असली एआई रेस मॉडल या डाटा के बारे में नै छै. ई संदर्भ के बारे में अछि।

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एखन जे कंपनी सं हम गप्प करैत छी ओकरा पूरा विश्वास अछि जे ओकरा एआई के समस्या अछि. हुनकर एआई एहन ईमेल लिखैत अछि जकर जवाब कियो नहि दैत अछि. ई खाता आरू सतहऽ प॑ शोध करै छै कि बिक्री टीम छह महीना पहलें बंद होय चुकलऽ छै । टूल के बीच कॉपी आ पेस्ट करय सं आंगुर सुन्न करय वाला सत्र एहन सामग्री उत्पन्न करैत अछि जे ठीक ओहिना लगैत अछि जेना हर प्रतिस्पर्धी प्रकाशित क रहल अछि. नेता सब टूल के बाद टूल में निवेश करैत छथि, ट्रेनिंग सेशन के बाद ट्रेनिंग सेशन चलाबैत छथि, आ तइयो अपना के ओही सवाल पर टकटकी लगा क’ देखैत पाबैत छथि: एआई वास्तव में सुई के किएक नहिं हिला रहल अछि ? एत’ अहाँ केँ की नहि कहल जा रहल अछि। समस्या अहाँक मॉडल नहि अछि। समस्या अहाँक डाटा नहि अछि। समस्या संदर्भ छै: अहां कें व्यवसाय, अहां कें ग्राहकक कें विशिष्ट ज्ञान आ ओकरा एखन की चाही, आ अहां कें टीम वास्तव मे कोना काज करय छै. एकरऽ समाधान भी सबसें कठिन समस्या छै, आरू जेकरा दूर करै म॑ उद्योग सबसें धीमा रहलऽ छै । संदर्भ बुनियादी ढांचा अछि, विशेषता नहि एतय ओ भेद अछि जे हमरा बुझने हेरा रहल अछि। डाटा त' जे भेलै। संदर्भ वास्तविक घटना के आसपास अर्थ प्रदान करै छै, ओकरऽ की मतलब छै, ओकरऽ महत्व कियैक छै, आरू ओकरा लेली की करलऽ जाय । संदर्भ कोनो विशेषता नहिं थिक; ई आवश्यक बुनियादी ढांचा अछि। अहां के सीआरएम के रिकॉर्ड अछि जे अठारह महीना पहिने एकटा सौदा बंद भ गेल छल. जे डाटा अछि। संदर्भ ई जानना छै कि सौदा बंद होय गेलै, कैन्हेंकि तोरऽ चैंपियन कंपनी बदली गेलै, लैंडिंग स॑ पहल॑ तीन बार दाम समायोजित करै ल॑ पड़लै, आरू वू ग्राहक अब॑ साल म॑ कई नया सौदा रेफर करै छै आरू ऑटोमेशन स॑ संपर्क करै स॑ नफरत करै छै । ओहि खाता मे काज करय बला मनुक्ख केँ ई सबटा बुझल छैक। लगभग कोनो एआई नै करै छै, कैन्हेंकि एकरा कैप्चर करै लेली लगभग कोय प्लेटफॉर्म नै बनलऽ छै । ई अंतर अछि। मॉडल गैप नहि। कोनो डाटा गैप नहि। एकटा संदर्भक अंतराल। आरू ई समस्या हबस्पॉट एजेंट कस्टमर प्लेटफॉर्म के साथ हल करी रहलऽ छै । यमिनी न॑ जब॑ ई साल केरऽ शुरू म॑ हमरऽ एजेंट कस्टमर प्लेटफॉर्म पेश करलकै, त॑ हुनी एकरऽ नीचे के नींव के वर्णन करलकै: एगो ऐसनऽ जगह जहाँ आपकऽ सब ग्राहक डाटा आरू बिजनेस संदर्भ रहै छै, जे आपकऽ टीम आरू आपकऽ एआई एजेंटऽ लेली उपलब्ध छै जब॑ ओकरा एकरऽ जरूरत छै । सबसँ नीक बुनियादी ढांचा अदृश्य अछि। ई बैकग्राउंड मे चलैत अछि, जेना-जेना अहाँक व्यवसाय बदलैत अछि, वर्तमान रहैत अछि, आ अहाँक टीम केँ दोहराबय नहि दैत अछि. जे मानक एआई कए पकड़ल जेबाक चाही, आ लगभग कहियो पूरा नहि होइत अछि । संदर्भ अंतराल के छिपल लागत एकटा एहन लागत अछि जे अहां के टीम हर एक दिन दैत अछि जे अहां के एआई बजट मे नहिं देखाइत अछि. हम एकरा ब्रीफिंग टैक्स कहैत छी : एआई कए किछु उपयोगी उत्पादन करबा लेल पर्याप्त पृष्ठभूमि देबा लेल जे समय आ दोहराव चाही। अहाँ अपन ब्रांड के आवाज के लिखय लेल कहय सं पहिने ओकरा बुझा दैत छी. अहाँ खाताक इतिहास मे पेस्ट क' दैत छी ताहि सं पहिने जे अहाँ ओकरा शोध करय लेल कहब. अहां हर सार्थक काज सं पहिने अपन मूल्य निर्धारण संरचना, अपन प्रतिस्पर्धी परिदृश्य, अपन ग्राहक प्रोफाइल के वर्णन करैत छी. आ दोसर दिन, अहाँ फेर करू। अहाँक धंधा नहि सीखैत अछि। असली लागत ओ घंटा नहिं अछि जे अहां के टीम एआई के रि-ब्रिफिंग सं हारैत अछि, ई अवसर लागत अछि: ओ अंतर्दृष्टि एआई सामने आबि सकैत छल जं ओ वास्तव में अहां के व्यवसाय के जानैत छल. ब्रीफिंग टैक्स त बस रोज के घर्षण अछि। कठिन समस्या ओ अछि जे अहाँ नहि देखैत छी : समयक संग संदर्भ मे की होइत छैक. अहाँक प्रतिस्पर्धी स्थिति बदलैत अछि। अहाँक आदर्श ग्राहक प्रोफाइल शिफ्ट भ' जाइत अछि. अहाँक प्लेबुक अपडेट भ' जाइत अछि। अहाँक एआई केँ ओहि मे सँ कोनो बात नहि बुझल अछि। एहन नहि जे बिसरि गेल। एहि मे गप्पक स्मृति अछि। बस एकर पाछू के कारोबार सं एकर कोनो संबंध नहिं अछि. जीटीएम टीम के लेल ई एआई के तरह लगैत अछि जे आत्मविश्वास सं गलत अछि. कोनो प्रोजेक्ट बदलैत अछि, अहाँक टीम एडजस्ट भ' जाइत अछि, मुदा एआई पुरान संदर्भ पर आकर्षित करैत रहैत अछि. आउटपुट बंद होबय लगैत अछि। सिफारिश आब अहाँक लक्ष्य पर फिट नहि रहि गेल। जखन अहाँक एआई पूरा चित्र सं नहि जुड़ल अछि त’ ओ कहियो ओ पूर्ण, गतिशील ज्ञान नहि विकसित क’ सकैत अछि जकर आवश्यकता ओकरा वास्तविक मूल्य बनेबाक लेल चाही. ओ औजार बनल रहैत अछि। ई कहियो भरोसेमंद टीम के साथी नै बनैत अछि। विकास टीम के अपन संदर्भ चाही सब सन्दर्भ बराबर नहि बनैत अछि। चैटजीपीटी जैना व्यक्तिगत एआई उपकरण व्यक्तिगत संदर्भ बना रहल छै: अहां कें पसंद, अहां कें बातचीत कें इतिहास, अहां कें संचार शैली. ग्लीन जैना उद्यम उपकरण संगठनात्मक संदर्भ कें निर्माण कयर रहल छै: अहां कें दस्तावेज, विकी, आ संस्थागत ज्ञान. हबस्पॉट मे, हम विकास संदर्भ बना रहल छी: समृद्ध, उच्च गुणवत्ता वाला, आ सटीक समझ एआई कें मार्केटिंग, बिक्री, आ ग्राहक सफलता कें पार परिणामक कें बढ़ावा देवय कें जरूरत छै. ई कोनो अवधारणा त’ नहिं छैक. हम वास्तविक बुनियादी ढाँचा बना रहल छी जकर मतलब होयत जे हम ग्राहकक लेल एहि संदर्भ केँ कैप्चर आ बनाए रखब दुनू करब, संगहि हुनका स्व-प्रबंधन करबाक क्षमता सेहो देब. हम विकास संदर्भ के पांच आयाम वाला मानैत छी: व्यवसायिक संदर्भ सब किछु अछि जे अहाँ की करैत छी, कोना करैत छीप्रतिस्पर्धा करू, आ की अहाँ के कीनय योग्य बना दैत अछि। अहाँक उत्पाद स्थिति, अहाँक भेदभाव, अहाँक मूल्य निर्धारण तर्क, अहाँक ब्रांड आवाज। ई ओ संदर्भ अछि जे एआई के हर दोसर कंपनी के तरह सुनय के बजाय अहां के कंपनी के तरह लगैत अछि. अपन श्रेणी मे। एकरा कैप्चर करय लेल ब्रांड डॉक अपलोड करय सं बेसि जरूरी अछि. एकरा लेल एकटा एहन प्रणाली चाही जे ओहि ज्ञान कें संरचना करय आ ओकरा हर बातचीत मे स्वचालित रूप सं लागू करय. टीम संदर्भ अछि जे अहाँक लोक वास्तव मे कोना काज करैत छथि। अहाँक बिक्री पद्धति, अहाँक योग्यताक मानदंड, अहाँक एस्केलेशन पथ। ओ संस्करण नहि जे अहाँक ऑनबोर्डिंग दस्तावेज मे रहैत अछि, बल्कि ओ संस्करण जे अहाँक सर्वश्रेष्ठ प्रतिनिधि वास्तव मे उपयोग करैत छथि । इएह छै जे स्क्रिप्ट कें पालन करय वाला एआई कें वास्तविक निर्णय कें प्रयोग करय वाला एआई सं अलग करय छै. एहि तरहक संदर्भ कोनो सीआरएम क्षेत्र मे नहि रहैत अछि। ई कॉल रिकॉर्डिंग, डील नोट, आरू हजारों बातचीत म॑ ही दिखाई दै वाला पैटर्न म॑ रह॑ छै । प्रक्रिया संदर्भ व्यवहार मे अहाँक कार्यप्रवाह केहन लगैत अछि । जे हैंडऑफ के ट्रिगर करैत अछि। सौदा के उच्च प्राथमिकता की बनाबै छै। अहाँक अभियान केहन बनैत अछि आ प्रत्येक के सफलता केहन लगैत अछि। इएह कारण छै जे एआई कें कार्रवाई करय कें अनुमति मिलयत छै, केवल जानकारी नहि द सकय छै. एकरा एआई मे बनाबय कें लेल अहां कें वास्तविक कार्यप्रवाह कें समझनाय आवश्यक छै, न कि ओकर वर्णन करनाय, ताकि सिस्टम ओकरा संदर्भित करय कें बजाय ओकरा पर कार्य कयर सकय. ग्राहक संदर्भ अहां कें संबंधक कें संचित इतिहास छै. प्रत्येक खाता की कीनने अछि, किएक कीनने अछि, ओकर लक्ष्य की अछि, घर्षण कतय भेल अछि, अगिला तार्किक गप्प की हेबाक चाही। इएह कारण छै कि आउटरीच कें ठंडा कॉल कें बजाय गप्प-सप्प कें तरह महसूस होयत छै. ई श्रेणी क॑ बनाए रखना सबसें कठिन छै, कैन्हेंकि ई लगातार बदलत॑ रहै छै । ई करंट क॑ स्वचालित रूप स॑ रखना, हर टचपॉइंट प॑, बुनियादी ढाँचा के समस्या छै जेकरा अधिकांश प्लेटफॉर्म न॑ हल नै करलकै । नेटवर्क संदर्भ विकास संदर्भ कें एकटा आयाम छै जे कोनों व्यक्तिगत कंपनी असगर नहि बना सकय छै. हबस्पॉट 280,000 स बेसी कंपनी क संग काज करैत अछि। मतलब कि हम सब एहि बात के व्यापक रुझान देखैत छी जे टीम कोना बाजार में जाइत अछि, अभियान केना प्रदर्शन करैत अछि, आ ग्राहक कोना खरीदैत अछि, एहन पैमाना पर जेकर नकल कोनो व्यक्तिगत कंपनी अपन दम पर नहि क सकैत छल. ओ सामूहिक बुद्धि प्लेटफॉर्म पर हर कंपनी के लेल उपलब्ध ग्रोथ कॉन्टेक्स्ट के एकटा परत बनि जाइत अछि, जे अहां के एआई के सिफारिश के आकार दैत अछि जे अहां के कहियो कोनो एकटा अभियान चलाबय सं पहिने. सही प्रश्न केहन लगैत अछि अगर अहां अपन टीम के लेल एआई के मूल्यांकन क रहल छी त जे सवाल वास्तव मे मायने रखैत अछि ओ मॉडल के बारे मे नहि अछि. मॉडल कए तेजी स मालीकरण भ रहल अछि। सही प्रश्न संदर्भक अछि। की ई पूरा तस्वीर के कैप्चर क' क' काज क' सकैत अछि? खाली अहां के सीआरएम में संरचित आ असंरचित डाटा नहिं, बल्कि तर्क, निर्णय, आ संस्थागत ज्ञान जे आम तौर पर लोक के माथ में रहैत अछि. की संदर्भ स्वतः बनल रहैत अछि ? या फेर अहां के टीम के एकरा मैन्युअल रूप सं वर्तमान राखय पड़त, जाहि सं प्लेटफॉर्म निवेश के रखरखाव के बोझ मे बदलय पड़त? की ई विशेष रूप स विकास क लेल बनल अछि? या इ एकटा सामान्य-उद्देश्य कें ज्ञान परत छै जे संयोग सं किच्छू ग्राहकक कें डाटा शामिल छै? की समयक संग ई जटिल भ' जाइत अछि? या फेर प्रासंगिक रहय लेल लगातार पुनर्निवेश के जरूरत अछि? एहि मे सँ कोनो एकटा के जवाब “नहि” दियौक, आ अहाँक एआई अहाँक व्यवसायक संग काज नहि क’ रहल अछि, ई अहाँक व्यवसायक एहन संस्करण पर संचालित अछि जे आब नहि अछि. असली ए.आई. जे कंपनी Growth Context सही मिलैत अछि ओ सिर्फ AI के बेहतर उपयोग नहिं करैत अछि. हर बेर एकर उपयोग करैत काल आओर आगू बढ़ि जाइत छथि ।

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