Ми більше довіряємо простим обіцянкам, ніж довгим спискам. Коли бренди зосереджуються на одній очевидній перевагі, це виглядає більш правдоподібно, ніж намагатися зробити все відразу. Візьміть це з Google. Коли Chrome був запущений у 2009 році, вони назвали його «Швидким браузером». Вони знову і знову використовували цей самий рядок у кількох різних оголошеннях. Це гарна лінія. Але подумайте на секунду про всі атрибути, про які Google не згадав. Вони не згадали, як синхронізуються паролі, наскільки безпека найкраща у своєму класі чи інтеграція з Gmail. Вони не згадали про розширення, стабільність або автоматичні оновлення. Вони могли зробити, але натомість зосередилися на одній вигоді. швидкість. Кампанія спрацювала. Зараз Chrome є найпопулярнішим браузером у світі, займаючи 71% ринку. Говорячи менше, ви можете зробити ваш продукт більш ефективним. Додавання переваг може фактично послабити переконання. Ось чому. Зміст Ефект розведення цілі Краса простоти: п'ять хлопців Ефект розведення цілі Проста рекламна кампанія Google Chrome є прикладом ефекту розведення цілей. Це когнітивне упередження змушує людей вірити, що продукти менш ефективні, якщо вони досягають кількох цілей замість однієї цільової. Коротше кажучи, чим більше переваг ви надаєте, тим менш вірогідними є ці переваги. У дослідженні 2007 року, проведеному Чжаном і Фішбахом, учасники отримали інформацію про те, як вживання помідорів може досягти певних цілей. Деякі кажуть, що вживання помідорів досягло лише однієї мети: «допомогти запобігти раку». Інші кажуть, що вживання помідорів досягає двох цілей: «допомогти запобігти раку та дегенеративним захворюванням очей». Чжан і Фішбах виявили, що учасники оцінили помідори як на 12% ефективніші в профілактиці раку, коли це була єдина перерахована перевага, порівняно з тими, коли була включена додаткова користь для здоров’я.
Краса простоти: п'ять хлопців У 1986 році, коли Джеррі Мурелл відкрив перший магазин, Five Guys скористалися такими ж упередженнями. Вони не намагалися бути майстром на всі руки. Вони зосередилися на одній перевагі, і ця зосередженість посилила те, наскільки правдоподібними здавалися їхні заяви. У Nudge Podcast Річард Шоттон пояснив, як засновника Five Guys надихнули довгі черги біля ресторану Thrasher’s Fries в Оушен-Сіті, штат Меріленд. Він сказав: «Мабуть, було 20 місць, де продають картоплю фрі, але лише в одному місці була довга черга». Чому Thrasher’s отримав таку популярність? Що ж, за словами Муррелла, це було їхньою метою. Трешери пропонували лише картоплю фрі, більше нічого. П'ять хлопців повторили ту саму тактику. Замість того, щоб пропонувати салати, десерти, рибне філе та інші продукти, що є синонімами магазинів швидкого харчування. Five Guys пропонували лише найнеобхідніше: бургер і картоплю фрі. Це просте меню допомогло Five Guys вибухнути популярністю. Мережа вибухнула в середині 2010-х років, зросла більш ніж на 700% за шість років. З обмеженим меню бренд міг зосередитися на приготуванні відмінних гамбургерів і картоплі фрі. І, завдяки ефекту розмивання цілей, клієнти зрозуміли повідомлення. Менше – це більше Chrome і Five Guys нагадують нам, що стриманість — це стратегія. Коли ви позбавляєтеся всього, що може зробити продукт, і робите те, що він робить найкраще, люди вірять. Сильні сторони неможливо упустити. Таким чином, бренди, які виграють, не завжди є тими, які пропонують найбільше. Вони знають, що роблять найкраще, і довіряють своїм клієнтам виконати решту.
