Az 1960-as évek előtt a fiatalokat nemkívánatos marketingközönségnek tekintették, és többnyire figyelmen kívül hagyták őket. Minden megváltozott a Baby Boomersnél. Ők voltak a legnagyobb és legbefolyásosabb generáció a modern fogyasztás történetében, de társadalmi mozgalmaik és vállalati bizalmatlanságuk megzavarta a hirdetőket, akiknek teljesen újra kellett gondolniuk játékkönyveiket. Ismerősen hangzik? Azóta a marketingszakemberek megpróbálják elérni a fiatalok generációinak forgóajtóját – a Boomerstől a Gen X-en át a Millennials-ig, most pedig a Zoomersig és a Gen Alpha-ig. A fiatalok elérése és a trendkultúrába való behatolás állandó akadály lett. Casey Lewis közösségimédia-tanácsadó, az After School hírlevél szerzője és a fiatalabb közönség társadalmi trendjeinek szakértője így összegzi: „Bármelyik márka, aki nem próbál aktívan elérni a Z és Gen Alpha generációt, rossz szolgálatot tesz önmagának. Még akkor is, ha nem törődik vele, hogy a korszellemben legyen. Ők a jövő fogyasztóink, tehát ha ma gondolsz rájuk, akkor sem kell őket elérni – A fiataloknak szóló több évtizedes következetes marketing után a marketingeseket ismét elbizonytalanítja az új generáció. Az előttük lévő Boomershez hasonlóan a Z generáció is egy újfajta fogyasztót képvisel: a digitális bennszülötteket, akik egyre cinikusabbak, etikai okok vezérlik, és állandóan online vannak (vagy mégis?) Igazosabbak elődeiknél, ami meghiúsítja a marketingeseket, akik megpróbálják megszállottan feltörni a kódot arra vonatkozóan, hogyan érjék el őket hatékonyan anélkül, hogy kétségtelenül összeszólalkoznának. Ebben az útmutatóban elmagyarázzuk, hogy a Z generáció hogyan szeretné, hogy a márkák megjelenjenek a közösségi médiában, és mi kell ahhoz, hogy a megfelelő módon értékesítsék őket. Z generáció közösségi média használata A Z generáció soha nem ismert egy világot közösségi média vagy internet nélkül. Beépült a mindennapi életükbe, és információs csatornájukként szolgál. A 2025. második negyedévi Sprout Pulse Survey szerint a közösségi oldal a Z generációs keresések első számú helye – még a népszerű keresőmotorokat is megelőzve. Amikor arról kérdeztük Lewist, hogyan írná le a Z generáció közösségi oldalát, azt válaszolta: "Jobb kérdés, hogy miért nem használják a közösségi oldalakat? Mindenre használják, és azt várják, hogy a márkák is mindenre használják – az ügyfélszolgálattól a kereskedelemig, a felfedezéstől a közösségig." Soroljuk fel, mely platformok töltik el online idejük nagy részét, és hogy milyen típusú tartalmakkal foglalkoznak ott. Milyen platformokat használ a Gen Z és miért? A The 2026 Social Media Content Strategy Report szerint a Z generációs közösségimédia-felhasználók 80%-a a Facebookon és az Instagramon, 74%-a a YouTube-on, további 72%-a pedig a TikTokon, így ezek a hálózatok a legnépszerűbbek a zoomolók számára. A Gen Z leginkább azt szeretné, ha ezeken a platformokon márkák szórakoztatnának, de a Facebookon is keresnek ügyfélszolgálatot. Az egyes platformok használatának mélyére ásva a Z generációs fogyasztók arról számoltak be, hogy a TikTok a kedvenc csatornájuk, amelyhez termékfelfedezés céljából fordulhatnak, amit a Facebook is szorosan követ, ugyanezen jelentés szerint. A 2026. első negyedéves Sprout Pulse Survey kimutatta, hogy a legvalószínűbb a TikTok, az Instagram és a Reddit használata is, hogy naprakészek legyenek a hírekről.
Milyen márkatartalommal foglalkozik a Z generáció? A két leggyakrabban használt csatornájukon, az Instagramon és a Facebookon a Z generáció a legnagyobb valószínűséggel olyan márkabejegyzésekkel foglalkozik, amelyek rövid formátumú (60 másodpercnél rövidebb) videókat tartalmaznak, a The Content Strategy Report szerint. Ez igaz a TikTokra. Érdekes módon ők az egyetlen generáció, amely a hosszú távú (60 másodpercnél hosszabb) videókat részesíti előnyben a YouTube-on. Lewis azt javasolja, hogy ezek a csatornák és formátumok összekapcsolhatók legyenek egymással. "Mindnyájunknak rövid a figyelme, és a rövid formátumú videókat részesítjük előnyben. De érdekes látni, hogy a Z generációs podcasterek egy-két órás epizódot töltenek fel. Ezután szeletelnek és kockáznak, és feltöltik a videókat rövid formátumú platformokra."
