Prije 1960-ih, mladi su bili viđeni kao nepoželjna marketinška publika i uglavnom ignorirani. Sve se promijenilo sa Baby Boomerima. Bili su najveća i najutjecajnija generacija u povijesti modernog konzumerizma, ali su njihovi društveni pokreti i korporativno nepovjerenje zbunili oglašivače koji su morali potpuno preispitati svoje knjige. Zvuči poznato? Od tada marketinški stručnjaci pokušavaju doći do okretnih vrata mladih generacija – od Boomera do Gen X do Millennials, a sada Zoomers i Gen Alpha. Dopiranje do mladih ljudi i prodor u kulturu trendova postali su stalna prepreka. Casey Lewis, konsultant za društvene mreže, autor Newslettera After School i stručnjak za društvene trendove među mlađom publikom, sumira to ovako: "Svaki brend koji aktivno ne pokušava dosegnuti Gen Z i Gen Alpha čini sebi medvjeđu uslugu. Čak i ako vam nije stalo da budete u duhu vremena. Oni su naši budući potrošači, tako da ih ne trebate imati na umu ako ih danas pokušavate." Nakon decenija dosljednog marketinga mladima, trgovci su opet zbunjeni novom generacijom. Poput Boomera prije njih, generacija Z predstavlja novu vrstu potrošača: digitalne domorodce koji su sve ciničniji, vođeni etičkim razlozima i koji su kronično online (ili jesu?) Oni su pronicljiviji od svojih prethodnika, što frustrira marketinške stručnjake koji pokušavaju opsesivno provaliti kod kako da dođu do njih, a da ne izgledaju uvredljivi. U ovom vodiču objašnjavamo kako generacija Z želi da se brendovi prikažu na društvenim mrežama i šta je potrebno da im se plasira na pravi način. Korištenje društvenih mreža generacije Z Gen Z nikada nije poznavao svijet bez društvenih mreža ili interneta. Upleten je u njihov svakodnevni život i služi im kao kanal za informacije. Prema Q2 2025 Sprout Pulse Survey, društvena mreža je sada prvo mjesto za pretraživanje generacije Z – čak i nadmašuje popularne pretraživače. Kada smo pitali Lewis kako bi opisala način na koji generacija Z koristi društvene mreže, odgovorila je: "Bolje pitanje je kako ne koriste društvene mreže? Oni ga koriste za sve i očekuju da ga brendovi koriste za sve, od korisničke službe do trgovine, otkrića do zajednice." Hajde da analiziramo koje platforme zauzimaju većinu svog vremena na mreži i vrste sadržaja sa kojima se tamo bave. Koje platforme koristi Gen Z i zašto? Prema Izvještaju o strategiji sadržaja društvenih medija za 2026., 80% korisnika društvenih medija generacije Z je na Facebooku i Instagramu, 74% je na YouTubeu i još 72% na TikToku, što ove mreže čini najpopularnijim za Zoomere. Gen Z uglavnom želi da brendovi na ovim platformama pružaju zabavu, ali također traže korisničku uslugu na Facebooku. Kopajući dublje u način na koji koriste određene platforme, potrošači iz generacije Z navode da je TikTok njihov omiljeni kanal za otkrivanje proizvoda, a pomno ga prati Facebook, prema istom izvještaju. Istraživanje Sprout Pulse u prvom kvartalu 2026. pokazalo je da će najvjerovatnije koristiti TikTok, Instagram i Reddit kako bi bili u toku s vijestima.
Sa kojim sadržajem brenda se bavi Gen Z? Na svoja dva najkorištenija kanala, Instagramu i Facebooku, Gen Z će se najvjerovatnije baviti objavama brendova koji uključuju kratki video (manje od 60 sekundi), prema The Content Strategy Report. Ovo važi i za TikTok. Zanimljivo je da su oni jedina generacija koja preferira dugotrajne video zapise (preko 60 sekundi) na YouTubeu. Lewis predlaže da bi svi ovi kanali i formati mogli biti međusobno povezani. "Svi imamo kratak raspon pažnje kako bismo se složili s našim preferencijama za video zapise kratkog formata. Ali zanimljivo je vidjeti podcastere generacije Z kako postavljaju epizode od jednog do dva sata. Zatim dijele na kockice i postavljaju videozapise na platforme kratke forme."
Iako generacija Z na kraju konzumira sav sadržaj na većini platformi, ključ je razumijevanje nijansi i kulture svake platforme. To ne znači potpuno ponovno kreiranje postova od nule – i preopterećenje propusnog opsega vašeg tima. To znači, kao što Lewis ilustruje, ucrtavanje više tačaka distribucije i povezivanja i davanje prioriteta platformama koje su najvažnije za ovu generaciju. Bez obzira na format, generacija Z želi da brendovi daju prioritet obrazovnim sadržajima, memovima i skečevima, i visokoproduciranim epizodnim serijama, prema Q1 2026 Pulse Survey. Generacija Z će također najvjerovatnije reći da bi brendovi trebali postaviti interakciju sa svojom publikom kao glavni prioritet na društvenim medijima, prema Q2 2025 Pulse Survey. Šta objavitevažno je, ali za mlađe generacije, način na koji komunicirate je jednako važan. Trendovi na društvenim mrežama generacije Z Unaprijed upozorenje: Ovo nije lista trendova koja će inspirirati određene ideje za sadržaj (za to pročitajte naš članak o vrhunskim trendovima društvenih medija). Kako je generacija Z sazrijevala (najstariji članovi generacije ove godine navršavaju 30 godina) i sve više vremena provodili pod mikroskopom marketinških stručnjaka, pojavili su se nizovi koji nam daju uvid u to kako razmišljaju o društvu i njegovoj budućnosti. Brendovi počinju shvaćati da držanje koraka s munjevitom kulturom trendova nije ključ njihove trajne lojalnosti, a potrošači iz generacije Z također žele odmor od kronične online povezanosti (nekako). Ovi trendovi ocrtavaju budućnost navika na društvenim mrežama generacije Z i daju naznake koji otkrivaju šta je potrebno za izgradnju trajne rezonancije brenda.
Podržite brendove koji dijele njihove vrijednosti Nalet brendova koji objavljuju "aktivistički" sadržaj u posljednjih šest godina uvelike se izjalovio - posebno kod pronicljivih Zoomera. Mnogi brendovi su optuženi da su pogriješili, preplavili svoju publiku ili da su radili kako bi ojačali krajnji rezultat. Sproutov izvještaj #BrandsGetReal za 2019. otkrio je da je 70% potrošača tada vjerovalo da je važno da brendovi imaju javni stav o društvenim i političkim pitanjima. Sprout Social Index™ 2023 ispričao je drugačiju priču: samo četvrtina potrošača je rekla da brendovi koji se najviše pamte govore o uzrocima i vijestima koji su u skladu s njihovim vrijednostima. Ali Gen Z ne želi da brendovi postanu potpuno agnostički. Žele da brendovi budu transparentni u pogledu onoga što vrednuju i veća je vjerovatnoća da će podržati aktivizam potkrijepljen akcijom. Prema Q1 2026 Pulse Anketi, 28% želi da brendovi svih vrsta zauzmu jasan stav javnosti o svim glavnim pitanjima, a još 30% želi da brendovi zauzmu stav samo ako se problem odnosi na njihov proizvod ili industriju. Od svih generacija, oni će najvjerovatnije reći da često kupuju proizvode kako bi podržali vrijednosti brenda, a jedna trećina će prestati kupovati proizvod ako se vrijednosti kompanije sukobe s njihovim vrijednostima. Isto istraživanje je pokazalo da će generacija Z jednako vjerovatno reći da influenseri treba da zauzmu jasan stav o svim važnim pitanjima, što stavlja veći pritisak na brendove da pronađu influensere koji su usklađeni sa vrijednostima. Jasno razumijevanje vrijednosti publike vaše generacije Z je imperativ za ispunjavanje njihovih očekivanja i zaštitu vaše reputacije. Želja za originalnijim sadržajem Da bi uspostavili povjerenje kod potrošača generacije Z, brendovi se moraju izdvojiti u zasićenom moru istosti. Nametanje da budete u toku s trendovima ili samo objavljivanje biblioteka sadržaja koji su kreirali korisnici neće vam pomoći. Najbolji način da nastavite da se vaša publika vraća po još je stvaranje sadržaja koji je pogodan za posjedovanje, koristan i zabavan. Kao što je spomenuto, generacija Z je najviše zainteresirana za brend sadržaje koji pružaju edukaciju o proizvodima i uslugama. Njihov apetit za obrazovnim sadržajima usko je praćen ukusom za originalnost i zabavu. Lewis objašnjava: "Tamo gdje brendovi krenu po zlu je gubljenje iz vida vlastitog POV-a. Kombinacija nasumičnih korisničkih sadržaja jednostavno neće imati odjeka; glas brenda još uvijek treba proći. Slično tome, postoji zabluda da je interakcija s internetskim trendovima i memovima srebrni metak za pobjedu brendova nad kulturom Z-a kada je u pitanju Channel Z kultura! radi Za brendove je bolje da se fokusiraju na stvaranje kulture.” Brendovi koji izbjegavaju učestalost objavljivanja u korist ponavljajućih franšiza i izgradnje univerzuma najvjerojatnije će privući (i zadržati) njihovu pažnju. Vodeći tužbu za društvenu trgovinu Svaka faza putovanja kupaca postoji na društvenim mrežama – a to još više zvuči za generaciju Z. Ovo nije nimalo iznenađenje, znajući da će se najvjerovatnije obratiti društvenim mrežama radi otkrivanja proizvoda. Devedeset posto generacije Z kaže da su oglasi na društvenim mrežama, influencerski postovi i organski sadržaji brenda inspirirali neki postotak njihovih kupovina u posljednjih šest mjeseci, prema Q2 2025 Pulse Survey. Tri četvrtine kaže da je veća vjerovatnoća da će kupovati od brenda samo zato što su u partnerstvu sa uticajnim ljudima koji im se sviđaju. Ali postoji još jedna razlika koja izdvaja generaciju Z: čak ni trenutna ekonomska klima ne utiče na njihovu društvenu kupovinu. Dok je manje vjerovatno da će 38% svih korisnika iz svih generacija kupiti nešto što su otkrili na društvenim mrežama, 43% generacije Z je vjerojatnije da će kupiti, prema istom istraživanju. Ovi trendovi, međutim, ne znače da brendovi moraju početi da se intenzivno prodaju u svom društvenom sadržaju. Prvoi prije svega, marketinški stručnjaci trebaju dati prioritet sadržaju koji obrazuje, zabavlja i čini da se publika osjeća viđenom – s vašim proizvodima i uslugama integriranim u priču kao relevantnim. Mlaki osjećaji prema društvenim sadržajima generiranim umjetnom inteligencijom Sve u svemu, potrošači svih uzrasta su usko podijeljeni u pogledu toga da li ih sadržaj generiran umjetnom inteligencijom čini manje ili više zainteresiranim za brend. Prema Q1 2026 Pulse Survey, malo je vjerovatno da će oko 40% generacije Z imati interakciju sa sadržajem generiranim umjetnom inteligencijom. Ipak, 34% kaže da će vjerovatno lajkati, komentirati i podijeliti. Ali angažman ne znači povjerenje. Gen Z se slaže da je najveća stvar koju žele da brendovi prestanu da rade jeste objavljivanje AI sadržaja bez jasnog označavanja, prema istom istraživanju. Još 56% kaže da će vjerojatnije vjerovati brendovima koji su posvećeni objavljivanju sadržaja kreiranog od strane ljudi, kao što smo otkrili u Q3 2025 Sprout Pulse anketi. Zanimljivo je da su potrošači generacije Z također podijeljeni na AI influencere. Ista anketa je pokazala da, iako gotovo polovina kaže da im uopšte ne odgovara brendovi koji koriste AI influencere, 32% ne vidi nikakav problem u tome, a 20% misli da to zavisi od kampanje. Iako bi moglo imati smisla da se neki brendovi bave kreiranjem AI sadržaja, najvjerovatnije će biti minimalni povrati od publike generacije Z. Najbolji slučajevi upotrebe AI za brendove i dalje povećavaju efikasnost u oblastima poput društvenog slušanja, analize podataka i brige o kupcima. Ogromna potreba za dodirivanjem trave Opstaje stereotipna slika generacije Z: cijela generacija zalijepljena za svoje telefone i tablete, koja pati od usamljenosti po stopi epidemije. Bez obzira koliko je naslova ili razmišljanja napisano o ovoj temi, statistika ukazuje na stalnu ili povećanu upotrebu društvenih medija. Izvještaj o strategiji sadržaja društvenih medija otkrio je da 48% potrošača generacije Z planira konzumirati više sadržaja kompanija u 2026. – najviše od bilo koje generacije. Ipak, mnogi u ovoj generaciji su izgorjeli i pate od nezdravih utjecaja društva. Mreže poput Instagrama čine više da zaštite najugroženije članove publike generacije Z, ali mnogi se osjećaju prisiljeni postaviti svoje granice detoksikacijom na društvenim mrežama. I značajna većina podržava zabranu društvenih medija za korisnike mlađe od 16 godina. Q1 2026 Pulse Survey je otkrio da 62% generacije Z podržava zabranu za mlađe od 16 godina, a još 18% je na ogradi. Generacija će također najvjerovatnije želeti više alata za upravljanje vremenom ispred ekrana kako bi podržali svoje mentalno zdravlje i dobrobit, prema Q4 2025 Sprout Pulse anketi. Iako je malo vjerovatno da će generacija Z početi masovno napuštati društvene mreže, očekujemo da ćemo vidjeti više pauza od glavnih mreža u korist više vremena na društvenim mrežama kao što su Substack i Reddit. Prema Q1 2026 Pulse Survey, korisnici društvenih mreža generacije Z kažu da više vole da stvaraju više sadržaja nego što ih konzumiraju – pomak koji bi mogao uticati na njihov odnos sa mrežama u celini. Takođe očekujemo da će marketing događaja i IRL susreti nastaviti da se dopadaju potrošačima generacije Z koji žude za trećim prostorom. Brendovi Gen Z hrle na društvenim mrežama Kao što je spomenuto, Gen Z je cinična generacija. Pretjerano promotivne taktike, prisilna autentičnost i mrko gledanje na trendove ne osvajaju njihovu naklonost. Evo četiri brenda koji su savladali umjetnost marketinga generacije Z i pronašli način za proboj na način koji odgovara njihovom imidžu. Marc Jacobs Luksuzni brend Marc Jacobs je neočekivani miljenik generacije Z. Modni brend je poznat po tome što u svoj sadržaj uključuje Gen Z, TikTok poznate komičare i influensere. Ali nekako sve ove ličnosti hvataju suštinu brenda.
Kako Lewis artikuliše, "Marc Jacobs uzima trendove i formate i čini ih svojima. Ponekad vidite nečije prisustvo i to se čini spojenim i reakcionarnim. Umjesto toga, njihovo prisustvo djeluje kohezivno i ima jedinstveni pečat Marc Jacobsa odobravanja."
Dajte svom brendu sjaj Gen Z: slijedite vodstvo Marca Jacobsa tako što ćete zadržati svoj sadržaj originalnim i neočekivanim, ali u potpunosti u skladu s brendom. Aktuelno Brend za njegu kože Topicals savladao je umjetnost putovanja brenda i marketinga utjecajnih osoba. Kao što njihova nedavna kampanja #TopicalsInRio dokazuje, brend je u korak sa svojom publikom Gen Z i duboko razumije njihove nijanse.
"Zanima me kako brendovi traže uvid i sadržaj od svojih zajednica. Brendovi poput Topicals i drugih brendova za njegu kože mogu poduzeti akciju na osnovu povratnih informacija potrošača", kaže Lewis.
Topicals je također izgradio pozitivnu reputaciju zaslušajući povratne informacije o proizvodima njihove publike i kompenzirajući kreatore i utjecajne osobe. Lewis dodaje: "Topicals koristi TYB platformu kako bi se angažirao sa svojom zajednicom na promišljen način. Timovi za društvene mreže, marketing i proizvode surađuju na upravljanju zajednicom. Oni nadoknađuju ljudima za UGC (davanje im oznake nije dovoljno), što osigurava da se osjeća autentično i na brendu." Dajte svom brendu sjaj Gen Z: Uzmite ga od Topicals: Kada nagradite svoju publiku za njihov sadržaj i povratne informacije, ona će vas nagraditi lojalnošću. Puresport Puresport, brend za wellness i fitnes sa sjedištem u Velikoj Britaniji specijaliziran za prirodne dodatke, osnovan je 2019., ali je brzo stekao fandom Gen Z. Hip je velikim dijelom posljedica društvenog prisustva brenda.
Brend je u partnerstvu s elitnim trkačima iz cijelog svijeta, stvarajući filmske osvrte na njihova putovanja pripremajući se za događaje poput britanskog prvenstva. Proširuju svoj dokumentarni pristup na YouTube-u dugom serijom Project Puresport, s epizodama koje prikazuju Puresport zajednicu na maratonskim događajima od Bostona do Berlina i šire. S tim u vezi, Puresport vjeruje u zajednicu s velikim "C" - ugošćujući klubove za vođenje i pozivanje publike da se međusobno povežu u svojim WhatsApp grupama i na fitnes aplikaciji Strava. Dajte svom brendu sjaj Gen Z: ponašanje generacije Z na društvenim mrežama nije ograničeno na jednu određenu platformu. Odredite gdje vaši najmlađi članovi publike provode najviše vremena i iskoristite prednosti jedinstvenih formata sadržaja svakog kanala kako biste ojačali prepoznatljiv identitet vašeg brenda. I gdje god je to moguće, potražite intuitivne načine da premostite jaz između načina na koji potrošači doživljavaju vaš brend online i offline. ServiceNow Softverska kompanija ServiceNow nije vaš tipičan marketinški inspo generacije Z. Ali brend je primjer dobro poznate osobine generacije Z: podmetanje očekivanja u sadržaju. Kao u videu gdje se tumači jezivi korporativni žargon.
Dajte svom brendu sjaj Gen Z: sadržaj Gen Z je često slojevit. Oslanja se na to da i kreator i gledalac imaju kontekst za unutarnje šale i kulturološke uzore. Čak i B2B brendovi kao što je ServiceNow mogu to iskoristiti u svoju korist. Gen Z čini veliki dio sadašnje i buduće baze zaposlenih u kompanijama, tako da B2B brendovi imaju interes da im se privlače. Dostizanje generacije Z je ključno za dugoročno zdravlje brenda Svaka nova generacija donosi svoj skup izazova. Dostizanje generacije Z zahtijeva od brendova da preispitaju kako se angažiraju. Brendovi koji uspješno dosegnu generaciju Z razumiju jedinstvene vrijednosti, preferencije i nijansirano ponašanje generacije u ekosistemu društvenih medija. Od izbora platforme do stila sadržaja, Zoomers traže brendove koji omogućavaju istinsku interakciju vođenu zajednicom. Za trgovce na društvenim mrežama, to ne znači ponovno kreiranje svakog trenda, već umjesto toga stvaranje različitog identiteta na svim platformama. To je ključ za izgradnju povjerenja i lojalnosti. Tražite više uvida u to kako svaka generacija želi da se bavi brendovima na društvenim mrežama? Preuzmite Izvještaj o strategiji sadržaja društvenih medija za 2026. Objava Kako Gen Z koristi društvene mreže i šta to znači za brendove pojavila se prvi put na Sprout Social.
