Cum HubSpot a devenit CRM #1 în căutarea AI [Un studiu de caz]

In This Article

Astăzi, tot mai mulți cumpărători își încep călătoria cu o căutare AI. Ei pot cere ChatGPT să compare produse sau să folosească o platformă bazată pe inteligență artificială, cum ar fi Perplexity. Sau doar caută pe Google o ofertă și citesc Prezentare generală a AI, totul fără să facă clic pe un link.  HubSpot și-a dat seama că cumpărătorii noștri treceau de la motoarele de căutare la motoarele de răspuns precum ChatGPT, Gemini și Perplexity – dar nu aveam o modalitate fiabilă de a măsura vizibilitatea AI și de a înțelege dacă jocurile noastre AEO funcționează. Așadar, în iunie 2025, echipa de marketing HubSpot a început să lucreze cu XFunnel, un instrument AEO care ne-a permis să măsuram și să optimizăm vizibilitatea AI în ChatGPT, Gemini, Perplexity și multe altele. Iată ce am învățat.  Cuprins Construirea sistemului nostru de măsurare AEO  Cum ne-am construit strategia AEO pe trei piloni Construirea sistemului nostru de măsurare AEO Definirea călătoriei cumpărătorului prin motoarele de răspuns pentru urmărire promptă Prima întrebare la care trebuia să răspundem a fost: atunci când un potențial client întreabă unui motor de răspunsuri despre o problemă pe care o rezolvă produsele noastre, HubSpot este în răspuns? Pentru a afla, am definit călătoria cumpărătorului prin motoarele de răspuns: AEO condus de produs Am configurat containere XFunnel pentru fiecare linie de produse. Arhitectura de măsurare AEO a inclus: Container de brand „HubSpot” de nivel superior pentru monitorizarea globală a mărcii Opt containere de produse dedicate: CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Commerce Hub, Data Hub și Breeze Vizualizări specifice funcției din fiecare container de produs (exemplu: „Automatizarea e-mailului” în Marketing Hub) Această structură a însemnat ca sub-echipele să poată desfășura experimente, să urmărească îmbunătățirile și să optimizeze performanța AEO a produsului lor specific, oferindu-ne în același timp o perspectivă generală asupra întregii noastre strategii AEO. KPI-urile AEO pe care le măsurăm Odată ce am definit solicitările, am putut să vedem și să începem să îmbunătățim cei patru KPI-uri AEO de bază: Vizibilitatea motorului de răspunsuri (%): cât de des apare HubSpot pentru interogările țintă. Cota de voce a motorului de răspunsuri (%): cât de des apare HubSpot pentru aceleași interogări în raport cu concurenții. Citări ale motorului de răspuns: cât de des sunt citate paginile HubSpot ca sursă în răspunsurile AI. Cota de citare a motorului de răspuns (%): cât de des sunt citate paginile HubSpot pentru acele interogări în raport cu concurenții noștri. Cum ne-am construit strategia AEO pe trei piloni După analizarea datelor, am stabilit că o strategie AEO de succes se bazează pe: Conținut prietenos cu AEO pe propriul site web, cu toate informațiile de care aveți nevoie ca motoarele de răspuns să le aveți despre afacerea dvs. și produsele sale. O prezență externă puternică în sursele cheie din care motoarele de răspuns sunt instruirea și extragerea de informații. Am folosit această bază pentru a construi o strategie pe trei piloni: Optimizarea conținutului pe site. Amplificare off-site. Implicarea comunității și creșterea forumului. Pilonul 1: Optimizarea conținutului pe site Scorurile noastre de vizibilitate AI au fost puternice de la salt, dar Xfunnel a arătat că scorurile noastre de citare au fost slabe. Motoarele de răspuns nu făceau adesea referire la paginile de pe site-ul web HubSpot. Conștientizarea mărcii este prioritatea, dar a fi citată crește probabilitatea de a influența răspunsul (și de a genera trafic direct din AI). După ce echipa noastră de creștere a analizat datele Xfunnel, ne-am dat seama că avem nevoie de conținut mai ultraspecific pentru a se potrivi cu răspunsurile hiperpersonalizate pe care AI le generează utilizatorilor. Când motoarele de răspunsuri au primit întrebări de cumpărare sau evaluări de potrivire în industrie, s-au luptat să scoată la suprafață conținut HubSpot demn de citat. Aveam nevoie să creăm conținut adaptat persoanelor cheie ale cumpărătorilor noștri. „Va funcționa HubSpot pentru afacerea mea?” Personalizarea se rezumă la a putea răspunde la această întrebare. Conținut specific industriei Mulți potențiali doresc să înțeleagă dacă o soluție este potrivită pentru industria lor. Am creat pagini de soluții industriale la scară folosind un sistem de conținut AI. Am folosit inteligența artificială pentru a genera conținutul din biblioteca de studii de caz HubSpot și l-am revizuit cu oameni înainte de a fi difuzat. Deoarece știm că AI-ului îi plac datele structurate, am folosit Breadcrumb și schema Întrebări frecvente pe aceste pagini de soluții industriale. 