我們相信簡單的承諾勝過長長的清單。當品牌專注於一項明確的好處時，感覺比試圖同時做所有事情更可信。從谷歌獲取。 當 Chrome 於 2009 年推出時，他們稱之為「快速瀏覽器」。他們在多個不同的廣告中一次又一次地使用同一條台詞。這是一條很好的路線。但想一想谷歌沒有提到的所有屬性。 他們沒有提及如何同步密碼、如何實現一流的安全性或與 Gmail 的整合。他們沒有提到擴展、穩定性或自動更新。他們本來可以這樣做，但他們只專注於一項好處。速度。 該活動取得了成效。現在，Chrome 是世界上最受歡迎的瀏覽器，佔據 71% 的市場。少說可以讓你的產品感覺更有效。增加好處實際上會削弱說服力。原因如下。 目錄 目標稀釋效應 簡單之美：五個人 目標稀釋效應 谷歌瀏覽器的簡單廣告活動就是目標稀釋效應的一個例子。這種認知偏差導致人們認為，如果產品實現多個目標而不是一個集中目標，那麼產品的效果就會降低。簡而言之，你提供的好處越多，這些好處的可信度就越低。 在張和菲什巴赫 2007 年的一項研究中，參與者獲得了有關吃西紅柿如何實現某些目標的資訊。 有些人被告知吃西紅柿只實現了一個目標：「幫助預防癌症」。 其他人被告知吃西紅柿可以實現兩個目標：「幫助預防癌症和眼睛退化性疾病。」 張和菲什巴赫發現，與還包括額外的健康益處時相比，當西紅柿是唯一列出的益處時，參與者認為其預防癌症的效果提高了 12%。
簡單之美：五個人 1986 年，當 Jerry Murrell 開設第一家商店時，Five Guys 也從同樣的偏見中受益。他們並沒有試圖成為萬事通。他們專注於一項好處，而這種關注提高了他們的主張的可信度。 在 Nudge Podcast 上，理查德·肖頓 (Richard Shotton) 解釋了五人創始人如何受到馬裡蘭州大洋城 Thrasher’s Fries 外排長隊的啟發。他說：“肯定有 20 個地方賣木板路薯條，但只有一個地方排隊。” 為什麼 Thrasher's 如此受歡迎？嗯，根據默雷爾的說法，這是他們的重點。 Thrashers只提供薯條，沒有其他。 五個人也重複了同樣的策略。而不是提供沙拉、甜點、魚片和其他快餐店的代名詞。五個人只提供最低限度的食物：漢堡和薯條。 正是這個簡單的菜單幫助「五人」迅速流行起來。該連鎖店在 2010 年代中期爆發式成長，六年內成長了 700% 以上。由於菜單有限，該品牌可以專注於製作優質的漢堡和薯條。而且，透過目標稀釋效應，客戶得到了資訊。 少即是多 Chrome 和五個人提醒我們，克制是一種策略。當你放棄產品所能做的一切並致力於它最擅長的事情時，人們就會相信。這些優勢不容忽視。因此，獲勝的品牌並不總是提供最多產品的品牌。他們知道自己最擅長什麼，並相信客戶可以完成剩下的工作。
