Paano naging #1 CRM sa AI search ang HubSpot [Isang case study]

In This Article

Ngayon, parami nang parami ang mga mamimili ang nagsisimula sa kanilang paglalakbay sa isang AI-search. Maaari nilang hilingin sa ChatGPT na ihambing ang mga produkto o gumamit ng platform na pinapagana ng AI tulad ng Perplexity. O, nag-googling lang sila ng isang alok at nagbabasa ng Pangkalahatang-ideya ng AI, lahat nang hindi nagki-click ng link.  Napagtanto ng HubSpot na ang aming mga mamimili ay lumilipat mula sa mga search engine upang sagutin ang mga engine tulad ng ChatGPT, Gemini, at Perplexity — ngunit wala kaming maaasahang paraan upang sukatin ang AI visibility at maunawaan kung gumagana ang aming mga AEO play. Kaya, noong Hunyo 2025, nagsimulang magtrabaho ang HubSpot Marketing team sa XFunnel, isang AEO tool na nagbigay-daan sa aming sukatin at i-optimize ang aming AI visibility sa ChatGPT, Gemini, Perplexity, at higit pa. Narito ang aming natutunan.  Talaan ng mga Nilalaman Pagbuo ng Ating AEO Measurement System  Paano Namin Binuo ang Ating Three-Pillar AEO Strategy Pagbuo ng Ating AEO Measurement System Pagtukoy sa Paglalakbay ng Mamimili sa Mga Answer Engine para sa Mabilis na Pagsubaybay Ang unang tanong na kailangan naming sagutin ay: Kapag ang isang potensyal na customer ay nagtanong sa isang answer engine tungkol sa isang problema na nalulutas ng aming mga produkto, ang HubSpot ba ang nasa sagot? Upang malaman, tinukoy namin ang paglalakbay ng mamimili sa mga answer engine: AEO na pinamunuan ng Produkto Nag-set up kami ng mga XFunnel container para sa bawat linya ng produkto. Kasama sa arkitektura ng pagsukat ng AEO ang: Top-level na container ng brand na "HubSpot" para sa pangkalahatang pagsubaybay sa brand Walong nakalaang container ng produkto: CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Commerce Hub, Data Hub, at Breeze Mga view na partikular sa feature sa loob ng bawat container ng produkto (halimbawa: “Pag-automasyo ng Email” sa Marketing Hub) Nangangahulugan ang istrukturang ito na ang mga sub-team ay maaaring magpatakbo ng mga eksperimento, subaybayan ang mga pagpapahusay, at mag-optimize para sa performance ng AEO ng kanilang partikular na produkto, habang binibigyan kami ng bird's eye view sa kabuuan ng aming diskarte sa AEO. Mga AEO KPI na Sinusukat Namin Kapag natukoy na namin ang mga senyas, makikita at masisimulan naming pahusayin ang aming apat na pangunahing AEO KPI: Answer engine visibility (%): gaano kadalas lumalabas ang HubSpot para sa mga target na query. Sagutin ang bahagi ng boses ng engine (%): gaano kadalas lumalabas ang HubSpot para sa parehong mga query na may kaugnayan sa mga kakumpitensya. Sagutin ang mga pagsipi ng engine: gaano kadalas binanggit ang mga pahina ng HubSpot bilang pinagmulan sa mga sagot ng AI. Sagutin ang bahagi ng pagsipi ng engine (%): kung gaano kadalas binabanggit ang mga pahina ng HubSpot para sa mga query na iyon na nauugnay sa aming mga kakumpitensya. Paano Namin Binuo ang Ating Three-Pillar AEO Strategy Pagkatapos suriin ang data, natukoy namin na ang isang matagumpay na diskarte sa AEO ay umaasa sa: AEO-friendly na nilalaman sa iyong sariling website kasama ang lahat ng impormasyong kailangan mo ng mga answer engine na mayroon tungkol sa iyong negosyo at mga produkto nito. Isang malakas na presensya sa labas sa mga pangunahing pinagmumulan na sumasagot sa mga makina ay nagsasanay at kumukuha ng impormasyon. Ginamit namin ang