چگونه HubSpot به CRM شماره 1 در جستجوی هوش مصنوعی تبدیل شد [مطالعه موردی]

In This Article

امروزه، خریداران بیشتر و بیشتری سفر خود را با جستجوی هوش مصنوعی آغاز می کنند. آنها ممکن است از ChatGPT بخواهند محصولات را با هم مقایسه کند یا از یک پلتفرم مبتنی بر هوش مصنوعی مانند Perplexity استفاده کند. یا، آنها فقط یک پیشنهاد را در گوگل جستجو می کنند و نمای کلی هوش مصنوعی را می خوانند، همه اینها بدون کلیک کردن روی پیوند.  HubSpot متوجه شد که خریداران ما از موتورهای جستجو به سمت موتورهای پاسخگویی مانند ChatGPT، Gemini و Perplexity حرکت می‌کنند - اما ما هیچ راه مطمئنی برای اندازه‌گیری دید هوش مصنوعی و درک اینکه آیا بازی‌های AEO ما کار می‌کنند یا خیر، نداشتیم. بنابراین، در ژوئن 2025، تیم بازاریابی HubSpot شروع به کار با XFunnel کرد، یک ابزار AEO که به ما امکان می‌دهد دید هوش مصنوعی خود را در ChatGPT، Gemini، Perplexity و موارد دیگر اندازه‌گیری و بهینه کنیم. این چیزی است که ما یاد گرفتیم.  فهرست مطالب ساختن سیستم اندازه گیری AEO ما  چگونه استراتژی AEO سه ستونی خود را ساختیم ساختن سیستم اندازه گیری AEO ما تعریف سفر خریدار در موتورهای پاسخگویی برای ردیابی سریع اولین سوالی که باید به آن پاسخ می‌دادیم این بود: وقتی یک مشتری بالقوه از موتور پاسخ در مورد مشکلی که محصولات ما حل می‌کند می‌پرسد، آیا HubSpot در پاسخ است؟ برای پیدا کردن، ما سفر خریدار را در موتورهای پاسخگویی تعریف کردیم: AEO به رهبری محصول ما ظروف XFunnel را برای هر خط محصول تنظیم می کنیم. معماری اندازه گیری AEO شامل: ظرف برند سطح بالا "HubSpot" برای نظارت کلی برند هشت ظرف محصول اختصاصی: CRM، مرکز بازاریابی، مرکز فروش، مرکز خدمات، مرکز محتوا، مرکز تجاری، مرکز داده و بریز نماهای مربوط به ویژگی در هر محفظه محصول (مثال: «اتوماسیون ایمیل» در مرکز بازاریابی) این ساختار به این معنی است که تیم‌های فرعی می‌توانند آزمایش‌ها را انجام دهند، پیشرفت‌ها را دنبال کنند و عملکرد AEO محصول خاص خود را بهینه‌سازی کنند، در حالی که به ما یک دید پرنده در کل استراتژی AEO ما می‌دهند. KPI های AEO که ما اندازه گیری می کنیم هنگامی که دستورات را تعریف کردیم، می‌توانیم چهار KPI اصلی AEO خود را ببینیم و شروع به بهبود کنیم: پاسخ به قابلیت مشاهده موتور (%): هر چند وقت یکبار HubSpot برای جستجوهای هدف ظاهر می شود. سهم موتور پاسخ از صدا (%): هر چند وقت یکبار HubSpot برای همان جستارها نسبت به رقبا ظاهر می شود. پاسخ به نقل قول های موتور: هر چند وقت یکبار صفحات HubSpot به عنوان منبع در پاسخ های هوش مصنوعی ذکر می شوند. پاسخ به سهم استناد موتور (%): صفحات HubSpot هر چند وقت یکبار برای آن سوالات نسبت به رقبای ما ذکر شده است. چگونه استراتژی AEO سه ستونی خود را ساختیم پس از تجزیه و تحلیل داده ها، ما تشخیص دادیم که یک استراتژی AEO موفق به موارد زیر متکی است: محتوای سازگار با AEO در وب سایت شما با تمام اطلاعاتی که موتورهای پاسخگویی در مورد کسب و کار شما و محصولات آن نیاز دارید. حضور قوی خارجی در منابع کلیدی که موتورهای پاسخگویی آموزش و استخراج اطلاعات از آنها هستند. ما از این پایه برای ایجاد یک استراتژی سه ستونی استفاده کردیم: بهینه سازی محتوای در سایت تقویت خارج از سایت مشارکت جامعه و رشد انجمن رکن 1: بهینه سازی محتوای در سایت نمرات دید هوش مصنوعی ما از پرش قوی بود، اما Xfunnel نشان داد که نمرات استناد ما ضعیف است. موتورهای پاسخ اغلب به صفحات وب سایت HubSpot ارجاع نمی دادند. آگاهی از برند اولویت است، اما ذکر شدن احتمال تأثیرگذاری بر پاسخ (و هدایت ترافیک مستقیم از هوش مصنوعی) را افزایش می‌دهد. پس از اینکه تیم رشد ما داده‌های Xfunnel را تجزیه و تحلیل کرد، متوجه شدیم که برای مطابقت با پاسخ‌های فوق‌شخصی‌شده‌ای که هوش مصنوعی برای کاربران ایجاد می‌کند، به محتوای فوق‌العاده‌ای بیشتری نیاز داریم. هنگامی که موتورهای پاسخ سؤالات خرید یا ارزیابی مناسب صنعت را دریافت کردند، برای ارائه محتوای HubSpot که ارزش استناد داشته باشد تلاش کردند. ما نیاز داشتیم محتوایی متناسب با شخصیت های خریداران کلیدی خود ایجاد کنیم. "آیا HubSpot برای کسب و کار من کار خواهد کرد؟" شخصی سازی به توانایی پاسخگویی به این سوال بستگی دارد. محتوای خاص صنعت بسیاری از مشتریان بالقوه می خواهند بفهمند که آیا راه حلی برای صنعت آنها مناسب است یا خیر. ما صفحات راه حل های صنعتی را در مقیاس با استفاده از یک سیستم محتوای هوش مصنوعی ایجاد کردیم. ما از هوش مصنوعی برای تولید محتوا از کتابخانه مطالعات موردی HubSpot استفاده کردیم و قبل از انتشار آن با انسان ها آن را بررسی کردیم. از آنجایی که می‌دانیم هوش مصنوعی داده‌های ساخت‌یافته را می‌پسندد، از طرح Breadcrumb و FAQ در این صفحات راه‌حل‌های صنعتی استفاده کردیم. 92٪ در نهایت توسط موتورهای پاسخ استناد شدند و باعث افزایش 49٪ در دید هوش مصنوعی شدند. ما همچنین مقالات مقایسه نرم افزاری را برای صنایع هدف منتشر کردیم (به عنوان مثال، "5 بهترین CRM برای مشاغل ساختمانی"). ما شاهد افزایش 642 درصدی استناد برای آن پست ها و 58 درصد افزایش در ذکر کلی بودیم. واژه نامه سوالات متداول برای CRM، شرایط بازاریابی و فروش تیم ما همچنین HubSpot را کشف کرددر مرحله "کاوش مشکل" سفر خریدار به اندازه کافی ظاهر نمی شد. ما یک فرهنگ لغت سؤالات متداول را راه اندازی کردیم که عبارات اصلی مانند «اتوماسیون بازاریابی چیست؟» را پوشش می دهد. و «نمره‌سازی سرنخ چگونه کار می‌کند؟» هر صفحه دارای یک تعریف مختصر، سوالات رایج مرتبط و پیوندهایی به ویژگی های HubSpot است. موتورهای پاسخ اغلب از محتوای تعریف خارج می شوند و داشتن این اصطلاحات به معنای بخشی از اولین پاسخی است که مشتری بالقوه دریافت می کند. در نتیجه، سهم استناد برای درخواست‌های مرتبط 60% افزایش یافت. هنگامی که واژه نامه ذکر شد، دید نام تجاری برای درخواست های مرحله آگاهی +35 درصد افزایش یافت. بهینه سازی صفحات محصول برای AEO ما صفحات ویژگی های محصول را به روز کردیم تا با نحوه درک و بازیابی محتوا توسط موتورهای پاسخ بهتر مطابقت داشته باشیم: افزودن سؤالات متداول، بازنویسی سرفصل ها برای رسیدگی به سؤالات رایج خریداران و بهبود قالب بندی با جداول و فهرست ها. ما همچنین داده های ساختاریافته را اضافه کردیم تا به موتورهای پاسخگویی کمک کنیم تا صفحات را راحت تر بخوانند و دسته بندی کنند. نتیجه: افزایش 56 درصدی استنادها از موتورهای پاسخگویی هوش مصنوعی و بهبود میانگین رتبه بندی از 1.5 به 1. ستون 2: تقویت خارج از سایت معیارهای AEO ما پاسخ‌های هوش مصنوعی محتوای شخص ثالث را در مورد محصولات HubSpot نشان دادند. ما نیاز به ایجاد حضور HubSpot در سراسر اکوسیستم شخص ثالث داشتیم. با استفاده از داده‌های XFunnel، تیم مشارکت ما ناشرانی را شناسایی کرد که قبلاً نقل‌قول‌هایی را برنده شده‌اند اما هنوز HubSpot را ذکر نکرده‌اند. ما به شرکای AEO توصیه‌ها و الگوهایی دادیم تا بتوانند محتوای سازگار با موتور پاسخ‌دهی ایجاد کنند و حتی نقل‌قول‌های بیشتری برنده شوند. ما برنامه را به سرعت افزایش دادیم. تا پایان سال 2025، ما با صدها وب سایت در سراسر جهان شریک شدیم، نزدیک به هزار صفحه جدید تولید کردیم و صدها هزار نقل قول جدید هوش مصنوعی به دست آوردیم - همه با ذکر HubSpot. رکن 3: رشد انجمن معیارهای XFunnel نشان می‌دهند که Reddit یکی از منابع مورد استناد برای درخواست‌های ردیابی شده ما است. با استفاده از XFunnel، نظارت بر استناد Reddit را در گزارش‌های خود ایجاد کردیم، زیرمجموعه‌های پر تأثیر و HubSpot شکاف‌ها را به صورت هفتگی شناسایی کردیم. سپس از حامیان جامعه HubSpot خواستیم تا محتوایی را ارسال کنند که به برخی از سوالات اصلی خریداران پاسخ دهد. پس از اینکه معیارهای XFunnel نشان داد که بازارهای DE و FR رشد قابل توجهی در استناد Reddit داشته اند اما هیچ اشاره ای به HubSpot نداشته است، ما کمپین های محلی را راه اندازی کردیم. در عرض یک ماه، نرخ اشاره HubSpot از 0٪ به 33.5٪ در FR و 17.1٪ در DE افزایش یافت. استنادهای مبتنی بر Reddit از 178 (مه 2025) به 146 هزار (دسامبر 2025) افزایش یافت. ایجاد قابلیت مشاهده موتور پاسخ با HubSpot AEO همه چیز در این مطالعه موردی با یک سوال شروع شد: وقتی خریداران از هوش مصنوعی پرسیدند، آیا HubSpot پاسخی بود؟ قبل از اینکه بتوانیم هر چیزی را بهینه کنیم، باید می فهمیدیم که کدام اعلان مهم است، کجا ظاهر می شویم، چه کسانی مورد استناد قرار می گیرند و شکاف ها کجا هستند. اندازه گیری اول شد. استراتژی دنبال شد. این قابلیت اکنون در HubSpot موجود است. با ابزارهای AEO ما، می توانید در زمان واقعی نحوه نمایش نام تجاری خود را در موتورهای پاسخگویی مانند ChatGPT، Gemini، و Perplexity مشاهده کنید. درخواست‌هایی را که خریداران شما احتمالاً از آنها استفاده می‌کنند، ردیابی کنید دید خود را در مقابل رقبا محک بزنید تجزیه و تحلیل کنید که کدام منابع باعث استناد موتور پاسخ می شوند همه این بینش‌ها توصیه‌های اولویت‌بندی شده - بر اساس تاکتیک‌های موفقیت‌آمیز AEO که تیم ما به صورت آزمایشی انجام داده است، ساخته شده‌اند - بنابراین می‌دانید چه چیزی را باید بهبود دهید و می‌توانید فوراً بر اساس آن عمل کنید. و اگر از AEO در Marketing Hub Pro یا Enterprise استفاده می‌کنید، پیشنهادات فوری مبتنی بر CRM دریافت می‌کنید تا ردیابی شما از همان روز اول بر اساس زمینه کسب‌وکار شما اطلاع‌رسانی شود، نه اینکه از ابتدا ساخته شده باشد.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw