1960 жылдарға дейін жастар қалаусыз маркетингтік аудитория ретінде қарастырылды және негізінен еленбейді. Baby Boomers-пен бәрі өзгерді. Олар заманауи тұтынушылық тарихтағы ең үлкен және ең ықпалды ұрпақ болды, бірақ олардың қоғамдық қозғалыстары мен корпоративтік сенімсіздік жарнама берушілерді шатастырды, олар өздерінің ойын кітаптарын толығымен қайта қарауға мәжбүр болды. Таныс естіледі ме? Содан бері маркетологтар бумерлерден бастап X буынына дейін, ал қазір Zoomers және Gen Alpha-ға дейін жас ұрпақтың айналмалы есігіне жетуге тырысуда. Жастарға жету және тренд мәдениетіне ену тұрақты кедергіге айналды. Кейси Льюис, әлеуметтік медиа кеңесшісі, «Мектептен кейінгі» ақпараттық бюллетеньдің авторы және жас аудиториялар арасындағы әлеуметтік тенденциялар сарапшысы мұны былайша түйіндейді: "Z және Gen Alpha-ға белсенді түрде қол жеткізуге тырыспайтын кез келген бренд өзіне зиян тигізеді. Тіпті егер сіз зейтгеистте болғыңыз келмесе де. Олар біздің болашақ тұтынушыларымыз, сондықтан сіз оларға бүгін жетуге тырысуыңыз керек." Жастарға онжылдық тұрақты маркетингтен кейін маркетологтарды жаңа ұрпақ тағы да жұмбақ етеді. Олардың алдындағы бумерлер сияқты, Z буыны да тұтынушылардың жаңа түрін білдіреді: барған сайын әдепсіз, этикалық себептерге байланысты және созылмалы желіде болатын цифрлық жергілікті тұрғындар (немесе олар ма?) Олар бұрынғыларға қарағанда қырағырақ, бұл маркетологтарды сөзсіз ренжімей, оларға қалай тиімді жетуге болатыны туралы кодты обсессивті түрде бұзуға тырысады. Бұл нұсқаулықта біз Gen Z брендтердің әлеуметтік медиада қалай көрінуін қалайтынын және оларды дұрыс жолмен сату үшін не қажет екенін түсіндіреміз. Z буыны әлеуметтік медианы пайдалану Z буыны ешқашан әлеуметтік медиа немесе интернетсіз әлемді таныған емес. Бұл олардың күнделікті өміріне енген және ақпарат алу үшін баратын арна ретінде қызмет етеді. 2025 жылдың 2-тоқсанындағы Sprout Pulse Survey мәліметтері бойынша, әлеуметтік қазір Z буыны іздейтін №1 орын, тіпті танымал іздеу жүйелерін де басып озады. Біз Льюистен Z буынының әлеуметтік желісін қалай пайдаланатынын сұрағанымызда, ол былай деп жауап берді: "Олар әлеуметтік желілерді қалай пайдаланбайды? Олар оны барлығы үшін пайдаланады және брендтер де оны тұтынушыларға қызмет көрсетуден бастап коммерцияға дейін, қоғамдастыққа дейін пайдаланады деп күтеді." Қай платформалар уақытының көп бөлігін желіде алатынын және онда олар қатысатын мазмұн түрлерін бөліп көрейік. Gen Z қандай платформаларды пайдаланады және неге? The 2026 Social Media Content Strategy Report Report-қа сәйкес, Z буыны әлеуметтік медиа пайдаланушыларының 80% -ы Facebook пен Instagram-да, 74% -ы YouTube-те және тағы 72% -ы TikTok-та, бұл бұл желілерді Zoomers үшін ең танымал етеді. Gen Z негізінен осы платформалардағы брендтердің ойын-сауықты қамтамасыз етуін қалайды, бірақ сонымен бірге Facebook-те тұтынушыларға қызмет көрсетуді іздейді. Белгілі бір платформаларды қалай пайдаланатынын тереңірек зерттей отырып, Z ұрпақтары тұтынушылары TikTok өнімді табу үшін жүгінетін ең сүйікті арна екенін айтады, сол есеп бойынша Facebook оны мұқият бақылайды. 2026 жылдың 1-тоқсанындағы Sprout Pulse сауалнамасы олардың жаңалықтардан хабардар болу үшін TikTok, Instagram және Reddit-ті жиі пайдаланатынын көрсетті.
Gen Z қандай бренд мазмұнымен айналысады? Ең көп қолданылатын екі арнада, Instagram және Facebook, Z буыны Content Strategy Report-қа сәйкес қысқа бейнені (60 секундтан аз) қамтитын бренд жазбаларымен айналысады. Бұл ТикТокқа қатысты. Бір қызығы, олар YouTube-те ұзақ мерзімді бейнені (60 секундтан астам) ұнататын жалғыз ұрпақ. Льюис бұл арналар мен форматтардың барлығын өзара байланыстыруға болатынын айтады. "Бәрімізде қысқа бейнені ұнататын уақытымыз аз. Бірақ Z буынының подкастерлерінің бір-екі сағаттық эпизодтарды жүктеп салғанын көру қызық. Содан кейін олар кесіп, кесіп, қысқа форматтағы платформаларға бейнелерді жүктеп салады."
Z буыны, сайып келгенде, көптеген платформалардағы барлық мазмұнды тұтынса да, бастысы - әрбір платформаның нюанстары мен мәдениетін түсіну. Бұл жазбаларды нөлден толығымен қайта жасау және сіздің командаңыздың өткізу қабілеттілігін шамадан тыс жүктеу дегенді білдірмейді. Бұл Льюис суреттегендей, тарату мен қосылудың бірнеше нүктелерін диаграммалауды және осы ұрпақ үшін ең маңызды платформаларға басымдық беруді білдіреді. Форматқа қарамастан, Z буыны брендтердің 2026 жылғы 1-тоқсандағы импульстік сауалнамаға сәйкес білім беру мазмұнына, мемдер мен скиттерге және жоғары шығарылған эпизодтық серияларға басымдық беруін қалайды. Z буыны сонымен қатар 2025 жылдың 2-тоқсанындағы импульстік сауалнамаға сәйкес брендтер өз аудиторияларымен өзара әрекеттесуді әлеуметтік медиадағы басты басымдыққа айналдыруы керек деп айтуы мүмкін. Сіз не жариялайсызмаңызды, бірақ жас ұрпақ үшін сіздің өзара әрекеттесуіңіз де соншалықты маңызды. Z буыны әлеуметтік медиа трендтері Алдын ала ескерту: бұл нақты мазмұн идеяларын шабыттандыратын трендтер тізімі емес (ол үшін біздің әлеуметтік медиа трендтері туралы мақаланы оқыңыз). Z буыны есейген сайын (ұрпақтың ең үлкен мүшелері биыл 30 жасқа толды) және олар маркетологтардың микроскопында көбірек уақыт өткізгендіктен, олардың әлеуметтік және оның болашағы туралы қалай ойлайтынын түсінуге мүмкіндік беретін сызықтар пайда болды. Брендтер найзағайдың қарқыны тренд мәдениетіне ілесу олардың тұрақты адалдығының кілті емес екенін түсіне бастады, ал Z буын тұтынушылары да созылмалы онлайн болудан үзіліс алғысы келеді (түрі). Бұл тенденциялар Z буынының әлеуметтік медиа әдеттерінің болашағын анықтайды және тұрақты бренд резонансын құру үшін не қажет екенін көрсететін кеңестер береді.
Өз құндылықтарымен бөлісетін брендтерді қолдау Соңғы алты жылда «белсенді» мазмұнды шығаратын брендтердің көбеюі негізінен кері әсер етті, әсіресе зерделі Zoomers. Көптеген брендтер қателесті, аудиториясын басып алды немесе нәтижені нығайту үшін өнер көрсетті деп айыпталды. Sprout компаниясының 2019 жылғы #BrandsGetReal есебінде тұтынушылардың 70%-ы брендтердің әлеуметтік және саяси мәселелер бойынша қоғамдық ұстанымы болуы маңызды деп санайтынын көрсетті. 2023 Sprout Social Index™ басқа оқиғаны айтты: Тұтынушылардың төрттен бір бөлігі ғана есте қаларлық брендтер олардың құндылықтарына сәйкес келетін себептер мен жаңалықтар туралы айтатынын айтты. Бірақ Z буыны брендтердің толығымен агностикалық болғанын қаламайды. Олар брендтердің өздері бағалайтын нәрселер туралы мөлдір болғанын қалайды және олар іс-әрекетпен расталған белсенділікті қолдауы ықтимал. 2026 жылдың 1-тоқсанындағы импульстік сауалнамаға сәйкес, 28% барлық түрдегі брендтердің барлық негізгі мәселелер бойынша нақты қоғамдық позицияны ұстануын қалайды, ал тағы 30% брендтердің мәселе олардың өніміне немесе саласына қатысты болса ғана ұстанымын ұстануын қалайды. Барлық ұрпақтардың ішінде олар бренд құндылықтарын қолдау үшін өнімді жиі сатып алатынын айтуы мүмкін, ал егер компанияның құндылықтары өздерінің құндылықтарымен қайшы келсе, үштен бірі өнімді сатып алуды тоқтатады. Дәл сол сауалнама Z ұрпақтары ықпал етушілер барлық негізгі мәселелер бойынша нақты ұстанымды ұстануы керек деп айтуы ықтимал екенін көрсетті, бұл брендтерге құндылықтарға сәйкес келетін әсер етушілерді табу үшін көбірек қысым жасайды. Z буын аудиториясының құндылықтарын нақты түсіну олардың үміттерін қанағаттандыру және сіздің беделіңізді қорғау үшін өте маңызды. Көбірек түпнұсқа мазмұнды қалау Gen Z тұтынушыларымен сенім орнату үшін брендтер қаныққан теңдік теңізінде ерекшеленуі керек. Трендтерге ілесу немесе пайдаланушы жасаған мазмұнның кітапханаларын жай ғана жариялау оны қысқартпайды. Аудиторияңыздың көбірек келуін қамтамасыз етудің ең жақсы жолы - қолайлы, пайдалы және қызықты мазмұнды жасау. Жоғарыда айтылғандай, Z буыны өнімдер мен қызметтер туралы білім беретін бренд мазмұнына көбірек қызығушылық танытады. Олардың білім беру мазмұнына деген құштарлығы ерекшелік пен ойын-сауыққа деген талғаммен тығыз байланысты. Льюис былай деп түсіндіреді: "Брендтердің қателескен жері өздерінің POV-сын жоғалтады. Кездейсоқ пайдаланушы жасаған мазмұнның бірігуі резонанс тудырмайды; брендтің дауысы әлі де шығуы керек. Сол сияқты, желідегі трендтермен және мемдармен айналысу брендтер үшін күміс оқ болып табылады деген қате түсінік бар. мәдениетті қалыптастыруға көңіл бөледі». Қайталанатын франчайзингтер мен ғаламды құрудың пайдасына жариялау жиілігінен бас тартатын брендтер олардың назарын аударады (және сақтайды). Әлеуметтік коммерцияны басқарады Тұтынушылардың саяхатының әр кезеңі әлеуметтік желілерде бар және бұл Z буыны үшін одан да шынайырақ. Бұл олардың өнімді табу үшін әлеуметтік желілерге жүгінетінін біле отырып, таң қалдырмайды. Z буынының 90 пайызы 2025 жылғы 2-тоқсанның импульстік сауалнамасына сәйкес, әлеуметтік медиа жарнамалары, әсер етуші жазбалар және органикалық бренд мазмұны соңғы алты айдағы сатып алуларының кейбір пайызын шабыттандырды дейді. Төрттен үш бөлігі өздеріне ұнайтын әсер етушімен серіктес болғандықтан ғана брендтен сатып алу ықтималдығы жоғары екенін айтады. Бірақ Z буынын ерекшелендіретін тағы бір айырмашылық бар: тіпті қазіргі экономикалық жағдай олардың әлеуметтік сатып алуларына әсер етпейді. Сол сауалнамаға сәйкес, ұрпақтар арасындағы барлық пайдаланушылардың 38% әлеуметтік желіде тапқан нәрсені сатып алу ықтималдығы аз болса, Z буынының 43% сатып алу ықтималдығы жоғары. Алайда, бұл үрдістер брендтер өздерінің әлеуметтік мазмұнында қатты сатылымға кірісу керек дегенді білдірмейді. Біріншіжәне ең алдымен, маркетологтар білім беретін, көңіл көтеретін және аудиторияны көрінетіндей сезінетін мазмұнға басымдық беруі керек - сіздің өнімдеріңіз бен қызметтеріңіз оқиғаға сәйкес келеді. Жасанды интеллект арқылы жасалған әлеуметтік мазмұнға деген жылы сезім Жалпы алғанда, барлық жастағы тұтынушылар AI жасаған мазмұн оларды брендке көбірек немесе азырақ қызықтырады ма, жоқ па деген сұрақ бойынша екіге бөлінеді. 2026 жылғы 1-тоқсанның импульстік сауалнамасына сәйкес, Z буынының шамамен 40%-ы AI жасаған мазмұнмен әрекеттесуі екіталай. Дегенмен, 34% лайк басып, пікір қалдырып, бөлісетінін айтады. Бірақ қатысу сенімге тең келмейді. Z буыны брендтер жасауды тоқтатқысы келетін басты нәрсе - дәл сол сауалнама бойынша AI мазмұнын оны нақты белгілемей жариялаумен келіседі. Тағы 56%-ы 2025 жылдың 3-тоқсанында Sprout Pulse сауалнамасында анықтағанымыздай, адамдар жасаған мазмұнды жариялауға ұмтылатын брендтерге көбірек сенетінін айтады. Бір қызығы, Z буын тұтынушылары да AI әсер етушілеріне бөлінген. Дәл сол сауалнама көрсеткендей, жартысы дерлік AI әсер етушілерін қолданатын брендтермен мүлдем ыңғайсыз екенін айтса, 32% онымен ешқандай проблема көрмейді және 20% бұл науқанға байланысты деп санайды. Кейбір брендтердің AI мазмұнын жасаумен айналысуы мағынасы бар болса да, Z буын аудиторияңыздан ең аз қайтарым болуы мүмкін. Брендтерге арналған AI пайдаланудың ең жақсы жағдайлары әлеуметтік тыңдау, деректерді талдау және тұтынушыларға қызмет көрсету сияқты салаларда тиімділікті арттыруда. Шөпке қол тигізу өте қажет Z буынының стереотиптік бейнесі сақталады: телефондары мен планшеттеріне жабысқан бүкіл ұрпақ эпидемиялық қарқынмен жалғыздықтан зардап шегеді. Бұл тақырып туралы қанша тақырыптар немесе ой-пікірлер жазылғанына қарамастан, статистика әлеуметтік медианы тұрақты немесе көбейтуді көрсетеді. Әлеуметтік медиа мазмұнының стратегиясы туралы есеп Z буын тұтынушыларының 48%-ы 2026 жылы компаниялардан көбірек мазмұнды тұтынуды жоспарлап отырғанын анықтады, бұл кез келген ұрпақтың ең жоғарысы. Дегенмен, осы ұрпақтың көпшілігі күйіп-жанып, әлеуметтік саланың зиянды әсерінен зардап шегеді. Instagram сияқты желілер Z буыны аудиториясының ең осал мүшелерін қорғау үшін көбірек жұмыс істейді, бірақ көпшілігі әлеуметтік медиа детоксикациялары арқылы өз шектеулерін қоюға мәжбүр. Ал айтарлықтай көпшілігі 16 жасқа толмаған пайдаланушылар үшін әлеуметтік желілерге тыйым салуды қолдайды. 2026 жылдың 1-тоқсанындағы импульстік сауалнама Z буынының 62%-ы 16 жасқа толмағандарға тыйым салуды қолдайтынын, ал тағы 18%-ы қоршауда екенін көрсетті. 