pundasyong ito upang bumuo ng diskarte na may tatlong haligi: On-site na pag-optimize ng nilalaman. Off-site na amplification. Pakikipag-ugnayan sa komunidad at paglago ng forum. Haligi 1: On-site na pag-optimize ng nilalaman Malakas ang aming mga marka sa visibility ng AI mula sa pagtalon, ngunit ipinakita ng Xfunnel na mahina ang aming mga marka ng pagsipi. Ang mga answer engine ay hindi madalas na tumutukoy sa mga pahina sa website ng HubSpot. Ang kamalayan sa brand ay ang priyoridad, ngunit ang pagbanggit ay nagpapataas ng posibilidad na maimpluwensyahan ang sagot (at humimok ng direktang trapiko mula sa AI). Matapos suriin ng aming Growth team ang data ng Xfunnel, napagtanto namin na kailangan namin ng higit pang ultra-specific na content para tumugma sa hyper-personalized na mga sagot na nabuo ng AI para sa mga user. Kapag ang mga answer engine ay bumili ng mga tanong o mga pagtatasa ng angkop sa industriya, nahirapan silang ipakita ang nilalaman ng HubSpot na karapat-dapat sa pagsipi. Kinailangan naming gumawa ng content na naaayon sa aming pangunahing katauhan ng mamimili. "Tagana ba ang HubSpot para sa aking negosyo?" Ang pag-personalize ay bumaba sa pagiging masagot ang tanong na ito. Nilalaman na Partikular sa Industriya Maraming mga prospect ang gustong maunawaan kung ang isang solusyon ay tama para sa kanilang industriya. Gumawa kami ng mga pahina ng mga solusyon sa industriya sa sukat gamit ang isang AI content system. Ginamit namin ang AI para buuin ang content mula sa library ng mga case study ng HubSpot at sinuri ito kasama ng mga tao bago ito naging live. Dahil alam naming gusto ng AI ang structured data, ginamit namin ang Breadcrumb at FAQ schema sa mga page na ito ng mga solusyon sa industriya. 92% ang natapos na binanggit ng mga answer engine, na nagdulot ng 49% na pagtaas sa visibility ng AI. Nag-publish din kami ng mga artikulo sa paghahambing ng software para sa mga target na industriya (hal., "5 pinakamahusay na CRM para sa mga negosyo sa konstruksiyon"). Nakakita kami ng 642% na pagtaas sa mga pagsipi para sa mga post na iyon at 58% na pagtaas sa pangkalahatang pagbanggit. FAQ Glossary para sa CRM, Marketing at Mga Tuntunin sa Pagbebenta Natuklasan din ng aming team ang HubSpotay hindi sapat na lumalabas sa yugto ng "Paggalugad ng Problema" ng paglalakbay ng mamimili. Naglunsad kami ng FAQ glossary na sumasaklaw sa mga tuntunin sa top-of-funnel tulad ng "ano ang marketing automation?" at "paano gumagana ang lead scoring?" Nagtatampok ang bawat page ng isang maigsi na kahulugan, mga karaniwang kaugnay na tanong, at mga link sa mga feature ng HubSpot. Ang mga answer engine ay madalas na kumukuha mula sa nilalaman ng kahulugan, at ang pagmamay-ari ng mga terminong ito ay nangangahulugan ng pagiging bahagi ng unang sagot na makukuha ng isang inaasam-asam. Bilang resulta, ang bahagi ng pagsipi para sa mga nauugnay na prompt ay tumaas ng +60%. Ang visibility ng brand para sa mga prompt ng awareness-stage ay tumaas ng +35 na porsyentong puntos noong binanggit ang glossary. Pag-optimize ng Mga Pahina ng Produkto para sa AEO Nag-update kami ng mga page ng feature ng produkto upang mas mahusay na tumugma sa kung paano talaga nauunawaan at kinukuha ng mga answer engine ang nilalaman: pagdaragdag ng mga FAQ, muling pagsusulat ng mga headline upang matugunan ang mga karaniwang tanong ng mamimili, at pagpapabuti ng pag-format gamit ang mga talahanayan at listahan. Nagdagdag din kami