我们相信简单的承诺胜过长长的清单。当品牌专注于一项明确的好处时，感觉比试图同时做所有事情更可信。从谷歌获取。 当 Chrome 于 2009 年推出时，他们将其称为“快速浏览器”。他们在多个不同的广告中一次又一次地使用同一条台词。这是一条很好的路线。但想一想谷歌没有提到的所有属性。 他们没有提及如何同步密码、如何实现一流的安全性或与 Gmail 的集成。他们没有提到扩展、稳定性或自动更新。他们本来可以这样做，但他们只关注一项好处。速度。 该活动取得了成效。现在，Chrome 是世界上最受欢迎的浏览器，占据 71% 的市场份额。少说可以让你的产品感觉更有效。增加好处实际上会削弱说服力。原因如下。 目录 目标稀释效应 简单之美：五个人 目标稀释效应 谷歌浏览器的简单广告活动就是目标稀释效应的一个例子。这种认知偏差导致人们认为，如果产品实现多个目标而不是一个集中目标，那么产品的效果就会降低。简而言之，你提供的好处越多，这些好处的可信度就越低。 在张和菲什巴赫 2007 年的一项研究中，参与者获得了有关吃西红柿如何实现某些目标的信息。 有些人被告知吃西红柿只实现了一个目标：“帮助预防癌症”。 其他人被告知吃西红柿可以实现两个目标：“帮助预防癌症和眼睛退行性疾病。” 张和菲什巴赫发现，与还包括额外的健康益处时相比，当西红柿是唯一列出的益处时，参与者认为其预防癌症的效果提高了 12%。
简单之美：五个人 1986 年，当 Jerry Murrell 开设第一家商店时，Five Guys 也从同样的偏见中受益。他们并没有试图成为万事通。他们专注于一项好处，而这种关注提高了他们的主张的可信度。 在 Nudge Podcast 上，理查德·肖顿 (Richard Shotton) 解释了五人创始人如何受到马里兰州大洋城 Thrasher’s Fries 外排长队的启发。他说道：“肯定有 20 个地方卖木板路薯条，但只有一个地方排着长队。” 为什么 Thrasher's 如此受欢迎？嗯，根据默雷尔的说法，这是他们的重点。 Thrashers只提供薯条，没有其他。 五个人也重复了同样的策略。而不是提供沙拉、甜点、鱼片和其他快餐店的代名词。五个人只提供最低限度的食物：汉堡和薯条。 正是这个简单的菜单帮助“五人”迅速流行起来。该连锁店在 2010 年代中期爆发式增长，六年内增长了 700% 以上。由于菜单有限，该品牌可以专注于制作优质的汉堡和薯条。而且，通过目标稀释效应，客户得到了信息。 少即是多 Chrome 和五个人提醒我们，克制是一种策略。当你放弃产品所能做的一切并致力于它最擅长的事情时，人们就会相信。这些优势不容忽视。因此，获胜的品牌并不总是提供最多产品的品牌。他们知道自己最擅长什么，并相信客户可以完成其余的工作。
