ნამდვილი AI Race არ ეხება მოდელებს ან მონაცემებს. ეს ეხება კონტექსტს.

In This Article

ყველა კომპანია, რომელსაც ახლა ვესაუბრები, დარწმუნებულია, რომ მათ აქვთ ხელოვნური ინტელექტის პრობლემა. მათი AI წერს წერილებს, რომლებსაც არავინ პასუხობს. ის იკვლევს ანგარიშებს და ზედაპირებს, რომლებიც ხელმძღვანელობენ გაყიდვების გუნდს, რომელიც უკვე დაიხურა ექვსი თვის წინ. თითების დაბუჟების სესიები, კოპირება და ჩასმა ხელსაწყოებს შორის წარმოქმნის კონტენტს, რომელიც ზუსტად ისე ჟღერს, რასაც ყველა კონკურენტი აქვეყნებს. ლიდერები ინვესტიციას ახორციელებენ ხელსაწყოს შემდეგ, ატარებენ ტრენინგს ტრენინგის შემდეგ და კვლავ აკვირდებიან ერთსა და იმავე კითხვას: რატომ არ მოძრაობს AI ნემსს? აი რას არ გეუბნებიან. პრობლემა შენი მოდელი არ არის. პრობლემა არ არის თქვენი მონაცემები. პრობლემა არის კონტექსტი: თქვენი ბიზნესის სპეციფიკური ცოდნა, თქვენი მომხმარებლები და რა სჭირდებათ მათ ახლა და როგორ მუშაობს თქვენი გუნდი რეალურად. ის ასევე ყველაზე რთულად მოსაგვარებელი პრობლემაა და ის, რაც ინდუსტრიამ ყველაზე ნელა მოაგვარა. კონტექსტი არის ინფრასტრუქტურა და არა ფუნქცია აქ არის განსხვავება, რომელიც, ვფიქრობ, იკარგება. დათა რაც მოხდა. კონტექსტი იძლევა მნიშვნელობას რეალური მოვლენების ირგვლივ, რას ნიშნავს ისინი, რატომ მნიშვნელოვანია და რა უნდა გააკეთოს ამის შესახებ. კონტექსტი არ არის თვისება; ეს არის საჭირო ინფრასტრუქტურა. თქვენს CRM-ს აქვს ჩანაწერი, რომ გარიგება დაიხურა თვრამეტი თვის წინ. ეს არის მონაცემები. კონტექსტი არის იმის ცოდნა, რომ გარიგება დაიხურა, რადგან თქვენმა ჩემპიონმა გადაცვალა კომპანიები, ფასი სამჯერ უნდა დარეგულირებულიყო, სანამ ის დადგებოდა, და ეს მომხმარებელი ახლა მიუთითებს რამდენიმე ახალ გარიგებაზე წელიწადში და სძულს ავტომატიზაციასთან დაკავშირება. ადამიანმა, რომელიც მუშაობდა ამ ანგარიშზე, იცის ეს ყველაფერი. AI თითქმის არ აკეთებს, რადგან თითქმის არც ერთი პლატფორმა არ არის აშენებული მის გადასაღებად. ეს არის უფსკრული. არ არის მოდელის ხარვეზი. არ არის მონაცემთა ხარვეზი. კონტექსტური უფსკრული. და ეს არის პრობლემა, რომელსაც HubSpot აგვარებს აგენტური კლიენტების პლატფორმით. როდესაც იამინმა წარადგინა ჩვენი აგენტური კლიენტების პლატფორმა ამ წლის დასაწყისში, მან აღწერა მის ქვეშ არსებული საფუძველი: ერთი ადგილი, სადაც ცხოვრობს თქვენი კლიენტების ყველა მონაცემი და ბიზნეს კონტექსტი, რომელიც ხელმისაწვდომია თქვენი გუნდისთვის და თქვენი AI აგენტებისთვის იმ მომენტში, როდესაც მათ ეს სჭირდებათ. საუკეთესო ინფრასტრუქტურა უხილავია. ის მუშაობს ფონზე, რჩება აქტუალური თქვენი ბიზნესის ცვლილებისას და არ აიძულებს თქვენს გუნდს გაიმეოროს. ეს არის სტანდარტი AI უნდა იყოს დაცული და თითქმის არასოდეს აკმაყოფილებს. კონტექსტური ხარვეზების ფარული ღირებულება არის ხარჯი, რომელსაც თქვენი გუნდი იხდის ყოველ დღე, რომელიც არ ჩანს თქვენს AI ბიუჯეტში. ჩვენ მას ბრიფინგის გადასახადს ვუწოდებთ: დრო და განმეორება, რომელიც საჭიროა იმისათვის, რომ ხელოვნური ინტელექტის შექმნა საკმარისი ფონი იყოს რაიმე სასარგებლოს შესაქმნელად. თქვენ აუხსენით თქვენი ბრენდის ხმას, სანამ სთხოვთ დაწერას. თქვენ ჩასვით ანგარიშის ისტორიაში, სანამ მას სთხოვთ კვლევას. თქვენ აღწერეთ თქვენი ფასების სტრუქტურა, თქვენი კონკურენტის ლანდშაფტი, თქვენი მომხმარებლის პროფილი, ყოველი მნიშვნელოვანი ამოცანის წინ. მეორე დღეს კი ისევ გააკეთე. ეს არ ისწავლის თქვენს საქმეს. რეალური ღირებულება არ არის ის საათები, რომლებიც კარგავს თქვენს გუნდს ხელოვნური ინტელექტის ხელახალი ბრიფინგისთვის, ეს არის შესაძლებლობის ღირებულება: AI-ის შეხედულებები შეიძლებოდა გამოჩენილიყო, თუ ის რეალურად იცოდა თქვენი ბიზნესი. ბრიფინგის გადასახადი მხოლოდ ყოველდღიური ხახუნია. ყველაზე რთული პრობლემა ისაა, რომელსაც ვერ ხედავთ: რა ხდება კონტექსტში დროთა განმავლობაში. თქვენი კონკურენტული პოზიციონირება იცვლება. თქვენი იდეალური მომხმარებლის პროფილი იცვლება. თქვენი სათამაშო წიგნი განახლდება. თქვენმა AI-მ ეს არ იცის. ეს არ არის ის, რომ დაავიწყდა. მას აქვს საუბრის მეხსიერება. მას უბრალოდ არანაირი კავშირი არ აქვს მის უკან არსებულ ბიზნესთან. GTM გუნდებისთვის, ეს ჰგავს AI-ს, რომელიც დამაჯერებლად არასწორია. პროექტი იცვლება, თქვენი გუნდი რეგულირდება, მაგრამ AI განაგრძობს მოძველებულ კონტექსტს. გამომავალი გამორთვა იწყება. რეკომენდაციები აღარ შეესაბამება თქვენს მიზნებს. როდესაც თქვენი AI არ არის დაკავშირებული სრულ სურათთან, ის ვერასოდეს განავითარებს სრულ, დინამიურ ცოდნას, რომელიც მას სჭირდება ნამდვილი ღირებულების შესაქმნელად. ის რჩება იარაღად. ის არასოდეს ხდება სანდო თანაგუნდელი. ზრდის გუნდებს სჭირდებათ საკუთარი კონტექსტი ყველა კონტექსტი არ არის შექმნილი თანაბარი. პერსონალური AI ინსტრუმენტები, როგორიცაა ChatGPT, ქმნის პირად კონტექსტს: თქვენს პრეფერენციებს, საუბრის ისტორიას, კომუნიკაციის სტილს. საწარმოს ინსტრუმენტები, როგორიცაა Glean, აშენებს ორგანიზაციულ კონტექსტს: თქვენს დოკუმენტებს, ვიკიებს და ინსტიტუციურ ცოდნას. HubSpot-ში ჩვენ ვაშენებთ ზრდის კონტექსტს: მდიდარი, მაღალი ხარისხის და ზუსტი გაგება AI-ს სჭირდება, რათა მოახდინოს შედეგები მარკეტინგის, გაყიდვებისა და მომხმარებლის წარმატებაში. ეს არ არის კონცეფცია. ჩვენ ვაშენებთ რეალურ ინფრასტრუქტურას, რაც იმას ნიშნავს, რომ ჩვენ მივიღებთ და შევინარჩუნებთ ამ კონტექსტს მომხმარებლებისთვის, ასევე მივცემთ მათ თვითმართვის უნარს. ჩვენ ვხედავთ ზრდის კონტექსტს, როგორც ხუთ განზომილებას: ბიზნეს კონტექსტი არის ყველაფერი იმის შესახებ, თუ რას აკეთებთ, როგორკონკურენცია გაუწიეთ და რა გახდით ყიდვის ღირსად. თქვენი პროდუქტის პოზიციონირება, თქვენი დიფერენციაცია, თქვენი ფასების დასაბუთება, თქვენი ბრენდის ხმა. ეს არის კონტექსტი, რომელიც აიძულებს AI ჟღერდეს თქვენი კომპანიის მსგავსად, ნაცვლად იმისა, რომ ჟღერდეს როგორც ყველა სხვა კომპანია. თქვენი კატეგორია. მისი გადაღება უფრო მეტს მოითხოვს, ვიდრე ბრენდის დოკუმენტის ატვირთვა. ის მოითხოვს სისტემას, რომელიც აყალიბებს ამ ცოდნას და ავტომატურად იყენებს მას ყოველი ურთიერთქმედების დროს. გუნდის კონტექსტი არის ის, თუ როგორ მუშაობენ თქვენი ხალხი რეალურად. თქვენი გაყიდვების მეთოდოლოგია, თქვენი საკვალიფიკაციო კრიტერიუმები, თქვენი ესკალაციის გზები. არა ის ვერსია, რომელიც ცხოვრობს თქვენს საბორტო დოკუმენტებში, არამედ ვერსია, რომელსაც რეალურად იყენებენ თქვენი საუკეთესო წარმომადგენლები. ეს არის ის, რაც განასხვავებს AI-ს, რომელიც მიჰყვება სკრიპტს, რომელიც ახორციელებს რეალურ განსჯას. ასეთი კონტექსტი არ ცხოვრობს არცერთ CRM სფეროში. ის ცხოვრობს ზარის ჩანაწერებში, გარიგების შენიშვნებში და შაბლონებში ჩანს მხოლოდ ათასობით ინტერაქციაში. პროცესის კონტექსტი არის ის, თუ როგორ გამოიყურება თქვენი სამუშაო პროცესები პრაქტიკაში. რა იწვევს გადაცემას. რა ხდის გარიგებას მაღალ პრიორიტეტს. როგორ არის აგებული თქვენი კამპანიები და როგორია წარმატება თითოეული მათგანისთვის. ეს არის ის, რაც AI-ს საშუალებას აძლევს განახორციელოს ზომები და არა მხოლოდ ინფორმაციის მიწოდება. ამის AI-ში ჩაშენება მოითხოვს თქვენი ფაქტობრივი სამუშაო ნაკადების გაგებას და არა მხოლოდ მათ აღწერას, ასე რომ სისტემამ შეიძლება იმოქმედოს მათზე და არა მითითებაზე. მომხმარებელთა კონტექსტი არის თქვენი ურთიერთობების დაგროვილი ისტორია. რა იყიდა თითოეულმა ანგარიშმა, რატომ იყიდა, რა მიზნები აქვთ, სად მოხდა ხახუნი, როგორი უნდა იყოს შემდეგი ლოგიკური საუბარი. ეს არის ის, რაც აქცევს საუბარს ცივი ზარის ნაცვლად. ეს არის ურთულესი კატეგორია შესანარჩუნებლად, რადგან ის მუდმივად იცვლება. ამ დენის ავტომატურად შენარჩუნება, ყველა შეხების წერტილში, არის ინფრასტრუქტურის პრობლემა, რომელიც პლატფორმების უმეტესობას არ მოუგვარებია. ქსელის კონტექსტი არის ზრდის კონტექსტის ერთი განზომილება, რომელსაც არც ერთი ინდივიდუალური კომპანია არ შეუძლია შექმნას მარტო. HubSpot მუშაობს 280 000-ზე მეტ კომპანიასთან. ეს ნიშნავს, რომ ჩვენ ვხედავთ ფართო ტენდენციებს, თუ როგორ მიდიან გუნდები ბაზარზე, როგორ ასრულებენ კამპანიები და როგორ ყიდულობენ მომხმარებლები, ისეთი მასშტაბით, რომ არცერთ ცალკეულ კომპანიას არ შეეძლო დამოუკიდებლად გამეორება. ეს კოლექტიური ინტელექტი ხდება ზრდის კონტექსტის ფენა, რომელიც ხელმისაწვდომია ყველა კომპანიისთვის პლატფორმაზე, რაც აყალიბებს იმას, რასაც თქვენი AI გირჩევთ, სანამ ოდესმე ერთ კამპანიას განახორციელებთ. როგორ გამოიყურება სწორი კითხვები თუ თქვენ აფასებთ AI-ს თქვენი გუნდისთვის, კითხვები, რომლებიც რეალურად მნიშვნელოვანია, არ ეხება მოდელს. მოდელები სულ უფრო და უფრო სასაქონლო ხდება. სწორი კითხვები კონტექსტს ეხება. შეუძლია თუ არა მას სრული სურათის გადაღება და მოქმედება? არა მხოლოდ სტრუქტურირებული და არასტრუქტურირებული მონაცემები თქვენს CRM-ში, არამედ მსჯელობა, განსჯა და ინსტიტუციური ცოდნა, რომელიც ჩვეულებრივ ცხოვრობს ადამიანების თავებში. კონტექსტი ავტომატურად ინახება? ან თქვენმა გუნდმა უნდა შეინარჩუნოს ის ხელით, პლატფორმის ინვესტიცია გადააქციოს ტექნიკურ ტვირთად? სპეციალურად ზრდისთვის არის აშენებული? ან არის ეს ზოგადი დანიშნულების ცოდნის ფენა, რომელიც მოიცავს მომხმარებლის გარკვეულ მონაცემებს? დროთა განმავლობაში ნაერთია? ან მოითხოვს მუდმივ რეინვესტიციას, რომ დარჩეს აქტუალური? უპასუხეთ „არა“ რომელიმე მათგანს და თქვენი AI არ მუშაობს თქვენს ბიზნესთან, ის მუშაობს თქვენი ბიზნესის ვერსიაზე, რომელიც აღარ არსებობს. ეს არის ნამდვილი AI რბოლა. კომპანიები, რომლებიც სწორად იღებენ ზრდის კონტექსტს, უკეთესად არ იყენებენ AI-ს. ისინი უფრო წინ მიიწევენ ყოველ ჯერზე, როცა იყენებენ მას.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw