Sebelum tahun 1960an, kaum muda dipandang sebagai kelompok pemasaran yang tidak diinginkan dan sebagian besar diabaikan. Segalanya berubah dengan Baby Boomers. Mereka adalah generasi terbesar dan paling berpengaruh dalam sejarah konsumerisme modern, namun gerakan sosial dan ketidakpercayaan perusahaan mereka membingungkan para pengiklan yang harus memikirkan kembali pedoman mereka. Kedengarannya familier? Sejak saat itu, para pemasar berupaya menjangkau generasi muda—mulai dari Boomer, Gen X, hingga Milenial, dan kini Zoomer dan Gen Alpha. Menjangkau generasi muda dan menembus budaya tren selalu menjadi tantangan. Casey Lewis, konsultan media sosial, penulis di balik buletin After School dan pakar tren sosial di kalangan generasi muda, merangkum hal tersebut sebagai berikut: "Merek mana pun yang tidak secara aktif berusaha menjangkau Gen Z dan Gen Alpha berarti merugikan diri mereka sendiri. Bahkan jika Anda tidak peduli untuk menjadi zeitgeist. Mereka adalah konsumen masa depan kita, jadi Anda harus mengingat mereka—bahkan jika Anda tidak mencoba menjangkau mereka saat ini.” Setelah berpuluh-puluh tahun melakukan pemasaran secara konsisten kepada kaum muda, para pemasar kembali dibuat bingung oleh generasi baru. Seperti Generasi Baby Boomer sebelumnya, Gen Z mewakili jenis konsumen baru: generasi digital yang semakin sinis, didorong oleh alasan etis, dan sering online (atau benarkah?) Dalam panduan ini, kami menjelaskan bagaimana Gen Z ingin merek muncul di media sosial dan apa yang diperlukan untuk memasarkannya dengan cara yang benar. Penggunaan media sosial Gen Z Gen Z tidak pernah mengenal dunia tanpa media sosial atau internet. Hal ini melekat dalam kehidupan sehari-hari mereka dan berfungsi sebagai saluran informasi. Menurut Survei Sprout Pulse Q2 2025, media sosial kini menjadi tempat #1 pencarian Gen Z—bahkan mengalahkan mesin pencari populer. When we asked Lewis how she would describe the way Gen Z uses social, she responded, “A better question is how don’t they use social? They use it for everything and they expect brands to use it for everything, too—from customer service to commerce, discovery to community.” Mari kita uraikan platform mana yang menghabiskan sebagian besar waktunya online dan jenis konten apa yang mereka gunakan di sana. Platform apa yang digunakan Gen Z dan mengapa? Menurut Laporan Strategi Konten Media Sosial 2026, 80% pengguna media sosial Gen Z menggunakan Facebook dan Instagram, 74% menggunakan YouTube, dan 72% lainnya menggunakan TikTok, menjadikan jaringan ini paling populer bagi Zoomer. Gen Z sebagian besar menginginkan merek di platform ini memberikan hiburan, tetapi juga mencari layanan pelanggan di Facebook. Menggali lebih dalam tentang cara mereka menggunakan platform tertentu, konsumen Gen Z melaporkan bahwa TikTok adalah saluran favorit mereka untuk menemukan produk, diikuti oleh Facebook, menurut laporan yang sama. Survei Sprout Pulse Q1 2026 menemukan bahwa mereka juga kemungkinan besar menggunakan TikTok, Instagram, dan Reddit untuk terus mengikuti berita terbaru.
Konten merek apa yang melibatkan Gen Z? On their top two most-used channels, Instagram and Facebook, Gen Z is most likely to engage with brand posts that includes short-form video (less than 60 seconds), per The Content Strategy Report. Hal ini berlaku untuk TikTok. Menariknya, mereka adalah satu-satunya generasi yang lebih menyukai video berdurasi panjang (lebih dari 60 detik) di YouTube. Lewis menyarankan agar semua saluran dan format ini dapat saling berhubungan. "Kita semua memiliki rentang perhatian yang pendek untuk menyesuaikan dengan preferensi kita terhadap video berdurasi pendek. Namun menarik untuk melihat para podcaster Gen Z mengunggah episode berdurasi satu hingga dua jam. Lalu mereka memotong-motong, dan mengunggah video ke seluruh platform berdurasi pendek."
Meskipun Gen Z pada akhirnya mengonsumsi semua konten di sebagian besar platform, kuncinya adalah memahami nuansa dan budaya setiap platform. Itu tidak berarti membuat ulang postingan sepenuhnya dari awal—dan membebani bandwidth tim Anda secara berlebihan. Artinya, seperti yang diilustrasikan Lewis, memetakan berbagai titik distribusi dan koneksi, serta memprioritaskan platform yang paling penting bagi generasi ini. Apa pun formatnya, Gen Z ingin merek memprioritaskan konten pendidikan, meme dan sandiwara, serta serial episodik yang banyak diproduksi, berdasarkan Survei Pulsa Q1 2026. Gen Z juga kemungkinan besar akan mengatakan bahwa merek harus menjadikan interaksi dengan audiens sebagai prioritas utama mereka di media sosial, menurut Pulse Survey Q2 2025. Apa yang Anda publikasikanpenting, namun bagi generasi muda, cara Anda berinteraksi juga sama pentingnya. Tren media sosial Gen Z Peringatan dimuka: Ini bukan daftar tren yang akan menginspirasi ide konten tertentu (untuk itu baca artikel tren media sosial teratas kami). Seiring dengan semakin matangnya Gen Z (anggota tertua dari generasi ini berusia 30 tahun pada tahun ini) dan mereka menghabiskan lebih banyak waktu di bawah pengawasan para pemasar, berbagai hal telah bermunculan yang memberi kita wawasan tentang cara mereka berpikir tentang sosial dan masa depannya. Merek mulai memahami bahwa mengikuti budaya tren yang sangat cepat bukanlah kunci untuk mempertahankan loyalitas mereka, dan konsumen Gen Z juga ingin berhenti dari aktivitas online yang kronis. Tren-tren ini memetakan masa depan kebiasaan media sosial Gen Z, dan memberikan petunjuk yang mengungkap apa yang diperlukan untuk membangun resonansi merek yang bertahan lama.
Dukung merek yang memiliki nilai-nilai yang sama Lonjakan merek yang menerbitkan konten “aktivis” dalam enam tahun terakhir justru menjadi bumerang—terutama bagi para Zoomer yang cerdas. Banyak merek yang dituduh melakukan kesalahan, membuat audiens kewalahan, atau berupaya meningkatkan laba. Laporan #BrandsGetReal tahun 2019 dari Sprout menemukan bahwa 70% konsumen percaya bahwa penting bagi merek untuk mempunyai pendirian publik mengenai isu-isu sosial dan politik. Sprout Social Index™ 2023 menceritakan kisah yang berbeda: Hanya seperempat konsumen yang mengatakan bahwa merek yang paling berkesan berbicara tentang tujuan dan berita yang selaras dengan nilai-nilai mereka. Namun Gen Z tidak ingin merek menjadi agnostik sepenuhnya. Mereka ingin merek bersikap transparan mengenai apa yang mereka hargai, dan mereka lebih cenderung mendukung aktivisme yang didukung oleh tindakan. Berdasarkan Survei Pulse Q1 tahun 2026, 28% menginginkan segala jenis merek untuk mengambil sikap publik yang jelas terhadap semua isu-isu utama dan 30% lainnya hanya ingin merek mengambil sikap jika isu tersebut berkaitan dengan produk atau industri mereka. Dari semua generasi, mereka kemungkinan besar mengatakan bahwa mereka sering membeli produk untuk mendukung nilai-nilai suatu merek, dan sepertiganya akan berhenti membeli produk jika nilai-nilai perusahaan bertentangan dengan nilai-nilai mereka. Survei yang sama menemukan bahwa Gen Z juga cenderung mengatakan bahwa influencer harus mengambil sikap yang jelas terhadap semua masalah utama, sehingga memberikan tekanan lebih besar pada merek untuk menemukan influencer yang memiliki nilai-nilai yang selaras. Memahami dengan jelas nilai-nilai audiens Gen Z sangat penting untuk memenuhi harapan mereka dan melindungi reputasi Anda. Keinginan untuk lebih banyak konten orisinal Untuk membangun kepercayaan di kalangan konsumen Gen Z, merek harus menonjol di tengah lautan kesamaan. Berusaha mengikuti tren atau hanya memposting perpustakaan konten buatan pengguna tidak akan berhasil. Cara terbaik untuk membuat pemirsa datang kembali untuk menonton lebih banyak lagi adalah dengan membuat konten yang dapat dimiliki, bermanfaat, dan menghibur. Seperti disebutkan, Gen Z paling tertarik dengan konten merek yang memberikan edukasi tentang produk dan layanan. Selera mereka terhadap konten pendidikan diikuti oleh selera orisinalitas dan hiburan. Lewis menjelaskan, "Kesalahan yang terjadi pada merek adalah mereka kehilangan pandangan terhadap sudut pandang mereka sendiri. Penggabungan konten acak yang dibuat oleh pengguna tidak akan berhasil; suara merek tetap perlu disuarakan. Demikian pula, ada kesalahpahaman bahwa berinteraksi dengan tren dan meme online adalah solusi jitu bagi merek untuk memenangkan hati Gen Z. Tidak! Mengejar budaya jarang berhasil. Lebih baik bagi merek untuk fokus pada penciptaan budaya." Merek yang menghindari frekuensi posting demi waralaba berulang dan pembangunan semesta kemungkinan besar akan menarik (dan mempertahankan) perhatian mereka. Memimpin biaya perdagangan sosial Setiap tahap perjalanan pelanggan ada di media sosial—dan hal ini bahkan lebih berlaku lagi bagi Gen Z. Hal ini tidak terlalu mengejutkan, karena mereka mengetahui bahwa mereka kemungkinan besar akan beralih ke media sosial untuk menemukan produk. Sembilan puluh persen Gen Z mengatakan iklan media sosial, postingan influencer, dan konten merek organik telah menginspirasi beberapa persen pembelian mereka dalam enam bulan terakhir, menurut Pulse Survey Q2 2025. Tiga perempatnya mengatakan mereka lebih cenderung membeli suatu merek hanya karena mereka bermitra dengan influencer yang mereka sukai. Namun ada perbedaan lain yang membedakan Gen Z: Bahkan iklim ekonomi saat ini tidak berdampak pada belanja sosial mereka. Meskipun 38% dari seluruh pengguna lintas generasi kini cenderung tidak membeli sesuatu yang mereka temukan di media sosial, 43% Gen Z lebih cenderung membeli, menurut survei yang sama. Namun, tren ini tidak berarti merek harus mulai melakukan penjualan keras pada konten sosial mereka. Pertamadan yang terpenting, pemasar perlu memprioritaskan konten yang mendidik, menghibur, dan membuat audiens merasa diperhatikan—dengan produk dan layanan Anda diintegrasikan ke dalam cerita sebagai hal yang relevan. Perasaan hangat terhadap konten sosial yang dihasilkan AI Secara umum, konsumen dari segala usia memiliki pendapat yang berbeda-beda mengenai apakah konten yang dihasilkan AI membuat mereka tertarik atau tidak pada suatu merek. Menurut Survei Pulsa Kuartal 1 tahun 2026, sekitar 40% Gen Z kemungkinan tidak akan berinteraksi dengan konten buatan AI. Namun, 34% mengatakan mereka cenderung menyukai, berkomentar, dan membagikannya. Namun keterlibatan tidak sama dengan kepercayaan. Gen Z setuju bahwa hal utama yang mereka harap agar merek berhenti lakukan adalah memposting konten AI tanpa memberi label dengan jelas, berdasarkan survei yang sama. Sebanyak 56% lainnya mengatakan bahwa mereka lebih cenderung memercayai merek yang berkomitmen menerbitkan konten yang dibuat oleh manusia, seperti yang kami temukan dalam Survei Sprout Pulse Kuartal 3 tahun 2025. Menariknya, konsumen Gen Z juga terpecah dalam pengaruh AI. Survei yang sama menemukan bahwa meskipun hampir setengahnya mengatakan bahwa mereka sama sekali tidak merasa nyaman dengan merek yang menggunakan influencer AI, 32% tidak melihat ada masalah dengan hal tersebut dan 20% berpendapat hal tersebut bergantung pada kampanye. Meskipun mungkin masuk akal bagi beberapa merek untuk mencoba pembuatan konten AI, kemungkinan besar akan ada keuntungan minimal dari audiens Gen Z Anda. Kasus penggunaan AI terbaik untuk merek masih meningkatkan efisiensi di berbagai bidang seperti mendengarkan sosial, analisis data, dan layanan pelanggan. Kebutuhan yang sangat besar untuk menyentuh rumput Gambaran stereotip Gen Z masih ada: seluruh generasi terpaku pada ponsel dan tablet mereka, menderita kesepian dengan tingkat epidemi yang sangat tinggi. Tidak peduli berapa banyak berita utama atau pemikiran yang ditulis tentang subjek ini, statistiknya menunjukkan penggunaan media sosial yang stabil atau meningkat. Laporan Strategi Konten Media Sosial menemukan bahwa 48% konsumen Gen Z berencana mengonsumsi lebih banyak konten dari perusahaan pada tahun 2026—yang tertinggi dibandingkan generasi mana pun. Namun, banyak generasi sekarang yang kelelahan dan menderita akibat dampak sosial yang tidak sehat. Jaringan seperti Instagram berupaya lebih keras untuk melindungi kelompok Gen Z yang paling rentan, namun banyak yang merasa terpaksa menetapkan batasan mereka sendiri dalam melakukan detoks media sosial. Dan mayoritas mendukung larangan media sosial bagi pengguna di bawah 16 tahun. Survei Pulse Kuartal 1 tahun 2026 menemukan bahwa 62% Gen Z mendukung larangan bagi anak di bawah 16 tahun, dan 18% lainnya tidak setuju. Generasi ini juga kemungkinan besar menginginkan lebih banyak alat untuk pengelolaan screentime guna mendukung kesehatan mental dan kesejahteraan mereka, berdasarkan Survei Sprout Pulse Q4 2025. Meskipun kecil kemungkinannya Gen Z akan berbondong-bondong meninggalkan media sosial, kami berharap akan melihat lebih banyak orang yang mengambil jeda dari jaringan utama demi mendapatkan lebih banyak waktu di jaringan komunitas seperti Substack dan Reddit. Menurut Pulse Survey Q1 2026, pengguna sosial Gen Z mengatakan bahwa mereka lebih suka membuat lebih banyak konten daripada yang mereka konsumsi—sebuah perubahan yang dapat memengaruhi hubungan mereka dengan jaringan secara keseluruhan. Kami juga berharap pemasaran acara dan pertemuan IRL akan terus menarik konsumen Gen Z yang mendambakan ruang ketiga. Merek Gen Z berkumpul di media sosial Seperti yang telah disebutkan, Gen Z adalah generasi yang sinis. Taktik promosi yang berlebihan, keaslian yang dipaksakan, dan mengikuti tren tidak akan menguntungkan mereka. Berikut empat merek yang telah menguasai seni pemasaran Gen Z, dan menemukan cara melakukan terobosan dengan cara yang sesuai dengan citra mereka. Marc Jacobs Merek mewah Marc Jacobs adalah kesayangan Gen Z yang tak terduga. Merek fesyen ini terkenal menyertakan Gen Z, komedian dan influencer terkenal TikTok dalam kontennya. Namun entah bagaimana, kepribadian-kepribadian ini menangkap esensi merek tersebut.
Seperti yang diungkapkan Lewis, "Marc Jacobs mengambil tren dan format, dan menjadikannya milik mereka. Kadang-kadang Anda melihat kehadiran seseorang dan itu terasa menyatu dan reaksioner. Sebaliknya, kehadiran mereka terasa kohesif dan memiliki cap pengakuan Marc Jacobs yang unik."
Berikan merek Anda semangat Gen Z: Ikuti arahan Marc Jacobs dengan menjaga konten Anda tetap orisinal dan tidak terduga, namun sepenuhnya sesuai merek. Topikal Merek perawatan kulit Topicals telah menguasai seni perjalanan merek dan pemasaran influencer. Seperti yang dibuktikan oleh kampanye terbaru mereka #TopicalsInRio, merek ini sejalan dengan audiens Gen Z dan sangat memahami nuansa mereka.
"Saya tertarik dengan cara merek mencari wawasan dan konten dari komunitas mereka. Merek seperti Topicals dan merek perawatan kulit lainnya dapat mengambil tindakan berdasarkan masukan konsumen," kata Lewis.
