আমি এই মুহূর্তে যে সকল কোম্পানির সাথে কথা বলেছি তারা নিশ্চিত যে তাদের AI সমস্যা আছে। তাদের AI ইমেল লিখে কেউ উত্তর দেয় না। এটি ছয় মাস আগে ইতিমধ্যেই বন্ধ হয়ে যাওয়া সেলস টিমের নেতৃত্বে অ্যাকাউন্ট এবং পৃষ্ঠতল নিয়ে গবেষণা করে। আঙুল-নম্বিং সেশনগুলি সরঞ্জামগুলির মধ্যে অনুলিপি এবং আটকানো সামগ্রী তৈরি করে যা প্রতিটি প্রতিযোগী যা প্রকাশ করছে ঠিক তার মতো শোনায়৷ নেতারা টুলের পর টুলে বিনিয়োগ করেন, ট্রেনিং সেশনের পর ট্রেনিং সেশন চালান এবং এখনও একই প্রশ্নে নিজেকে তাকাচ্ছেন: কেন এআই আসলে সুই নড়ছে না? আপনাকে যা বলা হচ্ছে না তা এখানে। সমস্যাটি আপনার মডেল নয়। সমস্যাটি আপনার ডেটা নয়। সমস্যা হল প্রেক্ষাপট: আপনার ব্যবসার নির্দিষ্ট জ্ঞান, আপনার গ্রাহকদের এবং তাদের এই মুহূর্তে কী প্রয়োজন এবং আপনার দল আসলে কীভাবে কাজ করে। এটি সমাধান করাও সবচেয়ে কঠিন সমস্যা, এবং যেটির সমাধান করতে শিল্পটি সবচেয়ে ধীরগতির হয়েছে। প্রসঙ্গ হল অবকাঠামো, বৈশিষ্ট্য নয় এখানে আমার মনে হয় যে পার্থক্য হারিয়ে যাচ্ছে। তথ্য যা ঘটেছে. প্রসঙ্গ বাস্তব ঘটনা, সেগুলি কী বোঝায়, কেন সেগুলি গুরুত্বপূর্ণ এবং এটি সম্পর্কে কী করতে হবে তার অর্থ প্রদান করে। প্রসঙ্গ একটি বৈশিষ্ট্য নয়; এটি প্রয়োজনীয় অবকাঠামো। আপনার CRM-এর একটি রেকর্ড আছে যে একটি চুক্তি আঠারো মাস আগে বন্ধ হয়ে গেছে। সেটা হল ডেটা। কনটেক্সট জেনেছে যে চুক্তিটি বন্ধ হয়ে গেছে কারণ আপনার চ্যাম্পিয়ন কোম্পানিগুলি স্যুইচ করেছে, এটি অবতরণের আগে তিনবার মূল্য সমন্বয় করতে হয়েছিল এবং সেই গ্রাহক এখন বছরে বেশ কয়েকটি নতুন ডিল উল্লেখ করে এবং অটোমেশনের সাথে যোগাযোগ করা ঘৃণা করে। একজন মানুষ যিনি এই অ্যাকাউন্টে কাজ করেছেন তিনি এই সব জানেন। প্রায় কোনও AI করে না, কারণ এটি ক্যাপচার করার জন্য প্রায় কোনও প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা হয়নি। এই ফাঁক। একটি মডেল ফাঁক না. ডেটা গ্যাপ নয়। একটি প্রসঙ্গ ফাঁক. এবং হাবস্পট এজেন্টিক গ্রাহক প্ল্যাটফর্মের সাথে সমস্যাটি সমাধান করছে। ইয়ামিনী যখন এই বছরের শুরুতে আমাদের এজেন্টিক গ্রাহক প্ল্যাটফর্ম চালু করেছিল, তখন তিনি এটির নীচে ভিত্তিটি বর্ণনা করেছিলেন: এমন একটি জায়গা যেখানে আপনার সমস্ত গ্রাহক ডেটা এবং ব্যবসার প্রসঙ্গ থাকে, আপনার টিম এবং আপনার এআই এজেন্টদের প্রয়োজনের মুহূর্তে উপলব্ধ। সেরা অবকাঠামো অদৃশ্য। এটি ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে, আপনার ব্যবসার পরিবর্তনের সাথে সাথে বর্তমান থাকে এবং আপনার দলকে নিজেদের পুনরাবৃত্তি করে না। এটি হল স্ট্যান্ডার্ড এআইকে ধরে রাখা উচিত এবং প্রায় কখনও পূরণ হয় না। প্রসঙ্গ ফাঁকের লুকানো খরচ আপনার টিম প্রতিদিন একটি খরচ দেয় যা আপনার AI বাজেটে দেখা যায় না। আমরা এটিকে ব্রিফিং ট্যাক্স বলি: AI-কে প্রয়োজনীয় কিছু তৈরি করার জন্য যথেষ্ট পটভূমি দেওয়ার জন্য সময় এবং পুনরাবৃত্তি প্রয়োজন। আপনি লিখতে বলার আগে আপনি আপনার ব্র্যান্ড ভয়েস ব্যাখ্যা করুন। আপনি এটিকে গবেষণা করতে বলার আগে অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে আটকান। আপনি প্রতিটি অর্থপূর্ণ কাজের আগে আপনার মূল্যের কাঠামো, আপনার প্রতিযোগী ল্যান্ডস্কেপ, আপনার গ্রাহক প্রোফাইল বর্ণনা করেন। এবং পরের দিন, আপনি আবার এটা করবেন. এটা আপনার ব্যবসা শেখা না. আসল খরচ হল আপনার টিম AI রি-ব্রিফিং করার জন্য কত ঘন্টা হারায় তা নয়, এটি হল সুযোগের খরচ: AI যদি আপনার ব্যবসাটি সত্যিই জানত তাহলে অন্তর্দৃষ্টিগুলি সামনে আসতে পারত। ব্রিফিং ট্যাক্স শুধু দৈনিক ঘর্ষণ. কঠিন সমস্যা হল যেটি আপনি দেখতে পাচ্ছেন না: সময়ের সাথে সাথে প্রেক্ষাপটে কী ঘটে। আপনার প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান পরিবর্তন. আপনার আদর্শ গ্রাহক প্রোফাইল পরিবর্তন. আপনার প্লেবুক আপডেট করা হয়. আপনার এআই এর কিছুই জানে না। এটা যে ভুলে গেছে তা নয়। এতে কথোপকথনের স্মৃতি রয়েছে। এর পিছনে ব্যবসার সাথে এর কোন সম্পর্ক নেই। GTM দলগুলির জন্য, এটি AI-এর মতো দেখায় যা আত্মবিশ্বাসের সাথে ভুল। একটি প্রকল্প পরিবর্তিত হয়, আপনার দল সামঞ্জস্য করে, কিন্তু AI সেকেলে প্রসঙ্গ আঁকতে থাকে। আউটপুট বন্ধ শব্দ শুরু. সুপারিশগুলি আর আপনার লক্ষ্যের সাথে খাপ খায় না। যখন আপনার AI সম্পূর্ণ ছবির সাথে সংযুক্ত থাকে না, তখন এটি কখনই সম্পূর্ণ, গতিশীল জ্ঞান বিকাশ করতে পারে না যা প্রকৃত মূল্য তৈরি করার জন্য প্রয়োজন। এটি একটি হাতিয়ার থাকে। এটি কখনই বিশ্বস্ত সতীর্থ হয়ে ওঠে না। গ্রোথ দলগুলোর নিজস্ব প্রসঙ্গ প্রয়োজন সব প্রসঙ্গ সমান তৈরি করা হয় না। ChatGPT-এর মতো ব্যক্তিগত AI টুলগুলি ব্যক্তিগত প্রসঙ্গ তৈরি করছে: আপনার পছন্দ, আপনার কথোপকথনের ইতিহাস, আপনার যোগাযোগের শৈলী। Glean-এর মতো এন্টারপ্রাইজ টুলগুলি সাংগঠনিক প্রসঙ্গ তৈরি করছে: আপনার নথি, উইকি এবং প্রাতিষ্ঠানিক জ্ঞান। HubSpot-এ, আমরা গ্রোথ কনটেক্সট তৈরি করছি: বিপণন, বিক্রয় এবং গ্রাহক সাফল্য জুড়ে ফলাফলগুলি চালিত করতে সমৃদ্ধ, উচ্চ-মানের, এবং সুনির্দিষ্ট বোঝার AI প্রয়োজন। এটি একটি ধারণা নয়। আমরা প্রকৃত অবকাঠামো তৈরি করছি যার অর্থ আমরা উভয়ই গ্রাহকদের জন্য এই প্রসঙ্গটি ক্যাপচার এবং বজায় রাখব, পাশাপাশি তাদের স্ব-পরিচালনা করার ক্ষমতাও দেব। আমরা বৃদ্ধির প্রসঙ্গকে পাঁচটি মাত্রা হিসেবে দেখি: ব্যবসায়িক প্রেক্ষাপট হল আপনি কী করেন, কীভাবে করেনপ্রতিযোগিতা করুন, এবং কি আপনাকে কেনার যোগ্য করে তোলে। আপনার পণ্যের অবস্থান, আপনার পার্থক্য, আপনার মূল্যের যুক্তি, আপনার ব্র্যান্ড ভয়েস। এটি সেই প্রেক্ষাপট যা AI কে অন্য সব কোম্পানির মত শোনার পরিবর্তে আপনার কোম্পানির মত করে তোলে। আপনার বিভাগ। এটি ক্যাপচার করার জন্য একটি ব্র্যান্ড ডক আপলোড করার চেয়ে বেশি প্রয়োজন৷ এটি এমন একটি সিস্টেমের প্রয়োজন যা সেই জ্ঞানকে গঠন করে এবং প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া জুড়ে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করে। দলের প্রসঙ্গ হল আপনার লোকেরা আসলে কীভাবে কাজ করে। আপনার বিক্রয় পদ্ধতি, আপনার যোগ্যতার মানদণ্ড, আপনার বৃদ্ধির পথ। আপনার অনবোর্ডিং নথিতে থাকা সংস্করণ নয়, তবে আপনার সেরা প্রতিনিধিরা আসলে যে সংস্করণটি ব্যবহার করেন। এটিই একটি এআইকে আলাদা করে যা একটি স্ক্রিপ্ট অনুসরণ করে যা বাস্তব বিচারের অনুশীলন করে। এই ধরনের প্রসঙ্গ কোনো CRM ক্ষেত্রে বাস করে না। এটি কল রেকর্ডিং, ডিল নোট এবং হাজার হাজার মিথস্ক্রিয়া জুড়ে শুধুমাত্র দৃশ্যমান প্যাটার্নে থাকে। প্রক্রিয়া প্রসঙ্গ হল আপনার কর্মপ্রবাহগুলি অনুশীলনে কেমন দেখায়। কি একটি হ্যান্ডঅফ ট্রিগার. কি একটি চুক্তি উচ্চ অগ্রাধিকার করে তোলে. আপনার প্রচারাভিযানগুলি কীভাবে তৈরি হয় এবং প্রতিটির জন্য সাফল্য কেমন দেখায়। এটিই AI কে পদক্ষেপ নিতে দেয়, শুধু তথ্য প্রদান করে না। এটিকে AI তে তৈরি করার জন্য আপনার প্রকৃত কর্মপ্রবাহগুলি বোঝার প্রয়োজন, কেবল সেগুলি বর্ণনা করা নয়, তাই সিস্টেমটি তাদের উল্লেখ না করে তাদের উপর কাজ করতে পারে। গ্রাহক প্রসঙ্গ হল আপনার সম্পর্কের সঞ্চিত ইতিহাস। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কী কিনেছে, কেন তারা এটি কিনেছে, তাদের লক্ষ্য কী, কোথায় ঘর্ষণ হয়েছে, পরবর্তী যৌক্তিক কথোপকথন কী হওয়া উচিত। এটিই আউটরিচকে ঠান্ডা কলের পরিবর্তে কথোপকথনের মতো অনুভব করে। এটি বজায় রাখা কঠিনতম বিভাগ কারণ এটি ক্রমাগত পরিবর্তিত হয়। এই বর্তমান স্বয়ংক্রিয়ভাবে রাখা, প্রতিটি টাচপয়েন্ট জুড়ে, অবকাঠামোগত সমস্যা যা বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্ম সমাধান করেনি। নেটওয়ার্ক কনটেক্সট হল গ্রোথ কনটেক্সট এর এক মাত্রা যা কোনো পৃথক কোম্পানি একা তৈরি করতে পারে না। HubSpot 280,000 টিরও বেশি কোম্পানির সাথে কাজ করে। এর অর্থ হল আমরা কীভাবে দলগুলি বাজারে যায়, কীভাবে প্রচারগুলি সম্পাদন করে এবং গ্রাহকরা কীভাবে ক্রয় করে সেগুলির বিস্তৃত প্রবণতা দেখতে পাই, একটি স্কেলে কোনও পৃথক সংস্থা নিজেই নিজের প্রতিলিপি করতে পারে না। সেই সম্মিলিত বুদ্ধিমত্তা প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি কোম্পানির কাছে উপলব্ধ গ্রোথ কনটেক্সটের একটি স্তরে পরিণত হয়, যা আপনি একটি একক প্রচারাভিযান চালানোর আগে আপনার AI সুপারিশ করে। সঠিক প্রশ্নগুলো কেমন দেখতে আপনি যদি আপনার দলের জন্য AI মূল্যায়ন করছেন, আসলে যে প্রশ্নগুলি গুরুত্বপূর্ণ তা মডেল সম্পর্কে নয়। মডেল ক্রমবর্ধমান কমোডিটাইজ করা হয়. সঠিক প্রশ্নগুলি প্রসঙ্গ সম্পর্কে। এটা ক্যাপচার এবং সম্পূর্ণ ছবি অভিনয় করতে পারেন? আপনার CRM-এ শুধু কাঠামোবদ্ধ এবং অসংগঠিত ডেটা নয়, যুক্তি, বিচার এবং প্রাতিষ্ঠানিক জ্ঞান যা সাধারণত মানুষের মাথায় থাকে। প্রসঙ্গ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বজায় রাখা হয়? অথবা আপনার দলকে কি এটিকে ম্যানুয়ালি বর্তমান রাখতে হবে, একটি প্ল্যাটফর্ম বিনিয়োগকে রক্ষণাবেক্ষণের বোঝাতে পরিণত করতে হবে? এটা কি বিশেষভাবে বৃদ্ধির জন্য নির্মিত? নাকি এটি একটি সাধারণ-উদ্দেশ্য জ্ঞান স্তর যা কিছু গ্রাহকের ডেটা অন্তর্ভুক্ত করে? এটা সময়ের সাথে যৌগিক হয়? নাকি প্রাসঙ্গিক থাকার জন্য ক্রমাগত পুনঃবিনিয়োগের প্রয়োজন হয়? এইগুলির যেকোনও "না" উত্তর দিন, এবং আপনার AI আপনার ব্যবসার সাথে কাজ করছে না, এটি আপনার ব্যবসার এমন একটি সংস্করণে কাজ করে যা আর বিদ্যমান নেই। এটাই আসল এআই রেস। যে কোম্পানিগুলি গ্রোথ কনটেক্সট সঠিকভাবে পায় তারা শুধু AI ভালো ব্যবহার করে না। তারা যখনই এটি ব্যবহার করে তখন তারা আরও এগিয়ে যায়।
আসল এআই রেস মডেল বা ডেটা সম্পর্কে নয়। এটা প্রসঙ্গ সম্পর্কে.
By Marketing
·
·
6 min read
·
521 views
Read in:
aa
ace
af
ak
alz
am
ar
as
awa
ay
az
ba
ban
be
bew
+191 more
bg
bho
bik
bm
bn
brx
bs
bug
ca
ceb
cgg
ckb
co
crh
cs
cv
cy
da
de
din
doi
dv
dyu
dz
ee
el
en
eo
es
et
eu
fa
ff
fi
fj
fo
fr
fur
fy
ga
gd
gl
gom
gn
gu
ha
haw
he
hi
hil
hne
hmn
hr
hrx
ht
hu
hy
id
ig
ilo
is
it
ja
jam
jv
ka
kab
kbp
kg
kha
kk
kl
km
kn
ko
kri
ku
ktu
ky
la
lb
lg
li
lij
ln
lo
lmo
lt
ltg
lua
luo
lus
lv
mai
mak
mg
mi
min
mk
ml
mn
mni-mtei
mos
mr
ms
mt
my
nd
ne
nl
nn
no
nr
nso
nus
ny
oc
om
or
pa
pag
pam
pap
pl
ps
pt
pt-br
qu
rn
ro
ru
rw
sa
sah
sat
sc
scn
sg
si
sk
sl
sm
sn
so
sq
sr
ss
st
su
sus
sv
sw
szl
ta
tcy
te
tg
th
ti
tiv
tk
tl
tn
to
tpi
tr
trp
ts
tt
tum
ty
udm
ug
uk
ur
uz
ve
vec
vi
war
wo
xh
yi
yo
yua
yue
zap
zh
zh-hk
zh-tw
zu
