Kako je HubSpot postal #1 CRM pri iskanju z umetno inteligenco [študija primera]

In This Article

Danes vse več kupcev začenja svojo pot z iskanjem z umetno inteligenco. Lahko zahtevajo, da ChatGPT primerja izdelke ali uporabi platformo, ki jo poganja AI, kot je Perplexity. Ali pa samo Googlajo ponudbo in berejo pregled AI, vse brez klika na povezavo.  HubSpot je ugotovil, da naši kupci prehajajo z iskalnikov na mehanizme za odgovore, kot so ChatGPT, Gemini in Perplexity – vendar nismo imeli zanesljivega načina za merjenje vidnosti AI in razumevanja, ali naše igre AEO delujejo. Tako je junija 2025 ekipa HubSpot Marketing začela sodelovati z XFunnel, orodjem AEO, ki nam je omogočilo merjenje in optimizacijo vidnosti naše umetne inteligence v ChatGPT, Gemini, Perplexity in drugih. Evo, kaj smo se naučili.  Kazalo Izgradnja našega merilnega sistema AEO  Kako smo zgradili našo tristebrno strategijo AEO Izgradnja našega merilnega sistema AEO Opredelitev kupčevega potovanja med odzivniki za hitro sledenje Prvo vprašanje, na katerega smo morali odgovoriti, je bilo: Ko potencialna stranka vpraša mehanizem za odgovore o težavi, ki jo rešujejo naši izdelki, ali je odgovor HubSpot? Da bi ugotovili, smo definirali kupčevo potovanje med motorji odgovorov: Pooblaščeni gospodarski subjekt, ki ga vodi izdelek Za vsako linijo izdelkov smo postavili vsebnike XFunnel. Merilna arhitektura AEO je vključevala: Vsebnik blagovne znamke »HubSpot« na najvišji ravni za splošno spremljanje blagovne znamke Osem namenskih vsebnikov izdelkov: CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Commerce Hub, Data Hub in Breeze Pogledi posameznih funkcij v vsakem vsebniku izdelka (primer: »E-poštna avtomatizacija« v središču Marketing Hub) Ta struktura je pomenila, da so lahko podskupine izvajale poskuse, sledile izboljšavam in optimizirale delovanje pooblaščenih gospodarskih subjektov za njihove specifične izdelke, hkrati pa nam omogočile pogled iz ptičje perspektive na našo celotno strategijo pooblaščenih gospodarskih subjektov. AEO KPI, ki jih merimo Ko smo določili pozive, smo lahko videli in začeli izboljševati naše štiri ključne KPI AEO: Vidnost mehanizma odgovorov (%): kako pogosto se HubSpot pojavi za ciljne poizvedbe. Delež glasu mehanizma za odgovore (%): kako pogosto se HubSpot pojavi za iste poizvedbe glede na konkurente. Navedbe mehanizma odgovorov: kako pogosto so strani HubSpot navedene kot vir v odgovorih AI. Delež citiranja mehanizma odgovorov (%): kako pogosto so strani HubSpot citirane za te poizvedbe v primerjavi z našimi konkurenti. Kako smo zgradili našo tristebrno strategijo AEO Po analizi podatkov smo ugotovili, da uspešna strategija pooblaščenega gospodarskega subjekta temelji na: AEO prijazna vsebina na vašem spletnem mestu z vsemi informacijami, ki jih potrebujete za odzivnike o vašem podjetju in njegovih izdelkih. Močna zunanja prisotnost v ključnih virih, iz katerih se mehanizmi za odzive usposabljajo in črpajo informacije. To osnovo smo uporabili za izgradnjo tristebrne strategije: Optimizacija vsebin na spletnem mestu. Ojačitev izven mesta. Sodelovanje v skupnosti in rast foruma. 1. steber: optimizacija vsebin na spletnem mestu Naši rezultati vidnosti umetne inteligence so bili že od samega začetka visoki, Xfunnel pa je pokazal, da so bili naši rezultati citiranja slabi. Mehanizmi odgovorov se niso pogosto sklicevali na strani na spletnem mestu HubSpot. Prepoznavnost blagovne znamke je prednostna naloga, vendar citiranje poveča verjetnost vpliva na odgovor (in spodbujanje neposrednega prometa iz AI). Potem ko je naša ekipa za rast analizirala podatke Xfunnel, smo ugotovili, da potrebujemo več ultra-specifične vsebine, da se ujema s hiperpersonaliziranimi odgovori, ki jih AI ustvari za uporabnike. Ko so iskalniki odgovorov dobili vprašanja o nakupu ali ocene primernosti v industriji, so se trudili prikazati vsebino HubSpot, ki je vredna citiranja. Ustvariti smo morali vsebino, prilagojeno našim ključnim kupcem. "Ali bo HubSpot deloval za moje podjetje?" Personalizacija se zmanjša na to, da lahko odgovorimo na to vprašanje. Vsebina, specifična za panogo Veliko potencialnih strank želi razumeti, ali je rešitev prava za njihovo panogo. Ustvarili smo strani z industrijskimi rešitvami v velikem obsegu z uporabo sistema vsebine AI. Z AI smo ustvarili vsebino iz HubSpotove knjižnice študij primerov in jo skupaj z ljudmi pregledali, preden je začela delovati. Ker vemo, da ima AI