92% au ajuns să fie citați de motoarele de răspuns, generând o creștere de 49% a vizibilității AI. De asemenea, am publicat articole de comparare a software-ului pentru industriile țintă (de exemplu, „5 cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile de construcții“). Am observat o creștere cu 642% a citărilor pentru acele postări și o creștere cu 58% a mențiunilor generale. Întrebări frecvente Glosar pentru CRM, marketing și termeni de vânzări Echipa noastră a descoperit și HubSpotnu a apărut suficient în etapa „Explorare probleme” a călătoriei cumpărătorului. Am lansat un glosar de întrebări frecvente care acoperă termeni de top-of-funnel precum „ce este automatizarea marketingului?” și „cum funcționează scorul potențial?” Fiecare pagină conține o definiție concisă, întrebări comune legate și link-uri către funcțiile HubSpot. Motoarele de răspunsuri extrag frecvent din conținutul definiției, iar deținerea acestor termeni înseamnă să faci parte din primul răspuns pe care îl primește un prospect. Ca urmare, cota de citare pentru solicitările conexe a crescut cu +60%. Vizibilitatea mărcii pentru solicitările din stadiul de conștientizare a crescut cu +35 de puncte procentuale când a fost citat glosarul. Optimizarea paginilor de produse pentru AEO Am actualizat paginile cu caracteristicile produselor pentru a se potrivi mai bine cu modul în care motoarele de răspuns înțeleg și preiau conținutul: adăugarea de întrebări frecvente, rescrierea titlurilor pentru a răspunde întrebărilor obișnuite ale cumpărătorilor și îmbunătățirea formatării cu tabele și liste. De asemenea, am adăugat date structurate pentru a ajuta motoarele de răspuns să citească și să clasifice mai ușor paginile. Rezultatul: o creștere cu 56% a citărilor din motoarele de răspuns AI și o îmbunătățire a poziției medii în clasament de la 1,5 la 1. Pilonul 2: Amplificare off-site Evaluările noastre de referință AEO au dezvăluit răspunsuri AI sub formă de conținut terță parte despre produsele HubSpot. Aveam nevoie să dezvoltăm prezența HubSpot în ecosistemul terților. Folosind datele XFunnel, echipa noastră de parteneriat a identificat editori care deja câștigau citate, dar care nu au menționat încă HubSpot. Le-am oferit partenerilor recomandări și șabloane AEO, astfel încât aceștia să poată crea conținut prietenos cu motorul de răspuns și să câștige și mai multe citări. Am mărit rapid programul. Până la sfârșitul anului 2025, am colaborat cu sute de site-uri web din întreaga lume, producând aproape o mie de pagini noi și câștigând sute de mii de citate noi AI - toate cu HubSpot menționat. Pilonul 3: Creșterea forumului Benchmark-urile XFunnel au arătat că Reddit a fost una dintre cele mai citate surse pentru solicitările noastre urmărite. Folosind XFunnel, am integrat monitorizarea permanentă a citărilor Reddit în rapoartele noastre, identificând subreddit-urile cu impact ridicat și lipsurile de mențiuni HubSpot săptămânal. Apoi le-am cerut susținătorilor comunității HubSpot să posteze conținut care să abordeze unele dintre întrebările de top ale cumpărătorilor. După ce benchmark-urile XFunnel au dezvăluit că piețele DE și FR au avut o creștere semnificativă a citațiilor Reddit, dar nicio mențiune HubSpot, am lansat campanii localizate. În decurs de o lună, rata de mențiune a HubSpot a trecut de la 0% la 33,5% în FR și 17,1% în DE. Citările bazate pe Reddit au crescut de la 178 (mai 2025) la 146K (decembrie 2025). Creați vizibilitatea motorului de răspunsuri cu HubSpot AEO Totul în acest studiu de caz a început cu o singură întrebare: atunci când cumpărătorii au întrebat AI, HubSpot a fost un răspuns? Înainte de a putea optimiza ceva, a trebuit să înțelegem care îndemnuri au contat, unde am apărut, cine este citat și unde sunt lacunele. Măsurarea a venit pe primul loc. A urmat strategia. Această capacitate este acum disponibilă în HubSpot. Cu instrumentele noastre AEO, puteți obține vizibilitate în timp real asupra modului în care marca dvs. apare în motoarele de răspuns precum ChatGPT, Gemini și Perplexity. Urmăriți solicitările pe care probabil le folosesc cumpărătorii dvs Comparați-vă vizibilitatea față de concurenți Analizați ce surse generează citarea motorului de răspuns Toate aceste perspective oferă recomandări prioritizate – bazate pe tacticile de succes AEO pe care echipa noastră le-a pilotat – astfel încât să știți ce să îmbunătățiți și să puteți începe să acționați imediat. Și dacă utilizați AEO în Marketing Hub Pro sau Enterprise, primiți sugestii prompte bazate pe CRM, astfel încât urmărirea dvs. să fie informată de contextul dvs. de afaceri din prima zi, nu construită de la zero.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw