Pred šestdesetimi leti prejšnjega stoletja so na mlade gledali kot na nezaželeno trženjsko občinstvo in jih večinoma ignorirali. Z Baby Boomers se je vse spremenilo. Bili so največja in najvplivnejša generacija v zgodovini sodobnega potrošništva, vendar so njihova družbena gibanja in korporativno nezaupanje zmedli oglaševalce, ki so morali popolnoma premisliti o svojih knjigah. Zveni znano? Od takrat se tržniki trudijo doseči vrtljiva vrata mladih generacij – od Boomerjev do Gen X do Millennials, zdaj pa Zoomerjev in Gen Alpha. Doseganje mladih in prodiranje v trendovsko kulturo je postalo stalna ovira. Casey Lewis, svetovalec za družbene medije, avtor glasila After School in strokovnjak za družbene trende med mlajšim občinstvom, to povzame takole: "Vsaka blagovna znamka, ki ne poskuša aktivno doseči generacije Z in generacije Alpha, si dela medvedjo uslugo. Tudi če vam ni mar, da ste v duhu časa. So naši bodoči potrošniki, zato jih morate imeti v mislih – tudi če jih ne poskušate doseči danes." Po desetletjih doslednega trženja mladim, tržnike spet zmede nova generacija. Tako kot Boomerji pred njimi, Gen Z predstavlja novo vrsto potrošnikov: digitalne domorodce, ki so vse bolj cinični, vodijo jih etični vzroki in so kronično na spletu (ali so?) So bolj pronicljivi kot njihovi predhodniki, kar frustrira tržnike, ki poskušajo obsedeno razbiti kodo, kako jih učinkovito doseči, ne da bi se zdeli nedvomno zgroženi. V tem vodniku razlagamo, kako generacija Z želi, da se blagovne znamke prikažejo na družbenih omrežjih, in kaj je potrebno, da jim tržijo na pravi način. Uporaba družbenih medijev generacije Z Generacija Z še nikoli ni poznala sveta brez družbenih medijev ali interneta. Vpet je v njihovo vsakdanje življenje in jim služi kot kanal za informacije. Glede na raziskavo Sprout Pulse Survey Q2 2025 je družabno omrežje zdaj številka 1 pri iskanju generacije Z – celo premaga priljubljene iskalnike. Ko smo Lewis vprašali, kako bi opisala način, na katerega Gen Z uporablja družabna omrežja, je odgovorila: "Boljše vprašanje je, kako ne uporabljajo socialnih omrežij? Uporabljajo ga za vse in pričakujejo, da ga bodo tudi blagovne znamke uporabljale za vse – od storitev za stranke do trgovine, odkrivanja do skupnosti." Razčlenimo, katere platforme zasedejo večino svojega časa na spletu in vrste vsebin, s katerimi se tam ukvarjajo. Katere platforme uporablja Gen Z in zakaj? Glede na poročilo o strategiji vsebine družbenih medijev za leto 2026 je 80 % uporabnikov družbenih medijev generacije Z na Facebooku in Instagramu, 74 % na YouTubu in nadaljnjih 72 % na TikToku, zaradi česar so ta omrežja najbolj priljubljena za Zoomerje. Generacija Z večinoma želi, da blagovne znamke na teh platformah zagotavljajo zabavo, vendar iščejo tudi storitve za stranke na Facebooku. Če se poglobimo v to, kako uporabljajo določene platforme, potrošniki generacije Z poročajo, da je TikTok njihov najljubši kanal, na katerega se obrnejo za odkrivanje izdelkov, po istem poročilu pa mu sledi Facebook. Raziskava Sprout Pulse Survey Q1 2026 je pokazala, da bodo najverjetneje uporabljali tudi TikTok, Instagram in Reddit, da bodo na tekočem z novicami.
S katero vsebino blagovne znamke se ukvarja generacija Z? Na svojih dveh najbolj uporabljanih kanalih, Instagramu in Facebooku, se bo generacija Z najverjetneje ukvarjala z objavami blagovnih znamk, ki vključujejo kratke videoposnetke (manj kot 60 sekund), glede na The Content Strategy Report. To velja za TikTok. Zanimivo je, da so edina generacija, ki ima raje dolgotrajne videoposnetke (nad 60 sekund) na YouTubu. Lewis predlaga, da bi lahko vse te kanale in formate med seboj povezali. "Vsi imamo kratek razpon pozornosti, ki se ujema z našo preferenco do kratkih videoposnetkov. Zanimivo pa je videti, kako podcasterji generacije Z nalagajo eno do dve uri dolge epizode. Nato jih razdelijo in naložijo videoposnetke na platforme kratke oblike."
