Níl an Rás Real AI Maidir le Múnlaí nó Sonraí. Tá sé Maidir Comhthéacs.

In This Article

Tá gach cuideachta a labhraím leo faoi láthair cinnte go bhfuil fadhb AI acu. Scríobhann a AI ríomhphoist nach bhfreagraíonn aon duine. Déanann sé taighde ar chuntais agus dromchlaí i gceannas ar an bhfoireann díolacháin a dúnadh cheana sé mhí ó shin. Gineann seisiúin numbing mhéara trí chóipeáil agus a ghreamú idir uirlisí ábhar a fhuaimeann go díreach mar atá á fhoilsiú ag gach iomaitheoir. Infheistíonn ceannairí in uirlis tar éis uirlis, reáchtálann siad seisiún oiliúna tar éis seisiúin oiliúna, agus bíonn siad fós ag stánadh ar an gceist chéanna: cén fáth nach bhfuil AI ag bogadh an tsnáthaid i ndáiríre? Seo an rud nach bhfuil á rá leat. Níl an fhadhb do mhúnla. Níl an fhadhb do shonraí. Comhthéacs is ea an fhadhb: an t-eolas sonrach ar do ghnó, ar do chustaiméirí agus ar a bhfuil de dhíth orthu faoi láthair, agus conas a oibríonn d’fhoireann i ndáiríre. Is í an fhadhb is deacra é a réiteach freisin, agus is é an ceann is moille ar an tionscal aghaidh a thabhairt air. Is é Comhthéacs an Bonneagar, Ní an Gné Seo é an t-idirdhealú atá ag dul amú, dar liom. Sonraí cad a tharla. Soláthraíonn comhthéacs brí maidir le fíor-imeachtaí, cad a chiallaíonn siad, cén fáth a bhfuil siad, agus cad atá le déanamh faoi. Ní gné é an comhthéacs; tá gá le bonneagar. Tá taifead ag do CRM gur dúnadh comhaontú ocht mí dhéag ó shin. Is sonraí é sin. Tá a fhios ag an gComhthéacs gur dúnadh an margadh toisc gur aistrigh do churadh cuideachtaí, b’éigean an phraghsáil a choigeartú trí huaire sular tháinig sé i dtír, agus déanann an custaiméir sin tagairt do roinnt margaí nua in aghaidh na bliana agus is fuath leis dul i dteagmháil le huathoibriú. Tá a fhios seo go léir ag duine a d'oibrigh an cuntas sin. Ní dhéanann beagnach aon AI, toisc nach bhfuil beagnach aon ardán tógtha chun é a ghabháil. Is é seo an bhearna. Ní bearna samhail. Ní bearna sonraí. Bearna comhthéacs. Agus is í an fhadhb atá á réiteach ag HubSpot leis an Ardán Custaiméara Gníomhach. Nuair a thug Yamini isteach ár n-Ardán Gníomhach do Chustaiméirí níos luaithe i mbliana, rinne sí cur síos ar an bhfondúireacht faoina bhun: áit amháin ina gcónaíonn do shonraí custaiméara agus do chomhthéacs gnó go léir, atá ar fáil do d'fhoireann agus do ghníomhairí AI i láthair na huaire a bhfuil sé de dhíth orthu. Tá an bonneagar is fearr dofheicthe. Ritheann sé sa chúlra, fanann sé reatha de réir mar a athraíonn do ghnó, agus ní chuireann sé iallach ar d'fhoireann iad féin a athrá. Is é sin an AI caighdeánach ar cheart cloí leis, agus nach dtagann sé le chéile riamh. Costas Folaithe Bearnaí Comhthéacs Tá costas a íocann d’fhoireann gach lá nach bhfuil le feiceáil i do bhuiséad AI. Tugaimid an cháin faisnéise air: an t-am agus an t-athrá a theastaíonn chun go leor cúlra a thabhairt do AI chun rud éigin úsáideach a tháirgeadh. Míníonn tú do ghuth branda sula n-iarrann tú é a scríobh. Greamaíonn tú stair an chuntais sula n-iarrann tú uirthi taighde a dhéanamh. Déanann tú cur síos ar do struchtúr praghsála, do thírdhreach iomaitheoirí, do phróifíl chustaiméara, roimh gach tasc bríoch. Agus an lá dár gcionn, a dhéanann tú é arís. Ní fhoghlaimíonn sé do ghnó. Ní hé an fíorchostas na huaireanta a chailleann d’fhoireann chun AI a athfhaisnéisiú, is é an deischostas é: na léargais a d’fhéadfadh a bheith tagtha chun cinn dá mbeadh aithne aige ar do ghnó. Níl sa cháin faisnéise ach an frithchuimilt laethúil. Is í an fhadhb is deacra an fhadhb nach bhfeiceann tú: cad a tharlaíonn don chomhthéacs le himeacht ama. Athraíonn do shuíomh iomaíoch. Aistríonn do phróifíl chustaiméara idéalach. Nuashonraítear do leabhar súgartha. Níl a fhios ag do AI aon cheann de sin. Ní hé go ndearna sé dearmad. Tá cuimhne aige ar an gcomhrá. Níl baint ar bith aige leis an ngnó atá taobh thiar de. Maidir le foirne GTM, is cosúil go bhfuil sé seo le AI atá mícheart go muiníneach. Athraíonn tionscadal, déanann d’fhoireann a choigeartú, ach coinníonn AI ag tarraingt ar chomhthéacs as dáta. Tosaíonn aschuir ag fuaimniú. Ní oireann moltaí do do spriocanna a thuilleadh. Nuair nach bhfuil do AI ceangailte leis an bpictiúr iomlán, ní fhéadfaidh sé an t-eolas iomlán, dinimiciúil a theastaíonn uaidh a fhorbairt chun fíorluach a chruthú. Fanann sé ina uirlis. Ní bheidh sé ina teammate iontaofa. Teastaíonn a gComhthéacs Féin ó Fhoirne Fáis Ní cruthaítear gach comhthéacs cothrom. Tá uirlisí pearsanta AI ar nós ChatGPT ag tógáil comhthéacs pearsanta: do shainroghanna, do stair chomhrá, do stíl chumarsáide. Tá uirlisí fiontair cosúil le Glean ag tógáil comhthéacs eagraíochtúil: do dhoiciméid, wikis, agus eolas institiúideach. Ag HubSpot, táimid ag tógáil Comhthéacs Fáis: Ní mór don AI saibhir, ardcháilíochta agus beacht chun torthaí a thiomáint trasna margaíocht, díolacháin agus rathúlacht na gcustaiméirí. Ní coincheap é seo. Táimid ag tógáil fíor-bhonneagair a chiallóidh go ndéanfaimid an comhthéacs seo do chustaiméirí a ghabháil agus a chothabháil, agus an cumas féinbhainistiú a thabhairt dóibh ag an am céanna. Measaimid go bhfuil cúig thoise ag an gComhthéacs Fáis: Baineann comhthéacs gnó le gach rud a dhéanann tú, conas a dhéanann túdul san iomaíocht, agus cad is fiú duit a cheannach. Do shuíomh táirge, do dhifreáil, do réasúnaíocht praghsála, do ghuth branda. Is é seo an comhthéacs a fhágann go bhfuil AI cosúil le do chuideachta seachas a bheith cosúil le gach cuideachta eile. do chatagóir. Teastaíonn níos mó ná doc branda a uaslódáil chun é a ghabháil. Éilíonn sé córas a dhéanann struchtúr ar an eolas sin agus a chuireann i bhfeidhm go huathoibríoch é thar gach idirghníomhaíocht. Is é comhthéacs foirne an chaoi a n-oibríonn do dhaoine. Do mhodheolaíocht díolacháin, do chritéir cháilitheacha, do bhealaí formhéadaithe. Ní hé an leagan atá i do dhoiciméid bordála, ach an leagan a úsáideann na hionadaithe is fearr i ndáiríre. Is é seo a scarann ​​AI a leanann script ó cheann a fheidhmíonn breithiúnas fíor. Ní mhaireann an cineál comhthéacs seo in aon réimse CRM. Cónaíonn sé i dtaifeadtaí glaonna, nótaí déileála, agus ní fheictear na patrúin ach thar na mílte idirghníomhaíochtaí. Is é comhthéacs próisis an chuma atá ar do shreafaí oibre go praiticiúil. Cad a spreagann handoff. Rud a thugann tosaíocht ard do mhargadh. An chaoi a dtógtar d’fheachtais agus cén chaoi a n-éireoidh le gach ceann díobh. Is é seo a ligeann do AI gníomh a dhéanamh, ní hamháin faisnéis a sholáthar. Chun é seo a thógáil isteach in AI ní mór do shreafaí oibre iarbhír a thuiscint, ní hamháin cur síos a dhéanamh orthu, ionas gur féidir leis an gcóras gníomhú orthu seachas tagairt a dhéanamh dóibh. Is éard atá i gcomhthéacs custaiméara ná stair charntha do chaidrimh. Cad a cheannaigh gach cuntas, cén fáth ar cheannaigh siad é, cad iad na spriocanna atá acu, cá háit ar tharla cuimilte, cad ba cheart a bheith sa chéad chomhrá loighciúil eile. Is é seo a bhraitheann an for-rochtain mar chomhrá seachas glao fuar. Is é seo an catagóir is deacra a choimeád ar bun toisc go n-athraíonn sé de shíor. Is í an fhadhb infrastruchtúir nach bhfuil réitithe ag formhór na n-ardán é seo a choinneáil faoi láthair go huathoibríoch, trasna gach pointe tadhaill. Is é comhthéacs líonra an ghné amháin den Chomhthéacs Fáis nach féidir le haon chuideachta aonair a thógáil ina haonar. Oibríonn HubSpot le níos mó ná 280,000 cuideachta. Ciallaíonn sé sin go bhfeicimid treochtaí leathana maidir le conas a théann foirne chuig an margadh, conas a fheidhmíonn feachtais, agus conas a cheannaíonn custaiméirí, ar scála nach bhféadfadh aon chuideachta aonair a mhacasamhlú ina haonar. Tagann an fhaisnéis chomhchoiteann sin chun bheith ina sraith de Chomhthéacs Fáis atá ar fáil do gach cuideachta ar an ardán, ag múnlú an méid a mholann do AI sula mbeidh feachtas amháin ar siúl agat riamh. Cén chuma atá ar na Ceisteanna Cearta Má tá tú ag measúnú AI do d’fhoireann, ní bhaineann na ceisteanna is tábhachtaí leis an tsamhail. Tá níos mó tráchtearraí á ndéanamh ar mhúnlaí. Baineann na ceisteanna cearta le comhthéacs. An féidir leis an pictiúr iomlán a ghabháil agus gníomhú air? Ní hamháin na sonraí struchtúrtha agus neamhstruchtúrtha i do CRM, ach an réasúnaíocht, an breithiúnas agus an t-eolas institiúideach a mhaireann go hiondúil i ndaoine. An gcoimeádtar an comhthéacs go huathoibríoch? Nó an gcaithfidh d'fhoireann é a choinneáil faoi láthair de láimh, ag déanamh ualach cothabhála ar infheistíocht ardáin? An bhfuil sé tógtha go sonrach le haghaidh fáis? Nó an ciseal eolais ilchuspóireach é a tharlaíonn go gcuimsítear roinnt sonraí custaiméirí? An ndéanann sé casta le himeacht ama? Nó an bhfuil gá le hath-infheistíocht leanúnach chun fanacht ábhartha? Freagair “níl” ar aon cheann díobh seo, agus níl do AI ag obair le do ghnó, oibríonn sé ar leagan de do ghnó nach bhfuil ann a thuilleadh. Is é sin an rás AI fíor. Ní hamháin go n-úsáideann na cuideachtaí a fhaigheann an Comhthéacs Fáis ceart ach AI níos fearr. Téann siad níos faide chun cinn gach uair a úsáideann siad é.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw