قبل از دهه 1960، جوانان به عنوان یک مخاطب بازاریابی نامطلوب دیده می شدند و عمدتا نادیده گرفته می شدند. همه چیز با بیبی بومرها تغییر کرد. آنها بزرگترین و تأثیرگذارترین نسل در تاریخ مصرفگرایی مدرن بودند، با این حال جنبشهای اجتماعی و بیاعتمادی شرکتهایشان باعث سردرگمی تبلیغکنندگانی شد که مجبور بودند به طور کامل در کتابهای بازی خود تجدید نظر کنند. آشنا به نظر می رسد؟ از آن زمان، بازاریابان سعی کردهاند به دریچهای از نسلهای جوان دست یابند – از Boomers گرفته تا Gen X تا Millennials، و اکنون Zoomers و Gen Alpha. دسترسی به جوانان و نفوذ فرهنگ روند به یک مانع ثابت تبدیل شده است. کیسی لوئیس، مشاور رسانههای اجتماعی، نویسنده خبرنامه After School و کارشناس روندهای اجتماعی در میان مخاطبان جوان، آن را اینگونه خلاصه میکند: "هر برندی که فعالانه تلاش نمیکند به Gen Z و Gen Alpha دسترسی پیدا کند، به خود ضرر میرساند. حتی اگر برایتان مهم نباشد که در جریان باشید. آنها مصرفکنندگان آینده ما هستند، بنابراین اگر امروز آنها را در ذهن خود دارید، نباید آنها را در نظر بگیرید. پس از دههها بازاریابی مداوم برای جوانان، بازاریابان دوباره توسط نسل جدید مبهوت میشوند. مانند Boomers قبل از آنها، Gen Z نشان دهنده نوع جدیدی از مصرف کننده است: بومی های دیجیتالی که به طور فزاینده بدبین هستند، به دلایل اخلاقی هدایت می شوند و به طور مزمن آنلاین هستند (یا آیا آنها؟) آنها حساس تر از پیشینیان خود هستند، که بازاریابان را ناامید می کند که سعی می کنند به طور وسواس گونه کد را بشکنند که چگونه به طور موثر به آنها دسترسی پیدا کنند بدون اینکه به نظر غیرقابل تردید به آنها دسترسی پیدا کنند. در این راهنما، توضیح میدهیم که Gen Z چگونه میخواهد برندها در رسانههای اجتماعی نشان داده شوند و چه چیزی برای بازاریابی مناسب برای آنها لازم است. استفاده از شبکه های اجتماعی Gen Z ژنرال Z هرگز دنیایی را بدون رسانه های اجتماعی یا اینترنت نمی شناسد. این در زندگی روزمره آنها درگیر است و به عنوان کانالی برای کسب اطلاعات عمل می کند. بر اساس نظرسنجی Sprout Pulse Q2 2025، شبکه های اجتماعی اکنون رتبه اول جستجوهای Gen Z هستند و حتی موتورهای جستجوی محبوب را شکست می دهند. وقتی از لوئیس پرسیدیم که نحوه استفاده ژنرال Z از شبکه های اجتماعی را چگونه توصیف می کند، او پاسخ داد: "یک سوال بهتر این است که چگونه آنها از شبکه اجتماعی استفاده نمی کنند؟ آنها از آن برای همه چیز استفاده می کنند و انتظار دارند که برندها نیز از آن برای همه چیز استفاده کنند - از خدمات مشتری گرفته تا تجارت، کشف تا جامعه." بیایید به تفکیک کنیم که کدام پلتفرمها بیشتر زمان آنلاین خود را اشغال میکنند و انواع محتوایی که در آنجا با آن درگیر هستند. Gen Z از کدام پلتفرم ها استفاده می کند و چرا؟ بر اساس گزارش استراتژی محتوای رسانه های اجتماعی 2026، 80 درصد از کاربران شبکه های اجتماعی Gen Z در فیس بوک و اینستاگرام، 74 درصد در یوتیوب و 72 درصد دیگر در TikTok هستند و این شبکه ها را به محبوب ترین شبکه ها برای زومرها تبدیل می کند. Gen Z بیشتر برندهای موجود در این پلتفرم ها را برای ارائه سرگرمی می خواهد، اما همچنین به دنبال خدمات مشتری در فیس بوک است. بر اساس همین گزارش، با بررسی عمیقتر نحوه استفاده از پلتفرمهای خاص، مصرفکنندگان Gen Z گزارش میدهند که TikTok کانال مورد علاقهشان است که برای کشف محصول به آن مراجعه میکنند و فیسبوک از نزدیک دنبال میشود. نظرسنجی Sprout Pulse Q1 2026 نشان داد که آنها همچنین به احتمال زیاد از TikTok، Instagram و Reddit برای بهروز ماندن در اخبار استفاده میکنند.
Gen Z با چه محتوای برندی درگیر است؟ بر اساس گزارش استراتژی محتوا، Gen Z در دو کانال برتر خود، اینستاگرام و فیس بوک، به احتمال زیاد با پست های برندی که شامل ویدیوهای کوتاه (کمتر از 60 ثانیه) است، درگیر می شود. این برای TikTok صادق است. جالب اینجاست که آنها تنها نسلی هستند که ویدیوی طولانی مدت (بیش از 60 ثانیه) را در YouTube ترجیح می دهند. لوئیس پیشنهاد می کند که همه این کانال ها و قالب ها می توانند به هم مرتبط باشند. "همه ما بازه توجه کوتاهی داریم تا با ترجیح خود برای ویدیوهای کوتاه همراه باشیم. اما جالب است که پادکسترهای Gen Z را در حال آپلود قسمت های یک تا دو ساعته ای ببینیم. سپس آنها را برش می زنند و تاس می کنند و ویدیوها را در پلتفرم های کوتاه آپلود می کنند."
اگرچه Gen Z در نهایت تمام محتوا را در اکثر پلتفرم ها مصرف می کند، نکته کلیدی درک تفاوت های ظریف و فرهنگ هر پلتفرم است. این به معنای بازآفرینی کامل پستها از ابتدا و افزایش مالیات بر پهنای باند تیم شما نیست. همانطور که لوئیس نشان می دهد، به این معنی است که چندین نقطه توزیع و اتصال را ترسیم کنید، و پلتفرم هایی را که برای این نسل مهم هستند، اولویت بندی کنید. صرف نظر از فرمت، Gen Z میخواهد برندها بر اساس نظرسنجی Pulse Q1 2026، محتوای آموزشی، میمها و اسکیتها و سریالهای اپیزودیک پرتولید را در اولویت قرار دهند. طبق نظرسنجی Pulse Q2 2025، Gen Z همچنین به احتمال زیاد می گوید که برندها باید تعامل با مخاطبان خود را در اولویت اصلی خود در رسانه های اجتماعی قرار دهند. آنچه منتشر می کنیدمهم است، اما برای نسل های جوان، نحوه تعامل شما به همان اندازه مهم است. گرایش های رسانه های اجتماعی Gen Z هشدار اولیه: این فهرست گرایشی نیست که الهامبخش ایدههای محتوای خاصی باشد (برای آن مقاله برتر روند رسانههای اجتماعی ما را بخوانید). همانطور که Gen Z به بلوغ رسیده است (مسنترین اعضای نسل امسال 30 ساله میشوند) و زمان بیشتری را زیر ذره بین بازاریابها سپری کردهاند، خطهایی به وجود آمده است که به ما بینشی درباره نحوه تفکر آنها در مورد اجتماعی و آینده آن میدهد. برندها شروع به درک این موضوع کردهاند که همگام شدن با فرهنگ روند سریع، کلید وفاداری پایدار آنها نیست، و مصرفکنندگان Gen Z میخواهند از آنلاین بودن مزمن نیز فاصله بگیرند (نوعی). این روندها آینده عادات رسانههای اجتماعی ژنرال Z را ترسیم میکنند و سرنخهایی به دست میدهند که نشان میدهد چه چیزی برای ایجاد طنین ماندگار برند لازم است.
از برندهایی حمایت کنید که ارزش های خود را به اشتراک می گذارند افزایش برندهایی که محتوای «فعالانه» را در شش سال گذشته منتشر میکنند تا حد زیادی نتیجه معکوس داشته است - بهویژه با زومرهای باهوش. بسیاری از برندها متهم شدند که این کار را اشتباه انجام داده اند، مخاطبان خود را تحت فشار قرار داده اند یا برای تقویت نتیجه کار انجام می دهند. گزارش Sprout #BrandsGetReal 2019 نشان داد که 70٪ از مصرف کنندگان معتقد بودند که برای برندها مهم است که در مورد مسائل اجتماعی و سیاسی موضع عمومی داشته باشند. Sprout Social Index™ 2023 داستان متفاوتی را بیان میکند: فقط یک چهارم مصرفکنندگان گفتند که به یاد ماندنیترین برندها درباره علل و اخباری صحبت میکنند که با ارزشهای آنها همسو هستند. اما ژنرال Z نمیخواهد برندها کاملاً آگنوستیک شوند. آنها میخواهند برندها در مورد آنچه ارزش دارند شفاف باشند، و به احتمال زیاد از فعالیتهایی حمایت میکنند که با عمل پشتیبانی میشود. بر اساس نظرسنجی نبض سه ماهه اول 2026، 28 درصد از برندها از همه نوع میخواهند که موضع شفاف عمومی در مورد همه مسائل اصلی داشته باشند و 30 درصد دیگر فقط میخواهند برندها در صورتی که موضوع مربوط به محصول یا صنعت آنها باشد، موضع بگیرند. از بین همه نسلها، آنها به احتمال زیاد میگویند که اغلب محصولاتی را برای حمایت از ارزشهای یک برند خریداری میکنند و اگر ارزشهای شرکت با ارزشهای خودشان تضاد داشته باشد، یک سوم آنها از خرید محصول خودداری میکنند. همان نظرسنجی نشان داد که ژنرال Z به همان اندازه احتمال دارد که بگوید اینفلوئنسرها باید در مورد همه مسائل اصلی موضع روشنی اتخاذ کنند، که فشار بیشتری بر برندها وارد میکند تا تأثیرگذارانی را پیدا کنند که با ارزشها همسو هستند. درک واضح ارزش های مخاطبان Gen Z برای برآورده کردن انتظارات آنها و محافظت از شهرت شما ضروری است. تمایل به محتوای اصلی تر برای ایجاد اعتماد با مصرف کنندگان Gen Z، برندها باید در دریای اشباع یکسانی برجسته باشند. تلاش برای همگام شدن با روندها یا فقط ارسال کتابخانه هایی از محتوای تولید شده توسط کاربر باعث کاهش آن نمی شود. بهترین راه برای بازگرداندن مخاطبانتان برای بیشتر، ساختن محتوای قابل استفاده، مفید و سرگرم کننده است. همانطور که گفته شد، Gen Z بیشتر به محتوای برندی علاقه مند است که آموزش در مورد محصولات و خدمات ارائه می دهد. اشتهای آنها برای محتوای آموزشی با ذوق اصالت و سرگرمی همراه است. لوئیس توضیح میدهد: «جایی که برندها اشتباه میکنند، نادیده گرفتن POV خودشان است. ترکیبی از محتوای تصادفی تولید شده توسط کاربر به سادگی طنینانداز نمیشود؛ صدای برند هنوز باید به گوش برسد. به طور مشابه، یک تصور اشتباه وجود دارد که درگیر شدن با روندهای آنلاین و الگوهای رفتاری، یک گلوله نقرهای برای برندهای تجاری است. برای برندها بهتر است روی فرهنگ سازی تمرکز کنند. برندهایی که از فرکانس ارسال به نفع فرنچایزهای تکراری و جهان سازی اجتناب می کنند، به احتمال زیاد توجه آنها را جلب می کنند (و حفظ می کنند). رهبری هزینه تجارت اجتماعی هر مرحله از سفر مشتری در شبکههای اجتماعی وجود دارد - و این برای ژنرال Z صادقتر است. این موضوع چندان تعجبآور نیست، زیرا میدانیم که آنها به احتمال زیاد برای کشف محصول به شبکه اجتماعی روی میآورند. بر اساس نظرسنجی Pulse Q2 2025، 90 درصد از Gen Z میگویند که تبلیغات رسانههای اجتماعی، پستهای تأثیرگذار و محتوای برند ارگانیک الهامبخش برخی درصد از خریدهای آنها در شش ماه گذشته بوده است. سه چهارم می گویند که به احتمال زیاد از یک برند خرید می کنند فقط به این دلیل که با تأثیرگذار مورد علاقه خود شریک هستند. اما تمایز دیگری وجود دارد که ژنرال Z را متمایز میکند: حتی شرایط اقتصادی کنونی بر خرید اجتماعی آنها تأثیری ندارد. طبق همین نظرسنجی، در حالی که 38 درصد از همه کاربران در سراسر نسلها در حال حاضر کمتر احتمال دارد چیزی را که در شبکههای اجتماعی کشف کردهاند بخرند، 43 درصد از نسل Z احتمال خرید بیشتری دارند. با این حال، این روندها به این معنی نیست که برندها باید شروع به فروش سخت در محتوای اجتماعی خود کنند. اولو مهمتر از همه، بازاریابان باید محتوایی را اولویت بندی کنند که باعث آموزش، سرگرمی و ایجاد حس دیده شدن در مخاطبان می شود – با محصولات و خدمات شما که به عنوان مرتبط با داستان ادغام شده اند. احساسات ملایم نسبت به محتوای اجتماعی تولید شده توسط هوش مصنوعی در کل، مصرف کنندگان در هر سنی در مورد اینکه آیا محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی باعث می شود که آنها کم و بیش به یک برند علاقه مند شوند یا خیر، اختلاف نظر دارند. بر اساس نظرسنجی Pulse Q1 2026، حدود 40٪ از Gen Z بعید است با محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی تعامل داشته باشد. با این حال، 34 درصد می گویند که احتمالاً آن را دوست دارند، نظر می دهند و به اشتراک می گذارند. اما تعامل مساوی با اعتماد نیست. ژنرال Z موافق است که بر اساس همین نظرسنجی، مهمترین کاری که آنها آرزو می کنند برندها از انجام آن دست بکشند، پست کردن محتوای هوش مصنوعی بدون برچسب زدن واضح است. 56 درصد دیگر می گویند که به احتمال زیاد به مارک هایی که متعهد به انتشار محتوای ایجاد شده توسط انسان هستند اعتماد دارند، همانطور که در نظرسنجی Sprout Pulse Q3 2025 دریافتیم. جالب توجه است که مصرف کنندگان Gen Z نیز در مورد تأثیرگذاران هوش مصنوعی تقسیم شده اند. همان نظرسنجی نشان داد که در حالی که تقریباً نیمی از آنها میگویند که اصلاً با برندهایی که از اینفلوئنسرهای هوش مصنوعی استفاده میکنند راحت نیستند، 32 درصد هیچ مشکلی با آن نمیبینند و 20 درصد فکر میکنند که بستگی به کمپین دارد. در حالی که ممکن است برای برخی از برندها منطقی باشد که در تولید محتوای هوش مصنوعی تلاش کنند، به احتمال زیاد کمترین بازدهی از سوی مخاطبان Gen Z شما وجود خواهد داشت. بهترین موارد استفاده از هوش مصنوعی برای برندها همچنان افزایش بهره وری در زمینه هایی مانند گوش دادن اجتماعی، تجزیه و تحلیل داده ها و مراقبت از مشتری است. نیاز شدید به لمس چمن تصویر کلیشهای از Gen Z همچنان ادامه دارد: یک نسل کامل به تلفنها و تبلتهای خود چسبیدهاند و از تنهایی با نرخهای همهگیر رنج میبرند. مهم نیست که چه تعداد تیتر یا مطالب فکری در مورد این موضوع نوشته شده است، آمار به استفاده ثابت یا افزایش یافته از رسانه های اجتماعی اشاره دارد. گزارش استراتژی محتوای رسانههای اجتماعی نشان داد که 48 درصد از مصرفکنندگان Gen Z قصد دارند در سال 2026 محتوای بیشتری از شرکتها مصرف کنند که بالاترین میزان در بین هر نسل است. با این حال، بسیاری در این نسل دچار سوختگی شده و از تأثیرات ناسالم اجتماعی رنج می برند. شبکههایی مانند اینستاگرام برای محافظت از آسیبپذیرترین اعضای مخاطب Gen Z تلاش بیشتری میکنند، اما بسیاری احساس میکنند مجبورند محدودیتهای خود را با سمزدایی رسانههای اجتماعی تعیین کنند. و اکثریت قابل توجهی از ممنوعیت رسانه های اجتماعی برای کاربران زیر 16 سال حمایت می کنند. نظرسنجی Pulse Q1 2026 نشان داد که 62٪ از Gen Z از ممنوعیت برای افراد زیر 16 سال حمایت می کنند و 18٪ دیگر در حصار هستند. طبق نظرسنجی Sprout Pulse Q4 2025، این نسل همچنین به احتمال زیاد ابزارهای بیشتری را برای مدیریت زمان نمایش برای حمایت از سلامت روان و رفاه خود می خواهد. در حالی که بعید است که Gen Z شبکه های اجتماعی را ترک کند، اما انتظار داریم که بیشتر از شبکه های اصلی به نفع زمان بیشتری در شبکه های اجتماعی مانند Substack و Reddit استراحت کنیم. طبق نظرسنجی Pulse Q1 2026، کاربران اجتماعی Gen Z می گویند که ترجیح می دهند محتوای بیشتری نسبت به مصرف خود ایجاد کنند - تغییری که می تواند به طور کلی بر روابط آنها با شبکه ها تأثیر بگذارد. ما همچنین انتظار داریم که بازاریابی رویداد و جلسات IRL همچنان برای مشتریان Gen Z که هوس فضای سوم را دارند جذاب باشد. برندهای Gen Z در شبکههای اجتماعی به دنبال آن هستند همانطور که گفته شد، Gen Z یک نسل بدبین است. تاکتیکهای تبلیغاتی بیش از حد، اصالت اجباری و توجه به روندها به نفع آنها نیست. در اینجا چهار برندی را معرفی می کنیم که بر هنر بازاریابی Gen Z تسلط دارند و راهی برای پیشرفت به گونه ای پیدا کرده اند که به تصویر آنها صادق است. مارک جیکوبز برند لوکس مارک جیکوبز یک دوست غیرمنتظره Gen Z است. این برند مد به دلیل گنجاندن Gen Z، کمدینها و تأثیرگذاران مشهور TikTok در محتوای خود شناخته شده است. اما به نوعی این شخصیت ها جوهر برند را تسخیر می کنند.
همانطور که لوئیس بیان میکند، "مارک جیکوبز گرایشها و قالبها را میپذیرد و آنها را متعلق به خود میسازد. گاهی اوقات حضور کسی را میبینید و احساس میکنید که به هم پیوسته و ارتجاعی است. در عوض، حضور آنها منسجم است و مهر تایید منحصر به فردی از مارک جیکوبز دارد."
به برند خود درخشش ژنرال Z بدهید: با حفظ محتوای اصلی و غیرمنتظره و در عین حال کاملاً مبتنی بر برند، از الگوی مارک جیکوبز پیروی کنید. موضوعات برند مراقبت از پوست Topicals بر هنر سفرهای تجاری و بازاریابی تأثیرگذار تسلط دارد. همانطور که کمپین اخیر #TopicalsInRio ثابت می کند، این برند با مخاطبان Gen Z خود همگام است و عمیقاً تفاوت های ظریف آنها را درک می کند.
لوئیس میگوید: «من علاقهمندم که مارکها چگونه برای بینش و محتوا به جوامع خود نگاه میکنند. مارکهایی مانند Topicals و سایر مارکهای مراقبت از پوست میتوانند بر اساس بازخورد مصرفکننده اقدام کنند.
Topicals همچنین شهرت مثبتی برای آن ایجاد کرده استگوش دادن به بازخورد محصول مخاطبان خود و جبران خسارت سازندگان و تأثیرگذاران. لوئیس میافزاید: "Topicals از پلتفرم TYB برای تعامل با جامعه خود به روشی متفکرانه استفاده میکند. تیمهای اجتماعی، بازاریابی و محصول همگی در مدیریت جامعه با هم همکاری میکنند. آنها به مردم برای UGC جبران میکنند (دادن یک برچسب به آنها کافی نیست)، که اطمینان میدهد که احساس معتبری و برند دارد. به برند خود درخشش Gen Z بدهید: آن را از Topicals بگیرید: وقتی به مخاطبان خود برای محتوا و بازخوردشان پاداش می دهید، آنها با وفاداری به شما پاداش می دهند. خالص اسپورت Puresport، یک برند سلامتی و تناسب اندام مستقر در بریتانیا و متخصص در مکمل های طبیعی، در سال 2019 تاسیس شد اما به سرعت طرفداران Gen Z را به دست آورد. این تبلیغات تا حد زیادی به دلیل حضور اجتماعی این برند است.
این برند با دوندگان نخبه از سراسر جهان همکاری میکند و نگاههای سینمایی به سفرهای آنها ارائه میکند که برای رویدادهایی مانند مسابقات قهرمانی بریتانیا آماده میشوند. آنها رویکرد مستند خود را در YouTube با مجموعه طولانی Project Puresport گسترش میدهند، با قسمتهایی که جامعه Puresport را در رویدادهای ماراتن از بوستون تا برلین و فراتر از آن به نمایش میگذارند. با توجه به این نکته، Puresport به جامعه ای با حرف C بزرگ اعتقاد دارد – میزبانی از کلوپ های حضوری و دعوت از مخاطبان برای ارتباط با یکدیگر در گروه های WhatsApp و برنامه تناسب اندام Strava. به برند خود درخشش Gen Z بدهید: رفتارهای شبکه اجتماعی Gen Z به یک پلت فرم خاص محدود نمی شود. مشخص کنید که جوان ترین مخاطبان شما بیشترین زمان را در کجا می گذرانند و از قالب های محتوای منحصر به فرد هر کانال برای تقویت هویت متمایز برند خود استفاده کنید. و هر جا ممکن است، به دنبال راههای بصری برای پر کردن شکاف بین نحوه تجربه مشتریان از برند شما به صورت آنلاین و آفلاین باشید. ServiceNow شرکت نرمافزار ServiceNow یک مرکز بازاریابی معمولی Gen Z شما نیست. اما این برند نمونه ای از یک ویژگی شناخته شده Gen Z است: براندازی انتظارات در محتوا. مانند ویدیویی که در آن اصطلاحات تخصصی شرکتی تعبیر شده است.
به برند خود درخشش Gen Z بدهید: محتوای Gen Z اغلب لایه لایه است. هم متکی به این است که هم سازنده و هم بیننده زمینه جوک های درونی و سنگ محک فرهنگی را دارند. حتی برندهای B2B مانند ServiceNow می توانند از آن به نفع خود استفاده کنند. Gen Z بخش بزرگی از کارمندان فعلی و آینده شرکتها را تشکیل میدهد، بنابراین برندهای B2B علاقه خاصی به جذب آنها دارند. رسیدن به Gen Z برای سلامت بلندمدت برند بسیار مهم است هر نسل جدید مجموعه ای از چالش ها را به همراه دارد. رسیدن به Gen Z به برندها نیاز دارد که در نحوه تعامل خود تجدید نظر کنند. برندهایی که با موفقیت به Gen Z رسیدهاند، ارزشها، ترجیحات و رفتار متفاوت نسل را در اکوسیستم رسانههای اجتماعی درک میکنند. از انتخاب پلت فرم گرفته تا سبک محتوا، زومرها به دنبال برندهایی هستند که تعامل واقعی و مبتنی بر جامعه را تسهیل کنند. برای بازاریابان اجتماعی، این به معنای بازآفرینی هر روند نیست، بلکه به معنای ایجاد هویت متمایز در بین پلتفرمها است. این کلید ایجاد اعتماد و وفاداری است. به دنبال بینش بیشتری در مورد چگونگی تعامل هر نسل با برندها در شبکه های اجتماعی هستید؟ دانلود گزارش استراتژی محتوای رسانه های اجتماعی 2026. پست چگونه Gen Z از رسانه های اجتماعی استفاده می کند و معنی آن برای برندها برای اولین بار در Sprout Social ظاهر شد.