2025 жылдың 4-тоқсанында Sprout Pulse сауалнамасына сәйкес, ұрпақ олардың психикалық денсаулығы мен әл-ауқатын қолдау үшін экран уақытын басқаруға арналған қосымша құралдарды қажет етуі мүмкін. Z буынының әлеуметтік медианы жаппай тастап кетуі екіталай болса да, біз Substack және Reddit сияқты қауымдастық желілерінде көбірек уақыт өткізу үшін негізгі желілерден көбірек үзілістерді көреміз деп күтеміз. 2026 жылдың 1-тоқсанындағы импульстік сауалнамаға сәйкес, Z буын әлеуметтік пайдаланушылары тұтынғаннан гөрі көбірек мазмұн жасауды қалайтынын айтады - бұл олардың жалпы желілермен қарым-қатынасына әсер етуі мүмкін. Біз сондай-ақ оқиғалар маркетингі мен IRL кездесулері үшінші кеңістікті қалайтын Z буын тұтынушыларын қызықтырады деп күтеміз. Gen Z брендтері әлеуметтік желілерге келеді Жоғарыда айтылғандай, Z буыны - ақымақ ұрпақ. Тым жарнамалық тактика, мәжбүрлі түпнұсқалық және тенденцияларға күңгірттеу олардың ықыласына ие болмайды. Міне, Gen Z маркетингінің өнерін меңгерген және өздерінің имиджіне адал болатындай серпіліс жасау жолын тапқан төрт бренд. Марк Джейкобс Люкс бренді Marc Jacobs - бұл күтпеген Gen Z сүйіктісі. Сән бренді өзінің мазмұнына Gen Z, TikTok-қа әйгілі комедиялар мен ықпал етушілерді қосқанымен танымал. Бірақ қалай болғанда да бұл тұлғалардың барлығы брендтің мәнін қамтиды.
Льюис айтқандай, "Марк Джейкобс трендтер мен пішімдерді қабылдайды және оларды өзіне тән етеді. Кейде сіз біреудің қатысуын көресіз және ол бір-бірімен біріктірілген және реакциялық сезінесіз. Оның орнына, олардың қатысуы біртұтас және Марк Джейкобстың ерекше мақұлдау белгісіне ие."
Брендіңізге Z буынының жарқырауын беріңіз: Мазмұныңызды түпнұсқа және күтпеген, бірақ толығымен брендке сәйкес етіп сақтау арқылы Марк Джейкобстың жолын ұстаныңыз. Тақырыптар Topicals тері күтімі бренді бренд сапарлары мен ықпал етуші маркетинг өнерін меңгерген. Олардың жақында өткізген #TopicalsInRio науқаны дәлелдегендей, бренд Z буын аудиториясымен тығыз байланыста және олардың нюанстарын терең түсінеді.
"Мені брендтердің өз қауымдастығынан түсінік пен мазмұнды қалай іздейтіні қызықтырады. Topicals және басқа тері күтімі брендтері сияқты брендтер тұтынушылардың пікірлері негізінде әрекет ете алады", - дейді Льюис.
Тақырыптар сонымен қатар оң беделге ие болдыолардың аудиториясының өнімі туралы пікірлерін тыңдау және жасаушылар мен әсер етушілерді өтеу. Льюис былай деп қосады: "Тақырыптар өз қауымдастығымен ойлы түрде араласу үшін TYB платформасын пайдаланады. Әлеуметтік, маркетингтік және өнім топтары барлығы қауымдастықты басқаруда бірлесіп жұмыс істейді. Олар адамдарға UGC үшін өтемақы төлейді (оларға тег беру жеткіліксіз), бұл оның шынайы және брендке сай екендігіне көз жеткізеді." Брендіңізге Z буынының жарқырауын беріңіз: Оны тақырыптық материалдардан алыңыз: аудиторияны мазмұны мен пікірлері үшін марапаттасаңыз, олар сізді адалдықпен марапаттайды. Пуреспорт Табиғи қоспаларға маманданған Ұлыбританияда орналасқан сауықтыру және фитнес бренді Puresport 2019 жылы құрылған, бірақ тез арада Gen Z фандомына ие болды. Хайп көп жағдайда брендтің әлеуметтік қатысуына байланысты.
Бренд бүкіл әлемнен келген элиталық жүгірушілермен серіктес болып, Британ чемпионаты сияқты іс-шараларға дайындалып жатқан саяхаттарына кинематографиялық көріністер береді. Олар YouTube сайтындағы деректі көзқарасын ұзаққа созылған Project Puresport сериясымен кеңейтеді, эпизодтар Puresport қауымдастығын Бостоннан Берлинге және одан тыс жерлерге дейінгі марафон іс-шараларында көрсетеді. Бұл ескертпеде Puresport «C» әрпі бар қауымдастыққа сенеді - жеке жұмыс клубтарын өткізу және аудиторияны WhatsApp топтарында және Strava фитнес қолданбасында бір-бірімен байланысуға шақыру. Брендіңізге Z буынының жарқырауын беріңіз: Z буынының әлеуметтік медиа әрекеттері белгілі бір платформамен шектелмейді. Сіздің ең жас аудитория мүшелеріңіз көп уақытты қайда өткізетінін анықтаңыз және брендіңіздің ерекше сәйкестігін нығайту үшін әр арнаның бірегей мазмұн пішімдерін пайдаланыңыз. Мүмкіндігінше, тұтынушылардың сіздің брендіңізді онлайн және офлайн режимінде қалай сезінуі арасындағы алшақтықты жоюдың интуитивті жолдарын іздеңіз. Қазір қызмет көрсету ServiceNow бағдарламалық жасақтама компаниясы сіздің әдеттегі Gen Z маркетингтік инспоңыз емес. Бірақ бренд Z буынының белгілі қасиетін көрсетеді: мазмұндағы үміттерді жоққа шығару. Бейнедегідей, корпоративтік жаргон түсіндіріледі.
Брендіңізге Z буынының жарқырауын беріңіз: Z буынының мазмұны жиі қабаттастырылған. Ол ішкі әзілдер мен мәдени тіректер үшін контекстке ие авторға да, көрерменге де сүйенеді. Тіпті ServiceNow сияқты B2B брендтері де мұны өз пайдасына пайдалана алады. Z буыны компаниялардың қазіргі және болашақ қызметкерлері базасының үлкен бөлігін құрайды, сондықтан B2B брендтері оларды қызықтыруға мүдделі. Z буынына жету брендтің ұзақ мерзімді денсаулығы үшін өте маңызды Әрбір жаңа ұрпақ өз қиындықтарын әкеледі. Z буынына жету брендтерден олардың қалай әрекет ететінін қайта қарауды талап етеді. Z буынына сәтті жеткен брендтер әлеуметтік медиа экожүйесінде ұрпақтың бірегей құндылықтарын, қалауларын және нюансты мінез-құлқын түсінеді. Платформаны таңдаудан бастап мазмұн стиліне дейін Zoomers шынайы, қауымдастық басқаратын өзара әрекеттесуді жеңілдететін брендтерді іздейді. Әлеуметтік маркетологтар үшін бұл әрбір трендті қайта жасау дегенді білдірмейді, керісінше платформалар арқылы ерекше сәйкестендіруді жасау. Бұл сенім мен адалдықты қалыптастырудың кілті. Әр ұрпақтың әлеуметтік желілерде брендтермен қалай араласқысы келетіні туралы көбірек білгіңіз келе ме? 2026 әлеуметтік медиа мазмұны стратегиясының есебін жүктеп алыңыз. «Gen Z» әлеуметтік медианы қалай пайдаланады және бұл брендтер үшін нені білдіреді деген жазба бірінші рет Sprout Social сайтында пайда болды.
