Fyrir 1960 var litið á ungt fólk sem óæskilegan markaðshóp og að mestu hunsað. Allt breyttist með Baby Boomers. Þeir voru stærsta og áhrifamesta kynslóðin í sögu nútíma neysluhyggju, en samt rugluðu félagshreyfingar þeirra og vantraust fyrirtækja rugl auglýsendum sem þurftu að endurskoða leikbækur sínar algjörlega. Hljómar kunnuglega? Síðan þá hafa markaðsmenn reynt að ná til snúningsdyra ungmennakynslóða - frá Boomers til Gen X til Millennials, og nú Zoomers og Gen Alpha. Það er orðið stöðug hindrun að ná til ungs fólks og komast inn í tískumenningu. Casey Lewis, ráðgjafi á samfélagsmiðlum, höfundur á bakvið fréttabréfið eftir skóla og sérfræðingur í samfélagsþróun meðal yngri markhópa, dregur þetta saman svona: "Hvert vörumerki sem ekki er að reyna að ná til Gen Z og Gen Alpha er að gera sjálfum sér ógagn. Jafnvel þótt þér sé sama um að vera í tíðarandanum. Þeir eru framtíðarneytendur okkar, svo þú þarft að hafa þá í huga - jafnvel þótt þú sért ekki að ná til þeirra í dag." Eftir áratuga stöðugt markaðssetningu til ungs fólks eru markaðsmenn aftur dularfullir af nýrri kynslóð. Eins og Boomers á undan þeim, táknar Gen Z nýja tegund neytenda: stafrænir innfæddir sem eru sífellt tortryggnir, knúnir áfram af siðferðilegum orsökum og eru langvarandi á netinu (eða eru þeir það?) Þeir eru skynsamari en forverar þeirra, sem pirrar markaðsmenn sem reyna að þráhyggju að brjóta kóðann um hvernig á að ná til þeirra á áhrifaríkan hátt án þess að virðast óumdeilanlega. Í þessari handbók útskýrum við hvernig Gen Z vill að vörumerki birtist á samfélagsmiðlum og hvað þarf til að markaðssetja þau á réttan hátt. Gen Z samfélagsmiðlanotkun Gen Z hefur aldrei þekkt heim án samfélagsmiðla eða internetsins. Það er fléttað inn í daglegt líf þeirra og þjónar sem leið til upplýsingagjafar. Samkvæmt 2. ársfjórðungi 2025 Sprout Pulse Survey er félagslegur staður nú #1 staður Gen Z leitar - jafnvel slá út vinsælar leitarvélar. Þegar við spurðum Lewis hvernig hún myndi lýsa því hvernig Gen Z notar félagslegt, svaraði hún: "Betri spurning er hvernig nota þeir ekki félagslegt? Þeir nota það fyrir allt og þeir búast við að vörumerki noti það fyrir allt líka - frá þjónustu við viðskiptavini til verslunar, uppgötvun til samfélags. Við skulum sundurliða hvaða vettvangar taka mestan tíma á netinu og hvers konar efni þeir stunda þar. Hvaða palla notar Gen Z og hvers vegna? Samkvæmt The 2026 Social Media Content Strategy Report, eru 80% Gen Z samfélagsmiðlanotenda á Facebook og Instagram, 74% eru á YouTube og önnur 72% eru á TikTok, sem gerir þessi net vinsælustu fyrir Zoomers. Gen Z vill að mestu leyti vörumerki á þessum kerfum til að bjóða upp á afþreyingu, en er líka að leita að þjónustu við viðskiptavini á Facebook. Þegar þeir grafa dýpra í hvernig þeir nota ákveðna vettvang, segja neytendur Gen Z að TikTok sé uppáhaldsrásin þeirra til að leita til til að uppgötva vöru, fylgt eftir af Facebook, samkvæmt sömu skýrslu. Í Q1 2026 Sprout Pulse Survey kom í ljós að þeir eru líka líklegastir til að nota TikTok, Instagram og Reddit til að fylgjast með fréttunum.
Hvaða vörumerkisefni stundar Gen Z? Á efstu tveimur mest notuðu rásunum sínum, Instagram og Facebook, er Gen Z líklegast til að taka þátt í vörumerkjafærslum sem innihalda stutt myndskeið (minna en 60 sekúndur), samkvæmt The Content Strategy Report. Þetta á við um TikTok. Athyglisvert er að þeir eru eina kynslóðin sem vill frekar langtímavídeó (yfir 60 sekúndur) á YouTube. Lewis bendir á að allar þessar rásir og snið gætu verið samtengd. „Við höfum öll stutt athyglistímabil til að fara í takt við val okkar fyrir stutt myndbönd. En það er áhugavert að sjá hlaðvarpsmenn frá Gen Z hlaða upp einum til tveimur klukkutíma löngum þáttum. Síðan sneiða þeir og teninga og hlaða upp myndböndum á stuttum kerfum.“
Þó Gen Z neyti á endanum allt efni á flestum kerfum, þá er lykillinn að skilja blæbrigði og menningu hvers vettvangs. Það þýðir ekki að endurskapa færslur alveg frá grunni - og ofskatta bandbreidd liðsins þíns. Það þýðir, eins og Lewis sýnir, að kortleggja marga dreifingar- og tengingarpunkta og forgangsraða þeim kerfum sem skipta mestu máli fyrir þessa kynslóð. Burtséð frá sniði, Gen Z vill að vörumerki setji fræðsluefni, memes og skits í forgang, og mjög framleiddar þáttaraðir, samkvæmt púlsrannsókninni á fyrsta ársfjórðungi 2026. Gen Z er líka líklegast til að segja að vörumerki ættu að setja samskipti við áhorfendur sína í forgang á samfélagsmiðlum, samkvæmt púlsrannsókninni á öðrum ársfjórðungi 2025. Það sem þú birtirskiptir máli, en fyrir yngri kynslóðir, hvernig þú umgengst er jafn mikilvægt. Gen Z samfélagsmiðlaþróun Fyrirfram viðvörun: Þetta er ekki þróunarlisti sem mun hvetja til ákveðinna efnishugmynda (til þess lestu helstu stefnur okkar á samfélagsmiðlum). Eftir því sem Gen Z hefur þroskast (elstu meðlimir kynslóðarinnar verða þrítugir á þessu ári) og þeir hafa eytt meiri tíma undir smásjá markaðsmanna, hafa komið fram gegnumlínur sem gefa okkur innsýn í hvernig þeir hugsa um félagslegt og framtíð þess. Vörumerki eru farin að skilja að það að fylgjast með eldingarhraða þróun menningu er ekki lykillinn að varanlegum hollustu þeirra, og Gen Z neytendur vilja hvíld frá því að vera langvarandi á netinu líka (svo sem). Þessar þróun kortleggja framtíð samfélagsmiðlavenja Gen Z og gefa vísbendingar sem sýna hvað þarf til að byggja upp varanlegan hljómgrunn.
Styðjið vörumerki sem deila gildum þeirra Aukning vörumerkja sem settu út „aktívistískt“ efni á síðustu sex árum kom að mestu leyti til baka - sérstaklega með glöggum Zoomers. Mörg vörumerki voru sökuð um að hafa rangt fyrir sér, yfirbuga áhorfendur sína eða koma fram til að styrkja botninn. Í #BrandsGetReal skýrslu Sprout 2019 kom fram að 70% neytenda töldu þá mikilvægt að vörumerki hefðu opinbera afstöðu til félagslegra og pólitískra mála. Sprout Social Index™ 2023 sagði aðra sögu: Aðeins fjórðungur neytenda sagði eftirminnilegustu vörumerkin tala um orsakir og fréttir sem samræmast gildum þeirra. En Gen Z vill ekki að vörumerki verði algjörlega agnostic. Þeir vilja að vörumerki séu gagnsæ um það sem þeir meta og líklegra er að þeir styðji virkni sem studd er af aðgerðum. Samkvæmt púlskönnuninni á fyrsta ársfjórðungi 2026 vilja 28% að vörumerki hvers konar taki skýra opinbera afstöðu í öllum helstu málum og önnur 30% vilja aðeins að vörumerki taki afstöðu ef málið tengist vöru þeirra eða atvinnugrein. Af öllum kynslóðum eru þær líklegastar til að segjast oft kaupa vörur til að styðja við gildi vörumerkis og þriðjungur mun hætta að kaupa vöru ef gildi fyrirtækisins stangast á við þeirra eigin. Sama könnun leiddi í ljós að Gen Z er allt eins líklegt til að segja að áhrifavaldar ættu að taka skýra afstöðu til allra helstu mála, sem setur meiri þrýsting á vörumerki til að finna áhrifavalda sem eru í samræmi við gildi. Það er mikilvægt að skilja gildi Gen Z áhorfenda greinilega til að uppfylla væntingar þeirra og vernda orðspor þitt. Óskað eftir frumlegra efni Til að öðlast traust hjá Gen Z neytendum þurfa vörumerki að skera sig úr í mettuðum sjó af samsvörun. Að þræta til að fylgjast með þróun eða bara birta bókasöfn með notendaframleitt efni mun ekki skera það. Besta leiðin til að halda áhorfendum þínum til að koma aftur fyrir meira er með því að búa til eiginlegt, gagnlegt og skemmtilegt efni. Eins og fram hefur komið hefur Gen Z mestan áhuga á vörumerkjaefni sem veitir fræðslu um vörur og þjónustu. Matarlyst þeirra fyrir fræðsluefni fylgir smekkur fyrir frumleika og skemmtun. Lewis útskýrir: "Þar sem vörumerki fara úrskeiðis er að missa sjónar á eigin POV. Sambland af handahófskennt notendaframleitt efni á einfaldlega ekki eftir að hljóma; rödd vörumerkisins þarf enn að koma í gegn. Að sama skapi er misskilningur að taka þátt í netstraumum og memum sé silfurkúla fyrir vörumerki þegar kemur að því að vinna sjaldan menningu Chass fyrir betri vörumerki. leggja áherslu á að skapa menningu.“ Vörumerki sem forðast tíðni birtingar í þágu endurtekinna sérleyfis og uppbyggingar alheimsins eru líklegastar til að fanga (og halda) athygli þeirra. Leiðandi í félagsviðskiptum Sérhvert stig viðskiptavinaferðarinnar er til á félagslegum vettvangi – og það hljómar enn sannara fyrir Gen Z. Þetta kemur fáum á óvart, vitandi að þeir eru líklegastir til að snúa sér að félagslegum til að uppgötva vöru. Níutíu prósent af Gen Z segja að auglýsingar á samfélagsmiðlum, áhrifafærslur og lífrænt vörumerkjaefni hafi verið innblástur fyrir sum prósent af kaupum þeirra síðustu sex mánuði, samkvæmt púlskönnuninni á öðrum ársfjórðungi 2025. Þrír fjórðu segja að þeir séu líklegri til að kaupa af vörumerki bara vegna þess að þeir eru í samstarfi við áhrifavald sem þeim líkar. En það er annar greinarmunur sem aðgreinir Gen Z: Jafnvel núverandi efnahagsástand hefur ekki áhrif á félagsleg verslun þeirra. Þó að 38% allra notenda milli kynslóða séu nú ólíklegri til að kaupa eitthvað sem þeir uppgötvuðu á samfélagsmiðlum, eru 43% af Gen Z líklegri til að kaupa, samkvæmt sömu könnun. Þessi þróun þýðir hins vegar ekki að vörumerki þurfi að fara að selja harða samfélagsefni þeirra. Fyrstog fyrst og fremst þurfa markaðsmenn að forgangsraða efni sem fræðir, skemmtir og lætur áhorfendur líða að þeir sjái sig – með vörur þínar og þjónustu samþætta í söguna eftir því sem við á. Ljúfar tilfinningar gagnvart samfélagsefni sem myndast af gervigreind Á heildina litið eru neytendur á öllum aldri mjög klofnir um hvort gervigreind-myndað efni geri það að verkum að þeir hafi meiri eða minni áhuga á vörumerki eða ekki. Samkvæmt Q1 2026 Pulse Survey er ólíklegt að um 40% af Gen Z hafi samskipti við AI-myndað efni. Samt segja 34% líklegt að þeir muni líka við, skrifa athugasemdir og deila því. En þátttöku jafnast ekki á við traust. Gen Z er sammála því að það helsta sem þeir óska eftir að vörumerki myndu hætta að gera er að birta gervigreindarefni án þess að merkja það greinilega, samkvæmt sömu könnun. Önnur 56% segja að þeir séu líklegri til að treysta vörumerkjum sem eru staðráðnir í að birta efni sem er búið til af mönnum, eins og við komumst að í 3. ársfjórðungi 2025 Sprout Pulse Survey. Athyglisvert er að Gen Z neytendur eru einnig klofnir um gervigreind áhrifavalda. Sama könnun leiddi í ljós að þó næstum helmingur segist ekki vera ánægður með vörumerki sem nota gervigreind áhrifavalda, sjá 32% engin vandamál með það og 20% telja að það fari eftir herferðinni. Þó að það gæti verið skynsamlegt fyrir sum vörumerki að dunda sér við gerð gervigreindarefnis, þá mun líklegast vera lágmarks ávöxtun frá Gen Z áhorfendum þínum. Bestu gervigreindartilvikin fyrir vörumerki eru enn að auka skilvirkni á sviðum eins og félagslegri hlustun, gagnagreiningu og umönnun viðskiptavina. Yfirgnæfandi þörf fyrir að snerta gras Staðalýp mynd af Gen Z er viðvarandi: heil kynslóð límd við síma og spjaldtölvur, þjáist af einmanaleika á faraldri. Sama hversu margar fyrirsagnir eða hugsanir eru skrifaðar um þetta efni, tölfræðin bendir til stöðugrar eða aukinnar notkunar á samfélagsmiðlum. Í skýrslunni um efnisstefnu á samfélagsmiðlum kom í ljós að 48% Gen Z neytenda ætla að neyta meira efnis frá fyrirtækjum árið 2026 - það hæsta af hvaða kynslóð sem er. Samt eru margir í þessari kynslóð útbrunnir og þjást af óheilbrigðum áhrifum félagslegra. Net eins og Instagram gera meira til að vernda viðkvæmustu meðlimi Gen Z áhorfenda, en margir telja sig neyddir til að setja sín eigin takmörk með afeitrun á samfélagsmiðlum. Og verulegur meirihluti styður bönn á samfélagsmiðlum fyrir notendur undir 16 ára. Í fyrsta ársfjórðungi 2026 Pulse Survey kom í ljós að 62% af Gen Z styðja bann fyrir yngri en 16 ára og önnur 18% eru á girðingunni. Kynslóðin er líka líklegast til að vilja fleiri verkfæri fyrir skjátímastjórnun til að styðja við geðheilsu sína og vellíðan, samkvæmt 4. ársfjórðungi 2025 Sprout Pulse Survey. Þó að það sé mjög ólíklegt að Gen Z fari að yfirgefa samfélagsmiðla í hópi, gerum við ráð fyrir að sjá fleiri taka hlé frá helstu netum í þágu meiri tíma á samfélagsnetum eins og Substack og Reddit. Samkvæmt Q1 2026 Pulse Survey, segja Gen Z félagslega notendur að þeir vilji frekar búa til meira efni en þeir neyta - breyting sem gæti haft áhrif á samband þeirra við netkerfi í heild. Við gerum einnig ráð fyrir að markaðssetning viðburða og IRL-fundir muni halda áfram að höfða til Gen Z neytenda sem þrá þriðja plássið. Vörumerki Gen Z flykkist til á félagslegum vettvangi Eins og getið er, er Gen Z tortryggin kynslóð. Óhóflega kynningaraðferðir, þvinguð áreiðanleiki og glannaskapur yfir straumum vinnur ekki náð þeirra. Hér eru fjögur vörumerki sem hafa náð tökum á listinni að markaðssetja Gen Z og fundið leið til að slá í gegn á þann hátt sem er í samræmi við ímynd þeirra. Marc Jacobs Lúxusmerkið Marc Jacobs er óvænt Gen Z elskan. Tískumerkið er vel þekkt fyrir að innihalda Gen Z, TikTok-fræga grínista og áhrifavalda í innihaldi þess. En einhvern veginn fanga þessir persónuleikar allir kjarna vörumerkisins.
Eins og Lewis orðar það: "Marc Jacobs tekur strauma og snið og gerir þau að sínum eigin. Stundum sérðu nærveru einhvers og finnst það saumað saman og afturhaldssamt. Þess í stað er nærvera þeirra samheldin og hefur einstakt Marc Jacobs stimpil."
Gefðu vörumerkinu þínu Gen Z ljóma: Fylgdu forystu Marc Jacobs með því að halda efninu þínu frumlegu og óvæntu, en samt alveg á vörumerkinu. Málefni Húðvörumerki Topicals hefur náð tökum á listinni að ferðast um vörumerki og markaðssetningu áhrifavalda. Eins og nýleg herferð þeirra #TopicalsInRio sannar, er vörumerkið í takt við Gen Z áhorfendur þeirra og skilur djúpt blæbrigði þeirra.
"Ég hef áhuga á því hvernig vörumerki leita til samfélaga sinna til að fá innsýn og innihald. Vörumerki eins og Topicals og önnur húðvörumerki geta gripið til aðgerða út frá endurgjöf neytenda," segir Lewis.
Topicals hefur einnig byggt upp jákvætt orðspor fyrirað hlusta á vöruviðbrögð áhorfenda sinna og greiða höfundum og áhrifamönnum bætur. Lewis bætir við, "Topicals notar TYB vettvanginn til að eiga samskipti við samfélag sitt á yfirvegaðan hátt. Félags-, markaðs- og vöruteymi eru öll í samstarfi um samfélagsstjórnun. Þeir greiða fólki bætur fyrir UGC (að gefa þeim merki er ekki nóg), sem tryggir að það líði ekta og á vörumerkinu." Gefðu vörumerkinu þínu Gen Z ljóma: Taktu það frá Topicals: Þegar þú verðlaunar áhorfendur fyrir innihald þeirra og endurgjöf, munu þeir umbuna þér með hollustu. Puresport Puresport, vellíðan og líkamsræktarmerki í Bretlandi sem sérhæfir sig í náttúrulegum bætiefnum, var stofnað árið 2019 en hefur fljótt unnið sér inn Gen Z aðdáendur. Háspennan má að miklu leyti rekja til félagslegrar nærveru vörumerkisins.
Vörumerkið er í samstarfi við úrvalshlaupara víðsvegar að úr heiminum og framleiðir kvikmyndalegar innsýn í ferðir þeirra til að undirbúa viðburði eins og breska meistaramótið. Þeir útvíkka heimildarmyndaaðferð sína á YouTube með langri Project Puresport seríunni, með þáttum sem sýna Puresport samfélagið á maraþonviðburðum frá Boston til Berlínar og víðar. Á þeim nótum, Puresport trúir á samfélag með stóru „C“ – hýsir klúbba sem reknir eru í eigin persónu og bjóða áhorfendum að tengjast hver öðrum í WhatsApp hópum sínum og í líkamsræktarappinu Strava. Gefðu vörumerkinu þínu Gen Z ljóma: hegðun Gen Z á samfélagsmiðlum er ekki takmörkuð við einn ákveðinn vettvang. Finndu hvar yngstu áhorfendurnir þínir eyða mestum tíma og nýttu þér einstakt efnissnið hverrar rásar til að styrkja sérstaka sjálfsmynd vörumerkisins þíns. Og hvar sem það er hægt, leitaðu að leiðandi leiðum til að brúa bilið á milli þess hvernig neytendur upplifa vörumerkið þitt á netinu og utan nets. ÞjónustaNú Hugbúnaðarfyrirtækið ServiceNow er ekki dæmigerður Gen Z markaðssetning þín. En vörumerkið sýnir vel þekkt Gen Z eiginleiki: að grafa undan væntingum í innihaldi. Eins og í myndbandinu þar sem túlkað var skrítið fyrirtækjahrognamál.
Gefðu vörumerkinu þínu Gen Z ljóma: Gen Z efni er oft lagskipt. Það byggir á því að bæði skaparinn og áhorfandinn hafi samhengi fyrir innri brandara og menningarlega snertisteina. Jafnvel B2B vörumerki eins og ServiceNow geta notað það sér til framdráttar. Gen Z er stór hluti núverandi og framtíðar starfsmannahóps fyrirtækja, þannig að B2B vörumerki hafa hagsmuni af því að höfða til þeirra. Að ná í Gen Z er mikilvægt fyrir langtíma vörumerkjaheilbrigði Hver ný kynslóð kemur með sitt eigið sett af áskorunum. Til að ná Gen Z krefst þess að vörumerki endurskoði hvernig þau taka þátt. Vörumerki sem ná til Gen Z með góðum árangri skilja einstök gildi kynslóðarinnar, óskir og blæbrigðaríka hegðun í vistkerfi samfélagsmiðla. Allt frá vali á vettvangi til efnisstíls, Zoomers eru að leita að vörumerkjum sem auðvelda ósvikin, samfélagsdrifin samskipti. Fyrir félagslega markaðsaðila þýðir það ekki að endurskapa hverja þróun, heldur móta sérstaka sjálfsmynd á milli kerfa. Það er lykillinn að því að byggja upp traust og tryggð. Ertu að leita að meiri innsýn í hvernig hver kynslóð vill eiga samskipti við vörumerki á félagslegum vettvangi? Sæktu 2026 skýrslu um efnisstefnu á samfélagsmiðlum. Færslan Hvernig Gen Z notar samfélagsmiðla og hvað það þýðir fyrir vörumerki birtist fyrst á Sprout Social.
