Više vjerujemo jednostavnim obećanjima nego dugim listama. Kada se brendovi fokusiraju na jednu jasnu korist, čini se vjerodostojnijim od pokušaja da se sve uradi odjednom. Uzmi to od Googlea. Kada je Chrome lansiran 2009. godine, nazvali su ga "Brzi pretraživač". Koristili su istu liniju uvijek iznova u više različitih oglasa. To je dobra linija. Ali razmislite na trenutak o svim atributima koje Google nije spomenuo. Nisu spomenuli kako se sinkroniziraju lozinke, kako je sigurnost najbolja u klasi ili integracije s Gmail-om. Nisu spomenuli proširenja, stabilnost ili automatska ažuriranja. Mogli su, ali su se umjesto toga fokusirali na jednu korist. Brzina. Kampanja je uspjela. Sada je Chrome najpopularniji pretraživač na svijetu, koji zauzima 71% tržišta. Reći manje može učiniti da se vaš proizvod osjeća efikasnijim. Dodavanje prednosti zapravo može oslabiti uvjeravanje. Evo zašto. Sadržaj Efekat razvodnjenja cilja Ljepota jednostavnosti: pet momaka Efekat razvodnjenja cilja Jednostavna oglasna kampanja Google Chrome-a primjer je efekta razvodnjavanja cilja. Ova kognitivna pristranost dovodi do toga da ljudi vjeruju da su proizvodi manje učinkoviti ako postižu više ciljeva, umjesto jednog ciljanog cilja. Ukratko, što više beneficija dajete, manje su uvjerljive. U studiji Zhanga i Fishbacha iz 2007. godine, učesnici su dobili informacije o tome kako jedenje paradajza može postići određene ciljeve. Nekima je rečeno da je jedenjem paradajza postignut samo jedan cilj: "pomoći u prevenciji raka". Drugima je rečeno da se konzumiranjem paradajza postižu dva cilja: "pomoći u prevenciji raka i degenerativnih bolesti oka". Zhang i Fishbach su otkrili da su učesnici ocijenili paradajz kao 12% efikasniji u prevenciji raka kada je to bila jedina navedena korist, u poređenju s onim kada je uključena i dodatna zdravstvena korist.
Ljepota jednostavnosti: pet momaka Five Guys je imao koristi od iste predrasude 1986. godine kada je Jerry Murrell pokrenuo prvu prodavnicu. Nisu pokušavali da budu majstori. Fokusirali su se na jednu korist, a taj fokus je pojačao koliko su njihove tvrdnje izgledale uvjerljivo. Na Nudge Podcastu, Richard Shotton je objasnio kako je osnivač Five Guysa bio inspiriran dugim redovima ispred Thrasher's Friesa u Ocean Cityju, Maryland. Citiran je kako je rekao: "Mora da je bilo 20 mjesta na kojima se prodavao pomfrit, ali samo jedno mjesto je imalo dug red." Zašto je Thrasher's imao toliku popularnost? Pa, prema Murrellu, to je bio njihov fokus. Thrasheri su nudili samo pomfrit, ništa drugo. Pet momaka ponovilo je istu taktiku. Umjesto da nudi priloge, deserte, riblje filete i druge artikle sinonim za radnje brze hrane. Pet tipova je ponudilo samo minimalni: hamburger i pomfrit. Taj jednostavan meni pomogao je Five Guysu da eksplodira u popularnosti. Lanac je eksplodirao sredinom 2010-ih, porastao je za preko 700% u šest godina. Uz ograničene menije, brend bi se mogao fokusirati na pravljenje odličnih hamburgera i pomfrita. I, sa efektom razvodnjavanja cilja, kupci su dobili poruku. Manje je više Chrome i Five Guys nas podsjećaju da je suzdržanost strategija. Kada skinete sve što proizvod može učiniti i posvetite se onome što radi najbolje, ljudi vjeruju. Snage je nemoguće propustiti. Dakle, brendovi koji pobjeđuju nisu uvijek oni s najviše ponude. Oni su ti koji znaju šta rade najbolje i vjeruju svojim kupcima da će ispuniti ostalo.
