Мин хәзер сөйләшкән һәр компаниядә аларның ЯИ проблемасы барлыгына инаналар. Аларның ЯИ беркемгә дә җавап бирмәгән хатлар яза. Ул счетларны һәм өслекләрне тикшерә, сату коллективы алты ай элек ябылган. Бармакларны селкетү сессияләре кораллар арасына күчереп ябыштыру, һәр көндәш бастырган кебек үк эчтәлек тудыра. Leadersитәкчеләр коралдан соң коралга инвестицияләр салалар, тренингтан соң тренировкалар үткәрәләр, һәм шул ук сорауга карап торалар: ни өчен ЯИ энә хәрәкәт итми? Менә сезгә нәрсә әйтелми. Проблема сезнең модель түгел. Проблема сезнең мәгълүмат түгел. Проблема контекст: сезнең бизнес, клиентлар һәм хәзерге вакытта аларга нәрсә кирәк, һәм сезнең команда ничек эшләве турында билгеле белем. Бу шулай ук чишү өчен иң катлаулы проблема, һәм тармакны әкренләп чишү. Контекст - үзенчәлек түгел, инфраструктура Менә аерма юкка чыга дип уйлыйм. Мәгълүмат нәрсә булды. Контекст реаль вакыйгалар тирәсендә мәгънә бирә, алар нәрсә аңлата, ни өчен мөһим, һәм бу турыда нәрсә эшләргә. Контекст үзенчәлек түгел; ул кирәкле инфраструктура. Сезнең CRM рекорды бар, килешү унсигез ай элек ябылган. Бу мәгълүмат. Контекст килешү ябылганын белә, чөнки сезнең чемпион компанияләрне алыштырды, бәяләр төшкәнче өч тапкыр көйләнергә тиеш иде, һәм хәзер клиент елына берничә яңа килешү төзи һәм автоматлаштыру белән элемтәгә керүне нәфрәт итә. Бу хисапны эшләгән кеше боларның барысын да белә. ЯИ юк диярлек, чөнки аны алу өчен бер платформа да төзелмәгән диярлек. Бу аерма. Модель аермасы түгел. Мәгълүмат аермасы түгел. Контекст аермасы. Бу HubSpot агент клиент платформасы белән чишә торган проблема. Ямини безнең агент клиентлар платформасын бу ел башында тәкъдим иткәндә, ул аның нигезен тасвирлады: сезнең клиент мәгълүматлары һәм бизнес контексты яшәгән бер урын, сезнең командага һәм сезнең AI агентларыгызга кирәк булган вакытта. Иң яхшы инфраструктура күренми. Бу фонда эшли, сезнең бизнес үзгәргәндә агымда кала, һәм сезнең командагызны кабатламый. Бу стандарт ЯИ булырга тиеш, һәм беркайчан да диярлек очрашмый. Контекст җитешсезлекләренең яшерен бәясе Сезнең команда сезнең көн саен түли торган чыгым бар, бу сезнең ЯИ бюджетында күрсәтелми. Без аны брифинг салымы дип атыйбыз: файдалы әйбер җитештерер өчен ЯИга җитәрлек фон бирер өчен вакыт һәм кабатлау. Сез бренд тавышын язуны сораганчы аңлатасыз. Сез тикшерүне сораганчы, хисап тарихына ябыштырасыз. Everyәрбер мәгънәле эш алдыннан сез бәяләр структурасын, көндәш көндәш пейзажын, клиент профилегезне тасвирлыйсыз. Икенче көнне сез тагын эшлисез. Бу сезнең бизнесыгызны өйрәнми. Чын бәя сезнең команда ЯИны яңадан брифинглау өчен югалткан сәгатьләр түгел, бу мөмкинлек бәясе: ЯИ төшенчәләре сезнең бизнесыгызны белсә, барлыкка килергә мөмкин иде. Брифинг салымы - көн саен сүрелү. Катлаулы проблема - сез күрмәгән проблема: вакыт узу белән контекст белән нәрсә була. Сезнең көндәшлек позициясе үзгәрә. Сезнең идеаль клиент профиле сменасы. Сезнең уйнау китабы яңартыла. Сезнең ЯИ моның берсен дә белми. Оныткан дигән сүз түгел. Анда сөйләшү хәтере бар. Аның артындагы бизнес белән бернинди бәйләнеше юк. GTM командалары өчен бу ЯИга охшаган, бу дөрес түгел. Проект үзгәрә, сезнең команда көйләнә, ләкин ЯИ искергән контекстка сызуны дәвам итә. Нәтиҗә чыга башлый. Тәкъдимнәр сезнең максатларга туры килми. Сезнең ЯИ тулы рәсемгә тоташмаганда, ул беркайчан да чын кыйммәт булдыру өчен кирәк булган тулы, динамик белемнәрне үстерә алмый. Ул корал булып кала. Ул беркайчан да ышанычлы иптәшкә әйләнми. Teсеш командалары үз контекстына мохтаҗ Барлык контекстлар да бертигез барлыкка китерелмәгән. ChatGPT кебек шәхси AI кораллары шәхси контекст төзи: сезнең өстенлекләр, сөйләшү тарихы, аралашу стиле. Glean кебек предприятия кораллары оештыру контекстын төзи: сезнең документлар, викилар, институциональ белемнәр. HubSpot'та без үсеш контекстын төзибез: бай, югары сыйфатлы, төгәл аңлау ЯИ маркетинг, сату һәм клиент уңышлары аша нәтиҗәләр ясарга тиеш. Бу төшенчә түгел. Без реаль инфраструктура төзибез, бу без клиентлар өчен бу контекстны кулга алырбыз һәм сакларбыз, шул ук вакытта аларга үз-үзеңне идарә итү мөмкинлеген бирербез. Без үсеш контекстын биш үлчәм дип саныйбыз: Бизнес контексты - сез нәрсә эшлисез, ничеккөндәш бул, һәм нәрсә сатып алырга кирәк. Сезнең продукт позициясе, дифференциацияләү, бәяләү нигезе, бренд тавышы. Бу контекст башка компанияләр кебек яңгырау урынына сезнең компания кебек яңгырый. сезнең категория. Аны алу бренд документы йөкләү генә түгел. Бу белемне структуралаучы һәм аны үзара бәйләнештә автоматик рәвештә куллана торган система таләп итә. Команда контексты - сезнең кешеләрнең ничек эшләве. Сезнең сату методикасы, квалификация критерийларыгыз, эскалация юлларыгыз. Сезнең борттагы документларыгызда яшәгән версия түгел, ә иң яхшы вәкилләр кулланган версия. Бу сценарийга ияргән ЯИны реаль хөкем итүчедән аера. Мондый контекст бернинди CRM кырында яшәми. Ул шалтыратуларда, килешү язмаларында һәм меңләгән үзара бәйләнештә күренгән үрнәкләрдә яши. Процесс контексты - сезнең эш процессыгыз практикада нинди. Тапшыруга нәрсә этәрә. Килешүне өстенлекле иткән нәрсә. Сезнең кампанияләр ничек төзелгән һәм һәрберсе өчен нинди уңыш. Бу ЯИга мәгълүмат бирү генә түгел, ә чара күрергә мөмкинлек бирә. Моны ЯИга кертү сезнең эш процессларыгызны аңлау таләп итә, аларны тасвирлау гына түгел, шуңа күрә система аларга мөрәҗәгать итү урынына эш итә ала. Клиент контексты - сезнең мөнәсәбәтләрнең тупланган тарихы. Accountәрбер хисап нәрсә сатып алган, ни өчен аны сатып алганнар, максатлары нинди, сүрелү кайда булган, киләсе логик сөйләшү нинди булырга тиеш. Бу салкын шалтырату урынына сөйләшү кебек тоела. Бу саклау иң авыр категория, чөнки ул гел үзгәреп тора. Бу токны автоматик рәвештә, һәр нокта аша тоту, күпчелек платформалар чишмәгән инфраструктура проблемасы. Челтәр контексты - үсеш контекстының бер үлчәме, бер компания дә берүзе төзи алмый. HubSpot 280,000 артык компания белән эшли. Димәк, без командаларның базарга ничек барулары, кампанияләрнең ничек эшләве, клиентларның ничек сатып алулары турында киң тенденцияләрне күрәбез, масштабта бер генә компания дә үзеннән-үзе кабатлый алмый. Бу коллектив интеллект платформадагы һәр компания өчен мөмкин булган үсеш контексты катламына әверелә, бер кампания дә үткәргәнче, сезнең ЯИ тәкъдим иткәнне формалаштыра. Дөрес сораулар нинди Әгәр сез үз командагыз өчен ЯИны бәялисез икән, мөһим сораулар модель турында түгел. Модельләр көннән-көн товарлаштырыла. Дөрес сораулар контекст турында. Ул тулы рәсемгә төшереп эш итә аламы? Сезнең CRMдагы структуралы һәм структурасыз мәгълүматлар гына түгел, фикер йөртү, хөкем итү, институциональ белемнәр гадәттә кешеләр башында яши. Контекст автоматик рәвештә сакланамы? Яисә сезнең коллектив платформа инвестицияләрен техник хезмәткә әйләндереп, аны кул белән тотарга тиешме? Бу махсус үсеш өчен төзелгәнме? Яисә бу гомуми максатлы белем катламы, кайбер клиент мәгълүматларын кертә? Вакыт узу белән кушыламы? Яисә актуаль булып калу өчен даими инвестицияләр кирәкме? Аларның берсенә дә "юк" дип җавап бирегез, һәм сезнең ЯИ сезнең бизнес белән эшләми, ул сезнең бизнесның версиясендә эшли. Бу чын ЯИ узышы. Owсеш контекстын дөрес алган компанияләр ЯИны яхшырак кулланмыйлар. Алар кулланган саен алга китәләр.
Чын AI узышы модельләр яки мәгълүматлар турында түгел. Бу контекст турында.
By Marketing
·
·
6 min read
·
451 views
Read in:
aa
ace
af
ak
alz
am
ar
as
awa
ay
az
ba
ban
be
bew
+191 more
bg
bho
bik
bm
bn
brx
bs
bug
ca
ceb
cgg
ckb
co
crh
cs
cv
cy
da
de
din
doi
dv
dyu
dz
ee
el
en
eo
es
et
eu
fa
ff
fi
fj
fo
fr
fur
fy
ga
gd
gl
gom
gn
gu
ha
haw
he
hi
hil
hne
hmn
hr
hrx
ht
hu
hy
id
ig
ilo
is
it
ja
jam
jv
ka
kab
kbp
kg
kha
kk
kl
km
kn
ko
kri
ku
ktu
ky
la
lb
lg
li
lij
ln
lo
lmo
lt
ltg
lua
luo
lus
lv
mai
mak
mg
mi
min
mk
ml
mn
mni-mtei
mos
mr
ms
mt
my
nd
ne
nl
nn
no
nr
nso
nus
ny
oc
om
or
pa
pag
pam
pap
pl
ps
pt
pt-br
qu
rn
ro
ru
rw
sa
sah
sat
sc
scn
sg
si
sk
sl
sm
sn
so
sq
sr
ss
st
su
sus
sv
sw
szl
ta
tcy
te
tg
th
ti
tiv
tk
tl
tn
to
tpi
tr
trp
ts
tt
tum
ty
udm
ug
uk
ur
uz
ve
vec
vi
war
wo
xh
yi
yo
yua
yue
zap
zh
zh-hk
zh-tw
zu