ng structured data upang makatulong sa pagsagot sa mga engine na basahin at ikategorya ang mga pahina nang mas madali. Ang resulta: isang 56% na pagtaas sa mga pagsipi mula sa mga AI answer engine, at isang pagpapabuti sa average na posisyon sa pagraranggo mula 1.5 hanggang 1. Pillar 2: Off-site na amplification Ang aming mga benchmark ng AEO ay nagsiwalat ng mga third-party na content na hugis AI na mga sagot tungkol sa mga produkto ng HubSpot. Kailangan naming bumuo ng presensya ng HubSpot sa buong third-party na ecosystem. Gamit ang data ng XFunnel, tinukoy ng aming partnership team ang mga publisher na nanalo na ng mga citation ngunit hindi pa binabanggit ang HubSpot. Binigyan namin ang mga kasosyo ng mga rekomendasyon at template ng AEO upang makagawa sila ng answer-engine-friendly na nilalaman at manalo ng higit pang mga pagsipi. Mabilis naming pinalaki ang programa. Sa pagtatapos ng 2025, nakipagsosyo kami sa daan-daang website sa buong mundo, na gumagawa ng halos isang libong bagong page at nakakuha ng daan-daang libong bagong AI citation — lahat ay may binanggit na HubSpot. Haligi 3: Paglago ng forum Ipinakita ng mga benchmark ng XFunnel na ang Reddit ay isa sa pinakamaraming binanggit na mapagkukunan para sa aming mga sinusubaybayang prompt. Gamit ang XFunnel, binuo namin ang palaging naka-on na Reddit na pagsubaybay sa pagsipi sa aming pag-uulat, na tinutukoy ang mga subreddit na may mataas na epekto at mga puwang sa pagbanggit sa HubSpot linggu-linggo. Pagkatapos ay hiniling namin sa mga tagapagtaguyod ng komunidad ng HubSpot na mag-post ng nilalaman na tumutugon sa ilan sa mga nangungunang tanong ng mamimili. Matapos maihayag ng mga benchmark ng XFunnel na ang mga merkado ng DE at FR ay nagkaroon ng makabuluhang paglago ng Reddit citation ngunit walang binanggit sa HubSpot, naglunsad kami ng mga naka-localize na campaign. Sa loob ng isang buwan, naging 33.5% ang rate ng pagbanggit ng HubSpot mula 0% sa FR at 17.1% sa DE. Ang mga pagsipi na hinimok ng reddit ay lumago mula 178 (Mayo 2025) hanggang 146K (Disyembre 2025). Bumuo ng Answer Engine Visibility Gamit ang HubSpot AEO Lahat sa case study na ito ay nagsimula sa isang tanong: Nang tanungin ng mga mamimili ang AI, sagot ba ang HubSpot? Bago namin ma-optimize ang anumang bagay, kailangan naming maunawaan kung aling mga senyas ang mahalaga, kung saan kami lumitaw, sino ang binabanggit, at kung saan ang mga puwang. Nauna ang pagsukat. Sumunod ang diskarte. Ang kakayahang iyon ay magagamit na ngayon sa HubSpot. Gamit ang aming mga tool sa AEO, maaari kang makakuha ng real-time na visibility sa kung paano lumalabas ang iyong brand sa mga answer engine tulad ng ChatGPT, Gemini, at Perplexity. Subaybayan ang mga senyas na malamang na ginagamit ng iyong mga mamimili I-benchmark ang iyong visibility laban sa mga kakumpitensya Suriin kung aling mga mapagkukunan ang nagtutulak ng mga pagsipi ng answer engine Ang lahat ng insight na iyon ay nagbibigay ng priyoridad sa mga rekomendasyon — na binuo sa matagumpay na mga taktika ng AEO na na-pilot ng aming team — para malaman mo kung ano ang dapat pagbutihin at maaari mong simulan ang pagkilos dito kaagad. At kung gumagamit ka ng AEO sa loob ng Marketing Hub Pro o Enterprise, nakakakuha ka ng CRM-powered prompt na mga mungkahi upang ang iyong pagsubaybay ay alam ng konteksto ng iyong negosyo mula sa unang araw, hindi binuo mula sa simula.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw