Luotamme yksinkertaisiin lupauksiin enemmän kuin pitkiin listoihin. Kun brändit keskittyvät yhteen selkeään etuun, se tuntuu uskottavammalta kuin yrittää tehdä kaikkea kerralla. Ota se Googlesta. Kun Chrome julkaistiin vuonna 2009, he kutsuivat sitä "nopeaksi selaimeksi". He käyttivät samaa riviä kerta toisensa jälkeen useissa eri mainoksissa. Se on hyvä linja. Mutta ajattele hetki kaikkia ominaisuuksia, joita Google ei maininnut. He eivät maininneet, kuinka salasanat synkronoidaan, kuinka tietoturva on luokkansa parasta, tai integraatioita Gmailin kanssa. He eivät maininneet laajennuksia, vakautta tai automaattisia päivityksiä. He olisivat voineet tehdä, mutta sen sijaan he keskittyivät yhteen etuun. Nopeus. Kampanja toimi. Chrome on nykyään maailman suosituin selain, joka valloittaa 71 % markkinoista. Sanomalla vähemmän voi saada tuotteesi tuntumaan tehokkaammalta. Hyötyjen lisääminen voi itse asiassa heikentää suostuttelua. Tässä on syy. Sisällysluettelo Tavoitteen laimennusvaikutus Yksinkertaisuuden kauneus: viisi kaveria Tavoitteen laimennusvaikutus Google Chromen yksinkertainen mainoskampanja on esimerkki tavoitteen laimennusvaikutuksesta. Tämä kognitiivinen harha saa ihmiset uskomaan, että tuotteet ovat vähemmän tehokkaita, jos niillä saavutetaan useita tavoitteita yhden kohdistetun tavoitteen sijaan. Lyhyesti sanottuna, mitä enemmän etuja annat, sitä vähemmän uskottavia ne edut ovat. Zhangin ja Fishbachin vuonna 2007 tekemässä tutkimuksessa osallistujille annettiin tietoa siitä, kuinka tomaattien syöminen voi saavuttaa tietyt tavoitteet. Jotkut sanovat, että tomaattien syömisellä saavutettiin vain yksi tavoite: "auttaa estämään syöpää". Toisille kerrotaan, että tomaattien syöminen saavuttaa kaksi tavoitetta: "auttaa ehkäisemään syöpää ja silmän rappeuttavia sairauksia." Zhang ja Fishbach havaitsivat, että osallistujat arvioivat tomaattien olevan 12 % tehokkaampi syövän ehkäisyssä, kun tämä oli ainoa lueteltu hyöty verrattuna siihen, kun mukana oli myös ylimääräinen terveyshyöty.
Yksinkertaisuuden kauneus: viisi kaveria Five Guys hyötyi samasta puolueellisuudesta vuonna 1986, kun Jerry Murrell avasi ensimmäisen myymälän. He eivät yrittäneet olla kaikenkattava. He keskittyivät yhteen etuun, ja se lisäsi sitä, kuinka uskottavalta heidän väitteensä vaikuttivat. Nudge Podcastissa Richard Shotton selitti, kuinka Five Guysin perustaja sai inspiraationsa pitkistä jonoista Thrasher's Friesin ulkopuolella Ocean Cityssä, Marylandissa. Häntä lainataan sanoneen: "On täytynyt olla 20 paikkaa, joissa on myyty rantaperunoita, mutta vain yhdessä paikassa oli pitkä jono." Miksi Thrasher's oli niin suosittu? No, Murrellin mukaan se oli heidän huomionsa. Thrashers tarjosi vain perunoita, ei mitään muuta. Viisi kaveria toisti samaa taktiikkaa. Sen sijaan, että tarjoaisit lisukkeita, jälkiruokia, kalafileitä ja muita pikaruokakaupan synonyymejä. Viisi kaveria tarjosi vain minimin: hampurilaista ja perunoita. Tämä yksinkertainen menu auttoi Five Guysin suosiota räjähdysmäisesti. Ketju räjähti 2010-luvun puolivälissä ja kasvoi yli 700 % kuudessa vuodessa. Rajoitettujen menujen ansiosta brändi voisi keskittyä erinomaisten hampurilaisten ja perunoiden valmistamiseen. Ja tavoitelaimennusvaikutuksen ansiosta asiakkaat saivat viestin. Vähemmän on enemmän Chrome ja Five Guys muistuttavat meitä siitä, että hillitseminen on strategia. Kun poistat kaiken, mitä tuote voi tehdä, ja sitoudut siihen, mitä se tekee parhaiten, ihmiset uskovat. Vahvuuksia on mahdotonta hukata. Joten voittaneet tuotemerkit eivät aina ole niitä, joilla on eniten tarjottavaa. He tietävät, mitä he tekevät parhaiten, ja luottavat asiakkaidensa täyttämään loput.