Bár a Z generáció végső soron a legtöbb platformon felhasználja az összes tartalmat, a kulcs az egyes platformok árnyalatainak és kultúrájának megértése. Ez nem azt jelenti, hogy a semmiből kell teljesen újra létrehozni a bejegyzéseket – és túlterhelni a csapat sávszélességét. Ez azt jelenti, ahogy Lewis szemlélteti, több terjesztési és kapcsolódási pont feltérképezését, valamint az e generáció számára legfontosabb platformok rangsorolását. A 2026. I. negyedévi Pulse Survey szerint a Z generáció a formátumtól függetlenül azt szeretné, ha a márkák előnyben részesítenék az oktatási tartalmakat, a mémeket és a szketeket, valamint a nagy mennyiségben gyártott epizódsorozatokat. A 2025. második negyedéves Pulse Survey szerint a Z generáció azt is mondja a legvalószínűbb, hogy a márkáknak a közönségükkel való interakciót kell elsődleges prioritásként kezelniük a közösségi médiában. Amit közzéteszszámít, de a fiatalabb generációk számára ugyanolyan fontos, hogy hogyan kommunikálnak egymással. Gen Z közösségi média trendek Előzetes figyelmeztetés: Ez nem egy trendlista, amely konkrét tartalmi ötleteket inspirál (erről olvassa el a közösségi média trendjeiről szóló cikkünket). Ahogy a Z generáció felnőtt (a generáció legidősebb tagjai idén töltik be a 30. életévét), és egyre több időt töltöttek a marketingesek mikroszkópja alatt, olyan vonalak jelentek meg, amelyek betekintést engednek abba, hogyan gondolkodnak a társadalomról és annak jövőjéről. A márkák kezdik megérteni, hogy a villámgyors trendkultúrával való lépéstartás nem a kulcsa tartós hűségükhöz, és a Z generációs fogyasztók is szeretnének szünetet tartani a krónikus online léttől (ilyen módon). Ezek a trendek feltérképezik a Z generáció közösségi média szokásainak jövőjét, és olyan támpontokat adnak, amelyek megmutatják, mi kell a tartós márkarezonancia kialakításához.
Támogassa azokat a márkákat, amelyek osztoznak értékeikkel Az „aktivista” tartalmat kibocsátó márkák megugrása az elmúlt hat évben nagyrészt visszafelé sült el – különösen az igényes Zoomerek esetében. Sok márkát azzal vádoltak, hogy tévedett, túlterhelték a közönségüket, vagy az eredmény megerősítése érdekében teljesítettek. A Sprout 2019-es #BrandsGetReal jelentése megállapította, hogy a fogyasztók 70%-a akkor fontosnak tartotta, hogy a márkák nyilvános álláspontot képviseljenek társadalmi és politikai kérdésekben. A 2023-as Sprout Social Index™ más történetet mesélt el: csak a fogyasztók negyede mondta azt, hogy a legemlékezetesebb márkák olyan okokról és hírekről beszélnek, amelyek összhangban vannak az értékeivel. A Z generáció azonban nem akarja, hogy a márkák teljesen agnosztikussá váljanak. Azt akarják, hogy a márkák átláthatóak legyenek azzal kapcsolatban, hogy mit értékelnek, és nagyobb valószínűséggel támogatják a tettekkel alátámasztott aktivizmust. A 2026. I. negyedéves Pulse Survey szerint a válaszadók 28%-a azt szeretné, ha a márkák minden fajtája egyértelműen nyilvános állást foglalna minden fontosabb kérdésben, további 30%-uk pedig csak abban az esetben szeretné, ha a márkák állást foglalnának abban az esetben, ha a probléma a termékükkel vagy iparágukkal kapcsolatos. Az összes generáció közül a legvalószínűbb, hogy gyakran vásárolnak olyan termékeket, amelyek támogatják a márka értékeit, és egyharmaduk abbahagyja a termék vásárlását, ha a vállalat értékei ütköznek a saját értékeivel. Ugyanez a felmérés megállapította, hogy a Z generáció ugyanilyen valószínű, hogy az influencereknek világosan állást kell foglalniuk minden fontosabb kérdésben, ami nagyobb nyomást gyakorol a márkákra, hogy értékpárhuzamos befolyásolókat találjanak. A Z generációs közönség értékeinek világos megértése elengedhetetlen ahhoz, hogy megfeleljen elvárásainak és megóvja hírnevét. Eredetibb tartalom iránti vágy A Z generációs fogyasztókkal szembeni bizalom kialakításához a márkáknak ki kell tűnniük az azonosság telített tengeréből. A trendekkel való lépéstartás vagy a felhasználók által létrehozott tartalom könyvtárainak közzététele nem fogja csökkenteni. A legjobb módja annak, hogy a közönség még többet keressen vissza, ha sajátos, segítőkész és szórakoztató tartalmat készít. Mint említettük, a Z generációt leginkább a termékekről és szolgáltatásokról szóló oktatást nyújtó márkatartalom érdekli. Az oktatási tartalmak iránti étvágyukat szorosan követi az eredetiség és a szórakoztatás ízlése. Lewis így magyarázza: „Ahol a márkák hibáznak, szem elől tévesztik saját POV-jukat. A véletlenszerű, felhasználók által generált tartalom ötvözése egyszerűen nem fog visszhangot kelteni; a márka hangjának továbbra is át kell jönnie. Hasonlóképpen, van egy tévhit, hogy az online trendekkel és mémekkel való kapcsolat a márkák számára a legjobb eredmény, ha ritka, nem Z generációt nyer! márkák, hogy a kultúra megteremtésére összpontosítsanak.” Azok a márkák, amelyek kerülik a közzétételek gyakoriságát, a visszatérő franchise-ok és az univerzumépítés javára, leginkább lekötik (és megtartják) a figyelmüket. A szociális kereskedelmi díj vezetése Az ügyfelek útjának minden szakasza létezik a közösségi oldalon – és ez még inkább igaz a Z generációra. Ez nem meglepő, hiszen tudván, hogy a legvalószínűbb, hogy a közösségi oldalhoz fordulnak termékfelfedezés céljából. A 2025. második negyedéves Pulse Survey szerint a Z generáció 90 százaléka azt állítja, hogy a közösségi médiában megjelenő hirdetések, influencer bejegyzések és organikus márkatartalmak inspirálták az elmúlt hat hónap vásárlásai néhány százalékát. Háromnegyedük azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy márkától csak azért, mert olyan influencerrel áll együtt, akit kedvel. De van egy másik különbség is, amely megkülönbözteti a Z generációt: még a jelenlegi gazdasági környezet sem befolyásolja a társadalmi vásárlást. Ugyanezen felmérés szerint a generációkon átívelő felhasználók 38%-a kevésbé valószínű, hogy vásárol valamit, amit a közösségi oldalon fedezett fel, addig a Z generáció 43%-a nagyobb valószínűséggel vásárol. Ezek a trendek azonban nem jelentik azt, hogy a márkáknak el kell kezdeniük a közösségi tartalmaik kemény eladását. Elsőés mindenekelőtt a marketingszakembereknek olyan tartalmakat kell előnyben részesíteniük, amelyek oktatják, szórakoztatják és láthatóvá teszik a közönséget – az Ön termékeit és szolgáltatásait a történetbe megfelelően integrálva. Langyos érzések a mesterséges intelligencia által generált közösségi tartalom iránt A fogyasztók minden korosztályban megoszlanak abban a tekintetben, hogy a mesterséges intelligencia által generált tartalom többé-kevésbé valószínűsíti-e őket, hogy érdeklődjenek egy márka iránt. A 2026. I. negyedéves Pulse Survey szerint a Z generáció körülbelül 40%-a valószínűleg nem lép interakcióba a mesterséges intelligencia által generált tartalommal. Ennek ellenére 34%-uk azt mondja, hogy valószínűleg kedvelni fogja, kommentelni fogja és megosztja. De az elkötelezettség nem egyenlő a bizalommal. A Z generáció egyetért azzal, hogy a legfontosabb dolog, amit szeretnének, ha a márkák abbahagynák, hogy mesterséges intelligencia tartalmat tegyenek közzé anélkül, hogy egyértelműen felcímkéznék azt, ugyanezen felmérés szerint. További 56%-uk azt mondja, hogy nagyobb valószínűséggel bízik azokban a márkákban, amelyek elkötelezettek az emberek által létrehozott tartalmak közzététele iránt, amint azt a 2025. harmadik negyedévi Sprout Pulse Survey kimutatta. Érdekes módon a Z generációs fogyasztók is megosztottak a mesterséges intelligencia befolyásolói között. Ugyanebből a felmérésből kiderült, hogy míg csaknem