1960년대 이전에는 젊은이들이 바람직하지 않은 마케팅 대상으로 인식되어 대부분 무시되었습니다. 베이비붐 세대와 함께 모든 것이 바뀌었습니다. 그들은 현대 소비주의 역사상 가장 규모가 크고 가장 영향력 있는 세대였지만, 그들의 사회 운동과 기업의 불신은 광고주들을 당황하게 하여 그들의 플레이북을 완전히 재고해야 했습니다. 익숙한 것 같나요? 그 이후로 마케터들은 부머 세대부터 X세대, 밀레니얼 세대, 그리고 현재는 줌머 세대와 알파 세대에 이르기까지 젊은 세대의 회전문에 다가가려고 노력해 왔습니다. 젊은이들에게 접근하고 트렌드 문화를 침투하는 것이 일관된 장애물이 되었습니다. After School 뉴스레터의 저자이자 젊은 층의 소셜 트렌드 전문가인 소셜 미디어 컨설턴트인 Casey Lewis는 다음과 같이 요약합니다: "Z세대와 Alpha세대에 적극적으로 다가가려고 하지 않는 브랜드는 스스로에게 해를 끼치는 것입니다. 비록 시대정신에 관심이 없더라도 그들은 미래의 소비자이므로 오늘 그들에게 다가가려고 하지 않더라도 그들을 염두에 두어야 합니다." 수십 년 동안 젊은이들에게 지속적으로 마케팅을 해온 마케터들은 다시 새로운 세대에 대해 혼란스러워합니다. 이전의 부머 세대와 마찬가지로 Z 세대는 새로운 종류의 소비자를 대표합니다. 즉, 점점 더 냉소적이고 윤리적 원인에 따라 만성적으로 온라인 상태를 유지하는 디지털 네이티브입니다. 이들은 이전 세대보다 더 안목이 뛰어나서 의심의 여지 없이 움츠러들지 않고 효과적으로 접근하는 방법에 대한 코드를 강박적으로 해독하려는 마케팅 담당자를 좌절시킵니다. 이 가이드에서는 Z세대가 브랜드를 소셜 미디어에 표시하는 방법과 올바른 방식으로 마케팅하는 데 필요한 것이 무엇인지 설명합니다. Z세대 소셜미디어 활용 Z세대는 소셜 미디어나 인터넷이 없는 세상을 본 적이 없습니다. 이는 그들의 일상생활에 얽혀 있으며 정보를 얻기 위한 이동 채널 역할을 합니다. 2025년 2분기 Sprout Pulse Survey에 따르면 소셜은 이제 Z세대 검색에서 인기 있는 검색 엔진을 제치고 1위를 차지하고 있습니다. 우리가 Lewis에게 Z세대가 소셜을 사용하는 방식을 어떻게 설명할지 물었을 때, 그녀는 "더 좋은 질문은 소셜을 어떻게 사용하지 않느냐는 것입니다. 그들은 소셜을 모든 것에 사용하고 브랜드도 고객 서비스에서 상거래, 발견, 커뮤니티에 이르기까지 모든 것에 소셜을 사용할 것으로 기대합니다."라고 답했습니다. 온라인에서 대부분의 시간을 차지하는 플랫폼과 그들이 참여하는 콘텐츠 유형을 분석해 보겠습니다. Z세대는 어떤 플랫폼을 사용하며 그 이유는 무엇입니까? 2026년 소셜 미디어 콘텐츠 전략 보고서에 따르면 Z세대 소셜 미디어 사용자의 80%는 Facebook과 Instagram에 있고, 74%는 YouTube에, 또 다른 72%는 TikTok에 있으며, 이러한 네트워크는 Zoomers에게 가장 인기가 있습니다. Z세대는 주로 이러한 플랫폼의 브랜드가 엔터테인먼트를 제공하기를 원하지만 Facebook에서 고객 서비스도 찾고 있습니다. Z 세대 소비자는 특정 플랫폼을 어떻게 사용하는지 자세히 살펴보면 TikTok이 제품 검색을 위해 가장 선호하는 채널이며 동일한 보고서에 따르면 Facebook이 그 뒤를 이었습니다. 2026년 1분기 Sprout Pulse Survey에서는 최신 뉴스를 확인하기 위해 TikTok, Instagram 및 Reddit을 사용할 가능성이 가장 높은 것으로 나타났습니다.