Čeprav generacija Z na koncu porabi vso vsebino na večini platform, je ključno razumevanje odtenkov in kulture vsake platforme. To ne pomeni popolnega poustvarjanja objav iz nič – in preobremenitve pasovne širine vaše ekipe. To pomeni, kot ponazarja Lewis, načrtovanje več točk distribucije in povezave ter dajanje prednosti platformam, ki so za to generacijo najpomembnejše. Generacija Z ne glede na format želi, da blagovne znamke dajejo prednost izobraževalnim vsebinam, memom in skečem ter visoko produciranim epizodnim serijam glede na raziskavo Pulse Survey Q1 2026. Glede na raziskavo Pulse za drugo četrtletje 2025 bo generacija Z najverjetneje dejala, da bi morala biti interakcija s svojim občinstvom glavna prioriteta družbenih medijev. Kar objavitepomembno, toda za mlajše generacije je prav tako pomembno, kako komunicirate. Trendi družbenih medijev generacije Z Vnaprejšnje opozorilo: to ni seznam trendov, ki bi navdihnil ideje za določene vsebine (za to preberite naš članek o najbolj priljubljenih trendih v družabnih medijih). Ko je generacija Z dozorela (najstarejši člani generacije letos dopolnijo 30 let) in so več časa preživeli pod mikroskopom tržnikov, so se pojavile prekline, ki nam dajejo vpogled v to, kako razmišljajo o družbenem omrežju in njegovi prihodnosti. Blagovne znamke začenjajo razumeti, da ohranjanje koraka s trendovsko kulturo bliskovitega tempa ni ključ do njihove trajne zvestobe, potrošniki generacije Z pa si želijo odmora tudi od tega, da so kronično na spletu (nekako). Ti trendi začrtajo prihodnost navad družbenih medijev generacije Z in dajejo namige, ki razkrivajo, kaj je potrebno za vzpostavitev trajnega odmeva blagovne znamke.
Podprite znamke, ki delijo njihove vrednote Naval blagovnih znamk, ki objavljajo »aktivistične« vsebine v zadnjih šestih letih, se je v veliki meri izjalovil – zlasti pri zahtevnih Zoomerjih. Številne blagovne znamke so bile obtožene, da so se zmotile, preglasile svoje občinstvo ali delovale, da bi povečale dobiček. Sproutovo poročilo #BrandsGetReal iz leta 2019 je pokazalo, da je 70 % potrošnikov takrat menilo, da je pomembno, da imajo blagovne znamke javno stališče do družbenih in političnih vprašanj. 2023 Sprout Social Index™ je povedal drugačno zgodbo: samo četrtina potrošnikov je dejala, da najbolj nepozabne blagovne znamke govorijo o vzrokih in novicah, ki so v skladu z njihovimi vrednotami. Toda generacija Z ne želi, da bi blagovne znamke postale popolnoma agnostične. Želijo, da so blagovne znamke pregledne glede tega, kar cenijo, in bolj verjetno bodo podpirale aktivizem, podprt z dejanji. Glede na raziskavo Pulse Survey Q1 2026 28 % želi, da blagovne znamke vseh vrst zavzamejo jasno javno stališče do vseh večjih vprašanj, nadaljnjih 30 % pa želi, da blagovne znamke zavzamejo stališče samo, če se vprašanje nanaša na njihov izdelek ali panogo. Od vseh generacij bodo najverjetneje rekli, da pogosto kupujejo izdelke, ki podpirajo vrednote blagovne znamke, ena tretjina pa jih bo prenehala kupovati izdelek, če so vrednote podjetja v nasprotju z njihovimi. Ista raziskava je pokazala, da bo generacija Z enako verjetno rekla, da bi morali vplivneži zavzeti jasno stališče do vseh večjih vprašanj, kar pomeni večji pritisk na blagovne znamke, da najdejo vplivneže, ki so usklajeni z vrednotami. Jasno razumevanje vrednot občinstva generacije Z je nujno za izpolnitev njihovih pričakovanj in zaščito vašega ugleda. Želja po več izvirnih vsebin Za vzpostavitev zaupanja pri potrošnikih generacije