우리는 긴 목록보다 단순한 약속을 더 신뢰합니다. 브랜드가 하나의 분명한 이점에 초점을 맞추면 모든 것을 한꺼번에 하려고 하는 것보다 더 믿을만하게 느껴집니다. Google에서 가져옵니다. 2009년 Chrome이 출시되었을 때 그들은 이를 "The Fast Browser"라고 불렀습니다. 그들은 여러 다른 광고에서 동일한 라인을 몇 번이고 사용했습니다. 좋은 라인이에요. 하지만 Google이 언급하지 않은 모든 속성에 대해 잠시 생각해 보세요. 그들은 비밀번호 동기화 방법, 보안이 동급 최고 수준, Gmail과의 통합 방법에 대해서는 언급하지 않았습니다. 확장, 안정성, 자동 업데이트에 대해서는 언급하지 않았습니다. 그렇게 할 수도 있었지만 대신 한 가지 이점에 집중했습니다. 속도. 캠페인이 효과가 있었습니다. 이제 Chrome은 세계에서 가장 인기 있는 브라우저로 시장의 71%를 점유하고 있습니다. 적게 말하면 제품이 더 효과적으로 느껴질 수 있습니다. 이점을 추가하면 실제로 설득력이 약화될 수 있습니다. 이유는 다음과 같습니다. 목차 목표 희석 효과 단순함의 아름다움: 다섯 남자 목표 희석 효과 Google Chrome의 단순 광고 캠페인은 목표 희석 효과의 예입니다. 이러한 인지 편향으로 인해 사람들은 제품이 하나의 집중된 목표 대신 여러 목표를 달성하면 제품의 효율성이 떨어진다고 믿게 됩니다. 간단히 말해서, 더 많은 혜택을 제공할수록 그 혜택의 신뢰성은 낮아집니다. Zhang과 Fishbach의 2007년 연구에서 참가자들은 토마토를 먹으면 특정 목표를 달성할 수 있는 방법에 대한 정보를 받았습니다. 일부 사람들은 토마토를 먹으면 "암 예방에 도움"이라는 단 하나의 목표를 달성했다고 합니다. 다른 사람들은 토마토를 먹으면 "암과 눈의 퇴행성 질환을 예방하는 데 도움이 된다"는 두 가지 목표를 달성한다고 들었습니다. Zhang과 Fishbach는 참가자들이 토마토가 유일한 나열된 이점일 때 추가 건강상의 이점도 포함된 경우에 비해 토마토가 암 예방에 12% 더 효과적이라고 평가했다는 사실을 발견했습니다.
단순함의 아름다움: 다섯 남자 Five Guys는 1986년 Jerry Murrell이 첫 번째 매장을 오픈했을 때 동일한 편견으로부터 이익을 얻었습니다. 그들은 만능꾼이 되려고 시도하지 않았습니다. 그들은 한 가지 이점에 초점을 맞췄고, 그 초점은 그들의 주장이 얼마나 신빙성이 있는지를 높였습니다. Nudge Podcast에서 Richard Shotton은 Five Guys 창립자가 메릴랜드주 오션 시티에 있는 Thrasher's Fries 바깥의 긴 줄에서 영감을 받았다고 설명했습니다. 그는 "보드워크 감자튀김을 파는 곳이 20곳 정도 있었을 텐데 줄이 긴 곳은 한 곳뿐이었다"고 말했다. Thrasher가 왜 그렇게 인기를 얻었습니까? 글쎄요, Murrell에 따르면 그것이 그들의 초점이었습니다. Thrashers는 감자튀김만 제공하고 다른 것은 제공하지 않았습니다. Five Guys는 동일한 전술을 복제했습니다. 사이드 샐러드, 디저트, 생선 필레 및 패스트푸드점의 대명사인 기타 품목을 제공하는 대신. Five Guys는 최소한의 버거와 감자튀김만 제공했습니다. 그 심플한 메뉴 덕분에 파이브가이즈는 폭발적인 인기를 끌었다. 체인은 2010년대 중반에 폭발적으로 성장하여 6년 만에 700% 이상 성장했습니다. 제한된 메뉴로 인해 브랜드는 훌륭한 버거와 감자튀김을 만드는 데 집중할 수 있었습니다. 그리고 목표 희석 효과로 고객은 메시지를 얻었습니다. 적을수록 더 좋습니다 Chrome과 Five Guys는 구속이 전략임을 상기시켜줍니다. 제품이 할 수 있는 모든 것을 제거하고 가장 잘하는 것에 전념할 때 사람들은 믿습니다. 강점은 놓칠 수 없습니다. 따라서 승리하는 브랜드가 항상 가장 많은 것을 제공하는 브랜드는 아닙니다. 그들은 자신이 가장 잘하는 일이 무엇인지 알고 고객이 나머지를 채워줄 것이라고 신뢰하는 사람들입니다.
