이 내 비즈니스에 도움이 될까요?” 개인화는 결국 이 질문에 답할 수 있다는 것입니다. 산업별 콘텐츠 많은 잠재 고객은 솔루션이 해당 업계에 적합한지 알고 싶어합니다. 우리는 AI 콘텐츠 시스템을 사용하여 대규모로 산업 솔루션 페이지를 만들었습니다. 우리는 AI를 사용하여 HubSpot의 사례 연구 라이브러리에서 콘텐츠를 생성하고 공개되기 전에 인간과 검토했습니다. AI가 구조화된 데이터를 좋아한다는 것을 알고 있기 때문에 이러한 산업 솔루션 페이지에서 이동 경로 및 FAQ 스키마를 사용했습니다. 92%가 답변 엔진에 의해 인용되어 AI 가시성이 49% 향상되었습니다. 또한 대상 산업에 대한 소프트웨어 비교 기사도 게시했습니다(예: "건설업체를 위한 최고의 CRM 5개"). 해당 게시물에 대한 인용은 642% 증가했고 전체 언급은 58% 증가했습니다. CRM, 마케팅 및 판매 용어에 대한 FAQ 용어집 우리 팀은 HubSpot도 발견했습니다.구매자 여정의 '문제 탐색' 단계에서 충분히 나타나지 않았습니다. 우리는 "마케팅 자동화란 무엇입니까?"와 같은 최상위 용어를 다루는 FAQ 용어집을 출시했습니다. 그리고 "리드 스코어링은 어떻게 작동하나요?" 각 페이지에는 간결한 정의, 일반적인 관련 질문, HubSpot 기능에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 답변 엔진은 정의 콘텐츠에서 가져오는 경우가 많으며 이러한 용어를 소유한다는 것은 잠재 고객이 얻는 첫 번째 답변의 일부가 된다는 것을 의미합니다. 그 결과, 관련 프롬프트의 인용 점유율이 60% 증가했습니다. 용어집이 인용되면 인지도 단계 프롬프트에 대한 브랜드 가시성이 +35% 포인트 증가했습니다. AEO를 위한 제품 페이지 최적화 답변 엔진이 실제로 콘텐츠를 이해하고 검색하는 방식과 더 잘 일치하도록 제품 기능 페이지를 업데이트했습니다. FAQ를 추가하고, 일반적인 구매자 질문을 해결하기 위해 헤드라인을 다시 작성하고, 표와 목록의 형식을 개선했습니다. 또한 응답 엔진이 페이지를 더 쉽게 읽고 분류할 수 있도록 구조화된 데이터를 추가했습니다. 그 결과, AI 답변 엔진의 인용이 56% 증가하고 평균 순위가 1.5에서 1로 향상되었습니다. 기둥 2: 오프사이트 증폭 AEO 벤치마크에서는 HubSpot 제품에 대한 AI 답변을 기반으로 한 타사 콘텐츠가 공개되었습니다. 우리는 타사 생태계 전반에 걸쳐 HubSpot의 존재감을 구축해야 했습니다. XFunnel 데이터를 사용하여 우리 파트너십 팀은 이미 인용을 받았지만 아직 HubSpot을 언급하지 않은 게시자를 식별했습니다. 우리는 파트너에게 AEO 권장 사항과 템플릿을 제공하여 그들이 답변 엔진 친화적인 콘텐츠를 만들고 더 많은 인용을 얻을 수 있도록 했습니다. 우리는 프로그램을 빠르게 확장했습니다. 2025년 말까지 우리는 전 세계 수백 개의 웹사이트와 제휴하여 거의 천 개의 새로운 페이지를 생성하고 수십만 개의 새로운 AI 인용을 얻었습니다. 모두 HubSpot이 언급되어 있습니다. 기둥 3: 포럼 성장 XFunnel 벤치마크에 따르면 Reddit은 추적된 메시지에 대해 가장 많이 인용된 소스 중 하나였습니다. XFunnel을 사용하여 우리는 보고에 상시 Reddit 인용 모니터링 기능을 구축하여 영향력이 큰 하위 레딧과 HubSpot 언급 격차를 매주 식별했습니다. 그런 다음 HubSpot 커뮤니티 옹호자들에게 상위 구매자 질문 중 일부를 다루는 콘텐츠를 게시하도록 요청했습니다. XFunnel 벤치마크를 통해 DE 및 FR 시장에서 Reddit 인용이 크게 증가했지만 HubSpot 언급이 전혀 없는 것으로 밝혀진 후 현지화된 캠페인을 시작했습니다. 한 달 만에 HubSpot의 언급률은 0%에서 FR에서는 33.5%, DE에서는 17.1%로 증가했습니다. Reddit 기반 인용 횟수는 178회(2025년 5월)에서 146,000회(2025년 12월)로 증가했습니다. HubSpot AEO로 답변 엔진 가시성 구축 이 사례 연구의 모든 것은 하나의 질문에서 시작되었습니다. 구매자가 AI에 물었을 때 HubSpot이 답변을 주었나요? 무엇이든 최적화하기 전에 어떤 프롬프트가 중요한지, 어디에 나타나는지, 누가 인용되고, 격차가 어디에 있는지 이해해야 했습니다. 측정이 먼저 나왔습니다. 전략이 따랐다. 이제 HubSpot에서 해당 기능을 사용할 수 있습니다. AEO 도구를 사용하면 ChatGPT, Gemini 및 Perplexity와 같은 답변 엔진에서 브랜드가 어떻게 나타나는지 실시간으로 확인할 수 있습니다. 구매자가 사용할 가능성이 있는 프롬프트를 추적하세요. 경쟁사와 비교하여 가시성을 벤치마킹하세요 답변 엔진 인용을 유도하는 소스 분석 이러한 모든 통찰력은 우리 팀이 시험해 본 성공적인 AEO 전술을 기반으로 한 우선 순위 권장 사항을 뒷받침하므로 개선해야 할 사항을 파악하고 즉시 조치를 취할 수 있습니다. Marketing Hub Pro 또는 Enterprise 내에서 AEO를 사용하는 경우 CRM 기반 프롬프트 제안을 받을 수 있으므로 처음부터 구축되지 않고 첫날부터 비즈니스 상황에 따라 추적 정보가 제공됩니다.

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