fele azt állítja, hogy egyáltalán nem érzi jól magát, ha a márkák mesterséges intelligencia-befolyásolókat használnak, 32%-uk nem lát ebben problémát, 20%-uk pedig úgy gondolja, hogy ez a kampánytól függ. Bár egyes márkáknak ésszerűnek tűnik, hogy belevágjanak az AI-tartalom létrehozásába, valószínűleg minimális megtérülést fog elérni a Z generációs közönség. A márkák legjobb mesterséges intelligencia-használati esetei továbbra is növelik a hatékonyságot olyan területeken, mint a közösségi meghallgatás, az adatelemzés és az ügyfélszolgálat. Elsöprő igény a fű érintésére Továbbra is megmarad a Z generációról alkotott sztereotip kép: egy egész generáció ragaszkodik telefonjához és táblagépéhez, és járványos ütemben szenved a magánytól. Nem számít, hány főcímet vagy gondolati cikket írtak erről a témáról, a statisztikák a közösségi média folyamatos vagy fokozott használatára utalnak. A közösségi média tartalomstratégiai jelentéséből kiderül, hogy a Z generációs fogyasztók 48%-a tervezi, hogy 2026-ban több tartalmat fog fogyasztani a cégektől – ez a legmagasabb a generációk közül. Ennek ellenére ebben a generációban sokan kiégtek, és szenvednek a társadalmi élet egészségtelen hatásaitól. Az olyan hálózatok, mint az Instagram, többet tesznek azért, hogy megvédjék a Z generációs közönség legsebezhetőbb tagjait, de sokan úgy érzik, kénytelenek megszabni határaikat a közösségi média méregtelenítésével. A jelentős többség pedig támogatja a közösségi média 16 éven aluli felhasználókra vonatkozó tiltását. A 2026. első negyedéves Pulse Survey kimutatta, hogy a Z generáció 62%-a támogatja a 16 éven aluliak betiltását, további 18%-uk pedig a kerítésen van. A 2025. negyedik negyedévi Sprout Pulse Survey szerint ez a generáció a legvalószínűbb, hogy több eszközt szeretne a képernyőidő-menedzsmenthez, hogy támogassa mentális egészségét és jólétét. Bár nagyon valószínűtlen, hogy a Z generáció tömegesen elhagyja a közösségi médiát, arra számítunk, hogy több szünetet fogunk tartani a főbb hálózatoknál, hogy több időt töltsünk a közösségi hálózatokon, mint például a Substack és a Reddit. A 2026. első negyedéves Pulse Survey szerint a Z generációs közösségi felhasználók azt mondják, hogy szívesebben készítenek több tartalmat, mint amennyit elfogyasztanak – ez az elmozdulás általánosságban befolyásolhatja kapcsolatukat a hálózatokkal. Arra is számítunk, hogy az eseménymarketing és az IRL-találkozók továbbra is vonzóak lesznek a harmadik helyre vágyó Z generációs fogyasztóknak. A Z generációs márkák özönlenek a közösségi oldalakon Mint említettük, a Z generáció egy cinikus generáció. A túlzott promóciós taktika, az erőltetett hitelesség és a trendekre való rámosás nem nyeri el a tetszésüket. Íme négy márka, akik elsajátították a Z generációs marketing művészetét, és megtalálták a módját, hogy imázsukhoz hűen áttörjenek. Marc Jacobs A Marc Jacobs luxusmárka egy váratlan Z generációs drága. A divatmárka jól ismert arról, hogy a Z generációt, a TikTok-hírű humoristákat és influencereket is tartalmazza a tartalomban. De valahogy ezek a személyiségek mind megragadják a márka lényegét.
Ahogy Lewis megfogalmazza: "Marc Jacobs átveszi a trendeket és a formátumokat, és a magukévá teszi őket. Néha látja valaki jelenlétét, és úgy érzi, hogy össze van fűzve és reakciós. Ehelyett a jelenléte összetartónak tűnik, és Marc Jacobs egyedi bélyegzője."
Varázsoljon Z generációs fényt márkájának: Kövesse Marc Jacobs példáját azzal, hogy tartalmait eredeti és váratlan, mégis teljesen a márkához illően tartja. Témák A Topicals bőrápoló márka elsajátította a márkautazások és az influencer marketing művészetét. Ahogy a legutóbbi #TopicalsInRio kampányuk is bizonyítja, a márka össze van zárva a Z generációs közönséggel, és mélyen megérti árnyalataikat.
"Érdekel, hogy a márkák hogyan várják közösségeiket, hogy betekintést és tartalmat kapjanak. Az olyan márkák, mint a Topicals és más bőrápoló márkák, képesek cselekedni a fogyasztói visszajelzések alapján" - mondja Lewis.
A Topicals is pozitív hírnevet szerzett a számárahallgatóságuk termékvisszajelzéseinek meghallgatása és az alkotók és befolyásolók kompenzálása. Lewis hozzáteszi: "A Topicals a TYB platformot használja arra, hogy átgondolt módon kapcsolatba lépjen közösségével. A közösségi, marketing- és termékcsapatok mind együttműködnek a közösségkezelésben. Kompenzálják az embereket az UGC-ért (nem elég egy címkét adni nekik), ami biztosítja, hogy hitelesnek és márkának megfelelőnek érezze magát." Tegye fel márkájának Z generációs ragyogását: Vegye át a Topicals-ból: Ha jutalmazza közönségét a tartalomért és visszajelzéseikért, hűséggel jutalmazzák. Puresport A Puresport, az Egyesült Királyságban működő, természetes táplálékkiegészítőkre specializálódott wellness- és fitneszmárka 2019-ben alakult, de gyorsan kivívta a Z generációs rajongók számát. A felhajtás nagyrészt a márka társadalmi jelenlétének köszönhető.
A márka a világ minden tájáról érkezett elit futókkal dolgozik együtt, és filmes betekintést nyújt az olyan eseményekre, mint például a brit bajnokságra készülő utazásaikra. Dokumentumfilmes megközelítésüket kiterjesztik a YouTube-on a hosszú távú Project Puresport sorozattal, a Puresport közösséget bemutató epizódokkal Bostontól Berlinig és azon túl maratoni eseményeken. Ezzel kapcsolatban a Puresport hisz a nagy „C” betűs közösségben – személyesen vezetett klubokat fogad, és meghívja a közönségeket, hogy kapcsolódjanak egymással WhatsApp csoportjaikban és a Strava fitneszalkalmazásban. Tegye fel a márkáját Z generációs fényben: a Z generáció közösségi média viselkedése nem korlátozódik egy adott platformra. Határozza meg, hol töltik a legtöbb időt a legfiatalabb közönség tagjai, és használja ki az egyes csatornák egyedi tartalomformátumait, hogy megerősítse márkája egyedi identitását. És ahol csak lehetséges, keressen intuitív módszereket a szakadék áthidalására aközött, ahogyan a fogyasztók online és offline tapasztalják márkáját. ServiceNow A ServiceNow szoftvercég nem a tipikus Z generációs marketing inspo. A márka azonban egy jól ismert Z generációs tulajdonságot példáz: a tartalommal kapcsolatos elvárások felforgatását. Mint a videóban, ahol a nyűgös vállalati zsargont értelmezték.
Varázsoljon Z generációs fényt márkájának: a Z generációs tartalom gyakran rétegzett. Ez arra támaszkodik, hogy az alkotónak és a nézőnek is van kontextusa a belső viccekhez és a kulturális próbakövekhez. Még a B2B márkák, például a ServiceNow is kihasználhatják ezt az előnyükre. A Z generáció a vállalatok jelenlegi és jövőbeli alkalmazottainak nagy részét teszi ki, így a B2B márkáknak saját érdekükben áll, hogy vonzóak legyenek számukra. A Z generáció elérése kulcsfontosságú a márka hosszú távú egészségéhez Minden új generáció meghozza a maga kihívásait. A Z generáció elérése megköveteli a márkáktól, hogy újragondolják, hogyan kapcsolódnak be. A Z generációt sikeresen elérő márkák megértik a generáció egyedi értékeit, preferenciáit és árnyalt viselkedését a közösségi média ökoszisztémájában. A platformválasztástól a tartalomstílusig a Zoomerek olyan márkákat keresnek, amelyek elősegítik a valódi, közösségvezérelt interakciót. A közösségi marketingesek számára ez nem azt jelenti, hogy minden trendet újra kell teremteni, hanem egy különálló identitást kell kialakítani a platformok között. Ez a kulcs a bizalom és a lojalitás kiépítéséhez. További betekintést szeretne kapni abba, hogy az egyes generációk hogyan kívánnak kapcsolatba lépni a közösségi márkákkal? Töltse le a 2026. évi közösségimédia-tartalomstratégiai jelentést. The post Hogyan használja a Z generáció a közösségi médiát, és mit jelent ez a márkák számára appeared first on Sprout Social.