Z morajo blagovne znamke izstopati v nasičenem morju enakosti. Nagajanje, da bi sledili trendom, ali samo objavljanje knjižnic vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, ne bo pomagalo. Najboljši način, da poskrbite, da se vaše občinstvo vrača po več, je, da ustvarite lastno, koristno in zabavno vsebino. Kot rečeno, generacijo Z najbolj zanimajo vsebine blagovnih znamk, ki zagotavljajo izobraževanje o izdelkih in storitvah. Njihovemu apetitu po izobraževalnih vsebinah tesno sledi okus po izvirnosti in zabavi. Lewis pojasnjuje: "Kjer se blagovne znamke zmotijo, izgubijo izpred oči svoj lastni POV. Združitev naključne vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, preprosto ne bo odmevala; glas blagovne znamke mora še vedno priti do izraza. Podobno obstaja napačno prepričanje, da je ukvarjanje s spletnimi trendi in memi srebrna krogla za blagovne znamke, ko gre za zmago nad generacijo Z. Ni tako! Lovljenje za kulturo redko Za blagovne znamke je bolje, da se osredotočijo na ustvarjanje kulture.« Blagovne znamke, ki se izogibajo pogostosti objav v korist ponavljajočih se franšiz in ustvarjanja vesolja, bodo najverjetneje pritegnile (in obdržale) njihovo pozornost. Vodenje socialne trgovine Vsaka stopnja poti stranke obstaja v družabnih omrežjih – in to zveni še bolj resnično za generacijo Z. To ni presenetljivo, saj vemo, da se bodo za odkrivanje izdelkov najverjetneje obrnili na družabna omrežja. Devetdeset odstotkov Gen Z pravi, da so oglasi v družabnih omrežjih, objave vplivnežev in organske vsebine blagovnih znamk navdihnili nekaj odstotkov njihovih nakupov v zadnjih šestih mesecih, glede na raziskavo Pulse Survey Q2 2025. Tri četrtine pravi, da je bolj verjetno, da bodo kupili pri blagovni znamki samo zato, ker so partnerji z vplivnežem, ki jim je všeč. Obstaja pa še ena razlika, ki ločuje generacijo Z: celo trenutna gospodarska klima ne vpliva na njihovo socialno nakupovanje. Medtem ko je zdaj manj verjetno, da bo 38 % vseh uporabnikov med generacijami kupilo nekaj, kar so odkrili na družabnih omrežjih, je glede na isto raziskavo bolj verjetno, da bo kupilo 43 % generacije Z. Ti trendi pa ne pomenijo, da morajo blagovne znamke začeti trdo prodajati svoje družbene vsebine. najprejpredvsem pa morajo tržniki dati prednost vsebini, ki izobražuje, zabava in daje občinstvu občutek, da je viden – vaši izdelki in storitve pa so vključeni v zgodbo kot ustrezni. Mlačni občutki do družbenih vsebin, ki jih ustvarja umetna inteligenca Na vseh področjih so potrošniki vseh starosti zelo razdeljeni glede tega, ali je zaradi vsebine, ustvarjene z umetno inteligenco, bolj ali manj verjetno, da jih bo zanimala blagovna znamka. Glede na raziskavo Pulse Survey Q1 2026 približno 40 % Gen Z verjetno ne bo sodelovalo z vsebino, ki jo ustvari umetna inteligenca. Kljub temu jih 34 % pravi, da jim bo verjetno všečkalo, komentiralo in delilo. Toda angažiranost ni enaka zaupanju. Glede na isto raziskavo se generacija Z strinja, da je najboljša stvar, za katero si želijo, da bi blagovne znamke prenehale, objavljati vsebino z umetno inteligenco, ne da bi jo jasno označili. Drugih 56 % jih pravi, da bodo bolj verjetno zaupali blagovnim znamkam, ki so predane objavljanju vsebine, ki so jo ustvarili ljudje, kot smo ugotovili v raziskavi Sprout Pulse Survey Q3 2025. Zanimivo je, da so potrošniki generacije Z razdeljeni tudi glede vplivnežev AI. Ista raziskava je pokazala, da čeprav jih skoraj polovica pravi, da jim blagovne znamke sploh ne ustrezajo uporabi vplivnežev z umetno inteligenco, jih 32 % v tem ne vidi težav, 20 % pa meni, da je to odvisno od kampanje. Čeprav bi bilo morda smiselno, da se nekatere blagovne znamke ukvarjajo z ustvarjanjem vsebine z umetno inteligenco, bo vaša generacija Z najverjetneje minimalna donosnost. Najboljši primeri uporabe umetne inteligence za blagovne znamke še vedno povečujejo učinkovitost na področjih, kot so socialno poslušanje, analiza podatkov in skrb za stranke. Neizmerna potreba po dotiku trave Stereotipna podoba generacije Z ostaja: cela generacija, priklenjena na svoje telefone in tablice, trpi zaradi osamljenosti s stopnjo epidemije. Ne glede na to, koliko naslovov ali razmišljanj je napisanih o tej temi, statistika kaže na stalno ali povečano uporabo družbenih medijev. Poročilo o strategiji vsebine družbenih medijev je pokazalo, da namerava 48 % potrošnikov generacije Z leta 2026 porabiti več vsebine podjetij – največ med vsemi generacijami. Kljub temu so mnogi v tej generaciji izgoreli in trpijo zaradi nezdravih vplivov družbe. Omrežja, kot je Instagram, delajo več za zaščito najbolj ranljivih članov občinstva generacije Z, vendar se mnogi počutijo prisiljene postaviti svoje meje z razstrupljanjem družbenih medijev. In velika večina podpira prepoved družbenih medijev za uporabnike, mlajše od 16 let. Raziskava Pulse Survey Q1 2026 je pokazala, da 62 % Gen Z podpira prepoved za mlajše od 16 let, nadaljnjih 18 % pa je zadržanih. Glede na raziskavo Sprout Pulse Survey Q4 2025 je ta generacija tudi najverjetneje želela več orodij za upravljanje časa pred zaslonom, da bi podprla svoje duševno zdravje in dobro počutje. Čeprav je zelo malo verjetno, da bo generacija Z množično začela zapuščati družbene medije, pričakujemo, da bo več ljudi vzelo odmore od glavnih omrežij v korist več časa na omrežjih skupnosti, kot sta Substack in Reddit. Glede na raziskavo Pulse Survey Q1 2026 uporabniki družbenih omrežij generacije Z pravijo, da raje ustvarjajo več vsebine, kot je porabijo – premik, ki bi lahko vplival na njihov odnos z omrežji na splošno. Pričakujemo tudi, da bodo trženje dogodkov in srečanja IRL še naprej privlačna za potrošnike generacije Z, ki hrepenijo po tretjem prostoru. Blagovne znamke, ki jih generacija Z obiskuje na družbenih omrežjih Kot rečeno, je generacija Z cinična generacija. Pretirana promocijska taktika, vsiljena avtentičnost in zatikanje v trende jim ne pritegnejo naklonjenosti. Tukaj so štiri blagovne znamke, ki so obvladale umetnost trženja generacije Z in našle način za preboj na način, ki je zvest njihovi podobi. Marc Jacobs Luksuzna znamka Marc Jacobs je nepričakovan ljubljenec generacije Z. Modna znamka je znana po tem, da v svojo vsebino vključuje Gen Z, znane komike in vplivneže na TikToku. Toda nekako vse te osebnosti zajamejo bistvo znamke.
Kot pravi Lewis, "Marc Jacobs vzame trende in formate ter jih naredi za svoje. Včasih opazite prisotnost nekoga in se zdi, da je združeno in reakcionarno. Namesto tega se zdi njihova prisotnost kohezivna in ima edinstven pečat odobravanja Marca Jacobsa."
Zažarite svoji blagovni znamki Gen Z: sledite zgledu Marca Jacobsa tako, da bo vaša vsebina izvirna in nepričakovana, a popolnoma v skladu z blagovno znamko. Aktualno Blagovna znamka izdelkov za nego kože Topicals je obvladala umetnost potovanj blagovnih znamk in vplivnega trženja. Kot dokazuje njihova nedavna kampanja #TopicalsInRio, je blagovna znamka v koraku s svojim občinstvom generacije Z in globoko razume njihove nianse.