rad strukturirane podatke, smo na teh straneh z industrijskimi rešitvami uporabili shemo Breadcrumb in FAQ. 92 % so jih na koncu navedli motorji odgovorov, kar je povzročilo 49-odstotno povečanje vidnosti AI. Objavili smo tudi članke o primerjavi programske opreme za ciljne industrije (npr. »5 najboljših CRM-jev za gradbena podjetja«). Opazili smo 642-odstotno povečanje števila citatov za te objave in 58-odstotno povečanje skupnih omemb. Pogosta vprašanja Glosar za CRM, trženje in prodajne pogoje Naša ekipa je odkrila tudi HubSpotse ni dovolj pojavil v fazi »Raziskovanja problema« kupčeve poti. Predstavili smo glosar s pogostimi vprašanji, ki zajema izraze na vrhu toka, kot je "kaj je avtomatizacija trženja?" in "kako deluje točkovanje potencialnih strank?" Vsaka stran vsebuje jedrnato definicijo, pogosta povezana vprašanja in povezave do funkcij HubSpot. Mehanizmi odgovorov pogosto črpajo iz vsebine definicij in posedovanje teh izrazov pomeni biti del prvega odgovora, ki ga potencialna stranka dobi. Posledično se je delež citiranja povezanih pozivov povečal za +60 %. Prepoznavnost blagovne znamke za pozive na stopnji zavedanja se je povečala za +35 odstotnih točk, ko je bil citiran glosar. Optimizacija strani izdelkov za AEO Posodobili smo strani s funkcijami izdelkov, da se bolje ujemajo s tem, kako mehanizmi odgovorov dejansko razumejo in pridobivajo vsebino: dodali smo pogosta vprašanja, prepisali naslove za obravnavo pogostih vprašanj kupcev in izboljšali oblikovanje s tabelami in seznami. Dodali smo tudi strukturirane podatke, ki so pomagali mehanizmom odgovorov, da lažje berejo in kategorizirajo strani. Rezultat: 56-odstotno povečanje števila citatov iz mehanizmov odgovorov z umetno inteligenco in izboljšanje povprečnega položaja na lestvici z 1,5 na 1. 2. steber: Zunanje povečanje Naša merila uspešnosti AEO so razkrila odgovore umetne inteligence o izdelkih HubSpot, ki jih oblikuje vsebina tretjih oseb. Morali smo zgraditi prisotnost HubSpota v ekosistemu tretjih oseb. S pomočjo podatkov XFunnel je naša partnerska ekipa odkrila založnike, ki že pridobivajo citate, vendar še ne omenjajo HubSpot. Partnerjem smo dali priporočila in predloge AEO, da so lahko ustvarili odgovorom prijazno vsebino in pridobili še več citatov. Program smo hitro razširili. Do konca leta 2025 smo sodelovali s stotinami spletnih mest po vsem svetu, ustvarili skoraj tisoč novih strani in pridobili na stotisoče novih citatov umetne inteligence – vse z omenjenim HubSpotom. 3. steber: rast foruma Primerjalna merila XFunnel so pokazala, da je bil Reddit eden najbolj citiranih virov za naše sledene pozive. Z uporabo XFunnela smo v naše poročanje vgradili stalno spremljanje citiranja Reddit, pri čemer smo tedensko identificirali subreddite z velikim vplivom in vrzeli v omembah HubSpot. Nato smo prosili zagovornike skupnosti HubSpot, naj objavijo vsebino, ki obravnava nekaj vprašanj najbolj priljubljenih kupcev. Potem ko so primerjalne vrednosti XFunnel razkrile, da imata trga DE in FR znatno rast citiranja na Redditu, vendar nič omemb HubSpot, smo začeli lokalizirane kampanje. V enem mesecu se je stopnja omembe HubSpot povečala z 0 % na 33,5 % v FR in 17,1 % v DE. Navedbe, ki jih poganja Reddit, so narasle s 178 (maj 2025) na 146K (december 2025). Zgradite vidljivost Answer Engine s HubSpot AEO Vse v tej študiji primera se je začelo z enim samim vprašanjem: Ko so kupci vprašali AI, ali je HubSpot odgovor? Preden smo lahko kar koli optimizirali, smo morali razumeti, kateri pozivi so pomembni, kje se pojavljamo, koga citiramo in kje so vrzeli. Na prvem mestu je bila meritev. Sledila je strategija. Ta zmožnost je zdaj na voljo v HubSpotu. Z našimi orodji AEO lahko v realnem času vidite, kako je vaša blagovna znamka prikazana v mehanizmih za odgovore, kot so ChatGPT, Gemini in Perplexity. Sledite pozivom, ki jih vaši kupci verjetno uporabljajo Primerjajte svojo prepoznavnost s tekmeci Analizirajte, kateri viri spodbujajo citiranje mehanizma odgovorov Vsi ti vpogledi poganjajo prednostna priporočila – zgrajena na uspešnih taktikah AEO, ki jih je preizkusila naša ekipa – tako da veste, kaj izboljšati, in lahko takoj začnete ukrepati. In če uporabljate AEO znotraj Marketing Hub Pro ali Enterprise, prejmete hitre predloge, ki jih poganja CRM, tako da je vaše sledenje že od prvega dne zasnovano na podlagi vašega poslovnega konteksta in ni ustvarjeno iz nič.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw