Înainte de anii 1960, tinerii erau văzuți ca un public de marketing nedorit și în mare parte ignorați. Totul s-a schimbat cu Baby Boomers. Au fost cea mai mare și cea mai influentă generație din istoria consumismului modern, dar mișcările lor sociale și neîncrederea corporativă i-au derutat pe agenții de publicitate care au trebuit să-și regândească complet manualele. Sună cunoscut? De atunci, agenții de marketing au încercat să ajungă la o ușă rotativă a generațiilor tinere – de la Boomers la Gen X la Millennials, iar acum Zoomers și Gen Alpha. Atingerea tinerilor și pătrunderea în cultura tendințelor a devenit un obstacol constant. Casey Lewis, consultant social media, autor în spatele buletinului informativ After School și expert în tendințele sociale în rândul publicului mai tânăr, rezumă astfel: "Orice brand care nu încearcă în mod activ să ajungă la generația Z și generația Alpha își face un dezaserviciu. Chiar dacă nu-ți pasă să fii în zeitgeist. Ei sunt viitorii noștri consumatori, așa că trebuie să-i ai în minte astăzi, chiar dacă nu-ți iei în minte." După zeci de ani de marketing constant către tineri, specialiștii în marketing sunt din nou mistificati de o nouă generație. La fel ca Boomers înaintea lor, Generația Z reprezintă un nou tip de consumator: nativii digitali care sunt din ce în ce mai cinici, conduși de cauze etice și sunt online în mod cronic (sau sunt?) Sunt mai predecesori decât predecesorii lor, ceea ce îi frustrează pe marketerii care încearcă să descifreze obsesiv codul despre cum să-i atingă în mod eficient, fără să pară nemulțumiți. În acest ghid, explicăm modul în care generația Z dorește ca mărcile să apară pe rețelele sociale și ce este nevoie pentru a le comercializa în mod corect. Utilizarea rețelelor sociale din generația Z Generația Z nu a cunoscut niciodată o lume fără social media sau internet. Este implicat în viața lor de zi cu zi și servește drept canal de acces pentru informații. Conform sondajului Sprout Pulse din T2 2025, socialul este acum locul #1 în căutarea generației Z, chiar depășind motoarele de căutare populare. Când l-am întrebat pe Lewis cum ar descrie ea modul în care generația Z folosește rețelele sociale, ea a răspuns: „O întrebare mai bună este cum nu folosesc rețelele sociale? Ei le folosesc pentru orice și se așteaptă ca mărcile să le folosească pentru orice, de la serviciul clienți la comerț, descoperire la comunitate.” Să detaliem ce platforme ocupă cea mai mare parte a timpului lor online și tipurile de conținut cu care interacționează acolo. Ce platforme folosește generația Z și de ce? Conform Raportului Strategiei de conținut pentru rețelele sociale din 2026, 80% dintre utilizatorii rețelelor sociale din generația Z sunt pe Facebook și Instagram, 74% sunt pe YouTube și alți 72% sunt pe TikTok, ceea ce face ca aceste rețele să fie cele mai populare pentru Zoomeri. Generația Z dorește mai ales că mărcile de pe aceste platforme să ofere divertisment, dar caută și servicii pentru clienți pe Facebook. Săpând mai adânc în modul în care folosesc anumite platforme, consumatorii din generația Z raportează că TikTok este canalul lor preferat la care să apeleze pentru descoperirea de produse, urmat îndeaproape de Facebook, potrivit aceluiași raport. Sondajul Sprout Pulse din trimestrul I 2026 a constatat că, de asemenea, este cel mai probabil să folosească TikTok, Instagram și Reddit pentru a fi la curent cu știrile.
Cu ce conținut de marcă interacționează generația Z? Pe primele două canale cele mai utilizate, Instagram și Facebook, generația Z este cel mai probabil să interacționeze cu postări de marcă care includ videoclipuri scurte (mai puțin de 60 de secunde), conform Raportului Strategiei de conținut. Acest lucru este valabil pentru TikTok. Interesant este că ei sunt singura generație care preferă videoclipuri pe termen lung (peste 60 de secunde) pe YouTube. Lewis sugerează că toate aceste canale și formate ar putea fi interconectate. "Cu toții avem o durată scurtă de atenție pentru a merge împreună cu preferința noastră pentru videoclipuri de format scurt. Dar este interesant să vedem podcasterii din generația Z care încarcă episoade de o oră până la două. Apoi ei tăie și încarcă videoclipuri pe platforme de format scurt."
Deși Generația Z consumă în cele din urmă tot conținutul de pe majoritatea platformelor, cheia este înțelegerea nuanțelor și culturii fiecărei platforme. Asta nu înseamnă să recreați complet postările de la zero și să suprasolicitați lățimea de bandă a echipei dvs. Înseamnă, așa cum ilustrează Lewis, diagramarea mai multor puncte de distribuție și conexiune și prioritizarea platformelor care contează cel mai mult pentru această generație. Indiferent de format, generația Z dorește ca mărcile să acorde prioritate conținutului educațional, meme-urilor și scenetelor și serialelor episodice foarte produse, conform sondajului Pulse Survey T1 2026. Generația Z este, de asemenea, cel mai probabil să spună că mărcile ar trebui să facă din interacțiunea cu publicul lor principala prioritate pe rețelele de socializare, conform Sondajului Pulse 2025. Ce publicațicontează, dar pentru generațiile mai tinere, modul în care interacționați este la fel de important. Tendințele rețelelor sociale din generația Z Avertisment inițial: aceasta nu este o listă de tendințe care va inspira idei specifice de conținut (pentru aceasta, citiți articolul nostru de top despre tendințele rețelelor sociale). Pe măsură ce generația Z s-a maturizat (cei mai bătrâni membri ai generației împlinesc 30 de ani în acest an) și au petrecut mai mult timp sub microscopul agenților de marketing, au apărut linii care ne oferă o perspectivă asupra modului în care gândesc ei despre social și viitorul acesteia. Mărcile încep să înțeleagă că a ține pasul cu o cultură a tendințelor în ritm fulger nu este cheia loialității lor de durată, iar consumatorii din generația Z își doresc o pauză de la a fi online în mod cronic (un fel). Aceste tendințe elaborează viitorul obiceiurilor de socializare ale generației Z și oferă indicii care dezvăluie ce este nevoie pentru a construi o rezonanță durabilă a mărcii.
Susține mărcile care își împărtășesc valorile Creșterea mărcilor care publică conținut „activist” în ultimii șase ani a fost în mare parte inversă, în special cu cei mai exigenți Zoomeri. Multe branduri au fost acuzate că au greșit, că și-au copleșit publicul sau că au performat pentru a consolida rezultatul final. Raportul Sprout din 2019 #BrandsGetReal a constatat că 70% dintre consumatori credeau atunci că este important ca mărcile să aibă o poziție publică asupra problemelor sociale și politice. 2023 Sprout Social Index™ a spus o poveste diferită: doar un sfert dintre consumatori au spus că cele mai memorabile mărci vorbesc despre cauze și știri care se aliniază cu valorile lor. Dar generația Z nu vrea ca mărcile să devină complet agnostice. Ei doresc ca mărcile să fie transparente în ceea ce privește ceea ce prețuiesc și este mai probabil să susțină activismul susținut de acțiune. Conform Sondajului Pulse T1 2026, 28% doresc ca mărcile de toate tipurile să adopte o poziție publică clară cu privire la toate problemele majore, iar alți 30% doresc ca mărcile să ia atitudine doar dacă problema se referă la produsul sau industria lor. Dintre toate generațiile, este cel mai probabil să spună că cumpără frecvent produse pentru a susține valorile unei mărci, iar o treime va înceta să cumpere un produs dacă valorile companiei se ciocnesc cu ale lor. Același sondaj a constatat că generația Z este la fel de probabil să spună că influențatorii ar trebui să ia o poziție clară cu privire la toate problemele majore, ceea ce pune mai multă presiune asupra mărcilor pentru a găsi influenceri aliniați la valori. Înțelegerea în mod clar a valorilor publicului dvs. din generația Z este imperativă pentru a le îndeplini așteptările și pentru a vă proteja reputația. Dorința de conținut mai original Pentru a stabili încrederea consumatorilor din generația Z, mărcile trebuie să iasă în evidență într-o mare saturată de asemănări. A ține pasul cu tendințele sau doar a posta biblioteci de conținut generat de utilizatori nu o va reduce. Cea mai bună modalitate de a-ți face publicul să revină pentru mai multe este prin a crea conținut care poate fi deținut, util și distractiv. După cum am menționat, generația Z este cel mai interesată de conținutul mărcii care oferă educație despre produse și servicii. Apetitul lor pentru conținut educațional este urmat îndeaproape de un gust pentru originalitate și divertisment. Lewis explică: „Acolo unde mărcile greșesc este să-și piardă din vedere propriul POV. O combinație de conținut generat de utilizatori aleatoriu pur și simplu nu va avea rezonanță; vocea mărcii încă trebuie să treacă. În mod similar, există o concepție greșită conform căreia interacțiunea cu tendințele și meme-urile online este un glonț de argint pentru mărci atunci când vine vorba de a câștiga cultura pentru generația Z. Nu este mai rar mai bine. să se concentreze pe crearea culturii.” Mărcile care evită frecvența postării în favoarea francizelor recurente și a construirii universului sunt cel mai probabil să le capteze (și să-și păstreze) atenția. Conducerea taxei de comerț social Fiecare etapă a călătoriei clienților există pe rețelele sociale – iar acest lucru sună și mai adevărat pentru generația Z. Acest lucru este o mică surpriză, știind că este cel mai probabil să apeleze la rețelele sociale pentru descoperirea de produse. Nouăzeci la sută din generația Z spun că reclamele pe rețelele de socializare, postările de influență și conținutul organic de marcă au inspirat o parte din achizițiile lor din ultimele șase luni, conform Sondajului Pulse 2025. Trei sferturi spun că au mai multe șanse să cumpere de la o marcă doar pentru că se asociază cu un influencer care îi place. Dar există o altă distincție care diferențiază generația Z: nici măcar climatul economic actual nu afectează cumpărăturile lor sociale. În timp ce 38% dintre toți utilizatorii din generații au acum mai puține șanse să cumpere ceva ce au descoperit pe rețelele sociale, 43% din generația Z au șanse mai mari să cumpere, potrivit aceluiași sondaj. Aceste tendințe, totuși, nu înseamnă că mărcile trebuie să înceapă să vândă greu în conținutul lor social. Primulși, în primul rând, marketerii trebuie să acorde prioritate conținutului care educă, distrează și face publicul să se simtă văzut, cu produsele și serviciile dvs. integrate în poveste ca fiind relevante. Sentimente calde față de conținutul social generat de AI În general, consumatorii de toate vârstele sunt strâns împărțiți dacă conținutul generat de inteligență artificială îi face sau nu mai mult sau mai puțin probabil să fie interesați de o marcă. Conform Sondajului Pulse T1 2026, este puțin probabil ca aproximativ 40% din generația Z să interacționeze cu conținutul generat de AI. Cu toate acestea, 34% spun că probabil că vor aprecia, comenta și distribuie. Dar angajamentul nu echivalează cu încredere. Generația Z este de acord că cel mai important lucru pe care și-ar dori ca mărcile să nu mai facă este să posteze conținut AI fără a-l eticheta clar, conform aceluiași sondaj. Alți 56% spun că au mai multe șanse să aibă încredere în mărcile care se angajează să publice conținut creat de oameni, așa cum am constatat în sondajul Sprout Pulse Survey din Q3 2025. Interesant este că consumatorii din generația Z sunt împărțiți și pe cei care influențează AI. Același sondaj a constatat că, în timp ce aproape jumătate spun că nu se simt confortabil cu mărcile care folosesc influenți AI, 32% nu văd nicio problemă și 20% cred că depinde de campanie. Deși ar putea avea sens ca unele mărci să se implice în crearea de conținut AI, cel mai probabil vor exista venituri minime din partea publicului dvs. din generația Z. Cele mai bune cazuri de utilizare a inteligenței artificiale pentru mărci cresc în continuare eficiența în domenii precum ascultarea socială, analiza datelor și îngrijirea clienților. O nevoie copleșitoare de a atinge iarba O imagine stereotipă a generației Z persistă: o întreagă generație lipită de telefoane și tablete, suferind de singurătate la ritmuri epidemice. Indiferent câte titluri sau articole de gândire sunt scrise despre acest subiect, statisticile indică o utilizare constantă sau crescută a rețelelor sociale. Raportul privind strategia de conținut pentru rețelele de socializare a constatat că 48% dintre consumatorii generației Z intenționează să consume mai mult conținut de la companii în 2026 - cel mai mare dintre toate generațiile. Cu toate acestea, mulți din această generație sunt epuizați și suferă de efectele nesănătoase ale sociale. Rețele precum Instagram fac mai mult pentru a-i proteja pe cei mai vulnerabili membri ai audienței generației Z, dar mulți se simt forțați să-și stabilească propriile limite cu detoxificările rețelelor sociale. Și o majoritate semnificativă susține interdicțiile rețelelor sociale pentru utilizatorii sub 16 ani. Sondajul Pulse T1 2026 a constatat că 62% din generația Z acceptă o interdicție pentru tinerii sub 16 ani, iar alți 18% sunt pe gard. Generația este, de asemenea, cea mai probabilă să dorească mai multe instrumente pentru gestionarea timpului de ecran pentru a-și susține sănătatea mintală și bunăstarea, conform sondajului Sprout Pulse Survey din Q4 2025. Deși este foarte puțin probabil ca Generația Z să înceapă să lase rețelele sociale în masă, ne așteptăm să vedem mai multe pauze de la rețelele principale în favoarea mai multor timp pe rețelele comunitare precum Substack și Reddit. Potrivit Sondajului Pulse T1 2026, utilizatorii de rețele sociale din generația Z spun că preferă să creeze mai mult conținut decât consumă – o schimbare care le-ar putea influența relația cu rețelele în general. De asemenea, ne așteptăm ca marketingul pentru evenimente și întâlnirile IRL să continue să atragă consumatorii generației Z care doresc un al treilea spațiu. Mărcile la care Gen Z se adună pe rețelele sociale După cum am menționat, Gen Z este o generație cinică. Tacticile excesiv de promoționale, autenticitatea forțată și apariția în tendințe nu le câștigă favoarea. Iată patru mărci care au stăpânit arta marketingului din generația Z și au găsit o modalitate de a face progrese într-un mod care să fie fidel imaginii lor. Marc Jacobs Brandul de lux Marc Jacobs este o dragă neașteptată din generația Z. Brandul de modă este binecunoscut pentru faptul că include Gen Z, comedianți și influenți celebri TikTok în conținutul său. Dar cumva aceste personalități captează toate esența mărcii.
După cum spune Lewis, "Marc Jacobs preia tendințele și formatele și le face propriile lor. Uneori vezi prezența cuiva și se simte împletită și reacționară. În schimb, prezența lor se simte coerentă și are un timbru unic de aprobare Marc Jacobs."
Oferă mărcii tale o strălucire din generația Z: urmărește-l pe Marc Jacobs păstrând conținutul original și neașteptat, dar complet conform mărcii. Topice Marca de îngrijire a pielii Topicals a stăpânit arta călătoriilor de marcă și a marketingului de influență. Așa cum o demonstrează recenta lor campanie #TopicalsInRio, marca este în pas cu publicul din generația Z și le înțelege profund nuanțele.
"Sunt interesat de modul în care mărcile caută în comunitățile lor informații și conținut. Mărcile precum Topicals și alte mărci de îngrijire a pielii pot lua măsuri pe baza feedback-ului consumatorilor", spune Lewis.
Topicals și-a construit, de asemenea, o reputație pozitivă pentruascultând feedback-ul publicului lor despre produse și compensarea creatorilor și influențelor. Lewis adaugă: "Topicals folosește platforma TYB pentru a interacționa cu comunitatea lor într-un mod atent. Echipele de socializare, de marketing și de produs colaborează cu toate la managementul comunității. Compensează oamenii pentru UGC (a le oferi o etichetă nu este suficient), ceea ce se asigură că se simte autentic și pe marca." Oferă mărcii tale o strălucire din generația Z: ia-o din Topicals: atunci când răsplătești publicul pentru conținutul și feedback-ul lor, ei te vor recompensa cu loialitate. Puresport Puresport, un brand de wellness și fitness din Marea Britanie, specializat în suplimente naturale, a fost fondat în 2019, dar și-a câștigat rapid un fandom Gen Z. Hype-ul se datorează în mare parte prezenței sociale a mărcii.
Brandul colaborează cu alergători de elită din întreaga lume, producând imagini cinematografice în călătoriile lor, pregătindu-se pentru evenimente precum Campionatele Britanice. Ei își extind abordarea documentară pe YouTube cu seria de lungă durată Project Puresport, cu episoade care prezintă comunitatea Puresport la evenimente maraton de la Boston la Berlin și nu numai. În această notă, Puresport crede în comunitatea cu „C” mare – găzduind cluburi de alergare în persoană și invitând publicul să se conecteze între ele în grupurile lor WhatsApp și în aplicația de fitness Strava. Oferă mărcii tale o strălucire din generația Z: comportamentele rețelelor sociale ale generației Z nu se limitează la o anumită platformă. Identificați locul în care cei mai tineri membri ai publicului petrec cel mai mult timp și profitați de formatele de conținut unice ale fiecărui canal pentru a consolida identitatea distinctă a mărcii dvs. Și oriunde este posibil, căutați modalități intuitive de a reduce decalajul dintre modul în care consumatorii vă experimentează marca online și offline. Service Acum Compania de software ServiceNow nu este inspo-ul dvs. tipic de marketing din Gen Z. Dar brandul exemplifică o trăsătură binecunoscută din generația Z: subminarea așteptărilor în ceea ce privește conținutul. Ca în videoclipul în care a fost interpretat jargon corporativ înfiorător.
Oferă mărcii tale o strălucire din generația Z: conținutul din generația Z este adesea stratificat. Se bazează atât pe creatorul, cât și pe spectator, având context pentru glumele interioare și pietrele de încercare culturale. Chiar și mărcile B2B precum ServiceNow pot folosi asta în avantajul lor. Generația Z reprezintă o mare parte din baza de angajați actuali și viitori ai companiilor, așa că mărcile B2B au un interes personal să le atragă. Atingerea Gen Z este crucială pentru sănătatea mărcii pe termen lung Fiecare nouă generație aduce propriul său set de provocări. Pentru a ajunge la generația Z, mărcile trebuie să regândească modul în care se implică. Mărcile care ajung cu succes în generația Z înțeleg valorile unice, preferințele și comportamentul nuanțat ale generației în ecosistemul rețelelor sociale. De la alegerea platformei la stilul de conținut, Zoomeri caută mărci care facilitează interacțiunea autentică, bazată pe comunitate. Pentru agenții de marketing social, asta nu înseamnă recrearea fiecărei tendințe, ci în schimb construirea unei identități distincte pe platforme. Aceasta este cheia pentru construirea încrederii și loialității. Căutați mai multe informații despre modul în care fiecare generație dorește să interacționeze cu mărcile pe rețelele sociale? Descărcați Raportul 2026 privind strategia de conținut pentru rețelele sociale. Postarea Cum Gen Z folosește rețelele sociale și ce înseamnă asta pentru mărci a apărut mai întâi pe Sprout Social.