"Zanima me, kako blagovne znamke iščejo vpoglede in vsebino v svojih skupnostih. Blagovne znamke, kot so Topicals, in druge blagovne znamke za nego kože lahko ukrepajo na podlagi povratnih informacij potrošnikov," pravi Lewis.
Topicals si je pridobil tudi pozitiven slovesposlušanje povratnih informacij o izdelkih njihovega občinstva ter nagrajevanje ustvarjalcev in vplivnežev. Lewis dodaja: "Topicals uporablja platformo TYB za premišljeno sodelovanje s svojo skupnostjo. Družbene, trženjske in produktne ekipe sodelujejo pri upravljanju skupnosti. Ljudem dajejo nadomestilo za UGC (da jim dajo oznako ni dovolj), kar poskrbi, da se zdi pristno in v skladu z blagovno znamko." Zažarite svoji blagovni znamki generacije Z: vzemite to iz Topicals: ko nagradite svoje občinstvo za njihovo vsebino in povratne informacije, vas bodo nagradili z zvestobo. Puresport Puresport, blagovna znamka za dobro počutje in fitnes s sedežem v Združenem kraljestvu, specializirana za naravne dodatke, je bila ustanovljena leta 2019, vendar si je hitro pridobila oboževalce generacije Z. Pomp je v veliki meri posledica družbene prisotnosti znamke.
Blagovna znamka sodeluje z elitnimi tekači z vsega sveta in ustvarja kinematografske vpoglede v njihova potovanja med pripravami na dogodke, kot je britansko prvenstvo. Svoj dokumentarni pristop na YouTubu razširjajo z obsežno serijo Project Puresport z epizodami, ki prikazujejo skupnost Puresport na maratonskih dogodkih od Bostona do Berlina in naprej. Na tej opombi Puresport verjame v skupnost z veliko črko »C« – gostovanje klubov z osebnim tekom in vabilo občinstva, da se poveže med seboj v svojih skupinah WhatsApp in v fitnes aplikaciji Strava. Dajte svoji blagovni znamki zasijaj generacije Z: vedenje generacije Z v družbenih medijih ni omejeno na eno določeno platformo. Ugotovite, kje vaše najmlajše občinstvo preživi največ časa, in izkoristite edinstvene formate vsebine vsakega kanala, da okrepite razločno identiteto vaše blagovne znamke. In kjer koli je to mogoče, poiščite intuitivne načine za premostitev vrzeli med tem, kako potrošniki doživljajo vašo blagovno znamko na spletu in zunaj njega. ServiceNow Programsko podjetje ServiceNow ni vaš tipičen marketinški inspo generacije Z. Toda blagovna znamka ponazarja dobro znano lastnost generacije Z: spodkopavanje pričakovanj glede vsebine. Kot v videoposnetku, kjer je razlagal grozljiv korporativni žargon.
Zažarite svoji blagovni znamki generacije Z: vsebina generacije Z je pogosto večplastna. Zanaša se na to, da imata ustvarjalec in gledalec kontekst za notranje šale in kulturne temelje. Celo B2B blagovne znamke, kot je ServiceNow, lahko to uporabijo v svojo korist. Generacija Z predstavlja velik del trenutne in prihodnje baze zaposlenih v podjetjih, zato imajo blagovne znamke B2B velik interes, da jih pritegnejo. Doseganje generacije Z je ključnega pomena za dolgoročno zdravje blagovne znamke Vsaka nova generacija prinaša svoje izzive. Doseganje generacije Z zahteva, da blagovne znamke ponovno razmislijo o tem, kako sodelujejo. Blagovne znamke, ki uspešno dosežejo generacijo Z, razumejo edinstvene vrednote, preference in niansirano vedenje generacije v ekosistemu družbenih medijev. Od izbire platforme do sloga vsebine Zoomers iščejo blagovne znamke, ki omogočajo pristno interakcijo, ki jo vodi skupnost. Za socialne tržnike to ne pomeni poustvarjanja vsakega trenda, temveč ustvarjanje posebne identitete na različnih platformah. To je ključ do gradnje zaupanja in zvestobe. Iščete več vpogleda v to, kako želi vsaka generacija sodelovati z blagovnimi znamkami na družbenih omrežjih? Prenesite poročilo o strategiji vsebine družbenih medijev za leto 2026. Objava Kako generacija Z uporablja socialne medije in kaj to pomeni za blagovne znamke, se je najprej pojavila na Sprout Social.