Z세대는 어떤 브랜드 콘텐츠에 참여하나요? 콘텐츠 전략 보고서에 따르면 가장 많이 사용하는 상위 2개 채널인 Instagram과 Facebook에서 Z세대는 짧은 동영상(60초 미만)이 포함된 브랜드 게시물에 참여할 가능성이 가장 높습니다. 이는 TikTok에도 적용됩니다. 흥미롭게도 이들은 YouTube에서 장기간의 동영상(60초 이상)을 선호하는 유일한 세대입니다. Lewis는 이러한 모든 채널과 형식이 상호 연결될 수 있다고 제안합니다. "우리 모두는 짧은 형식의 동영상에 대한 선호도에 따라 집중할 수 있는 시간이 짧습니다. 하지만 Z세대 팟캐스터가 1~2시간 길이의 에피소드를 업로드하는 것을 보는 것은 흥미롭습니다. 그런 다음 그들은 단편적인 플랫폼에 동영상을 잘게 자르고 업로드합니다."
Z세대는 궁극적으로 대부분의 플랫폼에서 모든 콘텐츠를 소비하지만, 핵심은 각 플랫폼의 뉘앙스와 문화를 이해하는 것입니다. 그렇다고 게시물을 처음부터 완전히 다시 작성하고 팀의 대역폭을 과도하게 사용한다는 의미는 아닙니다. 루이스가 설명한 것처럼 이는 배포 및 연결의 여러 지점을 차트로 작성하고 이 세대에 가장 중요한 플랫폼의 우선순위를 지정하는 것을 의미합니다. 2026년 1분기 펄스 설문조사에 따르면 Z세대는 형식에 관계없이 브랜드가 교육 콘텐츠, 밈, 촌극, 고도로 제작된 에피소드 시리즈에 우선순위를 두기를 원합니다. 2025년 2분기 펄스 설문조사에 따르면 Z세대는 브랜드가 소셜 미디어에서 잠재 고객과의 상호 작용을 최우선 순위로 삼아야 한다고 말할 가능성이 가장 높습니다. 귀하가 게시하는 내용중요하지만, 젊은 세대에게는 상호 작용하는 방식도 마찬가지로 중요합니다. Z세대 소셜 미디어 트렌드 사전 경고: 이는 특정 콘텐츠 아이디어에 영감을 주는 트렌드 목록이 아닙니다(이에 대해서는 최고의 소셜 미디어 트렌드 기사를 읽어보세요). Z세대가 성숙해지면서(세대 중 가장 나이 많은 구성원이 올해 30세가 됨) 마케팅 담당자의 감독 하에 더 많은 시간을 보내면서 그들이 소셜과 미래에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 통찰력을 제공하는 관통선이 등장했습니다. 브랜드는 빠른 속도의 트렌드 문화를 따라가는 것이 지속적인 충성도의 핵심이 아니라는 점을 이해하기 시작했으며, Z세대 소비자 역시 만성적인 온라인 상태에서 벗어나기를 원합니다. 이러한 트렌드는 Z세대의 소셜 미디어 습관의 미래를 보여주고 지속적인 브랜드 공명을 구축하는 데 필요한 것이 무엇인지 보여주는 단서를 제공합니다.
자신의 가치를 공유하는 브랜드를 지원하세요 지난 6년 동안 "활동가" 콘텐츠를 내놓은 브랜드의 급증은 특히 안목 있는 Zoomer에게 큰 역효과를 냈습니다. 많은 브랜드가 잘못해서 청중을 압도하거나 수익을 높이기 위해 성과를 냈다는 비난을 받았습니다. Sprout의 2019년 #BrandsGetReal 보고서에 따르면 당시 소비자의 70%는 브랜드가 사회적, 정치적 문제에 대해 공개적인 입장을 갖는 것이 중요하다고 믿었습니다. 2023 Sprout Social Index™는 다른 이야기를 들려줍니다. 소비자의 4분의 1만이 가장 기억에 남는 브랜드가 자신의 가치와 일치하는 원인과 뉴스에 대해 이야기한다고 답했습니다. 하지만 Z세대는 브랜드가 완전히 불가지론적이 되는 것을 원하지 않습니다. 그들은 브랜드가 자신이 가치 있게 여기는 것이 무엇인지 투명하게 공개하기를 원하며, 행동으로 뒷받침되는 행동주의를 지지할 가능성이 더 높습니다. 2026년 1분기 펄스 설문조사에 따르면 28%는 모든 종류의 브랜드가 모든 주요 문제에 대해 명확한 공개 입장을 취하기를 원하고, 또 다른 30%는 해당 문제가 해당 제품이나 산업과 관련된 경우에만 브랜드가 입장을 취하기를 원합니다. 모든 세대 중에서 그들은 브랜드의 가치를 지지하기 위해 제품을 자주 구매한다고 말할 가능성이 가장 높으며, 3분의 1은 회사의 가치가 자신의 가치와 충돌할 경우 제품 구매를 중단할 것입니다. 동일한 조사에 따르면 Z 세대는 인플루언서가 모든 주요 문제에 대해 명확한 입장을 취해야 한다고 말할 가능성이 높으며, 이는 브랜드가 가치에 부합하는 인플루언서를 찾도록 더 많은 압력을 가하는 것으로 나타났습니다. Z 세대 청중의 가치를 명확하게 이해하는 것은 그들의 기대에 부응하고 귀하의 평판을 보호하는 데 필수적입니다. 보다 독창적인 콘텐츠에 대한 욕구 Z세대 소비자와의 신뢰를 구축하려면 브랜드는 포화된 동일성의 바다에서 두각을 나타내야 합니다. 트렌드를 따라잡기 위해 애쓰거나 사용자 생성 콘텐츠 라이브러리를 게시하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 청중이 더 많은 것을 위해 다시 돌아오도록 하는 가장 좋은 방법은 소유 가능하고 유용하며 재미있는 콘텐츠를 만드는 것입니다. 앞서 언급했듯이 Z세대는 제품과 서비스에 대한 교육을 제공하는 브랜드 콘텐츠에 가장 관심이 많습니다. 교육 콘텐츠에 대한 욕구 다음에는 독창성과 오락에 대한 취향이 뒤따릅니다. Lewis는 "브랜드가 잘못되는 곳은 자신의 POV를 놓치는 것입니다. 임의의 사용자 생성 콘텐츠의 융합은 단순히 반향을 일으키지 않을 것입니다. 브랜드의 목소리는 여전히 전달되어야 합니다. 마찬가지로 온라인 트렌드와 밈에 참여하는 것이 브랜드가 Z세대를 사로잡는 데 있어 만병통치약이라는 오해가 있습니다. 그렇지 않습니다! 문화를 쫓는 것은 거의 효과가 없습니다. 브랜드가 문화 창조에 집중하는 것이 더 좋습니다." 반복되는 프랜차이즈와 유니버스 구축을 위해 게시 빈도를 피하는 브랜드는 관심을 끌고 유지할 가능성이 가장 높습니다. 소셜커머스를 선도합니다 고객 여정의 모든 단계는 소셜을 통해 이루어지며, Z세대의 경우 더욱 그렇습니다. 