ما به وعده های ساده بیشتر از لیست های طولانی اعتماد داریم. وقتی برندها روی یک مزیت واضح تمرکز می کنند، باورپذیرتر از تلاش برای انجام همه کارها به یکباره است. آن را از گوگل بگیرید. زمانی که کروم در سال 2009 راه اندازی شد، آن را "مرورگر سریع" نامیدند. آنها بارها و بارها از این خط مشابه در چندین تبلیغات مختلف استفاده کردند. خط خوبی است اما یک لحظه به تمام ویژگی هایی که گوگل اشاره نکرده فکر کنید. آنها اشاره ای نکردند که چگونه رمزهای عبور همگام سازی می شوند، چگونه امنیت در کلاس بهترین است، یا ادغام با Gmail. آنها به برنامههای افزودنی، پایداری یا بهروزرسانیهای خودکار اشاره نکردند. آنها می توانستند انجام دهند، اما در عوض روی یک مزیت تمرکز کردند. سرعت. کمپین کار کرد. اکنون کروم محبوب ترین مرورگر جهان است که ۷۱ درصد از بازار را به خود اختصاص داده است. کمتر گفتن می تواند باعث شود که محصول شما موثرتر باشد. افزودن مزایا در واقع می تواند اقناع را تضعیف کند. در اینجا دلیل است. فهرست مطالب اثر رقیق سازی هدف زیبایی سادگی: پنج پسر اثر رقیق سازی هدف کمپین تبلیغاتی ساده گوگل کروم نمونه ای از اثر کاهش هدف است. این سوگیری شناختی باعث میشود افراد باور کنند که محصولات در صورت دستیابی به اهداف متعدد، به جای یک هدف متمرکز، کمتر مؤثر هستند. به طور خلاصه، هر چه مزایای بیشتری ارائه دهید، این مزایا کمتر قابل باور هستند. در مطالعهای که در سال 2007 توسط Zhang و Fishbach انجام شد، به شرکتکنندگان اطلاعاتی در مورد اینکه چگونه خوردن گوجهفرنگی میتواند به اهداف خاصی دست یابد داده شد. به برخی گفته می شود که خوردن گوجه فرنگی تنها به یک هدف دست یافته است: "کمک به پیشگیری از سرطان". به دیگران گفته می شود که خوردن گوجه فرنگی به دو هدف می رسد: "کمک به جلوگیری از سرطان و بیماری های دژنراتیو چشم". ژانگ و فیشباخ دریافتند که شرکتکنندگان گوجهفرنگی را 12 درصد در پیشگیری از سرطان موثرتر ارزیابی کردند، در حالی که این تنها مزیت ذکر شده بود، در مقایسه با زمانی که یک مزیت اضافی برای سلامتی نیز لحاظ شده بود.
زیبایی سادگی: پنج پسر Five Guys در سال 1986 زمانی که جری مورل اولین فروشگاه را راه اندازی کرد از همین تعصب بهره مند شد. آنها تلاشی نکردند که یک جک از همه تجارت باشند. آنها روی یک مزیت تمرکز کردند و این تمرکز باعث شد که ادعاهای آنها تا چه حد باورپذیر به نظر برسد. در پادکست Nudge، ریچارد شاتون توضیح داد که چگونه بنیانگذار Five Guys از صفهای طولانی خارج از Thrasher’s Fries در اوشن سیتی، مریلند الهام گرفته است. از او نقل شده است که میگوید: «باید ۲۰ مکان وجود داشته باشد که سیبزمینیهای سرخ شده روی تخته میفروشند، اما فقط یک مکان صف طولانی داشت.» چرا Thrasher’s چنین محبوبیتی داشت؟ خب، به گفته مورل، این تمرکز آنها بود. تراشرها فقط سیب زمینی سرخ کرده عرضه می کردند، نه چیز دیگری. Five Guys همان تاکتیک را تکرار کردند. به جای ارائه سالادهای جانبی، دسرها، فیله ماهی و سایر اقلام مترادف با فروشگاه های فست فود. Five Guys فقط حداقل ها را ارائه کردند: همبرگر و سیب زمینی سرخ شده. این منوی ساده به Five Guys کمک کرد تا محبوبیت خود را افزایش دهند. این زنجیره در اواسط دهه 2010 منفجر شد و طی شش سال بیش از 700 درصد رشد کرد. با منوهای محدود، این برند میتواند روی تهیه همبرگر و سیبزمینی سرخ کرده عالی تمرکز کند. و با اثر رقیق سازی هدف، مشتریان این پیام را دریافت کردند. کمتر، بیشتر است Chrome و Five Guys به ما یادآوری می کنند که خویشتن داری یک استراتژی است. وقتی همه چیزهایی را که یک محصول میتوانست انجام دهد حذف میکنید و به بهترین عملکرد خود متعهد میشوید، مردم باور میکنند. از دست دادن نقاط قوت غیرممکن است. بنابراین، برندهایی که برنده میشوند همیشه آنهایی نیستند که بیشترین پیشنهاد را دارند. آنها کسانی هستند که می دانند چه کاری را بهتر انجام می دهند و به مشتریان خود اعتماد دارند تا بقیه را تکمیل کنند.
