Вярваме повече на прости обещания, отколкото на дълги списъци. Когато марките се фокусират върху една ясна полза, това се чувства по-правдоподобно, отколкото да се опитвате да направите всичко наведнъж. Вземете го от Google. Когато Chrome стартира през 2009 г., те го нарекоха „Бързият браузър“. Те използваха същия ред отново и отново в множество различни реклами. Това е добра линия. Но помислете за секунда за всички атрибути, които Google не спомена. Те не споменаха как се синхронизират паролите, как сигурността е най-добра в класа си или интеграции с Gmail. Те не споменаха разширенията, стабилността или автоматичните актуализации. Можеха да го направят, но вместо това се съсредоточиха върху една полза. Скорост. Кампанията проработи. Сега Chrome е най-популярният браузър в света, завладявайки 71% от пазара. Казването на по-малко може да направи продукта ви по-ефективен. Добавянето на ползи всъщност може да отслаби убеждаването. Ето защо. Съдържание Ефектът на размиване на целта Красотата на простотата: Петима момчета Ефектът на размиване на целта Простата рекламна кампания на Google Chrome е пример за ефекта на размиване на целите. Тази когнитивна пристрастност кара хората да вярват, че продуктите са по-малко ефективни, ако постигат множество цели, вместо една фокусирана цел. Накратко, колкото повече ползи давате, толкова по-малко правдоподобни са тези ползи. В проучване от 2007 г. на Джанг и Фишбах на участниците е дадена информация за това как яденето на домати може да постигне определени цели. На някои се казва, че яденето на домати постига само една цел: „помага за предотвратяване на рак“. На други се казва, че яденето на домати постига две цели: „помага за предотвратяване на рак и дегенеративни заболявания на окото“. Джан и Фишбах установиха, че участниците оценяват доматите като 12% по-ефективни при предотвратяването на рак, когато това е единственото изброено предимство, в сравнение с случаите, когато е включена и допълнителна полза за здравето.
Красотата на простотата: Петима момчета Five Guys се възползваха от същото пристрастие през 1986 г., когато Джери Мъръл стартира първия магазин. Те не се опитваха да бъдат майстори. Те се съсредоточиха върху една полза и този фокус засили колко правдоподобни изглеждаха твърденията им. В Nudge Podcast Ричард Шотън обясни как основателят на Five Guys е бил вдъхновен от дългите опашки пред Thrasher’s Fries в Оушън Сити, Мериленд. Той е цитиран да казва: „Сигурно е имало 20 места, където се продават пържени картофи, но само едно място имаше дълга опашка.“ Защо Thrasher’s имаше такава популярност? Е, според Мърел, това беше техният фокус. Thrashers предлагаха само пържени картофи, нищо друго. Пет момчета повториха същата тактика. Вместо да предлага гарнитури от салати, десерти, рибни филета и други артикули, синоними на магазините за бързо хранене. Five Guys предлагаха само минимума: бургер и пържени картофи. Това просто меню помогна на Five Guys да избухне в популярност. Веригата избухна в средата на 2010 г., като нарасна с над 700% за шест години. С ограничени менюта марката може да се съсредоточи върху приготвянето на отлични бургери и пържени картофи. И с ефекта на размиване на целите клиентите разбраха посланието. По-малкото е повече Chrome и Five Guys ни напомнят, че сдържаността е стратегия. Когато премахнете всичко, което един продукт може да направи, и се ангажирате с това, което той прави най-добре, хората вярват. Силните страни не могат да бъдат пропуснати. Така че марките, които печелят, не винаги са тези, които предлагат най-много. Те са тези, които знаят какво правят най-добре и се доверяват на клиентите си да попълнят останалото.
