Usaldame lihtsaid lubadusi rohkem kui pikki loendeid. Kui kaubamärgid keskenduvad ühele selgele eelisele, tundub see usutavam kui proovida kõike korraga teha. Võtke see Google'ist. Kui Chrome 2009. aastal turule tuli, nimetasid nad seda kiireks brauseriks. Nad kasutasid seda sama rida ikka ja jälle mitmes erinevas reklaamis. See on hea rida. Kuid mõelge korraks kõikidele atribuutidele, mida Google ei maininud. Nad ei maininud, kuidas paroole sünkroonitakse, kuidas turvalisus on oma klassi parim või integratsioonid Gmailiga. Nad ei maininud laiendusi, stabiilsust ega automaatseid värskendusi. Nad oleksid võinud teha, kuid selle asemel keskendusid nad ühele eelisele. Kiirus. Kampaania töötas. Nüüd on Chrome kõige populaarsem brauser maailmas, hõivates 71% turust. Kui ütlete vähem, võib teie toode tunduda tõhusam. Kasu lisamine võib tegelikult veenmist nõrgendada. Siin on põhjus. Sisukord Eesmärgi lahjendamise efekt Lihtsuse ilu: viis meest Eesmärgi lahjendamise efekt Google Chrome'i lihtne reklaamikampaania on näide eesmärgi lahjendamise efektist. See kognitiivne eelarvamus paneb inimesed uskuma, et tooted on vähem tõhusad, kui need saavutavad ühe keskendunud eesmärgi asemel mitu eesmärki. Lühidalt, mida rohkem hüvesid annate, seda vähem usutavad need hüved on. Zhangi ja Fishbachi 2007. aasta uuringus anti osalejatele teavet selle kohta, kuidas tomatite söömine võib teatud eesmärke saavutada. Mõnele on öeldud, et tomatite söömine saavutas vaid ühe eesmärgi: "aitab ennetada vähki". Teistele öeldakse, et tomatite söömine saavutab kaks eesmärki: "aitab ennetada vähki ja silma degeneratiivseid haigusi". Zhang ja Fishbach leidsid, et osalejad hindasid tomateid vähktõve ennetamisel 12% tõhusamaks, kui see oli ainus loetletud eelis, võrreldes sellega, kui kaasati ka täiendav tervisekasu.
Lihtsuse ilu: viis meest Viis meest said sama kallutatuse kasu 1986. aastal, kui Jerry Murrell avas esimese poe. Nad ei püüdnud olla kõikvõimalik. Nad keskendusid ühele eelisele ja see fookus suurendas seda, kui usutavad nende väited tundusid. Nudge Podcastis selgitas Richard Shotton, kuidas Five Guysi asutaja sai inspiratsiooni pikkadest järjekordadest väljaspool Marylandi osariigis Ocean Citys asuvat Thrasher’s Friesi. Teda on tsiteeritud sõnadega: "Paldtee friikartuleid müüs vist 20 kohta, kuid ainult ühes kohas oli pikk järjekord." Miks oli Thrasheril selline populaarsus? Murrelli sõnul oli see nende fookus. Thrashers pakkus ainult friikartuleid, ei midagi muud. Viis meest kordasid sama taktikat. Selle asemel, et pakkuda lisandiks salateid, magustoite, kalafileed ja muid kiirtoidupoodide sünonüüme. Five Guys pakkus ainult miinimumi: burgerit ja friikartuleid. See lihtne menüü aitas Five Guysil plahvatuslikult populaarsust saada. Kett plahvatas 2010. aastate keskel, kasvades kuue aastaga üle 700%. Piiratud menüüde korral võiks bränd keskenduda suurepäraste burgerite ja friikartulite valmistamisele. Ja eesmärgi lahjendamise efektiga said kliendid sõnumi kätte. Vähem on rohkem Chrome ja Five Guys tuletavad meile meelde, et vaoshoitus on strateegia. Kui eemaldate kõik, mida toode suudab, ja pühendute sellele, mida see kõige paremini teeb, usuvad inimesed. Tugevaid külgi on võimatu märkamata jätta. Seega ei ole võitnud kaubamärgid alati need, kellel on kõige rohkem pakkuda. Nad teavad, mida nad kõige paremini teevad, ja usaldavad oma klientidele ülejäänu.
