Ako sa HubSpot stal #1 CRM vo vyhľadávaní AI [Prípadová štúdia]

In This Article

V súčasnosti čoraz viac kupujúcich začína svoju cestu s vyhľadávaním AI. Môžu požiadať ChatGPT, aby porovnal produkty alebo použil platformu poháňanú AI, ako je Perplexity. Alebo si len googli ponuku a čítajú prehľad AI, a to všetko bez kliknutia na odkaz.  HubSpot si uvedomil, že naši kupujúci prechádzajú z vyhľadávačov na odpovedajúce nástroje, ako sú ChatGPT, Gemini a Perplexity – nemali sme však žiadny spoľahlivý spôsob, ako merať viditeľnosť AI a pochopiť, či naše hry AEO fungujú. V júni 2025 teda marketingový tím HubSpot začal pracovať s XFunnel, nástrojom AEO, ktorý nám umožnil merať a optimalizovať našu viditeľnosť AI v rámci ChatGPT, Gemini, Perplexity a ďalších. Tu je to, čo sme sa naučili.  Obsah Budovanie nášho systému merania AEO  Ako sme vytvorili našu trojpilierovú stratégiu AEO Budovanie nášho systému merania AEO Definovanie cesty kupujúceho naprieč odpoveďovými nástrojmi pre rýchle sledovanie Prvá otázka, na ktorú sme potrebovali odpovedať, bola: Keď sa potenciálny zákazník spýta nástroja na odpovede na problém, ktorý riešia naše produkty, je HubSpot v odpovedi? Aby sme to zistili, definovali sme cestu kupujúceho naprieč nástrojmi na odpovede: AEO vedený produktom Pre každý produktový rad sme nastavili kontajnery XFunnel. Architektúra merania AEO zahŕňala: Kontajner značky „HubSpot“ najvyššej úrovne na celkové monitorovanie značky Osem vyhradených produktových kontajnerov: CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Commerce Hub, Data Hub a Breeze Zobrazenia špecifické pre jednotlivé funkcie v rámci každého kontajnera produktu (príklad: „Automatizácia e-mailu“ v rámci Marketing Hub) Táto štruktúra znamenala, že podtímy mohli vykonávať experimenty, sledovať vylepšenia a optimalizovať výkon ich konkrétneho produktu v rámci AEO, pričom nám poskytla pohľad z vtáčej perspektívy na celú našu stratégiu AEO. AEO KPI, ktoré meriame Keď sme definovali výzvy, mohli sme vidieť a začať zlepšovať naše štyri kľúčové KPI AEO: Viditeľnosť nástroja na odpovede (%): ako často sa HubSpot zobrazuje pre cieľové dopyty. Podiel hlasu v odpovedacom nástroji (%): ako často sa HubSpot zobrazuje pri rovnakých dopytoch v porovnaní s konkurenciou. Citácie nástroja na odpovede: ako často sú stránky HubSpot citované ako zdroj v odpovediach AI. Podiel citácií odpovedacieho nástroja (%): ako často sú stránky HubSpot citované pre tieto dopyty v porovnaní s našimi konkurentmi. Ako sme vytvorili našu trojpilierovú stratégiu AEO Po analýze údajov sme zistili, že úspešná stratégia AEO závisí od: Obsah vhodný pre AEO na vašej vlastnej webovej stránke so všetkými informáciami, ktoré potrebujete, aby vyhľadávače odpovede mali o vašej firme a jej produktoch. Silná externá prítomnosť naprieč kľúčovými zdrojmi, ktoré odpovedajú motorom, sú školenia a získavanie informácií. Tento základ sme použili na vybudovanie trojpilierovej stratégie: Optimalizácia obsahu na stránke. Off-site zosilnenie. Zapojenie komunity a rast fóra. Pilier 1: Optimalizácia obsahu na stránke Naše skóre viditeľnosti AI bolo pri skoku silné, ale Xfunnel ukázal, že naše citačné skóre bolo slabé. Odpovedacie nástroje často neodkazovali na stránky na webovej lokalite HubSpot. Povedomie o značke je prioritou, ale uvedenie zvyšuje pravdepodobnosť ovplyvnenia odpovede (a priamej návštevnosti z AI). Po tom, čo náš Growth tím analyzoval údaje Xfunnel, sme si uvedomili, že potrebujeme viac ultrašpecifického obsahu, ktorý by zodpovedal hyper-personalizovaným odpovediam, ktoré AI generuje pre používateľov. Keď odpovedajúce nástroje dostali otázky týkajúce sa nákupu alebo hodnotenia vhodnosti v odvetví, mali problém nájsť obsah HubSpot hodný citácie. Potrebovali sme vytvoriť obsah prispôsobený našim kľúčovým kupujúcim. "Bude HubSpot fungovať pre moju firmu?" Personalizácia spočíva v schopnosti odpovedať na túto otázku. Obsah špecifický pre dané odvetvie Mnoho potenciálnych zákazníkov chce pochopiť, či je riešenie vhodné pre ich odvetvie. Vytvorili sme stránky s priemyselnými riešeniami vo veľkom pomocou systému obsahu AI. Použili sme AI na generovanie obsahu z knižnice prípadových štúdií HubSpot a pred uvedením do prevádzky sme ho skontrolovali s ľuďmi. Keďže vieme, že AI má rada štruktúrované údaje, použili sme na