이들이 제품 검색을 위해 소셜을 이용할 가능성이 가장 높다는 점을 고려하면 그다지 놀라운 일은 아닙니다. 2025년 2분기 펄스 설문조사에 따르면 Z세대 중 90%는 소셜 미디어 광고, 인플루언서 게시물, 유기적 브랜드 콘텐츠가 지난 6개월 동안 구매의 일부에 영감을 주었다고 말합니다. 4분의 3은 자신이 좋아하는 인플루언서와 파트너십을 맺었다는 이유만으로 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다. 하지만 Z세대를 차별화하는 또 다른 차이점이 있습니다. 현재의 경제 상황조차도 소셜 쇼핑에 영향을 미치지 않는다는 것입니다. 동일한 설문 조사에 따르면 모든 세대에 걸쳐 전체 사용자 중 38%가 이제 소셜에서 발견한 제품을 구매할 가능성이 낮아지는 반면, Z세대의 43%는 구매할 가능성이 더 높습니다. 그러나 이러한 추세가 브랜드가 소셜 콘텐츠에서 강력한 판매를 시작해야 한다는 의미는 아닙니다. 첫 번째그리고 무엇보다도 마케팅 담당자는 귀하의 제품과 서비스가 관련성 있는 스토리에 통합되어 청중을 교육하고 즐겁게 하며 눈에 띄는 느낌을 주는 콘텐츠의 우선순위를 정해야 합니다. AI가 만든 소셜 콘텐츠에 대한 미지근한 감정 전반적으로 모든 연령대의 소비자는 AI 생성 콘텐츠로 인해 브랜드에 관심을 가질 가능성이 어느 정도인지 여부에 대해 밀접하게 나뉘어 있습니다. 2026년 1분기 펄스 설문조사에 따르면 Z세대의 약 40%는 AI 생성 콘텐츠와 상호작용할 가능성이 낮습니다. 그러나 34%는 좋아요를 누르고, 댓글을 달고, 공유할 가능성이 있다고 말했습니다. 그러나 참여는 신뢰와 동일하지 않습니다. Z세대는 동일한 설문조사에 따르면 브랜드가 가장 원하지 않는 일은 AI 콘텐츠에 명확한 라벨을 붙이지 않고 게시하는 것이라는 점에 동의합니다. 또 다른 56%는 2025년 3분기 Sprout Pulse Survey에서 밝혀진 바와 같이 인간이 만든 콘텐츠를 게시하는 데 전념하는 브랜드를 더 신뢰한다고 말합니다. 흥미롭게도 Z세대 소비자는 AI 영향력자에 대해서도 의견이 분분합니다. 동일한 설문 조사에 따르면 거의 절반이 AI 영향력자를 사용하는 브랜드가 전혀 불편하다고 답했지만 32%는 문제가 없다고 생각했으며 20%는 캠페인에 따라 다르다고 생각했습니다. 일부 브랜드가 AI 콘텐츠 제작에 손을 대는 것이 합리적일 수 있지만 Z세대 청중으로부터의 수익은 최소화될 가능성이 높습니다. 브랜드를 위한 최고의 AI 사용 사례는 여전히 소셜 청취, 데이터 분석, 고객 관리와 같은 영역에서 효율성을 높이는 것입니다. 잔디를 만지고 싶은 압도적인 욕구 Z세대에 대한 고정관념은 지속됩니다. 전체 세대가 휴대폰과 태블릿에 붙어 전염병처럼 외로움을 겪고 있습니다. 이 주제에 대해 얼마나 많은 헤드라인이나 사상이 쓰여지더라도 통계에 따르면 소셜 미디어 사용이 꾸준하거나 증가하고 있습니다. 소셜 미디어 콘텐츠 전략 보고서에 따르면 Z세대 소비자의 48%가 2026년에 기업의 콘텐츠를 더 많이 소비할 계획이며 이는 역대 최고 수준입니다. 그러나 이 세대의 많은 사람들은 지쳐 있고 사회의 건강하지 못한 영향으로 고통받고 있습니다. Instagram과 같은 네트워크는 Z 세대 청중 중 가장 취약한 구성원을 보호하기 위해 더 많은 노력을 기울이고 있지만 많은 사람들은 소셜 미디어 해독을 통해 스스로 한계를 설정해야 한다고 느낍니다. 그리고 대다수는 16세 미만 사용자에 대한 소셜 미디어 금지를 지지합니다. 2026년 1분기 펄스 설문조사에 따르면 Z세대의 62%가 16세 미만 청소년에 대한 금지를 지지하고, 18%는 반대하는 것으로 나타났습니다. 2025년 4분기 새싹 펄스 설문 조사에 따르면 이 세대는 정신 건강과 웰빙을 지원하기 위해 화면 시간 관리를 위한 더 많은 도구를 원할 가능성이 가장 높습니다. Z세대가 대거 소셜 미디어를 떠날 가능성은 거의 없지만 Substack 및 Reddit과 같은 커뮤니티 네트워크에서 더 많은 시간을 보내기 위해 주요 네트워크에서 더 많은 휴식을 취할 것으로 예상됩니다. 2026년 1분기 펄스 설문조사에 따르면 Z세대 소셜 사용자는 자신이 소비하는 것보다 더 많은 콘텐츠를 만드는 것을 선호한다고 말합니다. 이는 전반적인 네트워크와의 관계에 영향을 미칠 수 있는 변화입니다. 또한 이벤트 마케팅과 IRL 모임이 제3의 공간을 갈망하는 Z세대 소비자에게 계속해서 어필할 것으로 기대합니다. Z세대가 소셜 미디어에서 즐겨 찾는 브랜드 앞서 언급했듯이 Z세대는 냉소적인 세대입니다. 지나치게 홍보하는 전술, 진정성을 강요하고 트렌드에 집착하는 것은 그들의 호감을 얻지 못합니다. Z세대 마케팅 기술을 숙달하고 자신의 이미지에 충실한 방식으로 돌파구를 찾은 4개의 브랜드를 소개합니다. 마크 제이콥스 럭셔리 브랜드 마크 제이콥스는 Z 세대의 예상치 못한 사랑을 받았습니다. 패션 브랜드는 Z세대, 틱톡 유명 코미디언, 인플루언서 등을 콘텐츠에 포함시키는 것으로 잘 알려져 있습니다. 하지만 어떻게든 이러한 개성은 모두 브랜드의 본질을 포착합니다.
Lewis가 말했듯이, "Marc Jacobs는 트렌드와 형식을 취하여 자신만의 것으로 만듭니다. 때로는 누군가의 존재를 보고 그것이 서로 엮여 있고 반동적인 느낌을 줍니다. 대신 그들의 존재는 응집력을 느끼고 독특한 Marc Jacobs 승인 도장을 받습니다."
브랜드에 Z 세대의 빛을 더하세요. 독창적이고 예상치 못한 콘텐츠를 유지하면서도 완전히 브랜드에 맞는 콘텐츠를 유지하여 Marc Jacobs의 리드를 따르세요. 주제 스킨케어 브랜드 Topicals는 브랜드 여행과 인플루언서 마케팅 기술을 마스터했습니다. 최근 캠페인 #TopicalsInRio가 증명하듯이 브랜드는 Z세대 청중과 긴밀한 관계를 맺고 있으며 그들의 뉘앙스를 깊이 이해하고 있습니다.
"저는 브랜드가 어떻게 커뮤니티에서 통찰력과 콘텐츠를 찾고 있는지에 관심이 있습니다. Topicals 및 기타 스킨케어 브랜드와 같은 브랜드는 소비자 피드백을 기반으로 조치를 취할 수 있습니다."라고 Lewis는 말합니다.
Topicals는 다음 분야에서도 긍정적인 평판을 얻었습니다.청중의 제품 피드백을 듣고 제작자와 영향력 있는 사람에게 보상합니다. Lewis는 "Topicals는 TYB 플랫폼을 사용하여 사려 깊은 방식으로 커뮤니티와 소통합니다. 소셜, 마케팅 및 제품 팀은 모두 커뮤니티 관리에 대해 협력하고 있습니다. UGC에 대해 사람들에게 보상하므로(태그를 제공하는 것만으로는 충분하지 않음) UGC가 진정성 있고 브랜드에 맞는 느낌을 줍니다." 브랜드에 Z 세대의 빛을 더하세요. 주제에서 가져오세요. 청중의 콘텐츠와 피드백에 대해 보상하면 청중도 충성도로 보상할 것입니다. 퓨어스포츠 영국에 본사를 두고 천연 보충제를 전문으로 하는 웰니스 및 피트니스 브랜드인 Puresport는 2019년에 설립되었지만 빠르게 Z세대 팬덤을 확보했습니다. 과대광고는 브랜드의 사회적 존재감에 크게 기인합니다.
브랜드는 전 세계의 엘리트 주자들과 파트너십을 맺고 영국 챔피언십과 같은 이벤트를 준비하는 그들의 여정을 영화 같은 영상으로 제작합니다. 그들은 보스턴에서 베를린까지 이어지는 마라톤 대회에서 Puresport 커뮤니티를 소개하는 에피소드를 포함하는 장편 Project Puresport 시리즈를 통해 YouTube에서의 다큐멘터리 접근 방식을 확장합니다. 그런 의미에서 Puresport는 직접 운영하는 클럽을 주최하고 WhatsApp 그룹과 피트니스 앱 Strava에서 청중을 서로 연결하도록 초대하는 대문자 "C"가 있는 커뮤니티를 믿습니다. 브랜드에 Z세대를 빛나게 하세요. Z세대의 소셜 미디어 행동은 하나의 특정 플랫폼에만 국한되지 않습니다. 가장 어린 청중이 어디에서 가장 많은 시간을 보내는지 파악하고 각 채널의 고유한 콘텐츠 형식을 활용하여 브랜드의 고유한 정체성을 강화하세요. 그리고 가능하다면 소비자가 온라인과 오프라인에서 브랜드를 경험하는 방식 간의 격차를 해소할 수 있는 직관적인 방법을 찾으세요. 서비스나우 소프트웨어 회사인 ServiceNow는 일반적인 Z세대 마케팅 영감이 아닙니다. 하지만 이 브랜드는 잘 알려진 Z세대 특성, 즉 콘텐츠에 대한 기대를 뒤엎는 특성을 보여줍니다. 으스스한 기업 전문 용어를 해석한 영상처럼 말이죠.
브랜드에 Z세대를 빛나게 하세요. Z세대 콘텐츠는 계층화되는 경우가 많습니다. 내부 농담과 문화적 시금석에 대한 맥락을 갖고 있는 제작자와 시청자 모두에 의존합니다. ServiceNow와 같은 B2B 브랜드도 이를 활용하여 이점을 누릴 수 있습니다. Z세대는 회사의 현재 및 미래 직원 기반의 큰 부분을 차지하므로 B2B 브랜드는 이들에게 어필하는 데 큰 관심을 가지고 있습니다. Z세대에 도달하는 것은 장기적인 브랜드 건강에 매우 중요합니다. 각각의 새로운 세대는 고유한 과제를 안고 있습니다. Z세대에 도달하려면 브랜드가 참여 방식을 재고해야 합니다. Z세대에 성공적으로 도달한 브랜드는 소셜 미디어 생태계에서 해당 세대의 고유한 가치, 선호도 및 미묘한 행동을 이해합니다. 플랫폼 선택부터 콘텐츠 스타일까지, Zoomers는 진정한 커뮤니티 중심의 상호 작용을 촉진하는 브랜드를 찾고 있습니다. 소셜 마케터에게 이는 모든 트렌드를 재현하는 것이 아니라 플랫폼 전반에 걸쳐 뚜렷한 정체성을 구축하는 것을 의미합니다. 이것이 신뢰와 충성도를 구축하는 열쇠입니다. 각 세대가 소셜에서 브랜드와 어떻게 소통하고 싶어하는지에 대한 더 많은 통찰력을 찾고 계십니까? 2026년 소셜 미디어 콘텐츠 전략 보고서를 다운로드하세요. Z세대가 소셜 미디어를 사용하는 방법과 이것이 브랜드에 미치는 영향에 대한 게시물이 Sprout Social에 처음 게재되었습니다.