Topicals juga telah membangun reputasi positifmendengarkan umpan balik produk audiens mereka dan memberikan kompensasi kepada pembuat dan pemberi pengaruh. Lewis menambahkan, "Topicals menggunakan platform TYB untuk berinteraksi dengan komunitas mereka dengan cara yang bijaksana. Tim sosial, pemasaran, dan produk semuanya berkolaborasi dalam pengelolaan komunitas. Mereka memberikan kompensasi kepada orang-orang untuk UGC (memberi mereka tag saja tidak cukup), yang memastikan UGC terasa autentik dan sesuai merek." Berikan merek Anda semangat Gen Z: Ambil contoh dari Topicals: Saat Anda memberi penghargaan kepada audiens atas konten dan masukan mereka, mereka akan memberi penghargaan kepada Anda dengan loyalitas. olahraga murni Puresport, merek kesehatan dan kebugaran berbasis di Inggris yang mengkhususkan diri pada suplemen alami, didirikan pada tahun 2019 tetapi dengan cepat mendapatkan fandom Gen Z. Hype ini sebagian besar disebabkan oleh kehadiran merek tersebut di media sosial.
Merek ini bermitra dengan pelari elit dari seluruh dunia, menghasilkan tampilan sinematik dalam perjalanan mereka mempersiapkan acara seperti Kejuaraan Inggris. Mereka memperluas pendekatan dokumenter mereka di YouTube dengan serial Project Puresport berdurasi panjang, dengan episode yang menampilkan komunitas Puresport di acara maraton dari Boston hingga Berlin dan sekitarnya. Dalam hal ini, Puresport percaya pada komunitas dengan huruf kapital “C”—menjadi tuan rumah klub lari tatap muka dan mengundang penonton untuk terhubung satu sama lain di grup WhatsApp mereka dan di aplikasi kebugaran Strava. Berikan merek Anda semangat Gen Z: Perilaku media sosial Gen Z tidak terbatas pada satu platform tertentu. Identifikasi di mana pemirsa termuda Anda menghabiskan waktu paling banyak, dan manfaatkan format konten unik setiap saluran untuk memperkuat identitas merek Anda yang berbeda. Dan jika memungkinkan, carilah cara intuitif untuk menjembatani kesenjangan antara cara konsumen merasakan merek Anda secara online dan offline. LayananSekarang Perusahaan perangkat lunak ServiceNow bukanlah inspirasi pemasaran Gen Z pada umumnya. Namun merek tersebut mencontohkan sifat Gen Z yang terkenal: menumbangkan ekspektasi dalam konten. Seperti dalam video yang menafsirkan jargon perusahaan yang ngeri.
Berikan merek Anda kesan Gen Z: Konten Gen Z sering kali berlapis-lapis. Hal ini bergantung pada pencipta dan pemirsa yang memiliki konteks lelucon dan batu ujian budaya. Bahkan merek B2B seperti ServiceNow dapat memanfaatkannya untuk keuntungan mereka. Generasi Z merupakan sebagian besar dari basis karyawan perusahaan saat ini dan di masa depan, sehingga merek B2B mempunyai kepentingan untuk menarik mereka. Menjangkau Gen Z sangat penting untuk kesehatan merek dalam jangka panjang Setiap generasi baru membawa tantangan tersendiri. Untuk menjangkau Gen Z, merek perlu memikirkan kembali cara mereka terlibat. Merek yang berhasil menjangkau Gen Z memahami nilai-nilai unik, preferensi, dan perilaku generasi tersebut dalam ekosistem media sosial. Dari pilihan platform hingga gaya konten, Zoomer mencari merek yang memfasilitasi interaksi asli dan berbasis komunitas. Bagi pemasar sosial, hal ini tidak berarti menciptakan kembali setiap tren, melainkan membentuk identitas yang berbeda di seluruh platform. Itulah kunci membangun kepercayaan dan loyalitas. Mencari lebih banyak wawasan tentang bagaimana setiap generasi ingin terlibat dengan merek di media sosial? Unduh Laporan Strategi Konten Media Sosial 2026. Postingan Bagaimana Gen Z menggunakan media sosial dan apa artinya bagi merek muncul pertama kali di Sprout Social.