týchto stránkach s odvetvovými riešeniami schému Breadcrumb a FAQ. 92 % z nich bolo citovaných nástrojmi odpovedí, čím sa viditeľnosť AI zvýšila o 49 %. Publikovali sme aj články o porovnaní softvéru pre cieľové odvetvia (napr. „5 najlepších CRM pre stavebné firmy“). Zaznamenali sme 642 % nárast citácií týchto príspevkov a 58 % nárast celkových zmienok. Slovník často kladených otázok pre CRM, marketingové a predajné podmienky Náš tím objavil aj HubSpotsa nezobrazoval dostatočne vo fáze „Skúmanie problému“ na ceste kupujúceho. Spustili sme glosár často kladených otázok, ktorý zahŕňa výrazy na začiatku lievika, ako napríklad „čo je automatizácia marketingu?“ a „ako funguje hodnotenie potenciálnych zákazníkov?“ Každá stránka obsahuje stručnú definíciu, bežné súvisiace otázky a odkazy na funkcie HubSpot. Odpovedacie moduly často čerpajú z obsahu definície a vlastniť tieto výrazy znamená byť súčasťou prvej odpovede, ktorú záujemca dostane. V dôsledku toho sa podiel citácií súvisiacich výziev zvýšil o +60 %. Viditeľnosť značky pre výzvy v štádiu povedomia sa zvýšila o +35 percentuálnych bodov, keď sa citoval glosár. Optimalizácia produktových stránok pre AEO Aktualizovali sme stránky s funkciami produktov, aby lepšie zodpovedali tomu, ako odpovedajúce nástroje skutočne chápu a získavajú obsah: pridávanie častých otázok, prepisovanie nadpisov na riešenie bežných otázok kupujúcich a zlepšovanie formátovania pomocou tabuliek a zoznamov. Pridali sme aj štruktúrované údaje, ktoré pomáhajú nástrojom odpovedí ľahšie čítať a kategorizovať stránky. Výsledok: 56 % nárast citácií z AI odpovedí a zlepšenie priemernej pozície v rebríčku z 1,5 na 1. Pilier 2: Off-site zosilnenie Naše benchmarky AEO odhalili odpovede umelej inteligencie v tvare obsahu tretích strán o produktoch HubSpot. Potrebovali sme vybudovať prítomnosť HubSpot v ekosystéme tretej strany. Pomocou údajov XFunnel náš partnerský tím identifikoval vydavateľov, ktorí už získali citácie, ale ešte nespomenuli HubSpot. Poskytli sme partnerom AEO odporúčania a šablóny, aby mohli vytvárať obsah vhodný pre vyhľadávače a získať ešte viac citácií. Rýchlo sme upravili program. Do konca roka 2025 sme sa spojili so stovkami webových stránok po celom svete, vytvorili sme takmer tisíc nových stránok a získali státisíce nových citácií AI – všetko so spomenutým HubSpotom. Pilier 3: Rast fóra Benchmarky XFunnel ukázali, že Reddit bol jedným z najcitovanejších zdrojov pre naše sledované výzvy. Pomocou XFunnel sme do našich prehľadov zabudovali neustále monitorovanie citácií Reddit, pričom sme týždenne identifikovali subreddity s vysokým vplyvom a medzery v zmienkach HubSpot. Potom sme požiadali obhajcov komunity HubSpot, aby uverejnili obsah, ktorý by riešil niektoré z najdôležitejších otázok kupujúcich. Po tom, čo benchmarky XFunnel odhalili, že trhy DE a FR zaznamenali výrazný nárast citácií Redditu, ale žiadne zmienky o HubSpot, spustili sme lokalizované kampane. V priebehu jedného mesiaca sa miera zmienky HubSpot zvýšila z 0 % na 33,5 % vo FR a 17,1 % v Nemecku. Citácie na základe Redditu vzrástli zo 178 (máj 2025) na 146 000 (december 2025). Vybudujte viditeľnosť Answer Engine pomocou HubSpot AEO Všetko v tejto prípadovej štúdii začalo jedinou otázkou: Keď sa kupujúci pýtali AI, bola odpoveďou HubSpot? Než sme mohli čokoľvek optimalizovať, museli sme pochopiť, na ktorých výzvach záleží, kde sme sa objavili, kto bol citovaný a kde boli medzery. Ako prvé prišlo na rad meranie. Stratégia nasledovala. Táto funkcia je teraz k dispozícii v HubSpot. S našimi nástrojmi AEO môžete v reálnom čase získať prehľad o tom, ako sa vaša značka zobrazuje v nástrojoch na odpovede, ako sú ChatGPT, Gemini a Perplexity. Sledujte výzvy, ktoré vaši kupujúci pravdepodobne používajú Porovnajte svoju viditeľnosť s konkurenciou Analyzujte, ktoré zdroje vedú k citáciám odpovedí Všetky tieto poznatky podporujú prioritné odporúčania – postavené na úspešnej taktike AEO, ktorú náš tím pilotne vyskúšal – takže viete, čo je potrebné zlepšiť, a môžete podľa toho okamžite začať konať. A ak používate AEO v rámci Marketing Hub Pro alebo Enterprise, dostanete rýchle návrhy založené na CRM, takže vaše sledovanie je od prvého dňa informované podľa vášho obchodného kontextu, nie od začiatku.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw