Sebelum tahun 1960-an, golongan muda dilihat sebagai khalayak pemasaran yang tidak diingini dan kebanyakannya diabaikan. Segala-galanya berubah dengan Baby Boomers. Mereka adalah generasi terbesar dan paling berpengaruh dalam sejarah kepenggunaan moden, namun pergerakan sosial dan ketidakpercayaan korporat mereka mengelirukan pengiklan yang terpaksa memikirkan semula buku permainan mereka sepenuhnya. Bunyi biasa? Sejak itu, pemasar telah cuba untuk mencapai pintu pusingan generasi belia—daripada Boomer kepada Gen X hingga Millennials, dan kini Zoomers dan Gen Alpha. Mencapai golongan muda dan budaya trend yang menembusi telah menjadi halangan yang konsisten. Casey Lewis, perunding media sosial, pengarang di sebalik surat berita After School dan pakar aliran sosial dalam kalangan khalayak yang lebih muda, merumuskannya seperti ini: "Mana-mana jenama yang tidak cuba secara aktif untuk mencapai Gen Z dan Gen Alpha adalah merugikan diri mereka sendiri. Walaupun anda tidak mengambil berat untuk berada dalam zeitgeist. Mereka adalah pengguna masa depan kita, jadi anda perlu memikirkannya."—walaupun anda tidak cuba menjangkau mereka hari ini. Selepas beberapa dekad memasarkan secara konsisten kepada golongan muda, para pemasar sekali lagi dibingungkan oleh generasi baharu. Seperti Boomers sebelum mereka, Gen Z mewakili jenis pengguna baharu: orang asli digital yang semakin sinis, didorong oleh sebab-sebab etika dan sentiasa berada dalam talian (atau adakah mereka?) Mereka lebih arif berbanding pendahulu mereka, yang mengecewakan pemasar yang cuba secara obsesif memecahkan kod tentang cara menghubungi mereka dengan berkesan tanpa kelihatan kecut. Dalam panduan ini, kami menerangkan cara Gen Z mahu jenama muncul di media sosial dan perkara yang diperlukan untuk memasarkan kepada mereka dengan cara yang betul. Penggunaan media sosial Gen Z Gen Z tidak pernah mengenali dunia tanpa media sosial atau internet. Ia terperangkap dalam kehidupan seharian mereka dan berfungsi sebagai saluran masuk mereka untuk mendapatkan maklumat. Menurut Tinjauan Nadi Sprout S2 2025, sosial kini menjadi tempat #1 carian Gen Z—malah mengalahkan enjin carian popular. Apabila kami bertanya kepada Lewis bagaimana dia akan menerangkan cara Gen Z menggunakan sosial, dia menjawab, "Persoalan yang lebih baik ialah bagaimana mereka tidak menggunakan sosial? Mereka menggunakannya untuk segala-galanya dan mereka mengharapkan jenama menggunakannya untuk segala-galanya juga—dari perkhidmatan pelanggan hingga perdagangan, penemuan kepada komuniti." Mari kita pecahkan platform mana yang menghabiskan kebanyakan masa mereka dalam talian dan jenis kandungan yang mereka gunakan di sana. Platform manakah yang digunakan oleh Gen Z dan mengapa? Menurut Laporan Strategi Kandungan Media Sosial 2026, 80% pengguna media sosial Gen Z berada di Facebook dan Instagram, 74% berada di YouTube dan 72% lagi menggunakan TikTok, menjadikan rangkaian ini paling popular untuk Zoomers. Gen Z kebanyakannya mahu jenama pada platform ini menyediakan hiburan, tetapi juga sedang mencari perkhidmatan pelanggan di Facebook. Menggali lebih mendalam tentang cara mereka menggunakan platform tertentu, pengguna Gen Z melaporkan TikTok adalah saluran kegemaran mereka untuk mencari produk, diikuti rapat oleh Facebook, menurut laporan yang sama. Tinjauan Nadi Sprout S1 2026 mendapati bahawa mereka juga berkemungkinan besar menggunakan TikTok, Instagram dan Reddit untuk mengikuti perkembangan berita.
Apakah kandungan jenama yang Gen Z terlibat? Pada dua saluran teratas mereka yang paling banyak digunakan, Instagram dan Facebook, Gen Z berkemungkinan besar akan terlibat dengan siaran jenama yang merangkumi video bentuk pendek (kurang daripada 60 saat), mengikut Laporan Strategi Kandungan. Ini berlaku untuk TikTok. Menariknya, mereka adalah satu-satunya generasi yang memilih video jangka panjang (lebih 60 saat) di YouTube. Lewis mencadangkan semua saluran dan format ini boleh disambungkan. "Kita semua mempunyai tempoh perhatian yang singkat untuk mengikuti keutamaan kita untuk video bentuk pendek. Tetapi menarik untuk melihat podcaster Gen Z memuat naik episod berdurasi satu hingga dua jam. Kemudian mereka memotong dan memuat naik video merentas platform bentuk pendek."
Walaupun Gen Z akhirnya menggunakan semua kandungan pada kebanyakan platform, kuncinya ialah memahami nuansa dan budaya setiap platform. Itu tidak bermakna mencipta semula siaran sepenuhnya dari awal—dan melebihkan lebar jalur pasukan anda. Ini bermakna, seperti yang digambarkan oleh Lewis, mencatatkan pelbagai titik pengedaran dan sambungan, dan mengutamakan platform yang paling penting kepada generasi ini. Tanpa mengira format, Gen Z mahu jenama mengutamakan kandungan pendidikan, meme dan skit serta siri episod yang dihasilkan dengan sangat baik, mengikut Tinjauan Nadi S1 2026. Gen Z juga berkemungkinan besar mengatakan bahawa jenama harus menjadikan interaksi dengan khalayak mereka sebagai keutamaan mereka di media sosial, menurut Tinjauan Nadi S2 2025. Perkara yang anda terbitkanpenting, tetapi untuk generasi muda, cara anda berinteraksi adalah sama pentingnya. Trend media sosial Gen Z Amaran awal: Ini bukan senarai trend yang akan memberi inspirasi kepada idea kandungan tertentu (untuk itu baca artikel trend media sosial teratas kami). Memandangkan Gen Z telah matang (ahli generasi tertua berusia 30 tahun ini) dan mereka telah menghabiskan lebih banyak masa di bawah mikroskop pemasar, garis besar telah muncul yang memberi kita cerapan tentang cara mereka berfikir tentang sosial dan masa depannya. Jenama mula memahami bahawa mengikuti budaya aliran rentak kilat bukanlah kunci kepada kesetiaan kekal mereka, dan pengguna Gen Z mahu berehat daripada berada dalam talian secara kronik juga (semacam). Aliran ini memetakan masa depan tabiat media sosial Gen Z, dan memberi petunjuk yang mendedahkan perkara yang diperlukan untuk membina resonans jenama yang berkekalan.
Sokong jenama yang berkongsi nilai mereka Lonjakan jenama yang mengeluarkan kandungan "aktivis" dalam tempoh enam tahun yang lalu sebahagian besarnya menjadi bumerang—terutama dengan Zoomers yang arif. Banyak jenama dituduh melakukan kesilapan, menggembirakan khalayak mereka atau menunjukkan prestasi untuk meningkatkan keuntungan. Laporan 2019 #BrandsGetReal Sprout mendapati bahawa 70% pengguna kemudiannya percaya adalah penting bagi jenama untuk mempunyai pendirian awam terhadap isu sosial dan politik. Indeks Sosial Sprout 2023™ menceritakan kisah berbeza: Hanya satu perempat daripada pengguna mengatakan jenama yang paling diingati bercakap tentang sebab dan berita yang sejajar dengan nilai mereka. Tetapi Gen Z tidak mahu jenama menjadi agnostik sepenuhnya. Mereka mahu jenama menjadi telus tentang perkara yang mereka hargai, dan mereka lebih cenderung untuk menyokong aktivisme yang disokong oleh tindakan. Mengikut Tinjauan Nadi S1 2026, 28% mahu semua jenis jenama mengambil pendirian umum yang jelas mengenai semua isu utama dan 30% lagi hanya mahu jenama mengambil pendirian jika isu itu berkaitan dengan produk atau industri mereka. Daripada semua generasi, mereka berkemungkinan besar mengatakan mereka kerap membeli produk untuk menyokong nilai jenama, dan satu pertiga akan berhenti membeli produk jika nilai syarikat bertembung dengan nilai mereka sendiri. Tinjauan yang sama mendapati bahawa Gen Z berkemungkinan besar untuk mengatakan bahawa pempengaruh harus mengambil pendirian yang jelas tentang semua isu utama, yang memberikan lebih banyak tekanan kepada jenama untuk mencari pengaruh yang sejajar dengan nilai. Memahami dengan jelas nilai khalayak Gen Z anda adalah penting untuk memenuhi jangkaan mereka dan melindungi reputasi anda. Keinginan untuk kandungan yang lebih asli Untuk mewujudkan kepercayaan dengan pengguna Gen Z, jenama perlu menonjol dalam lautan tepu kesamaan. Bergegas untuk mengikuti aliran atau hanya menyiarkan perpustakaan kandungan yang dijana pengguna tidak akan mengurangkannya. Cara terbaik untuk memastikan khalayak anda kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi adalah dengan membuat kandungan yang boleh dimiliki, membantu dan menghiburkan. Seperti yang dinyatakan, Gen Z paling berminat dengan kandungan jenama yang menyediakan pendidikan tentang produk dan perkhidmatan. Selera mereka untuk kandungan pendidikan diikuti rapat dengan rasa keaslian dan hiburan. Lewis menerangkan, "Di mana silapnya jenama ialah kehilangan pandangan terhadap POV mereka sendiri. Penggabungan kandungan yang dijana pengguna rawak tidak akan bergema; suara jenama masih perlu didengari. Begitu juga, terdapat salah tanggapan bahawa melibatkan diri dengan aliran dan meme dalam talian adalah satu peluru perak untuk jenama apabila ia datang untuk memenangi Gen Z. Ia adalah lebih baik untuk tidak memfokuskan budaya kepada jenama! Jenama yang mengelak kekerapan penyiaran memihak kepada francais berulang dan pembinaan alam semesta berkemungkinan besar akan menarik (dan mengekalkan) perhatian mereka. Mengetuai caj perdagangan sosial Setiap peringkat perjalanan pelanggan wujud dalam sosial—dan itu lebih tepat untuk Gen Z. Ini tidak mengejutkan, kerana mereka berkemungkinan besar beralih kepada sosial untuk penemuan produk. Sembilan puluh peratus Gen Z mengatakan iklan media sosial, siaran influencer dan kandungan jenama organik telah memberi inspirasi kepada beberapa peratus pembelian mereka dalam tempoh enam bulan lalu, menurut Tinjauan Nadi S2 2025. Tiga perempat mengatakan mereka lebih cenderung untuk membeli daripada jenama hanya kerana mereka bekerjasama dengan pengaruh yang mereka suka. Tetapi terdapat satu lagi perbezaan yang membezakan Gen Z: Malah iklim ekonomi semasa tidak memberi kesan kepada pembelian sosial mereka. Walaupun 38% daripada semua pengguna merentas generasi kini kurang berkemungkinan untuk membeli sesuatu yang mereka temui di sosial, 43% daripada Gen Z lebih berkemungkinan untuk membeli, menurut tinjauan yang sama. Trend ini, bagaimanapun, tidak bermakna jenama perlu mula menjual keras dalam kandungan sosial mereka. Pertamadan yang paling penting, pemasar perlu mengutamakan kandungan yang mendidik, menghiburkan dan membuatkan penonton berasa dilihat—dengan produk dan perkhidmatan anda disepadukan ke dalam cerita sebagai relevan. Perasaan hangat terhadap kandungan sosial yang dijana AI Secara keseluruhannya, pengguna dari semua peringkat umur berpecah rapat tentang sama ada kandungan yang dijana AI menjadikan mereka lebih atau kurang berkemungkinan berminat dengan sesuatu jenama. Menurut Tinjauan Nadi Q1 2026, kira-kira 40% Gen Z tidak mungkin berinteraksi dengan kandungan yang dijana AI. Namun, 34% mengatakan mereka berkemungkinan suka, mengulas dan berkongsinya. Tetapi pertunangan tidak sama dengan kepercayaan. Gen Z bersetuju bahawa perkara utama yang mereka harap jenama akan berhenti lakukan ialah menyiarkan kandungan AI tanpa melabelkannya dengan jelas, mengikut tinjauan yang sama. 56% lagi mengatakan mereka lebih cenderung mempercayai jenama yang komited untuk menerbitkan kandungan yang dicipta oleh manusia, seperti yang kami temui dalam Tinjauan Nadi Sprout S3 2025. Menariknya, pengguna Gen Z juga berpecah pada pengaruh AI. Tinjauan yang sama mendapati bahawa walaupun hampir separuh mengatakan mereka tidak selesa dengan jenama yang menggunakan pengaruh AI sama sekali, 32% tidak melihat masalah dengannya dan 20% berpendapat ia bergantung pada kempen. Walaupun mungkin masuk akal bagi sesetengah jenama untuk mencuba penciptaan kandungan AI, kemungkinan besar akan ada pulangan minimum daripada khalayak Gen Z anda. Kes penggunaan AI terbaik untuk jenama masih meningkatkan kecekapan dalam bidang seperti pendengaran sosial, analisis data dan penjagaan pelanggan. Keperluan luar biasa untuk menyentuh rumput Imej stereotaip Gen Z kekal: seluruh generasi terpaku pada telefon dan tablet mereka, mengalami kesunyian pada kadar wabak. Tidak kira berapa banyak tajuk atau idea yang ditulis tentang subjek ini, statistik menunjukkan penggunaan media sosial yang stabil atau meningkat. Laporan Strategi Kandungan Media Sosial mendapati bahawa 48% pengguna Gen Z merancang untuk menggunakan lebih banyak kandungan daripada syarikat pada 2026—yang tertinggi daripada mana-mana generasi. Namun, ramai dalam generasi ini melecur dan mengalami kesan sosial yang tidak sihat. Rangkaian seperti Instagram melakukan lebih banyak lagi untuk melindungi ahli penonton Gen Z yang paling terdedah, tetapi ramai yang merasa terpaksa menetapkan had mereka sendiri dengan detoks media sosial. Dan majoriti besar menyokong larangan media sosial untuk pengguna bawah 16 tahun. Tinjauan Nadi Q1 2026 mendapati bahawa 62% daripada Gen Z menyokong larangan untuk bawah 16 tahun, dan 18% lagi berada di atas pagar. Generasi ini juga paling berkemungkinan mahukan lebih banyak alat untuk pengurusan masa skrin bagi menyokong kesihatan mental dan kesejahteraan mereka, mengikut Tinjauan Nadi Sprout Sprout S4 2025. Walaupun berkemungkinan besar Gen Z akan mula meninggalkan media sosial beramai-ramai, kami menjangkakan untuk melihat lebih banyak rehat daripada rangkaian utama memihak kepada lebih banyak masa di rangkaian komuniti seperti Substack dan Reddit. Menurut Tinjauan Nadi Q1 2026, pengguna sosial Gen Z mengatakan mereka lebih suka mencipta lebih banyak kandungan daripada yang mereka gunakan—perubahan yang boleh mempengaruhi hubungan mereka dengan rangkaian secara keseluruhan. Kami juga menjangkakan pemasaran acara dan pertemuan IRL akan terus menarik minat pengguna Gen Z yang mendambakan ruang ketiga. Jenama Gen Z berkumpul di sosial Seperti yang dinyatakan, Gen Z adalah generasi yang sinis. Taktik promosi yang terlalu banyak, keaslian paksaan dan mengikuti arah aliran tidak memihak kepada mereka. Berikut ialah empat jenama yang telah menguasai seni pemasaran Gen Z dan menemui cara untuk mencapai kejayaan dengan cara yang sesuai dengan imej mereka. Marc Jacobs Jenama mewah Marc Jacobs adalah kesayangan Gen Z yang tidak dijangka. Jenama fesyen itu terkenal kerana memasukkan Gen Z, pelawak dan pengaruh terkenal TikTok dalam kandungannya. Tetapi entah bagaimana keperibadian ini semuanya menangkap intipati jenama.
Seperti yang dinyatakan oleh Lewis, "Marc Jacobs mengambil arah aliran dan format, dan menjadikannya miliknya. Kadangkala anda melihat kehadiran seseorang dan ia terasa disatukan dan reaksioner. Sebaliknya, kehadiran mereka terasa padu dan mempunyai cop kelulusan Marc Jacobs yang unik."
Berikan jenama anda kecemerlangan Gen Z: Ikuti petunjuk Marc Jacobs dengan memastikan kandungan anda asli dan tidak dijangka, namun mengikut jenama sepenuhnya. topikal Jenama penjagaan kulit Topicals telah menguasai seni perjalanan jenama dan pemasaran influencer. Seperti yang dibuktikan oleh kempen terbaru mereka #TopicalsInRio, jenama ini berada dalam tahap kunci dengan penonton Gen Z mereka dan sangat memahami nuansa mereka.
"Saya berminat dengan cara jenama melihat komuniti mereka untuk mendapatkan cerapan dan kandungan. Jenama seperti Topicals dan jenama penjagaan kulit lain dapat mengambil tindakan berdasarkan maklum balas pengguna," kata Lewis.
Topicals juga telah membina reputasi positif untukmendengar maklum balas produk khalayak mereka dan memberi pampasan kepada pencipta dan pengaruh. Lewis menambah, "Topik menggunakan platform TYB untuk melibatkan diri dengan komuniti mereka dengan cara yang bertimbang rasa. Pasukan sosial, pemasaran dan produk semuanya bekerjasama dalam pengurusan komuniti. Mereka memberi pampasan kepada orang ramai untuk UGC (memberi teg kepada mereka tidak mencukupi), yang memastikan ia berasa tulen dan sesuai jenama." Berikan jenama anda kecemerlangan Gen Z: Ambil daripada Topicals: Apabila anda memberi ganjaran kepada khalayak anda untuk kandungan dan maklum balas mereka, mereka akan memberi ganjaran kepada anda dengan kesetiaan. Puresport Puresport, jenama kesihatan dan kecergasan yang berpangkalan di UK yang mengkhusus dalam makanan tambahan semula jadi, telah diasaskan pada 2019 tetapi telah memperoleh peminat Gen Z dengan cepat. Gembar-gembur itu sebahagian besarnya disebabkan oleh kehadiran sosial jenama itu.
Jenama itu bekerjasama dengan pelari elit dari seluruh dunia, menghasilkan pandangan sinematik ke dalam perjalanan mereka untuk mempersiapkan acara seperti Kejohanan British. Mereka melanjutkan pendekatan dokumentari mereka di YouTube dengan siri Project Puresport berbentuk panjang, dengan episod mempamerkan komuniti Puresport di acara maraton dari Boston ke Berlin dan seterusnya. Sehubungan itu, Puresport percaya pada komuniti dengan modal “C”—menghos kelab kendalian secara peribadi dan menjemput penonton untuk berhubung antara satu sama lain dalam kumpulan WhatsApp mereka dan pada aplikasi kecergasan Strava. Berikan jenama anda kecemerlangan Gen Z: Gelagat media sosial Gen Z tidak terhad kepada satu platform tertentu. Kenal pasti tempat yang paling banyak dihabiskan oleh ahli khalayak termuda anda dan manfaatkan format kandungan unik setiap saluran untuk mengukuhkan identiti tersendiri jenama anda. Dan di mana mungkin, cari cara intuitif untuk merapatkan jurang antara cara pengguna mengalami jenama anda dalam talian dan luar talian. ServisSekarang Syarikat perisian ServiceNow bukanlah inspo pemasaran Gen Z biasa anda. Tetapi jenama itu menunjukkan ciri Gen Z yang terkenal: menumbangkan jangkaan dalam kandungan. Seperti dalam video di mana jargon korporat ditafsirkan.
Berikan jenama anda kecerahan Gen Z: Kandungan Gen Z selalunya berlapis-lapis. Ia bergantung kepada kedua-dua pencipta dan penonton mempunyai konteks untuk jenaka dalaman dan batu sentuhan budaya. Malah jenama B2B seperti ServiceNow boleh menggunakannya untuk kelebihan mereka. Gen Z membentuk sebahagian besar pangkalan pekerja semasa dan masa hadapan syarikat, jadi jenama B2B mempunyai kepentingan untuk menarik minat mereka. Mencapai Gen Z adalah penting untuk kesihatan jenama jangka panjang Setiap generasi baharu membawa cabaran tersendiri. Mencapai Gen Z memerlukan jenama untuk memikirkan semula cara mereka terlibat. Jenama yang berjaya mencapai Gen Z memahami nilai unik generasi, keutamaan dan gelagat bernuansa dalam ekosistem media sosial. Daripada pilihan platform kepada gaya kandungan, Zoomers sedang mencari jenama yang memudahkan interaksi tulen yang didorong oleh komuniti. Bagi pemasar sosial, itu tidak bermakna mencipta semula setiap aliran, tetapi sebaliknya menempa identiti yang berbeza merentas platform. Itulah kunci untuk membina kepercayaan dan kesetiaan. Mencari lebih banyak cerapan tentang cara setiap generasi ingin melibatkan diri dengan jenama di sosial? Muat Turun Laporan Strategi Kandungan Media Sosial 2026. The post Bagaimana Gen Z menggunakan media sosial dan maksudnya untuk jenama muncul dahulu di Sprout Social.
